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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Jeg havde tidligere fået en rigtig god rom i gave, som jeg gerne ville have igen, den var jeg heldig at finde hos jer.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

En dejlig vin til en god pris.. Yderst venlig og hurtig betjening, da fragtenfirmset, uden at have informeret om sin ankomst, og ikke fandt nogen hjemme valgt at kører den bestilt vin tilbage til V... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Kundeservice var egentlig udmærket i forhold til en manglende vin på lager. Problemet er fragtmanden (Danske Fragtmænd). Første forsendelse gik i stykker. Anden forsendelse blev ikke leveret, selvom j... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Lage en ordre d. 06-06-2024 Gik en uge før jeg modtog bekræftelse Fik mail på den blev sendt, men Danske Fragtmænd siger de ikke har modtaget forsendelsen, så jeg skal tqage fat på Vineon... Mehr ansehen

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  1. Spirituosenladen

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3,9

Gut

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499 Bewertungen

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4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Jeg bestilte 6 flasker vin den 7/2.

Jeg bestilte 6 flasker vin den 7/2.
Jeg erfarede at kassen havde taget skade under transport og ringede til Sonny den 14/2 for at aflyse ordren.
Det blev godtaget. Den 20/2 trak de penge for ordren og jeg bad dem derefter på telefon og mail at returnere beløbet. De er endnu ikke kommet tilbage.
Jeg kan bestemt ikke anbefale at købe hos dette firma. Magen til sjusket kundeservice har jeg aldrig oplevet.
Mvh
Claus

23. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Vineonline

Hej Claus!
Jeg beklager først og fremmest din oplevelse.
Da du bestilte din ordre hos os, blev den afsendt allerede to timer efter du afgav den - netop for at give dig den gode kundeservice. Desværre har vores fragtfirma ikke informeret os om, at din pakke er beskadiget og automatisk efter dit opkald skal vi lave en sag på ordren hos fragtfirmaet. Alt i mellemtiden, da du ringer og fortæller du ønsker penge retur, laver systemet en ny ordre til dig, som vores pakkeafdeling straks pakker. Vores pakkemedarbejder har ikke været opmærksom og derfor er pengene også trukket, selvom du ønskede dem retur.
Heldigvis er sagen nu behandlet og pengene er sendt i din retning. Hvis pengene ikke allerede er på din konto, kan du forvente, at de er der inden for få dage.

Jeg har selv ville ringe og forklare dig situationen, men det var du ikke indstillet på. Rigtigt god weekend!

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