Uitstekende service, prettig bedrijf echter eenmaal bij onderhoudsbeurt vergeten de apk uit te voeren waardoor ik een waarschuwing kreeg van de RDW. Moest extra terug om alsnog de APK uit te voeren. D... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Onlangs een Kia Stonic gekocht bij Van Mossel Kia Apeldoorn en dat is van begin tot eind goed verlopen. Sander Bosman dacht mee over wat er echt bij ons past en was helder over de mogelijkheden, z... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mevrouw Elmi heeft ons op een plezierige en professionele manier geholpen. Ook toen bleek dat dit niet ging leiden tot een verkoop heeft ze dit op een prettige wijze geaccepteerd en zelfs nog een alte... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Personeel gekwalificeerd en vriendelijk. Weliswaar vooraf bekend maar toch geschrokken van het met name hoge uurtarief. Rekening voor een normale 30.000 km beurt € 616. Uitleg gevraagd en je krijgt... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über Van Mossel Kia - Apeldoorn
Vom Unternehmen geschrieben
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Kia:
Van Mossel is officieel Kia-dealer en heeft vestigingen in Amersfoort, Apeldoorn, Harderwijk, Hengelo en Zwolle.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Kontaktinformationen
Oude Apeldoornseweg 40B, 7333 NS, Apeldoorn, Nederland, Niederlande
- 055 368 2840
Profiteer nu van topdeals!
4,7
Hervorragend
449 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Het eerste contact verliep niet…
Het eerste contact verliep niet vlekkeloos ..
Mijn negatieve ervaring geuit en daarna uitstekend geholpen ..
Compliment voor het oppakken van mijn ervaring en verwachting daarna overtroffen.
30. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Van Mossel Kia - Apeldoorn
Dag Sammy,
Fijn dat we alsnog met de hulp van de juiste verkoopadviseur je toch nog hebben kunnen helpen!
Door samen te werken, bereiken we het meest! Dank voor je feedback en geniet van je nieuwe Kia. We zien je graag voor het onderhoud verschijnen.
Mede namens Sander,
Met vriendelijke groet,
Roy Hanekamp - Koens
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Apeldoorn
Antwort von Van Mossel Kia - Apeldoorn
Dank voor deze mooie aanbeveling 🤩
Een motorstoring vlak voor mijn…
Een motorstoring vlak voor mijn vakantie kan pas opgelost worden in augustus. 2 maanden doorrijden met een motorstoring dus.
Ik ben vanochtend teruggebeld door medewerker van Van Mossel. Mijn verhaal kunnen doen en mijn zorgen kunnen uiten. Medewerker heeft aangegeven dat de communicatie beter had gekund. Volgens hem is er geen sprake van een acute situatie; in dat geval was vervangend vervoer aangeboden.
12. Juni 2026
Antwort von Van Mossel Kia - Apeldoorn
Beste heer Mulder,
De collega’s nemen contact met u op om het verder door te spreken.
Niet alle motorstoringen zij directe acute reparatie vereist. We gaan dit met u oplossen en bespreken.
Namens het team, fijne zondag.
Hartelijke groet,
Van Mossel Kia Apeldoorn
** Update 23-07-2026: Er staat een vervolg gepland.
Top service
De communicatie wai erg goed. Goeie service en gastvrij. Het was echt een feestje om hier een auto te kopen,
19. Juni 2026
Antwort von Van Mossel Kia - Apeldoorn
Dag heer/mevrouw vd Berg,
En daar doen wij het voor! Fijn!!
Van harte en veel rijplezier.
Hartelijke groet,
Roy Hanekamp - Koens
Directeur Van Mossel Kia Apeldoorn
Koop hier geen auto!
Wij hebben hier een nieuwe KIA Sorento gekocht met 7 jaar garantie. Eerst een heleboel gedoe gehad met het laadsysteem, dat niet werkte. Dit is uiteindelijk opgelost. Vervolgens bleek dat ook het alarmsysteem niet goed functioneerde en zijn we met deze auto gestand in NL, Duitsland en Oostenrijk. De 7 jaar garantie die bij de aankoop is beloofd door KIA Van Mossel Apeldoorn, bleek in de praktijk een grote uitdaging voor Van Mossel Apeldoorn. KIA Van Mossel Apeldoorn, KIA Nederland en KIA International wezen onophoudelijk naar elkaar in het slepende proces. Daarom: koop geen auto bij KIA Van Mossel Apeldoorn. De 7 jaar garantie bleek in de praktijk bij KIA Van Mossel Apeldoorn nog geen 2 jaar waard. Dus, wees verstandig en ga met een ruime boog om deze dealer heen!
Update 1: in de reactie die u hieronder van Van Mossel aantreft, kunt u zien dat de KIA medewerker het kennelijk nodig vindt te vermelden in welke sector ik werk. Ik ben wel benieuwd naar zijn motief om dit zo te benoemen. Gezien de doelstelling om zo veel mogelijk auto's te verkopen en in onderhoud te houden, begrijp ik overigens wel dat hij een gekleurde versie van de feiten geeft. En inderdaad heeft hij ook wel eens een probleem correct opgelost. Dus als hij daar toen een complimentje voor kreeg, heeft hij dat ten volle verdiend.
Update 2: hoewel men bij Van Mossel Apeldoorn zegt alles te hebben gedaan aan het beroerde alarmsysteem, is het niet gelukt dit op te lossen. In de praktijk had je, nadat het probleem definitief verholpen zou moeten zijn volgens Van Mossel, vanaf het moment van het openen van de portieren met de afstandsbediening circa 4 seconden de tijd om de deur te openen. Anders barstte de hel weer los. Aangezien het probleem in Apeldoorn kennelijk niet verholpen kon worden, hebben wij de Kia maar weggedaan. Jammer. Nu rijden we weer een fijne Duitse auto, gelukkig zonder noemenswaardige problemen.
25. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Van Mossel Kia - Apeldoorn
Beste Yorick van Hassel,
We begrijpen uw frustratie als er problemen met een voertuig ontstaan, echter zit het verhaal anders in elkaar zoals bekend is en waar ook correspondentie over is.
Helaas heeft u wat problemen gehad met uw Kia Sorento die u reed voor onder andere uw notariskantoor. Waar Van Mossel kon, hebben wij u altijd netjes geholpen. Op bijvoorbeeld 22-01-2024 om 11.02uur en op 09-02-2024 om 15.30uur gaf u zelf nog een compliment per Whatsapp.
Wij nemen uw feedback verder intern op en komen nog terug met een inhoudelijke reactie en zullen onze reactie op TrustPilot dan aanvullen.
Met vriendelijke groet,
Roy Hanekamp - Koens
Van Mossel Kia Apeldoorn.
** Update: N.a.v. uw mail die u zojuist stuurde heb ik getracht u telefonisch te bereiken, helaas was u niet bereikbaar. Ik probeer het later nogmaals.
Vriendelijke mensen
Vriendelijke mensen , werkplaats afspraken kunnen goed gemaakt worden en de communicatie is goed
25. Juni 2026
Antwort von Van Mossel Kia - Apeldoorn
Beste heer/mevrouw Gewald,
Fijn om te horen! We waarderen uw positieve feedback over onze service en communicatie. Dank u wel, en geniet van dit mooie warme weer! Onze gekoelde ranja staat klaar!
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Roy Hanekamp - Koens
Directeur Van Mossel Kia Apeldoorn
Uiterst plezierige en klantvriendelijke…
Uiterst plezierige en klantvriendelijke behandeling bij de aanschaf van onze (bijna) nieuwe auto. Goede en duidelijke communicatie gedurende het hele aanschafproces.
23. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Van Mossel Kia - Apeldoorn
Beste familie van der Peet,
Dank voor deze mooie woorden. Geniet van jullie rode Kia PV5 Passenger.
Welkom bij Van Mossel Kia Apeldoorn.
Mede namens Rick, hartelijke groet,
Roy Hanekamp- Koens
Directeur Van Mossel Kia Apeldoorn
alles was in orde
12. Juni 2026
Antwort von Van Mossel Kia - Apeldoorn
En zo hoort het! Dank!
Hartelijke groet,
Roy Hanekamp - Koens
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Apeldoorn
Ruitenwisser vergeten na te kijken!
Wel zo'n goede ervaring gegeven, maar Van Mossel had jammer genoeg, vergeten de achter ruitenwisser na te kijken en te herstellen(de rubber zat helemaal los)!
20. Juni 2026
Antwort von Van Mossel Kia - Apeldoorn
Dag Els,
Dank voor de mooie aanbeveling!
Kunnen we de wisser nog voor u vernieuwen?
Verneem graag, >> roy.hanekamp@vanmossel.nl
Goed weekend!
Luisteren naar wensen en daar ook service voor verlenen.
We kwamen eigenlijk voor een andere auto. We hadden onze zinnen gezet op een Kia Sportage PHEV na onze Mitsubishi Outlander PHEV. Maar na een gesprek met de verkoper Daan Vuijk over onze wensen uitgekomen op een Kia EV3. Volledig elektronisch en groot genoeg voor onze wensen. Na een proefrit en offerte heel snel de keuze gemaakt voor de EV3. Wat een heerlijke auto.
18. Juni 2026
Antwort von Van Mossel Kia - Apeldoorn
Dag fam. Schulte,
Wat fijn om te horen dat we u zo goed hebben kunnen adviseren en dat u zo tevreden bent met uw Kia EV3! We zijn blij dat de proefrit en offerte u hebben overtuigd. Veel rijplezier gewenst, ook namens Daan!
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Apeldoorn
Men komt op de locatie in Apeldoorn…
Men komt op de locatie in Apeldoorn netjes hún afspraken na.
14. Juni 2026
Antwort von Van Mossel Kia - Apeldoorn
En dat is een van onze beloftes! Dank voor de recensie meneer Bergshoeff!
Hartelijke groet,
Roy Hanekamp - Koens
Directeur Van Mossel Kia Apeldoorn
Er werd snel gereageerd met een…
Er werd snel gereageerd met een videootje van de Kia die ik op het oog had. De afspraak werd snel gemaakt en in het Apeldoorn-filiaal was Sander heel gastvrij en behulpzaam. Heeft me meerdere opties laten zien en de voors en tegens laten zien. Top!
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Van Mossel Kia - Apeldoorn
Goedemiddag!
Ah u heeft ook 1 persoonlijke unieke video ontvangen van Sander, leuk! Wij maken de video's met enthousiasme, passie en een dosis humor.
Fijn dat u zo enthousiast bent.
Roy Hanekamp - Koens
Directeur Van Mossel Kia Apeldoorn
Verkoper Daan Vuijk denkt goed mee met de klant. Het verkoopproces ook kunnen bekijken vanuit de visie van de klant.Daan was zeer geduldig met uitleg werking van onze nieuwe KIA EV5 GT Plus line. Fam
Verkoper Daan Vuijk denkt goed mee met de klant in het verkoopproces van onze nieuwe KIA EV5 GT Plus line.
Ook was hij heel geduldig in de uitleg van werking van de auto, voor ons de eerste compleet elektrische auto.
We zijn erg blij met onze nieuwe KIA.
Dit bedrijf is zeker aan te raden!
Fam.Verhoeven
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Van Mossel Kia - Apeldoorn
Beste heer & mevrouw Verhoeven,
Wat fijn om te horen dat jullie zo tevreden zijn met de aankoop van jullie nieuwe KIA EV5 GT Plus Line! Bedankt voor de aanbeveling en heel veel veilige elektrische kilometers toegewenst.
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Apeldoorn
Roy Hanekamp - Koens
Directeur Van Mossel Kia Apeldoorn
Vanaf de intake tot het weer ophalen…
Vanaf de intake tot het weer ophalen voel je je echt klant. Men laat je zien wat er aan de auto is gedaan. Dat krijg je keurig op papier. De koffie is vers en tenslotte krijg je een kaart namens van Mossel als dank met daarbij een hele leuke attentie. Complimenten aan Team van Mossel Apeldoorn
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Van Mossel Kia - Apeldoorn
Dag Ben,
Het is voor ons niet vanzelfsprekend dat wij een prachtige DS7 aangeboden krijgen voor onderhoud in Apeldoorn. Het is voor ons team leuk om alle klanten te mogen en te kunnen helpen en het is bijzonder dat je ons hebt uitgekozen als onderhoudspartner. Gaaf!
Geniet van de gewassen DS7 en ons Welkoms geschenk hebben we met passie gegeven! Welkom bij Van Mossel.
Namens het gehele team,
Roy Hanekamp - Koens
Directeur Van Mossel Kia Apeldoorn
Antwort von Van Mossel Kia - Apeldoorn
Dag heer/mevrouw Menkveld,
We zijn blij te horen dat alles goed geregeld was. Bedankt voor uw positieve feedback!
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Apeldoorn
Roy Hanekamp - Koens, vestigingsdirecteur Apeldoorn
Goede service zeker een aanrader
Heldere communicatie, auto tijdig klaar, alle punten worden opgelost en auto staat schoon klaar.
Goede service
8. Juni 2026
Antwort von Van Mossel Kia - Apeldoorn
Beste heer Neef,
We zijn erg blij te horen dat de communicatie helder was en uw auto tijdig en schoon is afgeleverd. Leuk!
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Apeldoorn
Spam, BS, en upsales
Na een mailwisseling voor een onderhoudsbeurt kreeg ik meteen spam toegestuurd zonder dat ik er toestemming voor heb gegeven. Bij navraag werd vervolgens gelogen over dat ik een auto gekocht zou hebben bij deze dealer, wat hoe dan ook een rare reden geweest zou zijn omdat ze dan ook toestemming zouden moeten vragen.
Klap op de vuurpijl, je word gepusht om online alvast in te checken ('reden' wordt niet gegeven) wat vervolgens een verkapte manier is om allerlei producten en onderhoud als upsale door je strot te duwen. Ik ga een verzoek indienen mijn gegevens uit het systeem te laten verwijderen en kom niet meer terug als ik het kan vermijden.
6. Juni 2026
Antwort von Van Mossel Kia - Apeldoorn
Geachte heer van Woerkom – Angenent,
Onlangs hebben wij contact met elkaar gehad en de afspraak gepland via e-mail.
U heeft uw Kia gekocht bij Auto Wientjes in Apeldoorn en de auto had een melding met de spanningsregelaar.
Begrijpelijk dat u, bij goede collega en garage Auto Wientjes klant bent en blijft, geen mailingen wenst te ontvangen.
Wellicht hebben wij daarin iets foutiefs gedaan met het aanmaken van de werkopdracht. Niets bewust. Mijn oprechte excuus.
We hebben naar ons idee u keurig en zoals u van ons mag verwachten geholpen. Mijn collega heeft gisteren contact met u gehad en ik begreep dat u wel tevreden bent over uw bezoek.
De online incheck is ook bedoeld zodat klanten op voorhand de gemaakte afspraak kunnen inzien, bevestigen en ook foto’s kunnen toevoegen en vragen kunnen stellen. Dit scheelt de klant ook tijd bij het brengen van de auto.
Wat kunnen wij doen om uw review naar minimaal 4 sterren te kunnen upgraden?
Verneem het graag van u, onze deur staat altijd open!
Roy Hanekamp - Koens
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Apeldoorn
Wat ben ik fijn geholpen.
Wat ben ik fijn geholpen.
Bracht mijn Stonic voor zijn eerste service beurt. Ik had tevens nog wat vragen over het navigatiesysteem/Android auto, kreeg het niet goed werkend. Ben super geholpen door de receptie. Het probleem bleek te liggen aan mijn kabeltje (van de action) .
Orginele kabeltje gehaald en alles werkt perfect.
Top, ga zo door!
5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Van Mossel Kia - Apeldoorn
Goedemorgen!
Fijn dat we je zo goed konden adviseren en helpen. Dat is hetgeen wij bij Van Mossel voor staan.
Welkom!
Hartelijke groet,
Roy Hanekamp - Koens
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Apeldoorn
Je eerste Kia Picanto
We gingen kijken voor een 2e hands Kia Picanto. 1e autootje voor onze dochter na het behalen van haar rijbewijs. Super meegedacht en geholpen door Rick. Week later was de levering door Daan (Rick had een weekje vakantie). Alles liep gesmeerd, echter bij wegrijden voelde het stationair lopen toch anders. Auto meteen teruggebracht, euvel binnen 2 dagen verholpen, ondanks de drukte in de werkplaats. Super geregeld, service!! Daarom ga je dus naar een dealer!!
5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Van Mossel Kia - Apeldoorn
Beste heer Volpe,
Wat fijn om te horen dat we zo goed hebben kunnen meedenken en helpen bij de aankoop van de eerste auto voor uw dochter. We zijn blij dat de levering soepel verliep en dat we het euvel snel hebben kunnen verhelpen. Bedankt voor de positieve feedback en het vertrouwen!
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Apeldoorn
Roy Hanekamp - Koens
Directeur Van Mossel Kia
Daan, Rick en het team!
Goed geholpen door vriendelijke…
Goed geholpen door vriendelijke verkoper. Ondanks een administratieve fout van mijn kant wist men de menselijke maat toe te passen. Hulde
2. Juni 2026
Antwort von Van Mossel Kia - Apeldoorn
Beste meneer Vriend,
Heel graag gedaan. Geniet van de Kia PV5 Passenger. Welkom bij Van Mossel en uw complimenten zijn overgedragen aan Daan.
Met vriendelijke groet,
Roy Hanekamp - Koens
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Apeldoorn
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.