Razočaravajuće iskustvo s povratom
Razočaravajuće iskustvo s povratom
Naručila sam proizvod u vrijednosti 35 € i odlučila ga vratiti. Amavi navodi 60-dnevno jamstvo povrata, no tek nakon što sam zatražila povrat saznala sam da se proizvod mora slati u Kinu, uz trošak poštarine koji snosi kupac.
Pitala sam za mogućnost povrata unutar EU, budući da kao sjedište navode Češku. Odgovorili su da se svi povrati obrađuju preko partnera u Kini.
Posebno mi je zasmetalo što su sami potvrdili da adresa u Kini i konkretan trošak povrata nisu navedeni unaprijed, već ih kupac saznaje tek prilikom pokretanja povrata.
Na kraju su potvrdili da će vratiti puni iznos proizvoda, ali za proizvod od 35 € ne isplati mi se platiti dodatnih 25 € za povrat.
Smatram da bi uvjeti povrata trebali biti jasno navedeni prije kupnje. Zbog ovakvog iskustva ne bih ponovno naručivala od Amavija.




