Triodos Bank Bewertungen 294

Onbetrouwbaar
Hebben veel geld binnen geharkt met de verkoop van certificaten aan idealistische beleggers
Die certificaten zijn nu nog maar een fractie waard vd uitgifte prijs
In 2017 wist de bank al dat hun handelssysteem voor de certificaten niet houdbaar was
Desondanks werd daarna nog een campagne opgestart om zoveel mogelijk certificaten te verkopen
Onderandere door dure tv en radio reclame

Kinder toekomst plan rekening. Is een misselijke manier van klanten bespeling, door te adverteren dat ze je een bonus geven! De bonus geven ze maar deze is vrij achterbaks! Bonus van 0.5% krijg je alleen over het bedrag wat vanaf 1 jan op de rekening stond. Alles wat je dus geduurende het kalenderjaar stort ontvang je dat kalender jaar maar 1,05% over. De "Bonus" rente ontvang je pas het klalender jaar erna!

Pro: Sustainable/ethical bank
Con: The worst user experience, so frustrating. Literally only reason to stay is the above. But every time I use it I want to switch.

Fraud team blocked a transaction which at the time was very inconvenient. I shared my frustration with the customer service team and they provided a very satisfying and generous response.

☆☆☆☆☆

Ben ondertussen
Nu al bijna 5 jaartjes Klant,
*een erg tevreden Klant!*
...tevredener, kan het niet!!!
Met dank,
aan alle medewerkers van Triodos!

Wat een drama. Zit al meer dan 15 jaar bij deze bank. Nu account onterecht geblokkeerd en krijg dan te maken met "helpdesk" die werkelijk helemaal niets weet cq kan. Behalve standaardlijstjes toezenden. Weten van elkaar ook niet wat ze hebben toegezonden.

Zeer tevreden over de producten en dienstverlening van de bank. Heldere producten, alles snel geregeld en van de week moest ik even bellen en gelijk iemand aan de lijn. Zeer klantvriendelijk. Bovendien geen toeters en bellen die je toch niet nodig bent. Zeker aan te bevelen.

Zeer teleurstellende ervaring. Ik wacht al meer dan 4 maanden op het openen van een zakelijke rekening (hetgeen maximaal 8 weken zou duren, en waarschijnlijk korter). Dat is nog tot daar aan toe. Wat mij het meest frustreert zijn de voortdurende beloftes en toezeggingen van medewerkers die vervolgens niet worden nagekomen. Daarmee wordt het vertrouwen in deze bank verder ondermijnd.

Een bank met een missie die ik graag steun! Naast de missie bieden ze mij uitstekende ondersteuning met velerlei perikelen (zoals fraude).

Een aanvraag voor een nieuwe bankrekening loopt nu al drie maanden. Heb dat gedaan uit ideële doelen. Diverse keren bericht ontvangen dat vanwege grote drukte de aanvraag nog steeds in behandeling is. Geeft geen vertrouwen.

Ook ooit vanuit ideële overwegingen naar Triodos gegaan. Prive (al lang weg vanwege ontbreken Apple Pay wat nu 10 jaar na anderen eindelijk schijnt te kunnen) en ook zakelijk bankier ik er nog maar dat duurt ook niet lang meer. Het is en blijft een drama. Zowel de certificaten ellende maar ook pinpassen die niet goed werken (zakelijk), het eindeloze invullen van formulieren die dan wel met de post mogen, dan weer in de chat maar toch weer niet enz.... jammer. Ik vind de branding te gek (hoewel ik al jaren het mooie blad niet meer ontvang) en ook de achtergrond. Maar aan alle goeds komt een einde zo blijkt ook hier weer.

Qua automatisering lopen ze mijlenver achter bij de huidige stand van zaken. Om bij je eigen geld (opzeggen zakelijke depositorekening) te komen moet je bijna twee weken geduld hebben. Er gebeurt niets proactief. Je moet wachten op een reactie per mail, tel en chat. Op z'n minst inefficiënt en voor mij frustrerend. Gelukkig ben ik er vanaf en dat vinden ze zelf waarschijnlijk ook want er is geen enkel contact opgenomen om te vragen waarom ik weg ging.

Dit is een drama bank. Het idee was heel goed, maar de opzet gammel. Wij zijn uit ideële overwegingen bij deze bank gaan bankieren, maar wat een spijt. We worden achtervolgd doordat we ook weer uit ideële overwegingen certificaten kochten. Eerst een stop op handelen, daarna via Captin (ook een drama) handelen en nu naar de beurs! Je moet bijna een examen VWO doen om te kunnen handelen in aandelen … maar de certificaten gaan zo naar de beurs, waar we bij wijze van spreken worden gedwongen te handelen in aandelen Triodos. Waarom niet de koninklijke weg gevolgd … afkopen van alle gezeur. Maar nee, het gaat door. Een welgemeend advies, ga naar de ASN.

Good products, but rubbish website and no means of contacting them to get advice. Has taken me over an hour (and accidentally setting up an extra account that i don't want) to do something that should have been simple).

The bank put a stop to the trading of their depository receipts and then, after a long period, held meetings and decided to restart and made an offer of compensation for their messing about. My wife and I have joint depository receipts and when we tried to accept their offer on line found that there was bug in their system (which they acknowledged!) and we were unable to process on line and so we requested paper documentation for us to complete. They Promised to send the paperwork and after several emails and telephone conversations, we are still awaiting the documentation. I WOULD NOT RECOMMEND THIS BANK even if they eventually sort out our problem!!!!!

Probeer al sinds meer als een jaar het geld van de erfenis van mijn Moeder naar de rekening van mij broer te sturen, en certifikaten te verkopen. Een onmogelijke bank ze laten klanten gewoon in de steek, beloven terug te bellen maar er gebeurt niets !!
ze gebruiken groen en woorden als duurzaam puur en alleen om domme mensen te lokken bij hun te bankieren.

Generally a good ethical bank, they finally got their online experience up to speed over the past few years after allowing authentication for payments via the app and finally introducing Apple Pay in the Netherlands. What I really dislike though is that they do not allow iDIN (online identification) which every bank except Triodos offers. This service is necessary for example to identify yourself online in the Netherlands to a notary, for a mortgage application, basically for every life changing event in your life, and very cumbersome without iDIN. I put in a complaint about that, and did not like how they handled the complaint. They claim that this is a niche service, but that is nonsense. It is a critical service. You don't need it often, but it is extremely annoying if you do not have it when you need it. Other than that a good bank, 5 stars if they would fix iDIN, until then 3.5 stars (rounded up to 4).

A very patient advisor helped me to regain access to my online account

I chose to bank with Triodos simply because I want to do business with ethical companies and they met that criteria. I have had nothing but good service from them. I PAY £3 per month for a current account which is much less than at banks which actively promote overdrafts cost in interest. They are very helpful if a customer finds herself the victim of a spamming company as I have twice. Yesterday I received payment that Triodos had clawed back from Ozerty, and within 2 days of blocking my card to ensure no further payments to that company I have received a new card !

Vrijdag 25 mei werd mijn rekening geblokkeerd omdat ik meerdere advertenties bovenaan had gezet op marktplaats en ik 880 gestort had gekregen. Geen belletje, geen berichtje, helemaal niks behalve een mailtje van de fraude afdeling. Zo moet je erachter komen, na keer op keer proberen te pinnen en overboeken.

Ik heb alle bewijsstukken aangeleverd (hele koningsnacht en dag verziekt) en zelfs nog meer dan ze gevraagd hadden dat ik in munten etc handel en uitstekend bekend sta bij zowel particulieren en bedrijven. Hierop is dinsdag ochtend mijn rekening weer vrijgegeven. Niet met een excuus mailtje, maar slechts:

“ Beste heer,

Bedankt voor uw e-mail en toelichting. Wij zullen de rekening weer vrijgeven.

En niet eens een excuses of groet.

Eind goed al goed?
Tot dat ik bij de koper de munten kwam afgeven. Hij was direct na het blokkeren van mijn rekening gebeld door de bank en gezegd dat ik een fraudeur ben, en dat hij direct aangifte tegen mij moest doen!.
Zijn rekening was ook geblokkeerd. Maar inmiddels weer vrijgegeven.
Gelukkig wist deze man wel beter!
Wat een afgang, en ze hebben een nieuw goed contact helemaal verziekt voor mij, en mij aan de schandpaal genageld.

Boos heb ik de fraude afdeling opgebeld en ben verhaal wezen halen, hoe hebben ze dit durven doen! Zonder enige vorm van onderzoek! Tja excuses en hoorbaar ongemak, en natuurlijk prachtige beloften van beterschap! Absolute garanties gekregen dat het nooit meer zou gebeuren. Er zouden aantekeningen gemaakt zijn dat het duidelijk is er grote bedragen binnen zouden komen en dat het helemaal in orde was! en ik kon vanaf nu af aan echt gerust bankieren!

Nog geen 24 uur later sta ik bij de munten handel. Ik had 550 overgeboekt van MIJN EIGEN rekening, en wilde ergens in de 1200 euro pinnen, geweigerd. (Ik dacht eerst dat de pinpas niet compatibel was met de pin-terminal, dat is in 8 van de 10x het geval, ook dat nog!)
Dus wilde ik het geld maar naar mijn andere rekening overboeken, maar je raad het al, rekening weer geblokkeerd!!!

Meteen de fraude desk weer gebeld van Triodos, en mevrouw die zei dat ze ook niet weet wat er allemaal aan de hand is, en dat ze niks kon doen, maar toch wel want het geld was alsnog doorgezet naar mijn andere rekening door haar. Meteen boos aangegeven dat er notities gemaakt zijn maar hier was niks van te vinden (dus ze liegen ook tegen je), ik heb opgehangen om met schaamrood op mijn kaken eerst de betaling te voldoen bij de munten handel.

Daarna heb ik ze weer gebeld, sorry, excuses, niemand weet hoe het zit of waarom dit nou nog geen 24 uur later weer gebeurd.
Ik zeg dit is toch belachelijk wat jullie nu zeggen? Je kiest om iets te doen, hou toch op! Je weet toch zelf wat je doet? Zo moeilijk kan het toch niet zijn? maar niemand meer wat er is gebeurd of waarom.
Je rekening wordt dus zonder reden geblokkeerd, en je bent gewoon een fraudeur, waarom? Dat weet niemand! Maakt ook niks uit toch? Kleinigheidje, aan de schandpaal genageld worden obv natte vinger werk, ine miene mutte hij is vanaf nu een fraudeur! Zeer belangrijke klanten en relaties verliezen en je naam bedoezeld krijgen, hoezo een duidelijk antwoord en uitleg? Verdiend dit niet blijkbaar.
Ik krijg een terugkoppeling (zeggen ze) via de mail, maar ik ga m’n rekening opzeggen, ik durf nog geen euro meer te storten, wat heb ik me tot tweemaal toe doodgeschaamd, wat stond ik voor schut! En het heeft niks anders gebracht dan doffe ellende tot nu toe, BLIJF HIER WEG, ze pakken je bij elke betaling, pinpas doet het bijna nergens Apple Pay ook niet. En ze zullen je rekening achter elkaar blokkeren en tegen iedereen zeggen dat je een fraudeur bent, en andere aanmoedigen aangifte tegen je te doen.