Gruppo Unipol Bewertungen 

Il giorno 29/05/2026 intorno alle ore 13.20 mentre ero in viaggio con la mia famiglia in direzione Milano, dove il giorno successivo mio figlio avrebbe dovuto partecipare alla finale dei Giochi Matematici presso l’Università Bocconi, la mia auto si ferma su un pericoloso tratto autostradale.
A seguito del nostro sopraggiunto guasto in autostrada, contatto immediatamente il servizio di assistenza Unipol per la richiesta del soccorso stradale, che dopo aver individuato il punto preciso tramite satellitare, mandano il carro attrezzi, al quale chiedo espressamente di portarci all’officina aperta più vicina, per verificare e sperare in una rapida riparazione del guasto.
Ci affidiamo a quest’ultimo che ci porta in un’officina fantasma (GS CAR ad Orvieto), e dico fantasma perché in quest’ultima non c’era nessuno, né il titolare né tantomeno un meccanico che potesse valutare il guasto e di attivare la procedura per l’auto sostitutiva.
Allorchè contattiamo nuovamente svariate volte il servizio clienti, che trovavano difficoltà ad attivarci il servizio dell’ auto sostitutiva adducendo come motivazione che ci voleva la lettera da parte del meccanico che quantificava le ore di lavorazione del guasto, ma noi quella lettera non avremmo mai potuta inoltrarla perché nell’officina non c’era nessuno fino a mercoledì 03/06/2026 (dato che poi ci è stato riferito che il personale avrebbe fatto ponte il giorno 01/06).
Intorno alle 16 poi ci viene richiesta una serie di documenti da inviare a dimostrazione del nostro viaggio verso Milano tramite mail, alla quale mia moglie invia la seguente documentazione: comunicazione di partecipazione di mio figlio e copia della prenotazione dell’appartamento, ma anche qui hanno difficoltà a visualizzare i documenti, ed è così che ci fanno perdere altro tempo. Facendo presente sempre che siamo in una rimessa dove la ricezione telefonica non è delle migliori.
Avendo premura di rimetterci in viaggio, dato che ci avevano abbandonato con due bambini in un capannone, e perché temevamo di essere abbandonati fino a tarda sera lì, contattiamo nuovamente il servizio di assistenza per cercare di accelerare per una soluzione sostitutiva, chiedendo un taxi o un servizio alternativo (treno o bus), ma non ci viene fatta nessuna proposta e non trovavano nessuna soluzione fattibile, non avendo nessuna disponibilità di auto e dato che le ore passavano senza poterci assistere per un servizio che mi spettava in quel momento, abbiamo avvertito che ci saremmo rivolti ad un legale.
Ormai erano trascorse diverse ore senza avere una concreta soluzione, ed un nostro conscente ci indica che nelle vicinanze di dove ci avevano depositato era presente un autonoleggio, che contattiamo intorno alle 17.30 per sapere se avessero un auto disponibile per il nostro proseguimento del viaggio verso Milano, dato che la mattina successiva avevamo il nostro improrogabile impegno.
Abbiamo provveduto così a noleggiare l’auto con regolare contratto fino al giorno di riapertura dell’officina, e giorno in cui avremmo potuto parlare con il titolare della stessa officina fantasma.
Solo dopo avergli comunicato che stavamo provvedendo al noleggio di un’auto a nostre spese, e che poi avremmo richiesto il rimborso, ci hanno ricontattato proponendoci un auto che era presente all’aeroporto di Perugia, che purtroppo distava più di un’ora e trenta da noi e che avremmo dovuto riconsegnare la mattina seguente a Milano. Mi chiedo, se avessi accettato questa soluzione, come avrei fatto nei vari spostamenti, considerando bagagli, bambini e soprattutto la posizione del nostro alloggio fuori Milano, e soprattutto il giorno in cui avrei dovuto consegnare l’auto avrei dovuto accompagnare mio figlio all’Università Bocconi per i suoi test, dunque la proposta era davvero inaccettabile.

Mi è stato gestito un sinistro, in cui avevo ragione al 100% senza essere seguito con attenzione alle mie domande e alle varie problematiche, che purtroppo ho dovuto gestire personalmente. Diffidate di chi vi racconta che "gestiamo noi"

Competenza ed Efficienza della signora Giorgia Bergamaschi si è dimostrata una professionista impeccabile

Poca chiarezza , hanno lasciato l'auto scoperta da RC per un disguido sulla prima rata , e non si sono degnati di avvisare, costava troppo una telefonata evidentemente. Avvisata dopo 3 mesi .

Incapaci di attivare area c
Settimane di tempo perso
Poi recedi e devi pagare tu le spese di reso

Mi sono assicurato (Rc auto) con Unipol online da due mesi. E' stata un'operazione abbastanza veloce. Purtroppo in questi due mesi sto riscontrando due problemi: hanno difficoltà ad addebitarmi i premi mensili su carta di credito e, cosa ancora peggiore, non rilasciano il certificato di assicurazione al momento del pagamento, ma ogni mese devo fare richiesta all'agenzia assegnatami, mentre dovrei poterlo scaricare online in autonomia.

Esperienza pessima a dir poco...
Prima e ultima volta che assicuro la mia auto con questa sottospecie di compagnia.
A luglio 2026 vengo coinvolta in un sinistro stradale per fortuna con pochi danni. Apro il sinistro tramite il loro numero verde, la signora che mi ha assistito è stata anche gentile per carità, peccato che si sia presa la libertà di farmi compilare un secondo CAI e farmi mandare mail inutili all'ufficio sinistri senza dirmi che non era quella la procedura corretta (il mio legale è rimasto allibito..non aveva mai sentito in 20 anni di carriera una gestione del sinistro simile). Inoltre tale documentazione, ho scoperto in seguito, non essere mai stata comunque presa in considerazione dalla liquidatrice (quindi il tutto doppiamente inutile). L'agenzia di zona Unipol si è successivamente resa irreperibile e la carrozzeria convenzionata a cui avevo affidato il disbrigo della pratica non è stata mai in grado di mettersi in contatto telefonicamente per oltre una settimana (anche se è estate le persone che PAGANO UN SERVIZIO hanno il DIRITTO di essere assistite!). Quando finalmente la liquidatrice dopo aver chiuso a mio sfavore il sinistro si degna di comunicare con la carrozzeria lo fa in modo arrogante e supponente (ho letto personalmente le mail). Spero che la signora quando avrà bisogno allo stesso modo, venga trattata con la stessa moneta. Morale della favola: ho dovuto mettere di mezzo un legale (sperando che la tutela legale che ho regolarmente pagato venga attivata dalla compagnia) per far valere le mie ragioni. Ah ultima cosa: segnalo anche il comportamento scorretto e per nulla trasparente poichè il sinistro è stato chiuso in data 27/07 e ad oggi, 12/09, la compagnia non mi ha comunicato in nessun modo l'esito del sinistro (che so solo grazie alla carrozzeria). Ci sono gli estremi per un bel esposto all'IVASS. Nel mio caso in particolare avrebbero dovuto comunicarmelo entro 30 gg. Insomma esperienza allucinante...non assicurerò mai più nulla con voi, manco se me la regalate la RC. E mi assicurerò di farvi pubblicità negativa con chiunque entrerò in contatto d'ora in poi. Siete penosi..invece di fare tanta pubblicità in ogni dove, cercate di trattare meglio i vostri clienti. Fino a quando c'è da prendere soldi tutto bene, vero? STATE ALLA LARGA

Unipol Cremona, pessima esperienza. Danni da grandine 2026 e copre 2000€ solo a fronte di una riparazione.Le altre assicurazioni se non si fa riparare l'auto risarciscono al netto dell'iva, questo è un furto assicurato! Dopo aver perso la mail del sinistro, dopo rispondere male al telefono a fronte di richieste legittime.Mai più assicurazione UNIPOL

Salve, io ho avuto la settimana scorsa un esperienza super negativa con Unipol.. Avevo sottoscritto un opzione aggiunta dal costo di €40 il mese scorso e mi era stato detto di avere carroattrezzi e auto inclusa in caso di rottura auto con lavori che superano le 8 ore.
Neanche a farlo apposta sono rimasto a piedi con l'auto per un problema alla testata a Figline Valdarno andando in vacanza li.. Portata l'auto alle Toyota ha constatato la serieta del problema che superava le 8 ore di lavoro. Chiamo più volte l'assistenza unipol ognuno diceva una cosa diversa.. Cmq morale della favola dopo giorni al telefono l'auto sostituiva non c'era in un raggio di azione di 50 km neanche in aeroporto a Firenze. Assurdo a settembre!! Poi mi dicono che c'era il treno rimborsabile.. Poi richiamo per fsre biglietto treno il giorno prima e mi dicono che era previsto solo in caso di sequestro auto. 🤬🤬🤬 Mi dicono che era incluso il taxi fino a €50 .. A me serviva per arrivare in stazione treno a 5 km di distanza.. Tutto ok.. Chiamo il giorno della partenza alle 7.30 e l'operatore mi dice che in teoria rientrava nei €50 coperti ma non era certo perché dipendeva da dove arrivava il taxi 🤬🤬🤬 io avevo il treno alle 9.28 mi era stato detto di chiamare prima e che potevo scegliere orario di arrivo.. Niente di vero.. Poteva anche arrivare subito o tardi alle brutte e perdevo il treno.. Mi consiglia di chiamare più tardi.. Chiamo.. Prenoto.. Mi richiama l'operatore dicendomi che il taxi in zona non c'era e che c'era da pagare €70 extra oltre le €50 incluse.. Io vado su tutte le furie.. Robba da pazzi €120 per fare _ km di auto.. Vergogna!!! Mi hanno fatto capire che la zona non era centrale ecco il problema... Bisogna rimanere a piedi. A Roma Milano Napoli Firenze allora forse ti aiutano... Un schifo!!! LADRIIIIIIII 🤬🤬🤬🤬🤬🤬

Ormai è diventata una assicurazione online al costo di una assicurazione normale. Risponde solo attraverso App o AI. Se poi hai un sinistro si appoggiano a Lercari che è un muto di gomma e dopo un mese e mezzo non so neanche chi sia il perito.

Avevo un problema di aumento tariffa del telepedaggio Autostrade...mi ha contattato la gentilissima signora Anita (che tra l'altro, della serie il mondo è piccolo, era a Portici a 2 passi dal mio ufficio) e mi ha rapidamente risolto il problema. Ottimo.

Procedo con l'acquisto della polizza online, ricevo una mail di conferma acquisto, subito dopo ricevo una mail in cui mi comunicano che a causa di un problema informatico non è stato possibile erogare la polizza. avvio subito i canali ufficiali per il reclamo, dopo varie telefonate,mail e pec, mi rispondono dicendo che hanno aperto la pratica e che entro 45 giorni risponderanno. in conclusione sono rimasto con il veicolo scoperto di assicurazione e privato della somma di denaro che avevo versato in fase di acquisto. in 10 anni di polizze online con altre compagnie non ho mai avuto questi problemi. L'ingiustizia più grave è l'impossibilità di difesa e di recupero del credito credito. Spero che la mia recensione aiuti tanti altri utenti a scegliere altro.

Sconsiglio vivamente Unipol. Il mio compagno ha pagato un’assicurazione per il nostro cane e, dopo 7 giorni dal pagamento, non abbiamo ancora ricevuto nulla. Il servizio clienti è semplicemente imbarazzante: nessuna risposta chiara, nessuna soluzione e totale incompetenza nella gestione del problema. Pagare è facile, ottenere assistenza sembra impossibile. State alla larga.

Mia madre e’ morta a fine 2024 per una ischemia miocardica a seguito di una caduta su un autobus ATM assicurato Unipol, avvenuta due mesi prima. Situazione di salute gia compromessa, la caduta ha causato rottura dell’omero e tre ischemie cardiache, l’ultima fatale. Al di la delle ragioni o dei torti, in generale il comportamento del personale Unipol e’ stato ignobile e vergognoso. Risposte mai ricevute dopo pec su pec, addirittura fingendo o negando di non averle mai ricevute. Ho dovuto pagate un avvocato spendendo i quattro miserabili euro del loro miserabile rimborso (duemila euro per un decesso). Talmente disgustosi che per mancanza di empatia e umanita’ meriterebbero meno dieci stelle. State lontani da questi avvoltoi.

I prezzi 50-60% più alti rispetto ale altre aziende vi faccio un esempio mi chiedevono 2300€ Unipol al anno e da alta parte 850€ mi dispiace però i stipendi sono molto bassi per permettersi di pagare così tanto

Sempre trovato bene con questa compagnia

- 10.000 sarebbe troppo poco. Liquidatori che spariscono, si prendono gioco facendo fare più visite medico legali inutili, fatte segnalazioni all'IVASS, continuano a non risarcire quanto dovuto....da evitare assolutamente!

Esperienza molto negativa con Unipol. Mi sono stati addebitati per due mesi i costi di una polizza assicurativa relativa a un’auto che avevo già venduto. Dopo tre mesi non ho ancora ricevuto il rimborso dovuto e, nonostante il reclamo presentato, mi è stato comunicato che per una risposta possono essere necessari fino a 45 giorni.

Ritengo inaccettabile che un cliente debba aspettare così tanto per la restituzione di somme non dovute. Mi sarei aspettato maggiore attenzione, professionalità e rapidità nella gestione del problema. Vergogna

SERVIZIO ASSISTENZA UNIPOL : Cinque stelle sono poche. Il 19 luglio scorso, mentre mi trovavo fuori sede, il servosterzo elettrico della mia auto ha avuto una avaria ed era impossibile continuare la guida. Il servizio assistenza Unipol mi ha fornito una eccellente assistenza in tutto, dal trasporto dell'auto mediante carro attrezzi, al servizio taxi, all'auto sostitutiva .Gli operatori Unipol, con la loro competenza, cortesia ed empatia mi hanno supportato egregiamente, non lasciandomi solo in una situazione molto complicata a causa di comportamenti poco corretti ( ad essere buoni ) da parte di terzi. Un sentito ringraziamento a tutti loro.

Tutto addebitano costi assurdi e non riesci a farti stornare importo e nemmeno a parlare con loro sono incompetenti. Vergognoso. Purtroppo è il più economico ma credo che toglierò tutto e pago con carta