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Ho effettuato un ordine 10 giorni fa. Dopo 2h è stato annullato. Effettuo subito la procedura per richiedere il rimborso, secondo la quale devi attendere dai 3 ai 10 gg lavorativi per riavere i soldi indietro! Attendo fino ad oggi, contatto di nuovo servizio clienti e mi dicono che non possono far nulla perché dovevo effettuare il reclamo entro 48h, come ho fatto! Sono dei ladri! Cancellerò l’app e inviterò tutti i miei conoscenti a non usarla più!

Pessimi. Ordine annullato da loro dopo un'ora che risultava in consegna, e sottratto l'intero importo dalla carta di credito

assistenza completamente inutile: sono dovuto andare a ritirare le pizze direttamente in pizzeria perché dopo più di 2 ore non avevo ricevuto nulla, se ne sono lavati le mani perché l'ordine risulta consegnato. mai più su questa piattaforma.

Dopo 1 ora di ritardo rispetto all tempo di consegna massimo stimato, l'ordine non è ancora stato ritirato dal rider. E non c'è ppssibilotà di cancellare l'ordine o di contattare l'assistenza. Non lo userò mai più

Sono dei ladri ...ti manda i codici sconto....ti fanno vedere che li hanno applicati...poi quando vai a vedere sulla carta di credito vedi che ti hanno rubato l’intero importo...
Ma la cosa sconcertante è che non esiste un numero di telefono e assistenza è inesistente...non ti permettono di cancellare ordine....mandi reclami ...è da questa mattina che sto aspettando...
State alla larga da questi ladri...se non mi rimborsano farò una denuncia per farli chiudere

Pessimi. La consegna doveva arrivare alle 20:25 oppure max 20:45...alle 9:30 non arriva ancora e risulta in preparazione. Mi reco dal ristorante dell'ordine e mi viene detto che non possono consegnarlo a me xché devono darlo al rider anche se è appurato che l'ordine è mio. Sto ancora aspettando

Oggi ho fatto l’ordine ad un pub qui vicino (Penny Black) intorno alle 19 e imposto la consegna tra le 20:30 e le 21. Essendo sabato non mi aspetto la precisione, vedo l’applicazione verso le 21:20 e niente ancora mi rassegno e aspetto. Verso le 21:40 riguardo l’applicazione e trovo Ordine annullato dal Pub alle 20:59!!!! (Prima non c’era) praticamente quando avrebbe dovuto consegnare. Credo che Uber abbia il dovere e la responsabilità di avvisare telefonicamente quando l’ordine si annulli nella fascia oraria in cui uno si aspetta di ricevere la cena e di rimediare dando la precedenza attraverso altro ordine o altro locale perché essendo sabato avrei aspettato almeno un’altra ora prima di ricevere qualcosa. Risultato cena con tramezzino e veleno....non userò più Uber (altri concorrenti sempre impeccabili) e non andrò più al Penny Black.

SCONSIGLIATISSIMO.
Ho ordinato con ubereats Mc Donald’s.
Il mio ordine doveva arrivare tra le 20.05 e le 20.25.
Passate le 20.25, il tempo di attesa ha continuato ad aumentare di 5 minuti in 5 minuti.
Ho scritto e telefonato piú volte al rider che non mi ha MAI risposto.
(Se è una persona onesta e non è scappato con la mia cena peggio per lui se ha deciso di non contattarmi, gli dicevo di lasciar perdere l’ordine e di andarsene pure).
Nel frattempo ho cercato di contattare l’assistenza di Ubereats, la quale non mi ha risposto, nonostante io sia stata nella chat di attesa per ben due ore.
Siete imbarazzanti e da denuncia!!!

Fantastico e veloce, una delle migliori app per ordinare cibo direttamente a casa quando sei stanco o ti scocci di scendere. Inoltre aggiungendo il codice eats-u6yft7 avete uno sconto sull'ordine :)

Ieri sera ho ordinato un hamburger ma 40 min dopo ho visto che l'ordine era ancora in preparazione e quindi ho inviato un messaggio al corriere chiedendo se andava tutto bene.

Lui mi ha risposto che "il ristorante è tuzo, mi dispiace tanto". Non ho capito cosa voleva dire "tuzo"e ho chiesto "Chiuso?". Mentre aspettavo la sua risposta improvvisamente lo status si era cambiato a consegnato. Ero stupito, come era possibile dopo di quello che mi aveva appena detto?

Comunque, avevo scelto consegna lasciata alla porta, quindi sono andato alla porta dell'appartamento per controllare ma non c'era nulla. Ho sceso al piano terra e anche lì niente. Poi sono andato fuoria cercare se c'era qualcosa o qualcuno, ma niente.

Non capivo cosa stava succedendo, essendo la prima volta che mi succedeva una cosa del genere.

Ho immaginato che il corriere forse aveva segnalato come consegnato un po' prima di arrivare ed arriverebbe subito quindi ho deciso di aspettare un po' prima di lamentarmi all'azienda.

Dopo 15 min ho chiesto assistenza sull'app, ho prima scelto l'opzione di chiamare il corriere ma lui non ha risposto. Dopo ho scelto l'assistenza dell'azienda e compilato il modulo segnalando "l'ordine non è mai arrivato".

Dopo solo circa 5 min era già arrivata la risposta, questa sì molto veloce, dicendo che avevano controllato il mio account e avevano concluso che il mio account aveva attività sospetta e che non farebbero nessun rimborso.

Ero stupito un'altra volta. Ho insistito chiedendo che loro guardasse bene cosa aveva capitato ma ancora mi hanno risposto molto velocemente ripetendo quello detto in precedenza.

Alla fine sono rimasto senza cibo, senza soldi e hanno ancora insinuato che sono stato io a provare a frodargli la ridicola somma di €12,50.

Mai più Uber Eats o Uber!

Ordine n. 2E07F

Tuve muchos problemas con uber eats durante mi estancia en Florencia, el pedido no llego y segun el restaurante habian ido a retirarlo hace mucho, ademas muy seguido llegaban muy tarde o estaban en otra direccion.

Eseguo un ordine, poco dopo mi arriva da Uber Eats una notifica per cui ciò che ho ordinato non è più disponibile ma mi viene impedita la modifica dell'ordine stesso perché salta la schermata. Annullo l'ordine non potendo fare altro. Mi viene comunque addebitato l'importo con una scusa (cibo già in preparazione) come riscontrato sul sito della banca e non trovo un solo canale diretto per chiedere spiegazioni e giusto rimborso a Uber Eats (non è colpa mia se la vostra app non funzionaI. In più non mandate mai mail di conferma o riferimenti come gli altri che portano cibo a domicilio. Il ristoratore, che ho poi contattato, mi ha scoraggiato ad usare la vostra app perché gli fa perdere i clienti! Pretendo il rimborso e delle spiegazioni per un servizio che ritengo pessimo e condizioni poco chiare. Andrò al fondo della questione con canali autorizzati (antitrust).

Pessimo! Darei 0 stelle se possibile... Due volte ho avuto problemi con loro: ogni volta è un impresa riuscire a parlare con qualcuno del servizio clienti, ormai i messaggi ignorati che ho inviato sia sulla app che sulla chat Facebook non si contano neanche più. Non sono seri, prima prendono i soldi e poi se c'è qualche problema spariscono senza mai rispondere. Mai più. Sconsiglio a tutti, nulla a che vedere coi loro competitors.

Sempre eccellenti, una volta ho sbagliato indirizzo e mi hanno addirittura rimborsato!