Ich bin wirklich sprachlos über meine…
Ich bin wirklich sprachlos über meine Erfahrung mit Venev. Ich habe voller Vorfreude eine Königskette bestellt – und was kam an? Eine verkratzte, unsauber verarbeitete Kette, die ganz sicher nicht wie ein neues Schmuckstück aussieht.
Also dachte ich: Kein Problem, der Support wird das sicher klären.
Aber weit gefehlt! Statt Verständnis oder Hilfe bekam ich nur arrogante und freche Antworten. Man erklärte mir tatsächlich, dass Kratzer „normal“ seien – als wäre das völlig in Ordnung, bei einer teuren Kette! Kein Entgegenkommen, keine Entschuldigung, kein professioneller Umgang.
Ich habe selten so einen respektlosen Kundenservice erlebt. Man fühlt sich als Kunde einfach nur abgewimmelt und nicht ernst genommen. Für mich ist klar: Das war das erste und letzte Mal, dass ich bei Venev bestellt habe.
Wer Qualität, Ehrlichkeit und Kundenfreundlichkeit erwartet, sollte hier ganz weit wegbleiben.
Ein absolut enttäuschendes Erlebnis – nicht empfehlenswert!
