VideoSolo Bewertungen 93

Ich habe vor einiger Zeit eine Vollversion von VideoSolo Video Converter Ultimate gekauft. Das Programm macht seine Sache mehr Schlecht als Recht, Das Hochskalierungstool ist ein Witz, das seinen Namen nicht verdient. Nun habe ich mir einen Neuen PC gekauft und natürlich funktionierte der Registrierungsschlüssel nicht mehr. Ich habe dem Support 2 x geschrieben, aber nie eine Antwort erhalten. Alles in Allem ist das Tool sein Geld nicht wert und der Support ist inexistent.

Ich kann mich den Ausführungen von Michael vom 26.10.2022 nur anschließen:

Ich war auf der Suche nach einem Konvertierungsprogramm zur Umwandlung von Samsung TV-Aufnahmen (SRF-Dateien) in MP4 Videodateien, um diese auch auf anderen Geräten in meinem Haushalt abspielen zu können.

Auf der Seite „videosolo.net de convert-samsung-tv-recording“ wurde ich fündig: „Der VideoSolo Video Converter Ultimate hingegen ist fähig, den Samsung Kopierschutz zu entfernen und SRF Aufnahmen in gängige Videoformate wie MP4, WMV und mehr zu konvertieren.“

Ich kaufte das Programm und startete sofort einen Test: Das Ergebnis war ernüchternd: SRF- Dateien werden vom Programm nicht unterstützt! Ich habe mich sofort an den Support gewendet, alle erforderlichen Beweismittel (Screenshots, Auftragsnummer usw.) gesendet und mitgeteilt, dass ich vom Kaufvertrag zurücktrete. Es wurde zwar jeweils nach einigen Tagen vom Support eine Mail gesendet (teilweise nur in englischer Sprache) wo Unterlagen gefordert bzw. lapidare Textbausteine eingefügt wurden – es wurde aber nie darauf eingegangen, dass das Programm nicht über die auf der Website beschriebene Funktion verfügt.

Schließlich wurde mir mitgeteilt: „Refunds are based on a fixed policy. We are unable to process your refund request. Sorry for the inconvenience.“

Dank des Umstandes, dass ich den Kauf mit Paypal bezahlt habe, konnte ich mit der Käuferschutzfunktion von Paypal den Kaufpreis zurückerstattet bekommen.

Unehrlicher Unternehmen. Sie versprechen zwar das Geld innerhalb 30 Tagen zurück zu überweisen, falls man das falsche Produkt gekauft hat. In meinem Fall hatte ich zwei Fenster offen und hab sie irrtümlich verstaucht, womit ich das falsche Produkt bestellt habe. Ich bat mehrfach um eine Rückerstattung, doch die war nicht möglich. Sie versprachen mir, das Geld zurück zu überweisen, wenn ich zuerst das richtige Produkt kaufe. Wieso sollte ich denen vertrauen, die sich selbst schon einmal waren? Diese Lügner, Künstler des Ausbeutens, sind doch alle Engländer. Wegen Ihnen endet die Welt!

die Software -videosolo Converter Ultimate ist Perfekt...schnell ,rasch und transparent....einziege problem hätte be wieder aktivierung nach NEU Windows instalation...einfach SUPPORT wollte nich sofort aktivieren also schlüßel nummer aktiviert...noch immer kann nicht benützen ...habe gesendet Bestel numm Name ..e.meil ...grunf aber KEINE ANTWORT.... ich warte weiter...

Sah toll aus auf der Homepage aber, dass man ein kostenpflichtiges Abo braucht wurde erst erwähnt als ich den Müll schon auf dem Rechner hatte

Ich habe mir am 21.12.2022 das Programm BD-DVD
Ripper gekauft und installiert. Ich habe drei Blu-rays
überspielt, aber es ließ sich kein deutscher Ton
einstellen. Ich habe mich sofort an den Support gewandt
und bekam nach 48 Stunden ein Screenshot und eine
kurze Erklärung. Ich habe versucht, die Erklärung
umzusetzen, aber ohne Erfolg. Das wiederholte ich
noch zweimal und.... wieder ohne Erfolg. Dann habe
ich das Programm komplett gelöscht und forderte
mein Geld zurück, aber ohne Erfolg. Auf meine Mails
meldet sich keiner mehr und mein Geld werde ich
wohl oder übel abschreiben können! Also Vorsicht
es gibt kein Geld Zurück!
Update:
Ich habe bis heute am 23.02.2023 immer noch nichts
von dieser tollen Firma gehört bzw. mein Geld zurück
erhalten!!
Ich habe mich dann für das Programm DVD Fab 12
entschieden und das funktioniert ohne Fehl und Tadel!
Leider muss man ja ein Stern als Bewertung geben,
aber ganz ehrlich der ist einfach noch zu viel.

Der erste Eindruck ist immer der Entscheidende beim Kauf einer Ware. Und wenn nach dem Kauf einer Software diese auf Grund einer falschen Lizenz nicht aktiviert werden kann man erst einmal stundenlang mit dem Support konfereieren muss, so hinterläßt das keinen guten Eindruck.

Ich möchte mich hier nicht über die Software selbst beschweren, sondern insbesondere mit dem Umgang mit Kunden.
Ich habe den Bildschirm Recorder erworben, selbstverständlich sofort bezahlt. Leider ließ sich der Recorder nicht installieren. Auf mein Bitten um Hilfe beim Support bekam ich zunächst eine automatische Mail als Eingangsbestätigung.
Nach 2 Tagen kam dann eine weitere Mail, vermutlich nicht von einem Bot sondern diesmal von einem echten Menschen. Auch diese Information hat mir nicht weiter geholfen, was ich umgehend per Mail mitgeteilt habe.
Nachdem ich dann weitere 8 Tage nichts gehört habe, meldet ich mich erneut beim Anbieter und nun bat um vollständige Rückerstattung. Es kam zwei Tage später eine neue Support Mail mit weiteren Anweisungen. Ich versuchte nochmal meinen Standpunkt klar zu machen, dass ich mit VideoSolo keine weiteren Geschäfte machen wolle. Hier habe ich nochmal bekräftigt, dass ich den gezahlten Kaufpreis zurück haben möchte. Es kam erneut eine Mail mit dem Hinweis auf die Supportdienstleistung und nicht zuletzt auf Rückerstattungsrichtlinien.

Im Übrigen der gesamte Support findet nicht nur erhebliche zeitlich verzögert sondern ausschließlich auf Englisch und nur schriftlich statt, was sicherlich vielen auch schon Schwiergkeiten machen dürfte bei fachlichen IT- und Installationsthemen.

Also geben Sie nur Ihr Geld aus, wenn Sie genau wissen was Sie tun und nicht wie ich gedacht haben, so ein Programm installieren und zum laufen bringen kann doch jeder.

Mein Geld werde ich wohl nicht mehr wiedersehen.

Der VideoSolo Screenrecorder funktioniert sehr gut! Die Software ist gut und intuitiv zu bedienen und läuft stabil. Die Qualität ist einwandfrei. Nutze die Software derzeit unter Windows und werde sie auch noch mit einer weiteren Lizenz auf einem Mac installieren und nutzen. Für mich also eine klare Kaufempfehlung!

Gut bedienbare Software, sehr gute Kommunikation mit dem Anbieter!!

Sehr gute und einfach zu bedienende Software!