Unipaps Bewertungen 260

Antwort von Unipaps

24. Sept. 2024

Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande après plus de 10 jours d'attente.

Afin de pouvoir vous apporter une solution rapidement, je vous invite à contacter notre service après-vente à l'adresse suivante : contact@unipaps.com et à nous transmettre votre numéro de commande.

Malheureusement, nous n'avons pas assez d'informations pour identifier précisément votre commande à partir de cet avis seul.

Notre SAV reste à votre disposition et se fera un plaisir de vous apporter satisfaction :)

L’équipe Unipap's

Antwort von Unipaps

5. Sept. 2024

Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident tout à fait exceptionnel.

Nous comprenons votre déception, d'autant plus qu'il s'agit d'une occasion aussi importante que votre mariage.

Soyez assurée que notre équipe est déjà en contact avec vous pour résoudre cette situation au plus vite et vous apporter satisfaction.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question.

Je vous présente encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe Unipap's

Antwort von Unipaps

5. Sept. 2024

Nous avons bien pris en compte votre avis et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée concernant la réception de votre commande.

Après vérification, nous constatons que vous avez opté pour une livraison en lettre suivie vers l'Allemagne, avec un délai estimé de 5 à 10 jours ouvrés.

Nous sommes heureux de vous informer que votre commande a bien été livrée dans ce délai.

Nous vous avons également contacté par e-mail afin de vous apporter plus de précisions à ce sujet.

N'hésitez pas à vérifier votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables pour retrouver notre message.

L’équipe Unipap's

Antwort von Unipaps

5. Sept. 2024

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Chez Unipap's, nous faisons de notre mieux pour offrir les meilleurs produits au meilleur rapport qualité-prix du marché.
Pour y parvenir, nous sommes malheureusement contraints de limiter certains services, comme la prise en charge des frais de retour.

Nous comprenons votre déception concernant la différence de couleur des nœuds papillons reçus.

Nous essayons de fournir un maximum de photos pour représenter nos articles au mieux, mais nous reconnaissons qu'il peut être difficile de se rendre compte de la réalité d'un produit à partir de photos.

Sachez que nous faisons tout notre possible pour améliorer cet aspect et offrir une représentation fidèle de nos articles.

Nous vous remercions d'avoir souligné la qualité des produits et la rapidité de notre remboursement.

Cependant, nous trouvons la note attribuée un peu sévère compte tenu de votre expérience globale, qui a comporté des aspects positifs, tels que le respect du délai de livraison.

Votre avis est précieux pour nous et nous permet de nous améliorer continuellement. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir.

L’équipe Unipap's

Antwort von Unipaps

26. Sept. 2024

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande.

Nous sommes ravis d'avoir pu échanger avec vous par mail et d'avoir trouvé ensemble une solution à la situation. Nous espérons que celle-ci vous apporte satisfaction.

L’équipe Unipap's