Ving Norge AS Bewertungen 134

Har reist flere ganger med Ving uten problemer. I tillegg har vi benyttet oss av et medisinsk senter som de hadde avtale med da samboeren min ble akutt syk. Servicen var enestående og vi hadde god kontakt med Ving ansvarlige på stedet. Ikke alltid hotellet har vært som forventet som på bildet de har lagt ut på hjemmesiden dems, så derfor ikke fem stjerner.

Fortjener ikke denne ene stjernen...var på Rhodos juni 2024, pga ving hotell med veggdyr og mugg, skulle vi bytte hotell etter å ha kranglet med de i 2 dager, kjedelig å bruke ferie på dette.de sa i tlf at vi skulle pakke alle sakene våre, sette oss i resepsjonen også ringe de tilbake slik at de skulle sende en taxi, så vi kunne dra til nye hotellet, vi var mange som hørte denne beskjeden, da høytaler var på under telefon samtale.da vi ringer de opp etter å ha pakket alle saker og checket ut av hotel, sier de at de ALDRI har gitt oss denne beskjeden, og at hotell bytte er neste dag...trodde virkelig ikke at de LØY...kan ikke stole på det de sier, husk å få alt fra dem skriftlig!! For når de ringer deg opp, blir ikke samtalen tatt opp..sa de...og ving vert nektet for å ha sagt dette...Aldri opplevd maken..reist m de I mange år og vært ok fornøyd..plaster på såret var 40 euro , latterlig for 2 ødelagte feriedager for en hel familie...reiser aldri med de igjen..

IKKE reis med VING! ALDRI igjen! Det er bortkasta penger, lureri og elendig service. Klage midt i reisen og etter reisen, da sa de det var for sent å gjøre noe med det. Og rett og slett det er noe galt med oss og våre opplevelse fordi de andre gjestene har gitt en bra score?! Tror VING man klage for moro skyld? Vi bestilte 4-stjerne hotell men følte oss rett og slett lurt. Bilde på deres hjemmesiden er redigert og retusjert. Hotell ligner mer på en 3 stjerne, rommet vårt lukter kloakk og maten var så tørr, saltet eller karamellisert at vi måtte betale ekstra for å spise ute. Maten var uspiselig rett og slett. Men var VING hjelpsom? NEI! De skriver at det er ikke noe galt her, tror det er mer galt med dere. Første og siste gang! Skulle ønske at jeg leste trustpilot og Face book Ving Norge AS rating før vi brukte masse penger på dette selskapet. Reis med Tui og Nazar! Tipp Topp service, og maten/hotellet er enda bedre i virkeligheten.

SKAM dere VING! Fornøyde kunder, ikke det Ving jobbet mot hvertfall.

Bestilte og betalte reise for meg og mine to barn for flere måneder siden. Ved ankomst hotellet på Rhodos har ving kansellert reservasjonen. Etter flere varme timer i tlf med Svenske blondiner som ikke forstår og etter mye styr å forklaringer tar hotellet ansvar å fikser opp. Ving bryr seg ikke om annet en hvor mye skrapelodd og taxfrivarer Di klarer å selge deg på flyet ( et j.... jag og mas heile flyturen) Styr unna!!!!

Bestilte avbestilingsforsikring da jeg var usikker på om reisen kunne gjennomføres. 3 uker etter bestilling fant vi ut at vi ikke kunne dra, og jeg kontakter Ving for å få refundert pengene. Dette får jeg ikke ettersom jeg har betalt et depositum. Depositumet er på 8000,- og det har gått tapt. Forsøker å kontakte kundeservice for hjelp, men de bare sender tilbakemelding på ulike maler de bruker, veldig useriøst. Styr unna!

Bestillte nylig en reise hos Ving. Vi kan av helsemessige årsaker ikke reise på natten Reiseselskap detinasjon og tidspunkt ble valgt ut i fra flytider. Vi valgte derfor Ving og denne reisen fordi det var flytid på dagtid begge veier. Etter at depositumet er betalt får vi en bestillingsbekreftelse. Her blir det oppgitt nye flytider. Begge flyreisene er nå lagt til natten!!! Har nå forstått at dette ikke er første gang Ving gjør dette. Styr unna Ving. Ikke til å stole på. Lurer kundene.

Hoved reisende døde i god tid før avvreise. Da Ving først ble kontaktet av Svoger ang at avdøde ikke kunne reise. Var svaret at det var kun medreisende som kunne avbestille. Når medreisene kontaktet dem fikk hun svar om at hun ikke kunne avbestille da hun kun var medreisende og ikke sto som bestiller. Når Arving sammen med medreisende tok kontakt skriflig for å avbestille var svaret at de måtte ha døds attest pr post pr mail er ikke godt nok.. 4. gang jeg, Svoger, tok kontakt fikk jeg bekreftet at de har printer... At de vet at han er død... At medreisende ikke skal dra... Det er heller ikke snakk om retur av penger så lenge kun depositum er betalt... Hos konkurent takket de for info og beklaget. Så jeg er usikker på hvorfor Ving gjør det så vanskelig å avlyse reisen til avdøde. Det er i alle fall ikke i respekt for familien som nå er i sorg. Fra familiens side ville vi gi beskjed slik at ving fikk bedre tid til å selge reisen til andre.

Vi reiste på ferie til Gran Canaria i første av januar. Vi hadde bestilt reisen i mars og gledet oss. På høsten fikk vi en telefon fra Ving at flyet vårt var kansellert så vi måtte bestille fly på egenhånd. Det gikk greit, men da var det verre med transfer fra flyplassen, det tok nesten 2 timer før vi ble kjørt fra flyplassen og til hotellet.
Vel fremme på hotellet gledet vi oss til å ta fatt på ferien. Dette ble kortvarig. For like utenfor hotellet Penamar i Puerto Rico lå det en padle og tennisbane. På siden til Ving er denne banen
angitt til å ligge 160 meter fra hotellet, men jeg har målt fysisk til å ligge 37 meter unna. Lydnivået fra banen var ekstremt, særlig fra padlebanen, som på en skytebane. Vi klaget til hotellet og Ving. Ving var ikke mye imøtekommende, jo da vi kunne kanskje få et nytt hotell hvis vi var villige til å betale 1500 Euro eller mer. Vi fikk heller ikke noen informasjon fra Ving ved ankomst, så vi måtte ringe Ving sentralt. Etter 3 dager fikk vi ett bedre rom med litt mindre støy. Dette takket være hyggelig personale på hotellet, i motsetning til Ving personale. Jeg sendte en klage til Ving med forespørsel om erstatning på de 3 første dagene med støy, men ble arrogant avvist. Så for oss blir det aldri mer Ving.

Hadde først en frustrerende opplevelse ved ulike ansatte, helt til vi ble sendt til en kar som heter Karsten. Han var veldig tålmodig og den eneste som faktisk brydde seg. Setter pris på han, ikke særlig imponert av resten. Lønnsøkning💰

Jeg har reist med Ving sikkert 50 gang over flere år. De sier at de kun har 2% reklamasjoner på sine reiser. Jeg har jobbet med mennesker og lederutvikling samt salg i mange år, og mtp hva vi i bransjen vet om reklamasjon som en mulighet for kundelojalitet, finner jeg det merkelig at Ving,- ikke bare er dårlig på dette, men faktisk både ubehagelig og frekk. Vi hadde benyttet oss av tilbudet de har om to ulike hotel i løpet av vår ferie. Siste uken hadde vi et ønske om å bo på et hotel noen andre venner skulle bo. Dette ble et mareritt og kostet oss flere tusen i form av ødelagt bagasje og opplevelse. Den fysiske og psykiske påkjenningen resten av ferien var slitsom. Vi skulle direkte til familie . Vedkommende jobber bl.a med skadedyr og vi hadde koffert ute, alt pga et rom som var skikkelig skittent.

Dette hotellet rates som 3+ på Vings egne sider. Prisen var litt lavere enn første hotel, men ikke så mye lavere at dette var forventet.
Tre gang gjorde Renhold et forsøk i løpet av 10 min, (før vi engang hadde satt fra oss bagasje) på å legge på rent sengetøy. Skiftene hun hentet var også skitne. Da ble vi selvsagt skeptisk og kikket litt ekstra, i skap og i kjøkkenbenk og bad.

Det var flekker som lignet avføring fra veggdyr, og vi fant insekt i sengetøy og skall fra typ biller /veggdyr i skap. Mugg under kjøkkenbenk og hudrester/sort kliss rundt fuger på badekar. Det verste var antagelig at håndklær stinket og det ene var fullt av hudrester ( bra håndklærne var blå så vi så dette) Vi ringte ving lokalt og her starter verdens verste kommunikasjon. Vi opplevde at de løy, feks fortalte oss at de hadde snakket med hotel om rombytte, men i resepsjonen hadde de aldri fått beskjed og det fantes ikke logg iflg hotellet.

Vi skulle få beskjed fra Ving innen 2-3 timer men ingen svar. De ga oss inntrykk av at hotellet var fullt når vi klagde, men det stemte heller ikke. Så da måtte jeg finne frem kluter, sprit etc å vaske bord , skap etc for å sette kofferter på. Klær vi trengte neste to døgn hang vi på bad ifall det var veggdyr her. Dagen etter våknet datter med utslett mellom oysj overdel/underdel. Nok fortalt , etter 2 1/2 dag / 2 netter fikk vi byttet rom. Det var renere, men håndklær luktet fremdeles så ille at vi brukte egne vi kjøpte. Vi fikk beskjed om å sende inn reklamasjon når vi kom tilbake. Så også gjort.
Synd jeg ikke kan legge ut bilder her. For det tok jeg en god del av.

Oppdatering: Ving mener de kan erstatte ett døgn. Noe som er ca 1/10 del av direkte tap.

Feil info fra kundeservice, tapte mye penger og tid

Jeg bestilte en reise til Tenerife fra 10.12.2023 til 24.12.2023. Det er 2 flyplasser i Tenerife, en i sør og en i nord. Hotellet (La Quinta) vi hadde opprinnelig tenkt å bestille var nærmest flyplassen i nord, (ca. 15 min reise) og spurte kundeservice om hvilket flyplass vi lander på. Dama svarte med stor selvtillit at det er flyplassen i nord, noe som avgjorde at vi valgte La Quinta. Nå er vi i Tenerife, og vi landet på flyplassen i sør, og er 2 timer unna hotellet vårt. Hele reiselengden blir på ca. 3 timer. Dersom jeg visste at vi skulle lande på flyplassen i sør, hadde jeg så klart valgt et annet hotell som var nærmere. Men nå kaster vi bort både tid og penger pga. at kundeservicen hos Ving ikke ga oss riktig informasjon om reisen.

Vi kom kun med flyet hjem på grunn av at noen andre hadde ombooket

Bestilte reise 26.11 til Tenerife avgang 7 januar 2024 betalte hele reisen samme dag. Den 29.11 får jeg beskjed om at reisen er kansellert pga for lite passasjerer på flyet. Jeg tar kontakt med kundeservice og da sier kundebehandler at de har kansellert alle flyvninger første halvår i 2024 . Spør så hva de har å tilby. Kundeservice er ikke imøtekommende , men spydig og frekk i tonen . Var ikke snakk om å hjelpe med evt ny reise. På Finn.no ligger det fremdeles reiser til Tenerife med ving. Dette svarer kundeservice at de ikke har noe med: Det er Finn.no som legger ut, men Finn.no må jo hente reisene fra Ving får så å legge de inn på Finn.no kundeservice fraskriver seg alt ansvar. Mitt valg her ble veldig enkelt. Pengene tilbake . Bestille fra et annet selskap. Det skal sies at jeg har brukt ving på tidligere reiser og vært fornøyd med de. Men tror jeg styrer unna her etter.

Vi har booket en 3 uker ferie til Gran Canaria med avgang 29 desember fra Kjevik.
Fikk vite ETTER vi betalt depositum på 4800kr att vi kun får ha med 15kg bagasje (for en 3 ukers reise???) heilt utan mulighet att få betale mer for ekstra vekt.

Vi blir senere kontaktet og får vite att vårt fly nå ska gå kl. 9.30 isteden for 11.40 på morgonen. Vi har en 3h reise med buss for å ta oss til flyplassen. Nå må vi reise dagen før og betale dyre penger for å bo på hotell i Kristiansand.

Som att ikke dette var dårligt nok så fikk vi så vite att vi må mellanlande i Danmark, vi ska då sitte stille i ett fly på en flyplass i 1h 20min. Tenker litt ekstra på de stakkars eldre folk med smerter og små barn med spring i beina.
Heile reisan til Gran Canaria pleiar ta ca. 5h fra Norge/Sverige. Vår reise ska ta 7h 40min. Dette er så sinnessykt dårligt planlagt av Ving/Braathens.

Vi kontakter Vings kundeservice fordi vi syns att det nå er alt for mange ting som er feil nå, og att vi må ha rett til noen form av kompensasjon. Fikk til svar att de minsann får lov å endre akkurat hva de vil med vår reise frem til 20 dager før avreise og henviser til det finstilte skrevet i sin "policy" som må godkjennes før du ens får booket med dem.

Vi har betalt ekstra for avbestillings- og endringsskydd. Men dette har vi funnet ut er heilt verdiløst. Vi ønsker å booke om vår charter til ett rutefly eller "kun fly" alternativet i restplass. Men endå en gang står det i det finstilte att vi ikkje har lov att booke om til ein "rabatterad reise" og heller ikkje lov å booke fra charter til rutefly.

Vi vurderer nå å avbestille alt og bara miste vår depositum på 4800kr, alt fordi vi ikkje har lust å gi de ytterligere 27TUSEN kr for denne latterligt dårligt planerade reise.

En gang i tiden bestilte man charter fordi det var direktefly og enkelt og greit.
Det føles som att Ving bara vil i konkurs nå.

Vi er to unge mennesker som jobber ihjel oss for å få en kosete ferie hvert år.
Takk for ingenting, Ving.

Fly, som i utgangspunktet skulle gå direkte 13/10 fra Kristiansand til Las Palmas, ble rutet om via Malmø! Ikke akkurat "direkte" til Kanariøyene. Skulle landet i Las Palmas kl 16.10 lokal tid. Landet 18.30. Fikk beskjed før avgang Kjevik med en masse unnskyldninger så er nok siste gang med Ving til syden for vår del. Apollo har nå fulgt sin rute tabell i motsetning til Ving. Har fått høre at det ikke er første turen de går via Malmø.

Fly, som i utgangspunktet skulle gå direkte fra Kristiansand til Las Palmas, ble rutet om via Malmø! Ikke akkurat "straka vegen" til Kanariøyene. Skulle landet i Las Palmas kl 16.10 lokal tid. Landet 18.30. Ble tidlig varslet om at det kunne bli mellomlanding for drivstoffylling ved mye vind. Kjevik har visst for kort rullebane for å fylle nok drivstoff (??) SAS greide det jo. Nå Braathen. Dette er ikke grunn for evt klage iht Ving.. Flybetjeningen var veldig hyggelige!

Elendig kundeservice. Jeg og sønnen min var på en 2 ukers reise hvor vi fikk tildelt et ødelagt rom. Måtte bytte 2 ganger. Sov derfor ikke de første nettene. Kontaktet Ving uten å få svar på en uke. Avtalte så et møte hvor Ving ikke dukket opp. På flyplassen kom ikke kofferten og jeg måtte selv betale for å reise til Gardermoen for å få den dagen etter. Jeg klagde på stedet og da jeg kom hjem. Dette gikk utover deres frist på 12 uker da det tok ca 13 uker å få svar med et meget dårlig refusjons tilbud på kun 1500 kroner. Jeg betalte 20.000 for reisen. Det var masse annet tull på hotellet ved at heisen ikke virket og det i en kort periode ikke var vann på rommet. Å tilby 1500 kroner etter å ha fått ødelagt en hel uke er rett og slett smålig av Ving. Etter å ha tidligere vært fornøyd med Ving er min erfaring nå en helt annet. Service og alt annet er blitt mye dårligere samtidig som Ving har økt prisene betraktelig. Null respekt for kunden. Styr unna Ving og forvent elendig service. Flyet var på siste reise flere timer forsinket, noe jeg har opplevd på de siste reisene. Ving tar ikke kundene på alvor. Meget misfornøyd og kan ikke anbefale

Vi bestilte pakketur til Aruba i april. Det var et godt tilbud, introduksjonstilbud, kr 57 000,- for 2 personer, 2 uker i desember 2023. Nesten 3 mnd før reisen får vi melding om at reisen er kansellert fordi det ikke er mange nok påmeldt, og får beskjed om at vi får kr 1500,- i rabatt pr person ved bestilling av ny pakketur, dersom det er langtur, eller kr 1000,- rabatt på kortere reise (Gran Canaria osv), som kompensasjon. Samme hotell på Aruba ligger fortsatt ute, på de samme datoene, men nå til kr 149 190,-, og med rutefly. Dvs. dårligere flytider, med KLM. Vi sjekket prisene på KLM, og det var ca 11 000,- pr person. Vi snakker i realiteten om en prisøkning på >150%. Det er dårlig kundeservice, og virker ganske spekulativt.

Veldig dårlig fly selskapet😓😓☹️☹️☹️ Jeg anbefaler å ikke reise med dette fly selskapet ☹️☹️☹️☹️☹️

Ble lovet middag på dems regning som delvis kompensasjon,men de trakk det tiibake etter vi hadde spist og sendt dem regningen. Løgnere.