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Brievenbus besteld. 2 tot 4 werkdagen levering. Nu op de 5de dag nog geen bericht of hij onderweg is. Via de chatbot opheldering gevraagd. Geen antwoord. Telefoon wordt niet opgenomen.
Al voor de derde keer geen 3 werkdagen levering. De eerste twee keer was al in 2021, waarbij de laatste levering zo'n 2 maanden heeft geduurd. ( boot vast in Suez kanaal). Nu voor de derde keer geen 3 werkdagen. Levering SUCKS dus. De kwaliteit was de tweede levering ook niet top. Hopen op beterschap en anders de "3 werkdagen slogan"verwijderen.
Ik bezoek de website zie geschikte planken. Bel met de klanten service voor meer info. Deze geven aan dat de planken de exacte afmeting hebben zoals beschreven op website. Na levering blijkt de breedte van alle planken 1 centimeter minder te zijn. Tijdens het telefonisch contact hierover krijg ik te horen dat er niks kan worden toegezegd en ik een foto en email moet sturen. Kort daarna krijg ik reactie dat hout een natuurproduct is en dat hout kan uitzetten en krimpen. En wordt er al direct aangegeven dat ze mij dus niet gaan helpen het probleem op te lossen. Mijn reactie hierop was dat het natuur product niet bij 15 verschillende planken exact allemaal 1 centimeter krimpt of uitzet. Wil niet eens geld terug maar de juiste planken. Zelf dat blijkt te veel gevraagd. Bedrijf blijft schuilen achter hun uitleg en vindt dat wij het maar moeten uitzoeken. Wij hadden nog veel meer hout nodig maar dat kopen wij nu elders dankzij deze oneerlijke en onbeschofte behandeling. Ps. de overige kwaliteit van het hout laat te wensen over. WATERSCHADE EN SCHEUREN!!! Het betreft gewoon afgekeurd en afvalhout vandaar de lage prijzen.
Snelle levering, goede prijzen, vriendelijke chauffeur. Ze bellen van tevoren wanneer de bestelling wordt geleverd. Top.
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