Última Informática Bewertungen 51

Está empresa sigue facturando sin ningún problema y tiene a muchos ,muchos clientes sin su producto o en espera de el, lo se por los comentarios en internet y la propia oficina de consumo está cansada de atender de esta empresa, en mi caso solo me queda denunciar al juzgado de lo social , por un producto que está en reparación de garantía 9 meses , y las pocas veces que e logrado contactar e ir tres veces a la tienda son excusas y largas pero aún sigo sin el producto.espero le sirva a alguien para que hay no compre nada.

Horrible. Llevo esperando una mesa de ordenador que pedí en la web un mes casi. Me han cambiado el modelo dos veces porque no pidieron la mercancía, contactaba con ellos por email hasta que dejaron de hacerlo y luego por teléfono he hablado con 5 personas distintas que me cuenta cada uno algo diferentes, pero soluciones ninguna. Para cobrar se dieron prisa, pero luego 0 responsabilidad. Un desproposito, pongo una estrella porque no me dejan poner menos

Nefasta y vomitiva. Todo empezó con una simple reparación de mi monitor, un Asus Tuf Gaming de 165hz de 1080p de resolución, en principio tardaban en repararlo de 1-3 meses como mucho, spoiler, lo deje en octubre de 2024 y hoy 05/08/2025 me dieron algo que no era lo prometido y peor aun, un monitor de peor calidad que el mío originalmente. Poco se hablara de que siempre te dan largas o te ponen mil excusas para no dártelo. Yo tuve suerte de que me dieron al menos algo, hay gente que todavía no le han devuelto el dinero o no le dan el pedido.

Pd. El jefe es un sinvergüenza total, por decirlo de una manera muyyy suave

Última Informática es literalmente una estafa con local a la calle. Un conocido llevó su monitor roto a garantía y lo dejó ahí, con la expectativa de que el trámite no tardaría mucho. Y lo que debería haber sido algo rápido se convirtió en una cadena interminable de excusas, vueltas y falta total de respuestas. Tuvo que ir él personalmente una y otra vez durante UN AÑO porque NADIE se dignaba a llamar, informar o dar la cara. Cada vez le decían algo distinto, y ni siquiera sabían dónde estaba su monitor.

Después de meses de hacerle perder el tiempo, accedieron a darle otro monitor "equivalente". Pero por supuesto: le dieron uno peor, de una generación anterior, con menos Hz y un valor de mercado de casi 90-100 euros por debajo del original. Tienen la tienda llena de modelos mejores o iguales al suyo que tranquilamente podrían haberle dado como compensación justa, y aun en frente de su cara y probablemente pensando que no se daría cuenta, le encajan lo más barato que encuentran. Un robo desvergonzado y una falta de respeto total.

Lo más grave no es solo la incompetencia, sino el desprecio absoluto hacia el cliente. Les importa cero dejar a alguien meses sin su producto, y cuando al fin "“resuelven”", lo hacen mintiendo descaradamente y de la forma que más les conviene.

No tienen idea de lo que hacen, o incluso peor: sí la tienen y lo hacen igual. Definitivamente evita este lugar si valoras tu tiempo y dinero. Servicio postventa nefasto, cero profesionalismo y cero vergüenza.

LLEVE UN PC EN GARANTIA Y SE MURIO DE RISA 3 MESES EN EL ALMACEN ESPERANDO A QUE LO REPARAN..TUVE QUE IR A RECOGERLO SIN ARREGLAR.NO TIENEN VERGUENZA..INCOMPETENTES..

Más de 1 año para una garantía y la devolución del dinero, no compren nunca en ésta tienda son unos estafadores. Siempre dicen que no hay stock a pesar de que si lo hay en la web cuándo ya has pagado el producto.

Compré una silla con 4 años de garantía. Tiene 2 y se ha roto. Me pongo en contacto con ellos, y me dicen que un técnico se pondrá en contacto conmigo. A la semana, les indico que nadie me ha llamado, no contestan. Les digo que les voy a denunciar y, entonces es cuando me contestan que si he enviado la silla al servicio técnico. Deplorable, más, cuando saben que, enviarla a otra isla, ya que cerraron su tienda aquí en Gran Canaria, saldría más caro que comprarme una nueva. No me esperaba esto, así que, optaré por denunciar en consumo.

El 31 de marzo de 2025 compré una tarjeta gráfica por un valor superior a 500€. Pasaron dos meses sin recibir el producto, y después de varios correos sin respuesta, finalmente me dicen que no tienen el producto en stock y que puedo pedir el reembolso.

Solicité el reembolso de inmediato, pero desde entonces han dejado de responder. No han devuelto el dinero ni se han dignado a dar una explicación. Desde ese momento les escribo cada lunes sin falta, y por supuesto, sigo sin recibir respuesta alguna ni mi reembolso.

Esto no es un error ni un malentendido: es una estafa. No cumplen con lo que prometen, ignoran a los clientes y se quedan con tu dinero. No recomiendo a nadie comprar en esta tienda. Cuidado.

Los técnicos se les están llendo, hay búsqueda nuevos técnicos pero buscan a tíos sin pelos en los huevos.
Yo tengo 30 años reparando toda clases de chismes informáticos e incluso vendiendo y les parece poco.

Algún afectado por la empresa al que no le hayan dado la mercancía como a mí, quiere unirse para una denuncia judicial colectiva ??

Otro más a la lista de afectados por esta tienda que compró una 5090 el día 30 de enero, luego de muchos meses de espera sin que me llegara decidí ir a la tienda para cancelar el pedido, esto fue el 28 de abril, a día de hoy 16 de mayo todavía no tengo la devolución del dinero, he ido dos veces a la tienda para ver que pasa con mi devolución, ya les dije que si voy una tercera vez es para pedir la hoja de reclamaciones y denunciarlos a la policía por estafa.

Según ellos las devoluciones no suelen tardar más de 7 días pero que en las condiciones pone que puede tardar hasta 30 días... vamos que se están aferrando a los 30 días de plazo, en mi caso les quedan 12 días de plazo para devolverme el dinero, si no la denuncia aparte de estafa sería por incumplimiento de sus propios términos y condiciones.

Empezaron por no pagar facturas a sus proveedores y ahora tampoco devuelven el dinero a los clientes, esta empresa no esta capacitada para seguir en funcionamiento.

Siento que debo escribir esta reseña por el buen trato que recibí por parte de la atención al cliente de esta empresa, pero no por sus servicios prestados.

Realicé un pedido a través de su página web, se me cobró el mismo día, pero no había rastro de una factura en el portal web o en la bandeja de entrada de mi correo electrónico.

Tras investigar, me di de bruces con todas las reseñas que aquí se acumulan junto con las de Google y mentiría si dijese que no me preocupé. Al tomar consciencia de todo esto, no dudé en ponerme en contacto con su correo de atención al cliente, ya que la sección que tienen en su página para este propósito no funciona debidamente.

Cada correo fue religiosamente respondido en el mismo día, si bien es cierto que en todo momento se dieron largas a mi pedido, cuyo estado en su página aparecía como "Procesando desde almacén de Península", hasta el momento en el que decidí cancelar ese mismo pedido 20 días después por medio de un correo. Ante el miedo y la duda de que este proceso no fuera efectuado debidamente, ya que una vez más seguía sin factura que confirmase que había cancelado el pedido, decidí acercarme a la única tienda que tienen actualmente abierta en el C.C. Nivaria. Allí me encontré con 2 personas delante de mí, una siendo atendida y otra esperando para ello, ambas muy disconformes con el servicio. Aparentemente, habían pagado y encargado dos ordenadores que nunca parecieron llegar; uno incluso parecía estar siendo puesto a punto en la nave, pero por lo que pude escuchar, pareció no haber acabado en buen puerto. El otro cliente, al no tener ahí su pedido, decidió pedir el reembolso del pedido y la cancelación del mismo.

Llegó mi turno, me atendió Daniel, un profesional con muy buen don de gentes. En todo momento me trató bien, con una sonrisa en la cara y entendiendo perfectamente la situación. Quiero mencionar esto, porque muchas veces son estas personas las que han de lidiar en primera línea con clientes (entendiblemente) insatisfechos, cuando en realidad la responsabilidad no es suya, sino del jefe de empresa encargado en tener todo a punto. Esta empresa evidentemente tiene un problema de dirección y viene de arriba, no de sus empleados, que en todo momento se han mostrado atentos y profesionales, ya fuera por vía telemática mediante correos o en la propia tienda.

El reembolso se hizo el mismo día, tras unas pocas horas de haber cancelado el pedido; la verdad, he de admitir que me sorprendió la rapidez con la que se gestionó este trámite.

Mi consejo es el siguiente: no compres nada en esta tienda que no se encuentre en ella, no encargues ni compres en su tienda online; es un posible riesgo innecesario.

El único motivo por el que le pongo 3 estrellas es porque me parece que todos aquellos empleados que me atendieron demostraron ser profesionales y, a diferencia de sus envíos, fueron realmente rápidos a la hora de contestar y de atenderme debidamente.

Hice un pedido importante el 3/2/2025 de GPUs rtx 5090 porque supuestamente tenían stock, me fueron dando largas y largas, tras 3 meses finalmente he pedido la devolución que por ley al ser compra ha de ser inmediato, tiene mala pinta que es una estafa llevado a cabo por el administrador único. En esta semana lanzaré una querella por estafa tras la denuncia a consumo, todos los estafados comunicaros conmigo José mussach pues creo que la estafa tiene alcance nacional.

Hoy quiero mandar un aviso y hacerle una recomendación a todo aquel, residente en Tenerife, que tenga la intención de renovar su PC, o comprar componentes para su PC, o lo que sea, y, buscando tiendas especializadas en el tema, se topen, por ahí, con la tienda llamada Última Informática.

No se les ocurra comprarles nada. Son unos auténticos ESTAFADORES. Un PC Gaming que me vendieron y que, supuestamente, tendrían listo y montado en un período de 3 semanas (que es un tiempo exagerado para montar un PC, comparando con lo que tardan en otros sitios), me tuvieron esperando CASI 2 MESES para dármelo, con miles de excusas como respuesta a cada una de las quejas que se les hacía.

Para al final, después de definir que hoy me iban a dar el PC, seguro, me digan que el PC sigue sin estar allí y tener que pedirles que devuelvan el dinero que se invirtió.

Evítenlos a toda costa. Busquen, mejor, por otros lados, como ya he empezado a hacer yo. Hay que joderse con cómo funcionan algunos comercios. Qué vergüenza tratar así a la gente.

P.D: Toda esta mala experiencia me pasó a mí en Santa Cruz, en la tienda de Última Informática que hay dentro del Centro Comercial Nivaria, a la que le auguro muy poco tiempo abierta.

Desconozco cuántas tiendas más, repartidas por la isla, habrá pero no le compren a ninguna de ellas.

Muchas gracias a todos por su atención.

Llevo más de dos meses esperando por mi pedido GSDZLRJSW. Cobran y no entregan la mercancía. Y no dan respuesta cuando preguntas.

Si compras un ordenador en este sitio pide recogida en tienda y que te lo revisen ahí que este todo bien... o mejor dicho ni compres nada aquí, se han reportado casos de que entregan los equipos con componentes faltantes como grafica etc. o con componentes distintos a los comprados... que luego no puedes reclamar ya que se limpian las manos diciendo que no hay forma de poder demostrar que el equipo te llego en ese estado o que fuiste tu quien quito o cambio los componentes.

Pedidos con retrasos de meses que nunca llegan con excusas todas las semanas, no devuelven el dinero de las cancelaciones a menos que los denuncies y te presentes con la policía en la tienda... el dueño ante todo esto siempre escondidito sin dar la cara nunca antes los clientes mientras los pobres empleados se comen toda su basura.

Se les ha ido el 90% de los empleados que tenían y los que quedan simplemente están ahí esperando a la liquidación del contrato y finiquito... no es que estén ahí por gusto.

Lo peor de todo esto es que siguen aceptando pedidos en la pagina web cuando no tienen NADA de lo que venden ahí, la justicia debería intervenir ya que esto claramente es una estafa y no se a que están esperando ya que estoy seguro de que esta empresa ya ha recibido cientos de reclamaciones en consumo... lo suficiente como para saber que algo no huele bien.

Son unos estafadores, evitar a toda costa, esta empresa esta acabada.

PAUL LEE STAINTON NIE: X2437784Z
En ocasiones anteriores he comprado productos informáticos (tanto directamente en tienda como on-line) en la empresa ÚLTIMA INFORMÁTICA, calle Jesús Hernández Guzmán, Polígono industrial Mayorazgo, nº6. 38110. La Orotava. Tenerife. TF. 922891382
El día 6 de febrero de 2025, me puse en contacto telefónico con dicha empresa en Tenerife para hacer un pedido de una fuente de alimentación. Lo hice. Me dijeron que el producto estaba en el “Almacén Canarias” y que me avisarían cuándo podría recogerlo y dónde.
El mismo día me llamaron de la tienda del Centro Comercial Las Arenas en Gran Canaria informándome de que tenían allí el producto y que me pasara por la tienda para abonarlo y recogerlo.
Fui a la tienda, en la que me atendió el empleado llamado Roberto Torres. Cuando buscó el pedido que hice en Tenerife en el sistema, no constaba que el producto estuviera en el almacén. Me explicó que últimamente el sistema informático y sus suministros estaban dando problemas.
El citado empleado me ofreció una alternativa: pedir otra fuente de alimentación distinta, pagarla en ese momento y esperar unas dos semanas aproximadamente hasta que llegara del almacén, ya que no la tenían disponible allí en tienda. Adjunto factura/pedido LA25/164 y recibo de haber pagado con fecha 6-02-25 la cantidad de 110 euros.
El día 19-2-25, entré en mi cuenta de cliente con esta empresa y para mi sorpresa vi que no constaba ningún pedido LA25/164. Les envié varios correos electrónicos pidiendo que me aclarasen el estado del pedido y por qué dicho pedido no aparecía en el sistema. Me contestaron por correo electrónico que no tenían stock para poder servirlo ni en Canarias ni en la península, me pedían disculpas y me ofrecían buscar una alternativa o devolverme el dinero. Les contesté de inmediato que me hicieran la devolución y les facilité los datos de mi cuenta bancaria.
Desde esa fecha, cada día les he enviado correos insistiendo en la devolución, que nunca me han contestado.
Llamé a Atención al Cliente al menos 20 veces durante los próximos días e igualmente no contestaron en ningún momento.
Hoy, 27-03-25 me personé en el Centro Comercial Las Arenas para dirigirme a la tienda ÚLTIMA INFORMÁTICA a pedir explicaciones. La tienda ya no existe. El local está cerrado y no hay cartel. Pregunté en las tiendas situadas a ambos lados del local y me dijeron que hace tres días había delante de la tienda unas cuarenta personas con facturas en mano reclamando sus pedidos o devoluciones. Los empleados cerraron la tienda y llamaron a seguridad. Por la noche desmontaron la tienda por completo.
He llamado en el día de hoy a todas las tiendas de Canarias y a la central y jamás contestan. Sale una grabación diciendo que los operadores están ocupados y pasados dos minutos se corta. Indican que puedes hacer pedidos en su página web. Lo extraño es que siguen aceptando pedidos en su página web. u l t i m a i n f o r m a t i c a . c o m
He investigado en TrustPilot.com y hay muchos testimonios de otros clientes que han sufrido lo mismo robo/timo/engaño/decepción.

Envíe un ordenador en Enero del 2025, para reparar, han cerrado su tienda del Cc LAS ARENAS, Y ME HE QUEDADO SIN ORDENADOR. NO ME RESPONDEN NI AL TELÉFONO, NI CORREO ELECTRÓNICO.
ME HAN ROBADO EL PORTÁTIL . UNA EMPRESA ESTAFADORA DE TENERIFE

Resumen: Directamente no compren aquí

Me prometieron un reembolso por un pre-order, tengo un correo certificando que era posible y que no había ningún problema. Pedí el reembolso, pasaron los días y no me respondieron. Tuve que llamar y me dijeron que mis mensajes estaban en la bandeja de spam ¿xd?. Después te intercambiar el número de cuenta donde se haría la devolución me dijeron que lo pasaron a administración. Ese mismo día al cabo de un rato me llegó un mail automático de la web que mi pedido había sido reembolsad y que tomaría hasta un máximo de 7 días. Esto lo pedí el 27 de febrero y todavía no me ha llegado la devolución. Les pedí además en la propia conversación de gmail que me avisaran cuando se haya realizado la devolución y no me han contestado desde entonces.

Les he llamado cientos de veces, hablado al whatsapp y simplemente no contestan.

Hasta la fecha siguen sin contestar y mis 3000 euros están por ahí. No compren aquí si quieren tener cierta tranquilidad de que no les van a hacer pasar por lo peor.

Pésimo comercio, pésima atención al cliente, rozando la estafa.

Realice dos pedidos en Ultima Informatica, con pagos efectuados fin de Enero por un importe cercano a los 10 000 eur. La entrega estaba programada par el 25 de febrero, pero hasta la fecha de hoy no hemos recibido nada.

El servicio al cliente es inaceptable, no responden ni a los correos ni a las llamadas telefonicas, a pesar de haber llamado aproximadamente cincuenta veces. En una ocasion, nos dieron un numero de movil para poder comunicarnos, pero nos facilitaron un numero erroneo ; posteriormente, nos dieron otro numero al que tampoco atienden, llegando incluso a rechazar las llamadas.

Ademas, su espacio cliente en la pagina web no funciona. y no han enviado ningun aviso a sus clientes, lo cual es inadmisible para una empresa que maneja importes tan elevados.

Ante esta situacion, vamos a denunciar a la policia. No recomiendo en absoluto tratar con ellos, ya que se comportan como verdaderos estafadores