Ich habe einen Kartenhalter für 10…
Ich habe einen Kartenhalter für 10 Karten bei dieser Firma gekauft. 7 bekomme ich rein, 3 weniger als gewünscht mit der "Premium" Qualität bin ich auch nicht zufrieden, Farbreste sind Überfalls über die Nähte. Die Nähte selbst sind genau auf die Kanten gesetzt und werden sich schnell zerreiben. Nun würde ich gern den Kartenhalter für nun doch nur 7 Karten zurücksenden. Das würde mich 17,49 kosten, die Versandkosten zu mir würde ich nicht zurückbekommen. Das heißt für mich ca. 25 Warenkosten die ich erstattet bekommen würde und ca. 25 Euro die ich in Versandkosten gesteckt hätte. Da lohnt sich bei diesen System nicht einmal der Rückversand. Darüber hinaus ist der Rückversand nur mit Kundenkonto möglich, natürlich habe ich als Gast bestellt, da ich ja nur einen Kartenhalter wollte. Daher ist der Rückversand nicht nur zu teuer, sondern wird damit sogar verweigert. Man hätte ich vorher informieren sollen beim wem man da mal wieder bestellt.
Antwort von Valenta
Wir bedauern, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit Valenta gemacht haben. Es wäre besser gewesen, wenn Sie sich zuerst mit uns in Verbindung gesetzt und uns diese Situation geschildert hätten, damit wir eine Lösung finden können. Sie können uns eine E-Mail mit allen Informationen zur Bestellung schicken.