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No shipment and no reply re paid order

I ordered and paid for two pairs of swim trunks on June 25, and I also paid for express shipping. As of today, two weeks later, my order hasn't even been sent yet. I've emailed Cayé already twice asking them to finally ship my order, but nothing is happening and I don't even get a reply - they're just ignoring me. Maybe someone will respond this way. Reading the comments on Instagram, it seems that I'm not the only one not receiving his order neither a reply. Very unprofessional.

9. Juli 2026
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