Tylko Bewertungen 

Pünktliche Lieferung und ausgezeichneter Kundenservice!!

Die Möbel sind schön und qualitativ hochwertig. Überhaupt nich gefällt mir, dass ich an dem Tag, andem mein neues Möbelstück fertig sein sollte, eine Email bekam, die eine 3 wöchige Lieferverzögerung ankündigte. Jetzt heißt es weiter warten - das nervt. Vielleicht ist Tylko zu groß geworden. :-(

Die Erfahrung im Store in Berlin war zunächst wirklich super. Wir haben uns direkt für ein schönes Sideboard entschieden und es wurde auf unsere Wünsche eingegangen, eine kleine Anpassung vorzunehmen. Dafür hat man sich Zeit genommen und gemeinsam mit dem Design-Team eine individuelle Anpassung für unser Sideboard ermöglicht. Für die zusätzlichen Regalböden musste extra ein eigener Code erstellt werden, was bereits etwas kompliziert wirkte, aber kundenorientiert war.

Leider begann der Frust anschließend beim eigentlichen Bestellprozess online.

Zusätzlich zu dem Anpassungs-Code hatten wir bereits einen Aktionsrabatt im Warenkorb sowie einen weiteren Rabattcode aus dem Store zur Neueröffnung. Während der Bestellung wurde der Anpassungs-Code plötzlich einfach entfernt. Zu keinem Zeitpunkt wurden wir darüber informiert, dass offenbar nur zwei Codes gleichzeitig eingelöst werden können.

Besonders enttäuschend war dann der Umgang mit dem Problem. Statt lösungsorientiert zu handeln, wurde uns lediglich vorgeschlagen, die komplette Bestellung zu stornieren und neu aufzugeben. Das hätte bedeutet:

-längere Wartezeit, da der gesamte Prozess neu startet,
-erneut Probleme mit den Codes und damit den Verzicht auf einen zugesagten Rabatt.

Uns erschließt sich bis heute nicht, weshalb es intern offenbar nicht möglich ist, eine bereits mit dem Design-Team abgestimmte Anpassung direkt an die Produktion weiterzugeben, sondern stattdessen nur eine komplette Neubestellung als Lösung angeboten wird.

Gerade weil die Anpassung zuvor direkt mit dem Design-Team abgestimmt wurde, hätten wir erwartet, dass intern eine pragmatische Lösung gefunden werden kann. Stattdessen hatte man das Gefühl, nach der guten Beratung im Store mit dem Problem allein gelassen zu werden. Für ein so hochpreisiges Produkt ist das einfach sehr enttäuschend.

Insgesamt also sehr schade, denn Produkt und Beratung haben zunächst einen wirklich guten Eindruck gemacht – der Kundenservice danach leider nicht.

Mit Tylko bin ich sehr zufrieden! Schneller Versand und alles vollständig. Die Zustellung durch FedEx war eine einzige Katastrophe.

Sehr wertiges Möbel, simpler Aufbau - das TV Board stand in unter 30 Minuten.
Sehr pünktliche Lieferung, netter Lieferant. Wir bestellen wieder!

Die Bestellung online im Showroom in Berlin war mit Unterstützung kein Problem. Ständige Updates zur Produktion und zum wahrscheinlichem Liefertermin haben mir bis zur pünktlichen Anlieferung ein gutes Gefühl gegeben.
Die Sitzelemente in Leder sind super!
Hans W., Berlin

Absolut reibungsloser Ablauf von Anfang bis Ende! Der Transport über Zam Trans lief problemlos, der Lieferant war sehr freundlich und angenehm. Die Pakete waren übersichtlich beschriftet, die Lieferzeit stimmte genau mit den Angaben bei der Bestellung überein, und die Farbe des Nachttischs entspricht exakt den Fotos. Sehr professionell. Jederzeit wieder!

Das Konfigurieren ist relativ einfach, ebenso der Bestellvorgang. Die Lieferung verlief optimal.
Der Aufbau ist alleine machbar, eine 2.Person ist aber hilfreich. Meine Sideboards und Schränkchen sehen super aus. Die Qualität ist sehr gut. Die Farbe ist exakt so wie beim Muster und wie ich es mir vorgestellt habe.

Super einfach , toll gemacht….bin gespannt aufs Resultat !

Einfacher Design - u. Bestellprozess. Liebe die Tylkomöbel. Einfach aufzubauen, tolle Anleitung.

Alles super geklappt. Produkt sieht gut aus. Aufbau war sehr schnell.

Beim bestellen wurde angezeigt dass die Produktionszeit 4-5 Wochen dauern wird. Dann bekam ich eine Bestätigung dass es doch 9-10 Wochen dauert. Das Service Teamt hat sich sehr nett darum gekümmert und mein Regal in der Produktion vorgezogen. Guter Service.

Wir waren im Tylko Space und wurden sehr gut beraten.

Einfache Konfiguration
Gute räumliche Darstellung
Coole Seite

Ich habe schon zum zweiten Mal bei Tylko bestellt. Ich bin sehr zufrieden mit dem Bestellungsablauf, Lieferung ( schneller als anfangs mir mitgeteilt wurde) und mein Sideboard ist einfach sehr schön. So wie ich es mir vorgestellt habe.

Einfach Führung durch den Bestellvorgang.
Sofortige Livegestaltung ,so kann jeder Kunde direkt die Konfiguration und das Endprodukt sehen.

Sehr schöne Darstellung der Internetseite sehr tolle Möglichkeiten und das Gefühl, etwas individuelles zusammenzustellen. Es macht Spaß und Freude und der Einkaufsprozess.ist leicht und unterstützend