Tresorit Bewertungen 

Achtung bei Probeabo wird gleich noch 14 Tagen automatisch der Jahresbeitrag abgezogen. Der Hinweis der Test sei kostenlos ist also reiner Trick. Das nenn ich billige und ihre führende Geschäftspolitik.

Ganz abgesehen von der langsam und sehr komplizierten Wirkungsweise von Tresorit.

Am besten Hände weg von diesen Produkten.

Ich benutze Tresorit seit fast 10 Jahren als „Professionell“ Account. Über die Jahre hat der Cloud Space beachtliche Fortschritte gemacht. Schnelle, zuverlässige Synchronisation mit guter Apple Integration. Auch die zunehmenden Features sind beachtlich, wenngleich nicht alle gleichermaßen notwendig.
Nun passierten zwei Dinge: innert 2 Jahren verdreifachte Gebühren - ok, andere haben auch erhöht.
Aufgrund der mittlerweile kompromittierten eigenen E-Mailadresse an der leider der gesamte Account hängt, kann diese nicht einfach in den Einstellungen geändert werden. Alles muss in einen neuen (Test-)Account transferiert werden, der anschließend freigeschaltet werden muss: Genau hier liegt der Haken: Die 06/2026 bezahlte (!) Lizenz für 12 Monate wurde nicht umgeschrieben, der alte Account aber sofort gelöscht. Bislang keine adequate Problemlösung des Supports !!!

Es gibt keinen funktionierenden Support, login hat nicht mehr funktioniert und dann wurde mir mit email angeraten neuen Account anzulegen. nun sind alle daten gelöscht und das obwohl behauptet wird, dass die daten sicher seien.

Laaaaaaangsaaaaaaaaam.

Ernsthaft, als würde jedes Byte einzeln in die Schweiz getragen. Dafür aber hohe CPU-Last des Clients, das ältere Notebooks oft an die Grenze bringt.

Überhaupt ist die lokale App leider sehr unintuitiv, selbst als IT-Spezi such ich mir dauernd einen Wolf wenn ich mal was einstellen will.

Mitarbeiter hat versehentlich eine IP Richtlinie eingereicht! // Kein WARNHINWEISE oder dergleichen! // Seit mehr als einer Woche haben wir keinen ZUGANG zu unseren DATEN! // Es geht NICHTS mehr! // Alles ist tot, keine Rückmeldung // Kein Fix // NICHTS !!! // Es handelt sich stellenweise um 3 D Scans von Antiquitäten die so nicht mehr herstelltbar sind, weil verkauft! // Das interresiert bei Tresortit NIEMANDEN!!!

Nicht Bösartig, aber auch nicht gut. Schlechte Benutzeroberfläche und schleichende Ladezeiten. Bin weg.

Tresorit: Enttäuschender Cloud-Speicherdienst - Ein Totalausfall

Kundenservice

Der Kundenservice bei Tresorit lässt auf ganzer Linie zu wünschen übrig. Bei Problemen und Fragen fühlt man sich völlig im Stich gelassen, was die Nutzung des Dienstes extrem frustrierend macht.
Bilderspeicherung - Unbrauchbar
Die Vorschau-Funktion für Bilder ist ein Totalausfall. Die Vorschaubilder sind so klein, dass sie praktisch unbrauchbar sind. Dies macht die Bildverwaltung und -suche zu einer mühsamen Angelegenheit.

Performance-Probleme

Der Cloud-Dienst belastet die CPU des Computers stark. Selbst bei einfachen Synchronisationsaufgaben läuft der Prozessor permanent am Anschlag, was die Systemleistung massiv beeinträchtigt.

Upload-Probleme

Der Upload-Prozess ist eine Katastrophe:

Extrem langsame Übertragungsgeschwindigkeiten
Häufig unvollständige Dateiübertragungen
Zuverlässigkeit gleich Null

Nicht empfehlenswert!

Tresorit erfüllt nicht einmal Grundanforderungen an einen modernen Cloud-Speicherdienst. Wer Wert auf Zuverlässigkeit, Performance und Benutzerfreundlichkeit legt, sollte diesen Dienst definitiv meiden.

Service nicht zu gebrauchen. Alle Einstellungen sind von der Eröffnungspartei korrekt vorgenommen worden und dennoch ist ein kollaborativer Dokumenten-Austausch nicht möglich. Der Support schreibt um 4 Uhr Morgens eine Antwort und ist tagsüber für weiteren Support für die Lösungsfindung nicht erreichbar.
Offenbar gehört der Dienst zur Post. Schade, Post und SBB bekommen digitale Services nicht zum Funktionieren. Wacht auf, die Kunden sind im 2025 vermehrt sensibilisiert auf Qualität und funktionierende Prozesse!

Bei diesem schmutzverein ist es nicht möglich ein Abo abzuschließen sobald man alle Daten angegeben hat und seine Kreditkartendaten kommt eine Mitteilung es ist ein Fehler aufgetreten und man soll sich an Support wenden für mich ist es ein kriminelles und extrem unseriöses Verhalten erst die Kreditkartendaten abzugreifen und dann die Bestellung nicht auszuführen ganz klare nicht Empfehlung

Tresorit war nicht nutzbar. Beim Einloggen gab es immer wieder den Hinweis das meine IP-Adresse nicht zulässig ist bzw. nicht akzeptiert wird. Ich soll mich an meinen Administrator wenden. Nun ich bin das wohl selber und habe keine Änderungen an meinem Laptop vorgenommen. Also macht es keinen Sinn Selbstgespräche zu führen.

Trotz mehrmaliger Bitte um Unterstützung gab immer wieder nur Verweise auf Supportseiten im Internet und dass ich mich über das Internet bei Tresorit einloggen soll. Ein Scherz? Ich konnte mich ja nicht einloggen.
Private Unterstützung gab mir nach wenigen Minuten den Hinweis, dass das Problem nicht bei meinem Laptop oder mir liegt, sondern bei Tresorit. Das ist peinlich. Eine entsprechende Mail an Tresorit wurde im sachlichen Ton verfasst und tatsächlich war das Problem dann ca. einen Tag später gelöst. Wer erwartet, dass es zu einer kurzen Entschuldigung kam wird an dieser Stelle enttäuscht.
Nicht zu empfehlen.
D. K.

Tresorit verursacht nicht nur eine extrem hohe CPU-Auslastung, sondern auch massive Peaks (bis zu 650 % auf einem M2-Prozessor am Mac). Über den Prozess fileproviderd wurde mein Computer zeitweise minutenlang blockiert, da dieser Prozess dauerhaft auf 100 % lief. Zwei andere File-Sync-Services liefen parallel, jedoch ohne eine wahrnehmbare CPU-Last zu verursachen. Es ist unklar, was Tresorit auf meinem Computer tat, und der Support konnte mir trotz monatelanger Kommunikation und zahlreicher Übermittlungen von Debugging-Informationen weder eine Erklärung noch eine Lösung bieten. Die Probleme traten auf zwei verschiedenen Computern mit unterschiedlicher Architektur auf, sodass es nicht am Gerät liegen konnte.

Ich war mehrere Jahre Kunde und kündigte schließlich den Service, als ich herausfand, dass Tresorit die Ursache für die Probleme war und der Support keine Lösung anbieten konnte. So habe ich jahrelang nicht nur für eine offensichtlich mangelhafte Software bezahlt, sondern auch viel Zeit in monatelangen Austausch mit dem Support investiert. Inzwischen bin ich ein zufriedener Nutzer eines anderen Services.

Sehr schlechter Service: Hätte gerade jetzt um 13.30 Uhr ein Zoom-Meeting, aber der Host loggt sich nicht ein, obwohl der Termin von ihm vorgeschlagen und per E-Mail bestätigt worden ist.
Werde das Abo künden, rechtliche Schritte sind wahrscheinlich nötig, um an das Geld zu kommen. Tresorit im Support Fall nicht zu empfehlen.

Einwandfreie Beratung und Top-Service sowie Reaktionszeiten in der Business Enterprise Edition.
Auch die Nutzung, schnell, flexibel und einwandfrei möglich.

Man muss zwar als Privatperson für die Premium-Version tief in die Tasche greifen, dafür bekommt man einen Cloudanbieter, der integrierter kaum sein könnte. Daten werden bspw. als digitale Festplatte direkt in Windows eingebunden und können da kinderleicht bearbeitet, erstellt und gelöscht werden. Mit Word direkt in die Ordnerstrukturen speichern - gar kein Problem! Außerdem sind die Daten vollständig synchron über alle Geräte, auch übers Handy, ohne Verzögerung vorhanden. Einzig der Upload dauert je nach Filesize etwas, übersteigt bei gutem Internet aber seltenst 30 Sekunden. Dann gibt es noch die Filesharing-Option, die per Link beliebige Ordner und Unterordner zum Herunterladen ermöglicht, ob mit Passwort verschlüsselt oder mit Ablaufdatum. Zusätzlich können mehrere Tresorit-Nutzer an einer Ordnerstruktur arbeiten, auch wenn diese keine Premiumnutzer sind. Top!

Für mich die perfekte Alternative zu Dropbox. Wenn man mal rausgefunden hat dass sich unter macOS die Option für die Ordner-Synchronisierung im Finder-Kontextmenü versteckt, funktioniert es einwandfrei und deutlich komfortabler als Dropbox. Auch die iPhone-App läuft ohne Probleme und bringt eine Scan-Funktion mit.

Habe gerade meinen Free Account wieder gelöscht. Als private Cloud völlig unbrauchbar weil quälend langsam. Ich wollte dort wichtige private Fotos speichern, wie Perso, Reisepass etc. Upload funktioniert gut, aber der Download eines einzigen Fotos dauert fast 1 Minute, bei bester Wifi Verbindung.

Wir nutzen Tresorit aufgrund der guten Bewertungen zur Sicherheit. Leider ist die Reaktionszeit inakzeptabel. Wer kein Problem damit hat, mehrere Minuten auf die Anzeige des Ordnerbaums zu warten, ist bei Tresorit richtig. Wer arbeiten will, sollte sich was anderes suchen.

Ich habe ein Tresorit Jahresabo abgeschlossen. Ich bin aber nach 5 Monaten so enttäuscht über die Geschwindigkeit, das ich trotz der verbliebenen Laufzeit einen anderen Cloud Speicher gesucht habe.

Ich habe Tresorit gewählt, weil er damit wirbt, sehr sicher zu sein. Dafür war ich auch bereit, mehr zu bezahlen. Leider muss ich hier die Bewertung eines sehr unsicheren Dienstes abgeben. JEDER der an meinen Computer kann, kann auch ohne weitere Passworteingabe in alle Tresorit-Laufwerke, OBWOHL ich das anders eingestellt habe. Was nützt es, wenn die Daten verschlüsselt sind, aber jeder an deinem Computer einfach so in alle Tresorit-Laufwerke kann?
Firstlevelsupport von Tresorit hat die Problematik gar nicht verstanden. Secondlevelsupport hat eine Lösung vorgeschlagen, welche nichts genützt hat. Danach war ebenfalls Funkstille.

Als Privatperson viel zu teuer für die Leistungen.
Die kleinste „Premium“ Stufe wird leider beschnitten was die Versionierung der Dateien und Nutzung von Geräten angeht, so dass man gezwungen ist auf den machst höhere Stufe zu wechseln.
Darüber hinaus gibt es oft Fehler bei der Syncronisierung, nur oft nur ein Neustart des Progamms hilft. In den Mobile Apps werden nur Vorschauen bestimmter Dateiformate unterstützt, was für ein so extrem teures Abo bzw. Programm ein Armutszeugnis ist.

Hier sollte dringend nachgebessert werden, dann lohnt es sich als Privatkunde auch Kunde zu sein.
Als bessere Alternative empfehle ich Sync.com