DO NOT USE THEM - THEY WILL RIP YOU OFF!!! Utterly useless and a company full of scum. Tried to hold me accountable for previous tenants debt of £5K which I legally proved wasn’t my debt. The... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Fantastisk service på et niveau, som ses sjældent i disse tider. Hurtigt svar, kompetente medarbejdere og tålmodighed. 1000 tak for hjælpen. Appen er oversigtlig, når den er sat op - det eneste der d... Mehr ansehen
Umuligt at gennemskue hvad el(time) prisen består af. De forklarer ikke hvad der er produktionsprisen, transportprisen eller statsafgift: det er altsammen betegnet med indforståede kodenavne. Derim... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Kundeservice af værste skuffe. Har investeret i et Smart Me modul, så jeres App kan styre energien fra mine solceller til laderen. Jeres side, hvor man skulle finde hjælp har døde links, og jeres... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
True Energy wants to change the way the energy system works and make it easy to use electricity when it is cheapest but also when it's most climate friendly. Our core values are: Sustainability: True Energy works for a sustainable future by balancing the grid. This lowers the CO2 emissions from electricity consumption and ensures that our existing electricity network can cope with future demands. User-friendly: True Energy’s solutions must be user-friendly. We strive to put the best and most intuitive app in your hands. This applies across EV charging, controlling smart home devices and making the most of renewable energy sources. Collaboration: At True Energy, we believe that collaboration creates synergies. That is why we work closely with companies throughout the mobility and energy sectors to create the best solutions.
Kontaktinformationen
Agern Allé 5a, 2970, Hørsholm, Dänemark
- info@trueenergy.io
- trueenergy.io
2,1
Mangelhaft
55 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Ustabil opladning
Kan se at jeg ikke er den eneste som har udfordringer med APP. Nogen gange lader den ikke bilen op, og andre gange lader den fra ca. 18.30 når jeg tilslutter, selvom der er klartidspunkt til kl. 08.30. Så tit lader den til absolut dyreste pris.
Har skrevet mange besked til jer over APP og i er jo sådan set flinke nok. Får bare altid svaret, prøv at genstarte systemet, eller vi sender problemet videre til vores udviklere, og så hører man ikke mere.
Nu har den været ustabil siden jeg fik oplader i april måned, så ville snart gerne have den til at oplade optimalt til billigste pris.
crm:0245000011707
22. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej Mikael. Jeg er rigtig ked af at høre om din oplevelse. Jeg har slået dig op i systemet og kan se du er energifyn kunde. Vi har desværre oplevet en fejl i en sending sim-kort i etrel-boksene. Og selvom vi er klar over, at I som brugere har fået en samlet løsning med Etrel, Energifyn og True Energy, så har vi desværre ikke nogen magt over processen i at fikse de bokse / simkort I har fået leveret. Vi er i dialog med EnergiFyn omkring problemet, og jeg kan sige så meget at de er ved at Field-teste de eksisterende bokse og kort. Det lyder til at du er en påvirket bruger, så jeg vil virkelig stærkt opfordre dig til at gøre EnergiFyn opmærksom på dette også. Din opgave er oprettet hos osv i True Energy, og grunden til at du ikke har fået et endeligt svar på den endnu, er at den stadig er i process. Det er meget beklageligt og vi er ærgerlige over situationen. Du altid velkommen til at kontake mig på Support@trueenergy.io for at få en update i situationen. De bedste hilsner, Anne
Intelligent ladeboks med tilhørende app er faktisk ret dum
Der bliver brugt ord som "intelligent", "smart" og "fuldautomatisk" om Energi Fyns ladeboks til el-biler, en ladeboks som styres af en app fra True Energy.
Sandheder er dog en helt anden; ved hver tilslutning af bilen, skal man gå ind i app'en og sætte den aktuelle batteristand i procent, for at det hele virker.
Sætter man denne værdi, regner appen helt korrekt ud, hvordan den vil fordele opladningen på de billigste tidspunkter indtil det angivne starttidspunkt næste dag.
Jeg finder det dog helt besyndeligt, at True Energy tilbyder en ladeboks/ladeapp i 2022, som IKKE kommunikerer med bilen, hvorved de førnævnte anprisninger er ret meget ved siden af.
Havde jeg vidst dette, havde jeg helt sikkert ikke investeret i løsningen ;-(
10. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej Tom.
Tak for din tilbagemelding. Vi er naturligvis rigtig kede af, at forventningerne til din nye ladeløsning og vores app ikke er blevet indfriet. Vi er dog samtidig glade for, at du skriver, at appen ellers helt korrekt regner ud, hvornår din bil skal lade billigt om natten.
Og indrømmet, det er hverken smart eller automatisk, at man skal indtaste batteristatus, hver gang man skal lade. Det skulle vi have gjort mere ud af at fortælle fra starten, så det ikke kommer som en overraskelse. Det er vi i gang med at rette op på i vores guides, FAQ mm.
Lige nu taler vores app kun direkte med Tesla, da de tilbyder, at vi kan ”fange” batteristatus via det der hedder et åbent API. Vi arbejder på højtryk for snarest muligt at kunne integrere til andre bilmærker, så vi kan leve fuldt op til beskrivelsen smart og automatisk ladning, men det er selvfølgelig en ringe trøst for dig. Indtil da, skal batteristatus fortsat indtastes manuelt ind hver gang for at sikre, at vi laver en optimal ladeplan. Glemmer man det, kan vi stadig lave ladeplanen, men den kan ramme de ”forkerte” ladetimer, hvis appen fx tror, at der er 50% batteri på bilen, og der reelt kun er 5%.
Grunden til, at vi kræver de mere komplicerede integrationer er, at vi skal kunne tænde og slukke bilbatterierne om natten, hvor din bil gennem deltagelse i Big Battery er med til at sikre balance i elnettet. Det betyder mindre brug af fossile brændstoffer, bedre udnyttelse af eksisterende energikilder og på sigt en lille gevinst til vores brugere i form af det, vi kalder Kabelrabat.
Har du lyst til at tale yderligere med os, så du meget velkommen til at kontakte mig på info@trueenergy.io, så vil jeg ringe dig op.
Med venlig hilsen
Anne
True Energy
Meget ustabil app
Meget ustabil app, kan ikke anbefales. Jeg er tvunget på app'en for at bruge min ladestander fra Energi Fyn, men fortryder meget købet.
App'en har jævnligt problemer med at forbinde til bilen (Tesla), og kan tit ikke finde ladestanderen. Det er den eneste måde hvorpå man kan styre ens ladestander, så man er meget afhængig af den.
Sidst kan man ikke blokere for at andre kan lade på ens ladeboks, det synes jeg er lidt ærgerligt at man ikke kan slukke boksen i app'en.
Generelt vil jeg kigge mig om efter en anden løsning, og anbefalde andre at undersøge markdet godt, inden der bruges 11.500 på denne løsning fra Energi Fyn og Ture energi - du bliver skuffet ved denne løsning i hvertfald.
22. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Kære Mads
Vi har desværre oplevet problemer med en sending Etrel-bokse grundet en fejl i simkortene fra en ekstern leverandør. Jeg kan desværre ikke finde dig i vores kundeservice system - har du været i dialog med os ang. dette?
Det ovennævnte kunne evt. være årsagen til det problem du oplever.
Vil du kontakte os på enten info@trueenergy.io eller tlf. +45 31 78 77 30, så prøver vi at hjælpe dig videre.
Med venlig hilsen
Anne
APP offline og ubrugelig
Kan ikke stole på deres APP. Min bil lader mens det er dyrest!!! om aftenen
APP skulle styre opladning til opstart når det er billigt
Utroligt EnergiFyn vil ligge navn til dette produkt
28. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej Jesper.
Vi er ked af din oplevelse ved brug af appen.
Hos True Energy arbejder vi både ud fra de billigste tidspunkter i det givne tidsrumt bilen kan lades, men også ud fra, hvornår elnettet er mindst og mest presset. Det kalder vi Big Battery, og det accepterer man i vores Terms & Conditions når man henter vores gratis app. Det kan i sjældne tilfælde betyde, at du lader i en time eller to, hvor strømmen er lidt dyrere end de billigste timer. Her vil der ofte være tale om, at vi starter og stopper opladningen af din bil nogle gange, for at stabilisere elnettet. På den lange bane gør dette at kan få mest muligt ud af vore elnet, i længere tid. Vi er altså ikke blot en ladeapp til elbil, men også en der hjælper med de grønne, bæredygtige tiltag.
Er du kunde hos en af vores partnere, modtager du Kabelrabat som tak for din hjælp med dette - så det skulle du meget gerne modtage gennem energifyn.
Når du har oprettet en laderegel med True Energy, og ønsker at lade med det samme, hvis du f.eks. ser at strømmen er billig LIGE NU, så kan du altid trykke på "boost" knappen for at starte opladningen manuelt. Denne funktion "overruler" ALTID din laderegel.
Når du skriver appen er "offline", vil du så uddybe? Det vil jeg nemlig gerne nå til bunds i.
Med venlig hilsen
Anne
Aldrig fået svar
Har gennem et år forsøgt via tlf.og mail at få konkrete oplysninger om at bruge deres app, der styrer opladningen af bilen - hvornår fra solen eller el-nettet. Har aldrig fået et svar, skønt flere gange blevet det lovet.
12. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej Jørgen.
Jeg er lidt i tvivl om hvorvidt du spørg til vores True Solar løsning, når du efterspørg hvornår din bil oplades fra solen? Information om True Solar finder du her: www.trueenergy.io/true-solar-2/
Eller om du konkret vil vide hvornår strømmen der bruges til opladningen er fra solenergi - for det kan vi naturligvis ikke fortælle dig. Man kan se på Co2-overblikket i appen, og den vej igennem få en fornemmelse om hvornår den strøm der er i elnettet er mest "grøn" og derved produceret mere fra f.eks. sol og vind energi.
Du må meget gerne skrive til mig på support@trueenergy.io og uddybe dit spørgsmål :) Så forsøger jeg at hjælpe dig videre.
De bedste hilsner
Anne
Service
Min bil er stadig registreret i jeres system! Fordi jeg kan ikke opretter igen min bil i jeres app!
Jeg har bøvlet med opladning på min bil hele tiden. Pga jeres app kører i baggrund, selv om alt blev slettet i True Energi. Som i har bekræftet!
Men jeg fandt en løsning! Det har hjulpet at oprette nyt password i min Tesla konto!
Nu er det fungere som skal! Alt virker igen via Tesla app.
Beklæde for min utilfredsheds. Virkligt dårligt service fra True Energi! 👎🏼 Ingen hjælp, ingen kontakt i hele ugen.
20. Januar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej Mykola
Jeg er ked af at høre om din oplevelse - selvom du skriver at du ikke har fået hjælp, virker det dog som om du har været i kontakt med en fra vores kundeservice - siden du fremhæver hans navn :)
Jeg kan bekræfte at du er slettet i vores system, din bil er ikke registreret i vores system, men du skal selv ind og ændre det tilbage i din Tesla-app. Jeg antager at du har fundet ud af dette, siden du selv nævner at du har fået det til at virke nu.
Jeg ser din anmeldelse mere som en frustration over den hjælp du har fået, så kan jeg ikke få dig til at sende en henvendelse til support@trueenergy.io og fjerne det konkrete navn du har skrevet i anmeldelsen. Her anmelder du produktet, ikke de enkelte medarbejdere.
De bedste hilsner
Anne
For ustabil opladning til at bruge
Til at start med var bilen online og opdatere fint. Så kunne den ikke komme online og kæmpede med det gennem 14 dage. Prøvede at oprette den på Tronity hvor trueenergy henter data fra, der virker alt.
Men ikke i deres app.
Det største problem er den glemmer at lade bil op når den skal og det gøre appen absolut ikke kan bruges til det da man ikke kan stole på den. Har aldrig haft problem når bilen selv styre tiden eller andre app til at starte med.
Kan sige deres support forsøger at hjælpe med ender med at problemet ligger ved mig så kommer vi ikke videre.
Det er ærgerligt for det kunne være godt men tør ikke stole på jeg har en opladet bil om morgen.
16. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej Jeppe
Vi er kede af at du oplevede problemer med stabilitet i appen i sin tid.
Det smarte ved True Energy er jo netop at man ikke kun kan lave ladeplaner, lade når det er billigst eller styre det fra sin telefon, men at vi også kan vække bilerne og lade når det er mest bæredygtigt og bedst for vores el-net. Dette gør dog appen lidt mere kompleks end som så og derfor opstår der flere bump på vejen. Vi er dog nået langt og arbejder ihærdigt på at optimere hver dag! Vi håber meget du vil hjælpe os:
Vi vil super gerne se om vi kan imødekomme dit behov nu, så hvis du kunne være interesseret i at indgå en dialog med os, så må du virkelig gerne skrive til os på info@trueenergy.io, og henvise til mig - Anne.
De bedste hilsner
Anne, True Energy
Svigtende opladninger
Svigtende opladninger. Er to gange kommet ud til en bil om morgenen hvor true Energy appen ikke har aktiveret opladning som planlagt i appen. Dette produkt kan derfor ikke anbefales da det er alt for svingende. Det duer bare ikke når man kører el-bil. Find et alternativ
5. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej Rene
Vi er kede af at du oplevede problemer med stabilitet i appen i sin tid.
Vi vil super gerne se om vi kan imødekomme dit behov nu, så hvis du kunne være interesseret i at indgå en dialog med os, så må du virkelig gerne skrive til os på info@trueenergy.io, og henvise til mig - Anne
De bedste hilsner
Anne, True Energy
Jeg er rigtig glad for TrueEnergy…
Jeg er rigtig glad for TrueEnergy Appen. Den styrer med usvigelig sikkerhed at min Tesla kun lader op når strømmen er rigtig billig og grøn.
Fin løsning, som jeg ville ønske også kunne styre vores e-Golf, Miele vaskemaskiner og opvaskemaskine.
21. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej Laust
Tusind tak for din fine anmeldelse. Vi er super glade for at du kan lide appen og at vi elsker dine ønsker for fremtiden!
Tusind tak
De bedste hilsner
Anne, True Energy
Arrangerer konkurrencer i samarbejde…
Arrangerer konkurrencer i samarbejde med gruppe for elbilsejere på facebook, hvor det så helt tilfældigt er gruppens administrator, der vinder hovedpræmien.
Man må antage at virksomheden ikke har nogle problemer med at indgå i aftaler der tangerer til korruption.
15. März 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Kære Henrik.
Som det fremgik af konkurrenceteksten er det Tesla Owners Denmark, som stod for at udtrække vinderen. Trækningen var vilkårlig, og der var intern revision på at alt foregik korrekt. Vi sponsorerede blot præmien.
I følge foreningen må bestyrelsen/administratorer godt vinde præmier. Det støtter et meget bredt flertal (98%) af foreningens medlemmer op om.
Vi håber, at du stadig synes vores app giver dig billigere og mere klimavenlig opladning på en nem måde.
Venlig hilsen
True Energy
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.