Toom Baumarkt Bewertungen 2.152

2 Liefertermine erhalten. Keine Lieferung bekommen! Extra Urlaub genommen und den gewünschten Lader um entladen der Ware (trotz lieferkosten 80 Euro) organisiert und wer kam zum 2. mal nicht????? Richtig die Bestellung!!!! Nie wieder!!!

Erstmal zu dem Mitarbeiter im Toom Bochum: er hat sich sehr bemüht und nichts falsches gemacht/ getan !!!
Zum Toom Bochum: bin extra von Duisburg nach Bochum gefahren um ein wc zu kaufen das angeblich vorrätig sei ...
Nach langem suchen zwar gefunden, allerdings war das wc in einer geöffneten Verpackung vorhanden..
Vorhanden war leider nicht der dazugehörige wc sitz...
Es wurde vereinbart das der sitz nachbestellt wird...
Allerdings bekomme ich richtig Attacken das ich ich das Teil im Baumarkt abholen soll...
Das ist meiner Meinung nach kein Dienst am Kunden sondern eine absolute Frechheit!!!
Des weiteren muss ich auch Mal schreiben das Toom baumärkte sehr unübersichtlich sind, zumindest was die Präsenz im Internet betrifft...
Denn einen Tag vorher bin ich zum Toom Mülheim/Ruhr gefahren weil ich besagtes wc dort kaufen wollte...
Laut Webseite war es vorhanden...
Doch im Baumarkt war es nicht vorhanden!!!
So macht es weder Sinn noch spaß in Zukunft nochmals Toom baumärkte zu besuchen !!!!

Was ein Hrnshn Laden... Diese TV Werbungen mit dem Pedo gibt den Rest

Hatte online bestellt:
Leider wurde mir ein falsches Produkt geliefert - statt 30 Sack Erde erhielt ich eine Palette mit Rindenmulch.
Auf meine telefonische Anfrage bezüglich Retoure erhielt ich am 03.März 2026 die Mitteilung, ich sollte eine Rückgabe anfragen. Dies wurde umgehend getan, mit der Bitte, die eigentlich bestellte Erde gleich mitzuliefern.
Darauf die Nachricht, dass dies aus logistischen Gründen nicht möglich sein, ich sollte die Rückgabe beantragen und neu bestellen. Die Rückgabe wurde wie gesagt beantragt, eine neue Bestellung jedoch nicht veranlasst, da ich erstmal mein Geld zurück haben möchte, bevor ich neu bestelle.
Nun warte ich seitdem auf einen Rückgabetermin, den ich bis heute trotz mehrmaliger Anfrage nicht erhalten habe.
Die Palette Rindenmulch steht seither hier im Weg und auf mein Geld warte ich noch immer.
TOOM hat somit einen Kunden weniger!!!
Die benötigte Erde werde ich bei einem anderen Anbieter kaufen.

Unfreundliches Kassenpersonal: Man wird wie ein Kleinkind belehrt und zusammen gestaucht. Es war nichts los im Baumarkt (an der Kasse nur 3 Käufer, im Markt selbst vielleicht noch 5 Kunden) und die Kassiererin war nicht in der Lage die im Einkaufswagen restlich und fürs Kassenband zu sperrigen und zu verschmutzten Artikel einzuscannen; wahrscheinlich will man sich die Kunden vergraulen; für mich jedenfalls hat es sich jetzt erst einmal mit dem Toom für längere Zeit erledigt; Baumärkte gibt es in Dresden mehr als genug und aus meiner Erfahrung heraus sind viele wesentlich freundlicher und flexibler

Also ich wollte nur einen Regenfass kaufen war auch kein Problem sehr nette Mitarbeiter haben mir erklärt wo ich das Zubehör bekomme nur bei der Bezahlung würde es schwierig hatten nur die Selbstbedienungskassen geöffnet und ich kam mit dem Bezahlen nicht klar habe die Taste gedrückt für Karten Bezahlung aber es funktioniert nicht und der junge Mitarbeiter der dort stand wiederholte mehrmals sie müssen einfach nur lesen als wäre ich dort ein Trottel an dieser Kasse geht überhaupt nicht also für mich ist dieser Baumarkt tabu ich wäre nicht der einzigste Kunde meinte der junge Kollege die Leute die nach mir anstanden haben gesehen dass ich die Taste gedrückt habe und es hat nicht funktioniert hätte er einfach mal mit daneben stehen bleiben müssen um es selber zu sehen

Toom Baumarkt in Pfungstadt/Hessen ist wirklich in Online Reservierungen u Abholinformationen zu loben. Funktioniert immer, die Zahlung bei Abholung im Markt kann dann nochmals geprüft werden.
Grosser Kundenparkplatz u gepflegter Auftritt im Ein/Ausgangsbereich.
Wünschenswert an einem ruhigen Montag Nachmittag wäre noch ein höfliches Lächeln der Mitarbeiter**innen. 😉

Frau Sroka war ein super nette Verkäuferin. Selten so eine freundliche Bedienung erlebt. Sie hat überall 5 Sterne verdient.

Sehr zuvorkommend und freundliche Mitarbeiter bei toom ahrensburg. Wir mussten eine Leuchte tauschen die von uns falsch gekauft wurde. Mit viel Verständnis und ohne Probleme. Danke

Ein Geschäft, in dem man sich gerne verläuft. Wirklich. Man findet viel, aber leider nicht alles. Gipsbinden *hust*
In Sachen Holz gibt es hingegen eine gute Auswahlmöglichkeit, die sogar die eine oder andere Konkurrenz (weit) in den Schatten stellt. Ich habe jetzt schon meine ideale Quelle für die nächsten Bauprojekte gefunden.

Die Mitarbeiter waren auch alle super freundlich. Man hört von irgendwo her einen freundlichen Gruß, direkt aus dem Regal und das sorgt für gute Stimmung.

Das Personal ist kompetent, hilfsbereit und überaus freundlich – und das gilt für alle Mitarbeiter. Einziger Kritikpunkt: der Umstieg auf die Selbstbedienungskassen.

Aufgrund der neuen EU-Norm, musste ich mir einen neuen Kaminofen kaufen. Leider funktioniert dieser Ofen nicht. Toom Baumarkt nimmt ihn nicht zurück, sondern verweist mich an den Kaminofenhersteller Panadero. Letztendlich habe ich für 1800 € einen nicht funktionierenden Kaminofen im Wohnzimmer stehen.

Ich hatte durch mein Heimwerkern ( Fußboden verlegt) viel Material gekauft und u.a. eine Gehrungssäge. Diese nutzte ich für die Arbeiten und nach einigen Tagen flog mir der Sägeschutz buchstäblich um die Ohren. Ich brachte sie zurück, rechnete allerdings nicht wirklich damit, dass ich mein Geld erstattet bekomme - ich bekam es und zwar mit einem Lächeln und guten Worten sowie Fragen nach meiner Gesundheit wegen des Vorfalls. Herr Heise und Frau Gödel verschafften mir an diesem Nachmittag ein wirklich gutes Gefühl und ich wusste wieder mal, warum ich genau in diesen Baumarkt gern gehe. Danke.

Ich suchte ein digitales Thermo-Hygrometer und wurde in Stade-Wiepenkathen von Frau Köster umfassend informiert und beraten. Sehr zufrieden ging ich mit dem Thermo-Hygrometer zur Kasse.
Sehr erfahrende Mitarbeiterin.

Haben Füße für einen Schrank gesucht und Herr Kühnast hat uns super beraten waren super zufrieden immer wieder gern.

Wir haben Wandfarbe in Rostbraun von der Eigenmarke Toom gekauft. Die Wand haben wir bereits dreimal gestrichen und sie deckt immernoch nicht. Und das obwohl es ein sehr dunkler Farbton ist, es scheint immernoch weiß durch. Richtig schlechte Farbe!
Zudem haben wir Spraydosen der Eigenmarke gekauft die angeblich auch Witterungsbeständig ist. Wir haben die Farbe nur drin, selbst da sind bei einem leichten hinkommen schon Kratzer drin oder die Farbe geht ab! Sehr enttäuschend

Anfrage, Bearbeitung eines Angebotes,alles war sehr gut und explizit erklärt,
Angebot kamm

Nette Leute

Toom Frankfurt an der Oder Spitzkrugring 1.
Der Kollege am Holzzuschnitt war mit einer 25 000€ Profi- Sägeanlage nicht in der lage ein Brett Gerade, oder im rechten Winkel zu sägen, das muss man erstmal schaffen. Krumme Schnitte, verbrannte Schnittkanten, Maße hätte der nicht gebraucht. Furchtbarer Mist, nie wieder, das ist ganz schlechtes Kino. Das Zeug ist schon sauteuer und dann solche Deppen am Zuschnitt.

Beschädigte Ware wurde geliefert, E-Mail an den Kundenservice gesendet, Antwort vom "Kundenservice" hat 11 Tage gedauert, sowas geht ja gar nicht. Werde hier nichts mehr bestellen!, Bei Obi und Hornbach geht das ruckzuck innerhalb von 1 bis 3 Tagen, das nenne ich Kundenservice!!!