Van der Ven Auto's Roosendaal Bewertungen 119

Antwort von Van der Ven Auto's Roosendaal

Vor 1 Tag

Beste Rowina,

Namens Van der Ven Auto’s bied ik u onze oprechte excuses aan voor deze vervelende gang van zaken. Het is duidelijk dat de communicatie hier niet is verlopen zoals we dat van onszelf verwachten, zeker aangezien u vooraf alle papieren netjes had aangeleverd. Het spijt ons dat u voor niets naar uw schoonmoeder bent gereden en dat de afspraak aan het einde van de middag niet is nagekomen.

Hoewel we als modern autorecyclebedrijf inderdaad veel voertuigen verwerken, gelden voor exportvoertuigen soms andere administratieve en logistieke eisen. Dat had echter veel eerder en duidelijker met u gecommuniceerd moeten worden, zeker voordat onze chauffeur onderweg was.

Wat betreft de gemaakte afspraken en de door u genoemde vergoeding: wij willen dit graag netjes met u uitzoeken en afhandelen. Omdat dit over specifieke contractgegevens gaat, verzoek ik u vriendelijk om direct contact op te nemen met onze klantenservice of uw telefoonnummer achter te laten via een privébericht. We willen hier samen met u naar een passende oplossing kijken.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Van der Ven Auto’s

Antwort von Van der Ven Auto's Roosendaal

Vor 1 Tag

Beste Henk, bedankt voor deze mooie woorden!

Wat goed om te horen dat de Chevrolet Spark dankzij de snelle levering weer snel de weg op kan. Wij doen ons uiterste best om onze online voorraad zo toegankelijk mogelijk te maken, zodat onderdelen direct een tweede leven krijgen. Fijn dat het pakketje u in goede orde heeft bereikt.

Veel veilige kilometers gewenst en hopelijk tot een volgende keer bij Van der Ven Auto’s! 🚗✨

Antwort von Van der Ven Auto's Roosendaal

Vor 1 Tag

Beste EJ, bedankt voor deze mooie beoordeling!Fijn om te horen dat het onderdeel precies aan de verwachtingen voldeed en dat de foto's op onze website je hierbij goed hebben geholpen. We vinden het belangrijk dat onze klanten precies weten wat ze kopen, zodat ze met een gerust hart aan de slag kunnen.Veel succes met de montage en we staan in de toekomst graag weer voor je klaar! 🛠️📦

Antwort von Van der Ven Auto's Roosendaal

Vor 1 Tag

Wauw, wat een geweldig compliment! Hartelijk dank voor deze mooie woorden.

Dat u en uw familie al meer dan 20 jaar trouwe klant zijn bij Van der Ven Auto’s, vinden wij heel bijzonder. Het is voor ons het grootste compliment dat we al zo lang voor u klaar mogen staan met onze service en prijzen. We zullen uw complimenten zeker delen met het hele team; daar krijgen we alleen maar meer energie van om dit werk te blijven doen!

Dank u wel voor het vertrouwen in al die jaren en we hopen u en uw familie nog heel lang bij ons in Roosendaal te mogen verwelkomen.

Keeping up the good work! 😊
Van der Ven Auto's🚗

Antwort von Van der Ven Auto's Roosendaal

Vor 1 Tag

Beste René, bedankt voor dit mooie compliment en die dikke 10!

Het is voor ons een kleine moeite, maar een groot plezier om even dat extra stapje te zetten. Niets is vervelender dan vol goede moed aan een reparatie beginnen en er dan achter komen dat het onderdeel niet past. Juist bij een specifieke auto als de Lexus CT200h kijken we daarom graag even met je mee op kenteken.

Fijn dat de afhandeling en de terugbetaling soepel zijn verlopen. Hoewel we de spiegel dit keer niet voor je hadden, hopen we je een volgende keer weer van dienst te kunnen zijn.

Bedankt voor het vertrouwen en veel succes met het vinden van de juiste spiegel! 👍🏻✨

Antwort von Van der Ven Auto's Roosendaal

Vor 1 Tag

Beste heer Engelen,

Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te vernemen dat u niet tevreden bent over de gang van zaken rondom het ophalen van uw voertuig.

Wat betreft de parkeerboetes: wij willen benadrukken dat een voertuig op de openbare weg de verantwoordelijkheid van de eigenaar blijft tot het moment van feitelijke ophaling en vrijwaring. Over de door u genoemde uitbetaling kunnen wij op dit platform geen uitspraken doen zonder inzage in het specifieke dossier.

Wij raden u aan om voor vragen over uw dossier direct contact op te nemen met onze administratie, zodat zij de status van de afhandeling kunnen inzien.

Met vriendelijke groet,
Van der Ven Auto’s

Antwort von Van der Ven Auto's Roosendaal

Aktualisiert vor 1 Tag

Beste Anja, wat fijn dat chauffeur Cees de dag voor je heeft gered!

Het is natuurlijk al vervelend genoeg dat je auto total loss is, dus we zijn blij dat Cees met zijn humor en snelle service de situatie wat lichter kon maken. We zijn het helemaal met je eens: van Cees-en kunnen er niet genoeg zijn! We gaan dit mooie compliment dan ook direct aan hem doorgeven.

Tegelijkertijd bedanken we je voor je eerlijkheid over de telefonische communicatie; dat nemen we intern mee om onze service aan de lijn te verbeteren.

Veel succes met het vinden van een vervangende auto en bedankt voor het vertrouwen in Van der Ven Auto’s! 🚗✨

Antwort von Van der Ven Auto's Roosendaal

Vor 1 Tag

Beste Jonathan,

Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring zo uitgebreid te beschrijven. Het spijt ons oprecht dat de aankoop van een tweedehands onderdeel – wat juist een mooie duurzame stap was – op deze manier is uitgelopen op een frustrerende ervaring en extra kosten voor u.

Het is duidelijk dat er hier een misverstand is ontstaan over de werking van onze retourlabels tussen Nederland en België. Onze labels werken in Nederland inderdaad zonder streepjescode (antwoordnummer), maar we begrijpen volledig dat dit vanuit België verwarrend is en dat u hierdoor onnodig verzendkosten heeft gemaakt. Het is nooit onze bedoeling geweest om u deze kosten zelf te laten dragen.

Hoewel onze medewerker naar de algemene voorwaarden heeft verwezen, begrijpen we dat de communicatie in dit specifieke geval duidelijker had gekund. Wij gaan dit intern bespreken om onze instructies voor internationale klanten te verbeteren en zo dit soort misverstanden in de toekomst te voorkomen.

Nogmaals onze excuses voor de gang van zaken en het verloren bedrag.

Met vriendelijke groet,
Van der Ven Auto’

Antwort von Van der Ven Auto's Roosendaal

Vor 1 Tag

Beste Michal,
We schrikken om te lezen wat u is overkomen, maar we moeten u direct informeren dat er hier sprake lijkt te zijn van een persoonsverwisseling. De situatie en de werkwijze die u beschrijft, passen absoluut niet bij Van der Ven Auto’s.

Wij zijn een erkend Nederlands autorecyclebedrijf gevestigd in Roosendaal en werken uitsluitend met eigen, professionele chauffeurs en gecertificeerde processen. Wij herkennen ons dan ook totaal niet in dit verhaal en hebben geen chauffeurs of partners die op deze wijze te werk gaan.

Het lijkt erop dat u slachtoffer bent geworden van een andere partij die mogelijk een vergelijkbare naam gebruikt. Wij raden u aan om uw documentatie en de partij waarmee u contact heeft gehad goed te controleren en hier eventueel melding van te maken.

Wij wensen u veel sterkte met de afhandeling van deze vervelende situatie.

Met vriendelijke groet,
Van der Ven Auto’s

Antwort von Van der Ven Auto's Roosendaal

Vor 1 Tag

Bedankt voor je mooie aanbeveling en de 5 sterren!

Wat fijn om te horen dat de verkoop van je wagen zo soepel is verlopen. We doen er alles aan om het proces – van de prijsafspraak tot het papierwerk – zo eerlijk en transparant mogelijk te maken.

Ik ga je compliment zeker doorgeven aan onze chauffeur; dat zal hij enorm waarderen! Veel succes met je volgende auto en we staan in de toekomst graag weer voor je klaar. 🤝✨

Antwort von Van der Ven Auto's Roosendaal

Vor 1 Tag

Beste Rob,

Het spijt ons te horen dat het onderdeel niet aan de verwachtingen voldeed en dat de communicatie hierover niet naar wens is verlopen. Wij streven naar een zo nauwkeurig mogelijke database, maar we betreuren het dat u zich in dit geval niet correct behandeld voelt.

Bedankt voor uw feedback, we nemen dit mee om onze service en informatievoorziening te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Van der Ven Auto’s

Antwort von Van der Ven Auto's Roosendaal

Vor 1 Tag

Beste Tillo,

Met oprechte spijt hebben wij uw bericht gelezen. Allereerst willen wij ons medeleven uitspreken voor de zeer stressvolle situatie met uw paarden; wij begrijpen volledig dat uw prioriteit op dat moment daar had moeten liggen en het spijt ons dat de onduidelijkheid over onze planning dit heeft bemoeilijkt.

Het spijt ons dat de gemaakte ophaalafspraak niet is nagekomen en dat de communicatie hierover onjuist en onvriendelijk is verlopen. Dit is absoluut niet de standaard waar wij voor staan bij Van der Ven Auto’s. Dat u hiervoor een vrije middag heeft genomen en vervolgens zonder bericht bent blijven wachten, is voor ons onacceptabel.

Wij nemen uw klacht zeer serieus en zullen dit intern tot op de bodem uitzoeken met de betreffende planning en chauffeur om herhaling te voorkomen. Hoewel we de gelopen emoties en het ongemak hiermee niet direct kunnen wegnemen, hopen we dat u bereid bent om op een later moment nogmaals contact met ons op te nemen, zodat we de situatie persoonlijk kunnen bespreken.

Nogmaals onze welgemeende excuses voor de gang van zaken.

Met vriendelijke groet,
Van der Ven Auto’s

Antwort von Van der Ven Auto's Roosendaal

Vor 1 Tag

Beste Leon, bedankt voor deze mooie review!

Dit is precies waar we het voor doen in Roosendaal: een proces dat van begin tot eind klopt. Fijn om te horen dat zowel de communicatie als de afhandeling door onze chauffeur naar wens waren. Het direct regelen van de vrijwaring en de betaling is voor ons een standaard onderdeel van onze service, zodat u nergens meer omkijken naar heeft.

Bedankt voor het vertrouwen en wie weet tot een volgende keer bij Van der Ven Auto’s! 🤝🚗

Antwort von Van der Ven Auto's Roosendaal

Vor 1 Tag

Beste Celeste,

Bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te vernemen dat onze communicatie niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en dat u zich onvriendelijk behandeld voelt. Dit is zeker niet de manier waarop wij met onze klanten willen omgaan.

Wij hechten veel waarde aan een goede bereikbaarheid en een behulpzame toon. Uw feedback helpt ons om onze interne processen en klantcontacten kritisch te blijven bekijken en waar nodig te verbeteren.

Nogmaals onze excuses voor de negatieve ervaring.

Met vriendelijke groet,
Van der Ven Auto’s

Antwort von Van der Ven Auto's Roosendaal

Vor 1 Tag

Beste Dennis, bedankt voor je enthousiaste reactie!

Wat fijn om te horen dat het vloerdeel voor de Mercedes precies is wat je zocht en dat je zo tevreden bent over de staat van de onderdelen. We doen ons uiterste best om alles niet alleen snel, maar ook in topconditie bij onze klanten te krijgen.

Namens het hele team van Van der Ven Auto’s: graag gedaan en veel plezier met de Mercedes! 🚗✨

Antwort von Van der Ven Auto's Roosendaal

Vor 1 Tag

Beste Katja, wat een fijne binnenkomer voor Cees!

Bedankt voor je complimenten. We proberen onze ritten altijd zo efficiënt mogelijk te plannen, en als dat dan ook voor de klant zo goed uitpakt als bij jou, is dat voor iedereen een win-win. We gaan je bedankje direct doorgeven aan Cees; dat zal hij zeker waarderen.

Veel succes en bedankt voor het vertrouwen in Van der Ven Auto’s! 🚗💨

Antwort von Van der Ven Auto's Roosendaal

Vor 1 Tag

Beste Mithat, bedankt voor je mooie compliment! Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen. Daar doen we het voor! 🤝✨

Antwort von Van der Ven Auto's Roosendaal

Vor 1 Tag

Dear Mrs. Fender, what a wonderful 'applause' to receive!

Thank you so much for your kind words. We always strive to go that extra mile for our customers, and hearing that we exceeded your expectations—even a month later—makes us very proud. This is exactly what we stand for at Van der Ven Auto’s: being a reliable and capable partner for everyone who needs us.

We are #grateful for your trust! Enjoy your car and we hope to see you again in Roosendaal. 🌟🚗

Antwort von Van der Ven Auto's Roosendaal

Vor 1 Tag

Kijk, dat horen we graag, Martyn! 🛠️

Niets is fijner dan een klus die in één keer goed verloopt. Een airbagset is een essentieel onderdeel voor de veiligheid, dus we zijn blij dat we je een nette set hebben kunnen leveren waarmee de Fiat 500 weer storingsvrij en veilig de weg op kan.

Bedankt voor het vertrouwen en veel plezier met de Fiat!
Van der Ven Auto's

Antwort von Van der Ven Auto's Roosendaal

30. Okt. 2025

Beste Sadik,

Vervelend om te lezen dat u een negatieve ervaring heeft met onze dienstverlening. Graag komen wij met u in contact om het voorgevallen feit met u op te lossen. Wij zijn telefonisch te bereiken via 0165-559230 (toets 1).

Met vriendelijke groet,
Team Van der Ven Auto's