Kupiłem w tej firmie buty sportowe. Rozmiarówka fatalna. Buty były za duże. Zwróciłem i czekam na zwrot pieniędzy. Otrzymałem tydzień temu informację, że kwota została zwrócona. Pieniędzy nie mam. Ni... Mehr ansehen
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Tenen material qualificat a bon Preu. Vaig retornar el producte,necessitava un número més,i la devolució va ser molt ràpida. No li poso5 estrelles perquè triguen més dies amb l'entrega de la comanda... Mehr ansehen
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El envío ha sido realizado correctamente, dentro de los plazos indicados. Quizas seria mejorable el seguimiento del proceso ya que estuve unos 3 días sin noticias sobre el estado del mismo. Estoy pend... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bona resposta i bon seguiment del producte !!! No entenc que dintre del paquet vingués un altre producte NO demanat, una samarreta color negra de Fred Perry i de la talla XS .....????
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3,6
Akzeptabel
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2 commandes non honorées
Première commande (règlement effectué) Trek Expert me signale 3 jours après qu'un remboursement me sera effectué suite à une rupture de stock.
Donc nouveau choix, nouvelle commande. Nouveau remboursement au bout de 4 jours (produit en rupture de stock).
LE SITE N'EST PAS A JOUR. SOCIETE INCAPABLE DE TENIR SES STOCKS EN TEMPS REEL.
24. Februar 2025
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Antwort von Trek Expert
Bonjour Madame Landais,
Sachez que nous avons bien pris en compte votre avis et noté la problématique. Soyez assuré que nous faisons notre maximum pour que cela ne se reproduise plus.
Nous vous informons avoir essayé de vous joindre par téléphone ce jour sans succès.
Afin de résoudre votre problématique et de vous apporter satisfaction nous vous avons également adressé un e-mail.
Nous espérons que vous pourrez en prendre connaissance et que notre démarche vous permettra d'obtenir une expérience client plus positive.
Si toutefois vous désirez nous recontactez par un autre moyen nous vous invitons à le faire via l'adresse customer@spacefoot.com (en précisant de nouveau votre numéro de commande).
Excellente journée,
L'équipe service client Spacefoot
Incumplimiento tiempo de envío
El envío tarde y falta de notificaciones al respecto. Respuestas muy tarde ante las reclamaciones.
18. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trek Expert
Hola Victor, lamentamos mucho saber que has tenido problemas con la entrega de tu pedido.
Este tipo de situación no es habitual para nosotros. ¿Podrías contactarnos en la dirección customer@spacefoot.com e indicar tu número de pedido para que podamos entender mejor la situación? También nos pondremos en contacto con nuestro transportista para evitar este tipo de errores en el futuro.
Gracias por tu paciencia.
Que tengas un buen día,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Barato y buen producto la utilizo para…
Barato y buen producto la utilizo para ir a trabajar la medida para llevar ajustable una menos
17. Februar 2025
Antwort von Trek Expert
¡Hola! Muchas gracias por tu opinión y por tu lealtad.
Nos alegra saber que nuestros productos te gustan.
No dudes en volver a visitar nuestros sitios de Spacefoot, ¡siempre hay novedades y precios especiales! 😊
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Antwort von Trek Expert
Hola Jose, ¡Gracias por el apoyo! 💪💪💪
Hacemos todo lo posible para ofrecer momentos inolvidables a nuestros clientes. No dudes en volver a probar la experiencia.
¡Todo el equipo de atención al cliente de Spacefoot te desea un excelente día! 😊
Antwort von Trek Expert
Hola, gracias por sus comentarios constructivos.
Apreciamos sus sugerencias y siempre nos esforzamos por mejorar nuestro servicio. Si tiene alguna idea específica, por favor háganoslo saber. Esperamos poder ofrecerte una experiencia aún mejor la próxima vez que nos visites 😀.
Equipo de atención al cliente de Spacefoot
Todo llego genial y en un tiempo…
Todo llego genial y en un tiempo aceptable , si pusiera una pega seria el precio del envio pero bueno todo bien en general.
27. Januar 2025
Antwort von Trek Expert
Hola,
Lamentamos que tu experiencia de entrega no haya sido completamente satisfactoria. En Spacefoot nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y una entrega rápida, y nos gustaría saber más sobre los detalles para poder mejorar.
Agradecemos que nos hayas informado sobre tu experiencia. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos ayuda a mejorar continuamente.
Hemos tomado en cuenta tus comentarios y trabajaremos en las mejoras necesarias para evitar que esto vuelva a suceder.
Esperamos tener la oportunidad de ofrecerte una experiencia mejorada en el futuro. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos.
Atentamente,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Pull qui a rétrécis !
Jai acheté un pull : "Sweatshirt Helly Hansen carv knitted".
Livraison impecable (arrivé dans les temps pour noël alors que je ne m'y attendais pas forcement).
Trés beau pull, qui correspondait à mes attente.
MAIS : Mon conjoint n'a même pas pu porter le pull : je l'ai rincé (à la main, comme indiqué sur l'étiquette) par soucis de propreté. Il est passé automatiquement d'une taille 2XL à une taille L. En gros il a rétrécis.
Je suis plutôt furieuse pour un pull qui a couté 123 euros !
28. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trek Expert
Bonjour Eve,
Nous sommes désolés d'apprendre que nos produits/services n'ont pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions en savoir plus pour résoudre ce problème. Merci de bien vouloir contacter notre service clients à customer@spacefoot.com (en précisant votre numéro de commande) afin que nous puissions trouver une solution.
Excellente journée,
L'équipe service clients Spacefoot
La calidad de los zapatos muy buena
La calidad de los zapatos muy buena, pero venían sin caja.
30. Dezember 2024
Antwort von Trek Expert
¡Hola Sabela! Muchas gracias por tu opinión y por tu lealtad.
Nos alegra saber que nuestros productos te gustan.
Hemos tomado en cuenta tus comentarios y trabajaremos en las mejoras necesarias para evitar que esto vuelva a suceder.
No dudes en volver a visitar nuestros sitios de Spacefoot, ¡siempre hay novedades y precios especiales! 😊
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Muy buena experiencia y envío muy rápido
27. Dezember 2024
Antwort von Trek Expert
Hola Manuel,
Lamentamos que tu experiencia de entrega no haya sido completamente satisfactoria. En Spacefoot nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y una entrega rápida, y nos gustaría saber más sobre los detalles para poder mejorar.
Agradecemos que nos hayas informado sobre tu experiencia. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos ayuda a mejorar continuamente.
Esperamos tener la oportunidad de ofrecerte una experiencia mejorada en el futuro. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos.
Atentamente,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Une catastrophe ce site !!
Une catastrophe ce site !!! À bannir !! Je ne comprends pas que des personnes puissent être derrière les écrans chez trek expert ?? D’ailleurs le nom devrait même pas exister car il n’y à rien d’expert !!
Si vous avez besoin d’un article pour une date précise, fuyez !! Vous ne l’aurez jamais.
Bien évidemment je vais avoir une réponse automatique pour dire que ce ne fait pas partie de leur standard et qu’ils comprennent pas !! C’est sur, ils ne comprennent rien sur ce site. Leur standard c’est le mensonge pour attirer les clients !!!
Une honte !!!
21. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trek Expert
Bonjour Cédric,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une bonne expérience sur l'un de nos sites Spacefoot.
Notre mission est de fournir d'excellentes expériences aux clients, nous sommes donc désolés de vous avoir déçu. Nous avons pris en compte vos commentaires et nous nous efforcerons d'apporter des améliorations en conséquence.
Nous espérons vous voir prochainement.
En vous souhaitant une belle journée,
L'équipe service clients Spacefoot
Antwort von Trek Expert
¡Hola Sergio! Muchas gracias por tu opinión y por tu lealtad.
Nos alegra saber que nuestros productos te gustan.
No dudes en volver a visitar nuestros sitios de Spacefoot, ¡siempre hay novedades y precios especiales! 😊
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Livraison
Ils annonces livraison en 24 h totalement faux plus de 2 semaines mais ils trouvent une excuse bien entendu... très déçu.... qu'ils annonces directement la date d'envoi....
20. Dezember 2024
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Antwort von Trek Expert
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis.
Cela ne reflète pas nos standards habituels. Pouvez-vous nous contacter sur l'adresse customer@spacefoot.com en précisant votre numéro de commande afin de comprendre la situation ? Nous allons également solliciter notre transporteur afin de ne plus rencontrer ce type d'erreur.
Merci pour votre patience.
Bonne journée,
L'équipe service clients Spacefoot
En unos días llegó el pedido sin…
En unos días llegó el pedido sin complicaciones. Precios muy competitivos
19. Dezember 2024
Antwort von Trek Expert
Hola,
Muchas gracias por tu comentario positivo. Queremos que sepas que hacemos todo lo posible para ofrecerte los productos a los precios más competitivos.
Nos alegra saber que la experiencia ha sido de tu agrado.
Esperamos verte de nuevo muy pronto.
¡Que tengas un excelente día! 😊
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Déplorable
J'ai passé une commande de 3 articles le 11/11/24 à priori disponibles. Ils ont mis 3 semaines à remettre un colis au transporteur. Je ne sais pas ce qu'il y a dans le colis car aucun suivi n'est assuré. A date après 2 semaines de transport je n'ai toujours rien reçu. Trek Expert ne répond pas. GLs me dit ne rien pouvoir faire, et que c'est comme ça.
Dommage j'avais anticipé la commande car j'ai besoin des articles pour vendredi 13/12. Je me suis fait avoir par Trek Expert et leur transporteur aussi inefficace qu'eux (GLS).
Je déconseille fortement de commander sur ce site qui semble au pire frauduleux au mieux incompétent.
11. Dezember 2024
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Antwort von Trek Expert
Bonjour Eric, nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis.
Cela ne reflète pas nos standards habituels. Pouvez-vous nous contacter sur l'adresse customer@spacefoot.com en précisant votre numéro de commande afin de comprendre la situation ? Nous allons également solliciter notre transporteur afin de ne plus rencontrer ce type d'erreur.
Merci pour votre patience.
Bonne journée,
L'équipe service clients Spacefoot
Antwort von Trek Expert
Hola Luis,
Lamentamos que tu experiencia de entrega no haya sido completamente satisfactoria. En Spacefoot nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y una entrega rápida, y nos gustaría saber más sobre los detalles para poder mejorar.
Agradecemos que nos hayas informado sobre tu experiencia. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos ayuda a mejorar continuamente.
Esperamos tener la oportunidad de ofrecerte una experiencia mejorada en el futuro. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos.
Atentamente,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Leurs stocks ne sont pas à jour
Leurs stocks ne sont pas à jour : j'ai acheté une polaire dispo sur leur site, pour un cadeau de Noël : il m'ont remboursé, sans même me prévenir ou s'excuser, quelques jours avant Noël ! Pa sérieux
4. Dezember 2024
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Antwort von Trek Expert
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une bonne expérience sur l'un de nos sites Spacefoot.
Notre mission est de fournir d'excellentes expériences aux clients, nous sommes donc désolés de vous avoir déçu. Nous avons pris en compte vos commentaires et nous nous efforcerons d'apporter des améliorations en conséquence.
Nous espérons vous voir prochainement.
En vous souhaitant une belle journée,
L'équipe service clients Spacefoot
Service client zero
J'ai fais une demande par mail suite à ma commande en demandant gentiment si elle pouvait être expédié légèrement plus rapidement car j'en avais besoin pour offrir la semaine suivante. On m'a répondu en gros que le délai d'expédition était tel qu'il était et que ça ne changerai pas. Au final non seulement mon mail n'a mené à rien mais ma commande à eu 10 jours de retard supplémentaires par rapport à ce qui était annoncé.
2. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trek Expert
Bonjour Hugo, nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis.
Cela ne reflète pas nos standards habituels. Pouvez-vous nous contacter sur l'adresse customer@spacefoot.com en précisant votre numéro de commande afin de comprendre la situation ? Nous allons également solliciter notre transporteur afin de ne plus rencontrer ce type d'erreur.
Merci pour votre patience.
Bonne journée,
L'équipe service clients Spacefoot
Une belle bande de branleurs !
à fuir, aucune considération pour la clientèle !
Trek Expert n'a d'expert que le nom !
Aucune nouvelle du traitement de ma commande après dix jours ! Après mail, on ne me répond même pas, on m'envoi un numéro de suivi, pour un colis en cours de traitement même pas encore déposé...!
Après remboursement, je ferais peut-être comme tous les c*******s : je commanderais sur Amazon au lieu de passer commande en France...
MODIFICATION SUITE A REPONSE LE 27.11 :
"comprendre la situation" (bruits de feuilles qui s'envolent au vent)
Arrêtez de prendre les gens pour des billes, il ne s'agit pas "des difficultés avec la livraison de votre colis", mais bien du délai de traitement d'une commande que je vous ai passé; et il suffit malheureusement de lire les avis pour se rendre compte que cela reflète vos "standards habituels".
Ma commande était le N°345020729 et votre transporteur n'a rien à voir là dedans, puisque la seule chose que vous m'ayez fait parvenir c'est l'étiquette avec numéro de suivi d'expédition d'une commande "en cours de préparation" n'ayant pas quitté votre entrepôt.
21. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trek Expert
Bonjour
Toutes nos excuses pour ce désagrément
Pour que nous puissions vous aider beaucoup plus vous pouvez toujours réitérer votre demande via notre adresse mail customer@spacefoot.com (mailto:customer@spacefoot.com).
Notre mission est de fournir d'excellentes expériences aux clients, nous sommes donc désolés de vous avoir déçu.
Nous avons pris en compte vos commentaires et nous nous efforcerons d'apporter des améliorations en conséquence.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée
Nous restons à votre disposition
Cordialement
Antwort von Trek Expert
Hola ,
Lamentamos que tu experiencia de entrega no haya sido completamente satisfactoria. En Spacefoot nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y una entrega rápida, y nos gustaría saber más sobre los detalles para poder mejorar.
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