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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Verspätete Lieferung, Widerruf erfolgt – dennoch offene Forderung

Ich habe am 26.01.2026 bei topboden.de bestellt. Die Lieferung wurde zunächst mit 3–5 Werktagen angekündigt, jedoch mehrfach kurzfristig am angekündigten Liefertag verschoben.

Besonders problematisch war die Kommunikation: Es wurde wiederholt auf DACHSER verwiesen, obwohl die tatsächliche Zustellung später über GLS erfolgte. Eine verlässliche Lieferankündigung habe ich zu keinem Zeitpunkt erhalten.

Da die Lieferung deutlich verspätet und erst nach meinem Widerruf erfolgte, habe ich die Annahme berechtigt verweigert. Der Warenwert wurde erstattet, jedoch werden die Versandkosten in Höhe von 19,90 € weiterhin eingefordert.

Ich habe den Fall zusätzlich über Klarna klären lassen. Dort wurde der Warenwert bereits erstattet, die offenen Versandkosten können jedoch nur durch den Händler korrigiert werden. Trotz mehrfacher Kontaktversuche reagiert topboden.de hierzu nicht mehr.

Auch nach mehreren Monaten ist der Vorgang nicht vollständig abgeschlossen.

Ich hoffe weiterhin auf eine abschließende Klärung des Falls.

Insgesamt leider keine zufriedenstellende Erfahrung in Bezug auf Lieferung, Kommunikation und Kundenservice.

26. Januar 2026
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