UNIVERSA Lebensversicherung Bewertungen 121

Unfreundliche Mitarbeiterin, geht auf Problem nicht ein und verweist sofort auf Reklamation via Email.
Es hat dann aber sehr freundlicher Kollege zurückgerufen und alles geklärt.
War ansonsten bisher recht zufrieden.

Am liebsten würde ich gar kein Stern vergeben. Ich bin seit 2 Jahren dort versichert jetzt haben Sie von allen Ärtzen wo ich jemals war auch wenn es nur ist um ein Rezept abzuholen eine Schweigepflichtsentbindung verlangt. Diese habe ich alle brav ausgefüllt und zugeschickt. Mit dem Ergebnis dass es sich jetzt schon über Monate zieht und sie bis die Prüfung abgeschlossen ist keinerlei Rechnungen übernehmen. Wenn man jetzt Familie und Kinder hat vlt sogar ne schnelle Op braucht die mehrer tausend Euro kostet kann mann darauf Monate warten. Bloß die Finger von dieser Versicherung lassen!!!!
Tanja Mack

Die Universa Krankenhaus Zusatzversicherung zahlt nicht und redet sich bei Nachfrage ständig heraus, dass angeblich noch Unterlagen fehlen!
Dies ist sehr belastend wenn man als Patient täglich auf die dringenden Zahlungen wartet und neben dem Krankenhausaufenthalt noch vergebliche, unerfreuliche Telefonate mit der Universa Versicherung führen muss!
Die langen Warteschleifen aus denen man nach 25 Minuten einfach rausgeworfen wird und die widersprüchlichen Aussagen wechselnder, verständnisloser Sachbearbeiter erhöhen die Frustrationen noch zusätzlich!
Keinesfalls zu empfehlen!!!

Top Service, schnelle Bearbeitung

Jedes Jahr kräftige Beitragserhöhungen. Wohin soll das führen? Telefonisch versuche ich seit Tagen jemand ans Telefon zu bekommen, um ggf. Tarifwechsel zu bewirken. Leider war das nicht möglich. Ich habe alleine heute dreimal circa 12-15 Minuten in der Warteschleife gewartet und bin nicht drangekommen.
Auch ich musste feststellen, dass zunehmend Rechnungspositionen durchgestrichen werden. Ich bin seit über 20 Jahren Kunde bei Universa. Die Kunden Orientierung wurde abgelöst durch Bürokratie und ständige Beitragserhöhung sowie Rechnungskürzungen. Es wird Zeit über andere Alternativen nachzudenken.

Sehr gutes Leistungsspektrum, super Service, jederzeit sehr zugewandte Ansprechpartner, zeitnahe Bearbeitung, sofortige Problemlösung.

Zum wiederholten Mal durfte ich feststellen, das die Universa noch immer eine direkte Betreuung ihrer Kunden vornimmt. Viele andere Unternehmen begnügen sich damit, eine wenig sinnfällig programmierte KI zu verwenden und einen durchschnittlich 25 Minuten + in einer Warteschlange hängen zu lassen. Zum fünften Mal in Folge hatte ich bei der Universa innerhalb kürzester Zeit eine Person an der Strippe, die nicht nur freundlich war sondern auch kompetent auf meine Anfragen reagierte. Dies ist in der heutigen Zeit nicht mehr selbstverständlich. Weiter so, liebe Universianer. Gut zu wissen, dass es noch gelebte Kunden orientierung gibt!

Falls es weniger als einen Stern geben würde, wäre es für das Unternehmen passend! Mit erreichen des 55. Jahres und dem Wissen darum, dass kein Wechsel mehr in die gesetzliche Krankenversicherung möglich ist, hat das Unternehmen systematisch begonnen aus nahezu jeder Rechnung mit fadenscheinigen Begründungen große Teile aus der Regulierung zu streichen– Rechtsanwalt ist beauftragt!

Man muß auch mal Lob aussprechen.
In Zeiten immer schlechter werdender Dienstleister mit oft unbegreificher Selbstverständlichkeit und Selbstgefälligkeit tut sich die UNIVERSA Krankenversicherung positiv hervor.
Freundliche Mitarbeiter, kompetente Beratung und schnelle Abrechnungen durfte ich krankheitsbedingt in den letzten Wochen erleben. Danke dafür.

Ich bin seit 15 Jahre Kundin der Universa und immer sehr zufrieden. Die telefonische Erreichbarkeit ist hervorragend. Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen am Telefon sind immer sehr freundlich. Ich finde es sehr plausibel, wenn eine Krankenkasse bei einer zu hohen Arztrechnung des Krankenhauses auch mal nicht sofort bezahlt. Meine Rechnungen wurden immer zügig erstattet. Mit der App kann ich sehr bequem alle Rechnungen einreichen. Meine Erfahrungen sind durchweg positiv.

Leider wird mittlerweile kaum eine eingereichte Rechnung mehr vollständig erstattet, weil angeblich zu hoch von ärzten und apotheken abgerechnet wird. Gleichzeitig auch schlecht verständlich oder gar nicht kommentiert.Auch zahntechnische Leistungen werden mit nicht vertraglich festgelegten höchstbeträgen fixiert und Mehrleistungen nicht erstattet. Nicht mal ärztliche Stellungnahmen werden angefordert, geschweige denn freiwillig eingereichte berücksichtigt. somit werden zahnersatzleistungen auf 50% gedrückt, statt den tariflichen 80%.

Schlechteste Versicherung!
Leute ich zahle monatlich 25€ in diese Heilpraktiker Zusatzversicherung bei Universa und jetzt kam der Schock. Habe eine Heilpraktiker Rechnung in Höhe von 340€ eingereicht und anstatt der angegebenen 80% wurde mir lediglich 101€ erstattet. Kann nur jedem raten keine Versicherung dort abzuschließen. Prüft vorher bevor Ihr enttäuscht werdet, so wie ich. Dies ist mit Abstand die schlechteste Zusatzversicherung die ich je hatte.

Bei der UniVersa ist man immer so lange gerne gesehen wenn man seine Beiträge zahlt und keine Last wird.

Ansonsten wird man behandelt wie das letzte Stück Dreck. Wechselt nur nicht zu diesen Amateuren.

Ein Stern ist in unseren Fall leider einer zu viel. Ein Sterbefall in der Familie und man kommt nicht aus den Verträgen , keine Sonderkündigung möglich…Statt Mitgefühl wird man noch ausgequetscht wie eine Zitrone, andere Unternehmen sind kulanter ….noch dazu kann ich leider nichts Positives über mein Kundenberater Herr Berger sagen, so unfreundlich … kalt und unmenschlich , sowas habe ich noch nie erlebt. Wer solche Mitarbeiter ins Unternehmen holt der wird doch bald pleite gehen. Nicht zu empfehlen. Finger weg von der Universa.

Absolut schlechte telefonische Beratung. Keinerlei Motivation kundenorientierte Lösungen zu finden.
Man macht es sich bequem hinter Paragraphen. Sehr schade. Hätte ich mir von einer Privaten KV anders gewünscht.
Und übrigens: ewig lange Hotline bis man durchkommt…..

Unterirdisch. Auf keinen Fall zu denen gehen.

Ich bin seit 1998 bei der Universa krankenversichert. Viele Jahre war ich auch zufrieden und konnte mich nicht beschweren. In den letzten Jahren wurden jedoch in zunehmendem Maß Leistungen gekürzt oder gar nicht erstattet. Schreiben und Gutachten meiner behandelnden Ärzte wurden und werden nicht akzeptiert und man verweist auf eigene Gutachter. Diese haben mich jedoch nie gesehen oder untersucht.

Aus den vorgenannten Gründen kann ich die Universa als private Krankenversicherung nicht empfehlen.

Sehr freundlicher, kompetenter und hilfsbereiter Service

Seit über 15 Jahren bin ich bei der UniVersa versichert. Bis 2019 habe ich IMMER Beitragsrückerstattungen erhalten, bis zu meinem Bandscheibenvorfall. Da ich nicht nach Schema F bin, und mich mit Schmerzmitteln voll gepumpt habe- die ich sowieso nicht vertrage - sondern Ursachenbekämpfung (3 Jahre Zahnspange, seit 4 Jahren wöchentlich Schwimm- und Personaltraining
- Bestätigungen liegen alle vor - gemacht habe, bekomme ich seit 7 Monaten die rote Karte und die UniVersa zerlegt mich und will meine THC-Therapie nicht übernehmen. Nun bin ich immer wieder krankgeschrieben, aber da ich das als Selbstständige nicht am Stück bin, habe ich keinen Anspruch auf Krankentagegeld - ich zahle fleißig meine Beiträge, aber hab nix davon, muss alles selbst zahlen. Anstatt zu helfen, werde ich noch kranker, da dauerhafte chronische Schmerzen sowieso auf die Psyche schlagen, und keine Hilfe zu bekommen ist echt ein Armutszeugnis!

Die Rechnungen werden sehr spät bezahlt. Man muss zum Teil horende Rechnungen erstmal aus eigener Tasche zahlen, bevor man in Verzug gerät. Fragen über das Kundenportal beantwortet man entweder gar nicht, weil angeblich nie erhalten, oder erst nach 3-4 Wochen. Tarife für die man jahrelang gezahlt hat werden einfach gekündigt, weil man zu oft zum Arzt geht. Wenn man sich entscheidet, nicht mehr chronisch krank zu sein, dann könne man überlegen den Tarif wieder anzubieten. Wie krank ist das? Und im Vergleich ist die universa wesentlich teurer als GKV oder andere PKVs. Also finger weg. Service schlecht, Willkür und ständig das Gefühl vermittelt bekommen man ist nicht willkommen, weil man krank ist.