Une vraie arnaque! Un miroir payé 50 €, trois semaines pour arriver. Et lorsqu'il arrive, on se retrouve avec un miroir en plastique en provenance direct de Chine! Il était spécifié sur l'annonce... Mehr ansehen
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un produit correct sans plus.Tout est dans le design.la qualité des matèriaux laisse un peu à désirer ,notamment la visserie,d après l électricien qui a installé le luminaire.En effet j ai du faire ap... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Beaucoup d'attente du matériel, ma commande avait disparu, après une relance, le plafonnier m'a été directement livré de chine. J'ai eu le temps de suivre son parcours, postes de douanes des aéropor... Mehr ansehen
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La lampe de salle de bain que j'ai acheté pour son design original et qui correspondait parfaitement au style de ma salle de bain. Les dimensions pour le luminaire sont bien notées et par contre le ca... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
LLL assets Limited, WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Irland
- 01 89 76 02 12
- contact@univers-salle-de-bain.fr
- univers-salle-de-bain.fr
2,2
Mangelhaft
29 Bewertungen
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Une vraie arnaque
Une vraie arnaque! Un miroir payé 50 €, trois semaines pour arriver. Et lorsqu'il arrive, on se retrouve avec un miroir en plastique en provenance direct de Chine!
Il était spécifié sur l'annonce "verre" alors qu'on se retrouve avec un plexiglas 1er prix !
En recherchant sur Internet, nous nous sommes aperçus qu'il était vendu à 15 € sur AliExpress! Le même, avec notamment le même visuel produit!
Ça fait 15 jours que j'attends un retour du service client qui semble me mener en bateau!
Une honte!
18. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
un produit correct sans plus.Tout est…
un produit correct sans plus.Tout est dans le design.la qualité des matèriaux laisse un peu à désirer ,notamment la visserie,d après l électricien qui a installé le luminaire.En effet j ai du faire appel à un professionnel car la notice était entièrement en ...chinois?
18. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Univers Salle De Bain
Bonjour Muriel, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur ce luminaire.
Nous sommes désolés que la visserie fournie n'ait pas été à la hauteur et que la notice, vous ait obligée à faire appel à un professionnel : ce n'est clairement pas l'expérience que nous souhaitons pour nos clients.
Sachez que nous travaillons justement à proposer une notice d'installation en français.
Le service client
Univers Salle De Bain
Antwort von Univers Salle De Bain
Bonjour Sonia, nous sommes sincèrement désolés que votre colis ne vous soit jamais parvenu, notre équipe reste disponible à contact@univers-salle-de-bain.fr pour reprendre ce dossier et trouver une solution avec vous.
Le service client
Univers Salle De Bain
Je devais recevoir un kimono vert…
Je devais recevoir un kimono vert cannard, avec des oiseaux derrière et sur les manches, une qualité qui avait l'air pas trop mal. J'ai reçu un kimono bleu foncé, sans oiseaux sur les manches et une qualité de déguisement bon marché. Ce sont des escrocs n'achetez surtout pas chez eux. Les prix sont exorbitants.
18. Juli 2026
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Antwort von Univers Salle De Bain
Bonjour Louna,
Merci pour votre retour, et toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. À la lecture de votre message, il est clair que vous n'avez pas reçu le bon produit.
Si ce n'est pas déjà fait, n'hésitez pas à nous contacter à contact@univers-salle-de-bain.fr en précisant votre numéro de commande. Si le souci n'a toujours pas été résolu à ce jour, nous vous renverrons directement le bon kimono, sans qu'il soit nécessaire de nous retourner l'article reçu.
Le service client
Univers Salle de Bain
Annonce ambiguë
Annonce ambiguë qui annonçait un plafonnier en verre. Au final, objet en plastique venu de Chine. Nous l'avons donc renvoyé. Nous attendons le remboursement.
11. Juli 2026
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Antwort von Univers Salle De Bain
Bonjour, merci pour votre retour.
Pouvez-vous nous confirmer si le remboursement a bien été reçu de votre côté ?
Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous recontacter directement à l'adresse contact@univers-salle-de-bain.fr afin que nous puissions régulariser la situation au plus vite. Cordialement.
Le service client, Univers Salle de bain.
Absence d’instructions de montage, inutilisable
Les mitigeurs sont beaux, conformes aux photos du site mais il n’y a aucune notice ou instruction, ni dans les colis ni sur le site nous ne pouvons pas les installer!
24. Juni 2026
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Antwort von Univers Salle De Bain
Bonjour Marion,
Nous sommes ravis que les mitigeurs vous plaisent et soient conformes à vos attentes. En revanche, nous vous présentons toutes nos excuses pour l'absence de la notice de montage dans votre colis.
Afin que nous puissions vous faire parvenir les instructions d'installation dans les plus brefs délais, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail, si ce n'est pas déjà fait.
Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner et faire en sorte que vous puissiez profiter de vos nouveaux mitigeurs au plus vite !
Cordialement,
Le Service Client,
Univers Salle De Bain
Marchandise chère par rapport à la…
Marchandise chère par rapport à la qualité et long délai de remboursement (toujours en attente et sans nouvelle depuis le 11 mai alors que mon colis est bien arrivé en retour..)
11. Mai 2026
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Antwort von Univers Salle De Bain
Bonjour Marie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le produit n'a pas pleinement répondu à vos attentes.
Sachez que nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Nous vous confirmons que votre retour a bien été réceptionné et traité par nos services. Le remboursement correspondant a été intégralement effectué le 26 mai dernier, directement sur le compte bancaire ayant servi à l'achat.
Nous restons à votre entière disposition si vous avez la moindre question.
Cordialement,
Le service client
Univers Salle De Bain
Déçu
Voilà 1 mois que j'ai passé commande, et toujours rien reçu !
Aucun geste commercial proposé !
Manque de professionnalisme.
16. Februar 2026
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Antwort von Univers Salle De Bain
Bonjour Monsieur Teissier,
Nous prenons connaissance de votre avis et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce délai d'attente anormal ainsi que pour votre ressenti vis-à-vis de notre service. Ce manque de fluidité ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir chez Univers salle de bain.
Nous souhaitons régulariser votre situation immédiatement et discuter du geste commercial que vous mentionnez.
Si la situation n'a pas encore été régularisée, pourriez-vous nous recontacter par email à contact@univers-salle-de-bain.fr en indiquant votre numéro de commande ?
Vous pouvez également nous joindre au 01 89 76 02 12.
Soyez assuré que nous ferons de votre dossier notre priorité.
Bien cordialement,
Le service client - Univers salle de bain
Le plafonnier est arrivé endommagé et…
Le plafonnier est arrivé endommagé et Univers salle de bain me demande de le renvoyer à mes frais. C’est illégal et j’ai entrepris des démarche juridique pour faire valoir mes droits.
27. Februar 2026
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Antwort von Univers Salle De Bain
Bonjour Christine,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre commentaire et nous tenons à rectifier immédiatement cette situation.
Il y a manifestement eu une erreur de compréhension ou de transmission dans nos échanges. Chez Univers salle de bain, lorsqu'un produit arrive endommagé, nous ne demandons jamais de retour aux frais du client. Nous demandons simplement des photos du produit abîmé pour constater les dégâts.
Selon le cas, nous procédons directement au renvoi des pièces de remplacement ou de l'ensemble du produit, à nos frais. Si un retour a été évoqué, il s'agit d'une erreur interne dont nous vous prions de nous excuser.
Nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite. Nous vous invitons à nous recontacter par email à contact@univers-salle-de-bain.fr ou par téléphone au 01 89 76 02 12 pour que nous puissions valider l'envoi de votre nouveau plafonnier.
Bien cordialement,
L'équipe Univers salle de bain
Je n’ai jamais reçu ma commande !!
Je n’ai jamais reçu ma commande !!! Arnaque totale
9. Februar 2026
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Antwort von Univers Salle De Bain
Bonjour Pinto,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous n’avez pas reçu votre commande et comprenons parfaitement votre inquiétude.
Il peut parfois arriver qu’un problème survienne lors de la livraison. Afin que nous puissions vérifier votre commande et trouver une solution rapidement, nous vous invitons à contacter notre service client en nous écrivant à l’adresse suivante : contact@univers-salle-de-bain.fr
Nous pourrons ainsi regarder votre dossier avec vous et, si nécessaire, procéder soit à un nouvel envoi soit à un remboursement.
Cordialement,
Le service client Univers Salle de Bain
Sombre qualité
Sombre qualité , produit bas de gamme, pour un prix excessif , livré dans des cartons chinois. J'ai acheté des luminaires aux normes ip45 qui ne sont même pas marqué sur le carton. Je déconseille vivement.
15. Februar 2026
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Antwort von Univers Salle De Bain
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que le produit reçu n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la qualité du produit ainsi que les informations techniques comme la norme IP45, il est possible qu’il y ait eu une confusion ou un défaut sur l’article reçu. Chaque situation étant différente, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre commande plus en détail et trouver une solution adaptée.
Même si votre avis date de quelques semaines, notre équipe reste bien entendu disponible pour vous aider. Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : contact@univers-salle-de-bain.fr
.
Cordialement,
Le service client Univers Salle de Bain
Non conformité et processus de remboursement hyper lourd
Commande d'un plafonnier pour salle de bain, indiqué norme IP44 sur le site. A la réception du colis, notice en chinois qui indiqué quand on traduit de ne pas l'installer dans 1 pièce humide!
Ai fait 1 réclamation et demandé à me faire rembourser le produit. Au final cela a été le cas mais il a fallu 3 ou 4 échanges de mail pour que je confirme mon choix de ne pas garder l'article même contre 1 bon d'achat. Finalement j'ai obtenu l'adresse de renvoi à mes frais. Je devais fournir la preuve de mon envoi, dans l'emballage d'origine. J'ai renvoyé le colis avec AR. Ensuite, je devais réclamer mon remboursement, et là encore, on m'a proposé 1 bon d'achat.
Ayant confirmé ma demande de remboursement, le virement a été fait assez rapidement
Attention, vous avez aussi 1 délai assez court pour le début de votre démarche. Ne pas déposer votre luminaire dans 1 coin en attente de travaux
5. November 2025
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Antwort von Univers Salle De Bain
Bonjour Sylvie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la procédure de remboursement vous a semblé longue et compliquée.
Nous comprenons tout à fait que ces démarches puissent être frustrantes. Votre retour est précieux et nous allons faire le nécessaire pour améliorer et simplifier ce type de procédure afin de réduire au maximum les délais à l’avenir.
Concernant le délai pour effectuer une demande de retour, celui-ci est effectivement de 14 jours après la réception du colis. Il s’agit du délai légal applicable à l’ensemble des boutiques e-commerce dans le cadre du droit de rétractation.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question. Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@univers-salle-de-bain.fr
.
Cordialement,
Le service client Univers Salle de Bain
Entreprise sérieuse mais produit pas à…
Entreprise sérieuse mais produit pas à l'attendu
17. November 2025
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Antwort von Univers Salle De Bain
Bonjour Guylain,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre entreprise sérieuse, même si nous sommes désolés d’apprendre que le produit reçu n’a pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous aide à continuer d’améliorer la qualité des produits que nous proposons.
Même si votre avis date de quelque temps, notre service client reste bien entendu disponible si vous souhaitez échanger avec nous à ce sujet. N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : contact@univers-salle-de-bain.fr
.
Cordialement,
Le service client Univers Salle de Bain
Très décevant
Les produits ( produit attendu : étagères d'angle inox robuste avec crochets en inox) ne correspondant absolument pas à ce qui est promis en terme de qualité et d'apparence ( produit reçu : étagères d'angle en aluminium fin avec crochets en plastique blanc).
Un échange de mails a eu lieu afin de négocier un retour pour remboursement alors qu'il y a clairement une arnaque !
De plus, il n'y a pas d'étiquette de retour.
J'ai dû payer le renvoi et je suis toujours en attente de remboursement 15 jours après.
Je ne recommanderai pas et je déconseille fortement !
7. November 2025
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Antwort von Univers Salle De Bain
Bonjour Sarah,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre avis datant du mois de décembre, nous souhaitions simplement savoir si la situation a été résolue depuis. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à recontacter notre service client afin que nous puissions vérifier votre dossier et trouver une solution avec vous.
Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : contact@univers-salle-de-bain.fr
.
Cordialement,
Le service client Univers Salle de Bain
Produits de qualité
Produits de qualité , livré en heure et en temps
2. September 2025
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Antwort von Univers Salle De Bain
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité des produits ainsi que du respect des délais de livraison. Votre retour positif fait très plaisir à toute l’équipe d’Univers Salle de Bain.
Même si votre avis date de quelque temps, n’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin de conseils. Notre service client reste à votre disposition à l’adresse suivante : contact@univers-salle-de-bain.fr
.
Cordialement,
Le service client Univers Salle de Bain
L’équipe m’a aidé dans mon choix
L’équipe m’a aidé dans mon choix , bons conseils, super accueil.
1. Oktober 2025
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Antwort von Univers Salle De Bain
Bonjour Christiane,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre retour positif.
Même si votre message date de quelque temps, nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a pu vous accompagner dans votre choix et que vous avez apprécié les conseils ainsi que l’accueil.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’aide pour un futur projet, notre service client reste à votre disposition à l’adresse suivante : contact@univers-salle-de-bain.fr
.
Cordialement,
Le service client Univers Salle de Bain
Des produits de qualité
Des produits de qualité, une livraison bien organisée.
Que des qualités
25. September 2025
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Antwort von Univers Salle De Bain
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et l’organisation de la livraison vous aient pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
L'équipe de Univers Salle De Bain.
C'est vraiment nul
C'est vraiment nul, commandé reçus après 3 semaines, SAV nul
19. September 2025
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Antwort von Univers Salle De Bain
Bonjour Abdelhak,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard que vous avez rencontré. Habituellement, nos délais de livraison sont de 2 semaines, mais votre commande a été retardée en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Pour nous faire pardonner, nous serions heureux de vous offrir un dédommagement à utiliser sur votre prochaine commande.
Nous espérons sincèrement que cette démarche pourra améliorer votre expérience avec notre boutique et vous encourager à revoir votre avis.
Bien cordialement,
L’équipe Univers Salle De Bain
Produit conforme
Produit conforme, mais envoi extrêmement long pour un spot étanche. 26 jours entre la commande et la réception, ce n'est pas acceptable.
4. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Univers Salle De Bain
Bonjour Elena,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes, et nous comprenons parfaitement que le délai de livraison ait été frustrant.
Habituellement, nos délais sont plus courts, mais dans votre cas, nous avons rencontré des retards indépendants de notre volonté. Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos délais et notre service afin que ce type de situation ne se reproduise pas.
Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Avec nos salutations les plus cordiales,
L’équipe Univers Salle De Bain
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