Il reparto marketing Spagna ha completamente ignorato la mia richiesta di rimborso o sostituzione di un paio di espadrillas difettose. Come ci si possa comportare in questo modo al giorno d’oggi? Pess... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Compré unas botas color Burdeos, compré su crema reparadora, porque pensé que estaba testada y era de buena calidad. Todo lo contrario, la piel de las botas han quedado con manchas. Unas partes de la... Mehr ansehen
Bought a pair at the Girona (Spain) store. Very soon thereafter rubber deteriorated at the heel and got worse so that the jute began to fray. I contacted customer service and they said it wasn’t cover... Mehr ansehen
Bought Toni Pons slippers. Quite expensive, but thought then they would surely last a long time... Unfortunately nothing of that sort: within less than a year big holes on both shoes. Shame, they look... Mehr ansehen
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PÉSIMO
El envío fue correcto y dentro del plazo. Las alpargatas eran bonitas pero tuve que devolverlas porque no se ajustaban bien a mi pie. La política de devoluciones es nefasta, no generan por si mismos una etiqueta de devolución y el cliente tiene que asumir el coste de la misma, incluso si se tratase de un cambio de talla o por otro producto. El coste es de alrededor de 16€. Mejor enviar el paquete como carta certificada porque sale más barato, algo más de 10€. El servicio de atención al cliente pésimo o no existe, les envías un correo y ni te contestan. Nada recomendable comprar en la tienda online de esta firma.
Las devoluciones son carísimas
Las devoluciones son carísimas porque no hay ningún convenio con una empresa de transportes que tenga un precio estable, cuesta finalmente unos 15 euros, lo cual es inasumible para una devolución. Por otro lado, una vez realizada he tenido que insistir un par de veces para recibir el reembolso. La calidad del calzado es buena, pero creo que esto no puede ser, las devoluciones deberían tener un precio fijo y gestionarse mejor.
Poor Quality Slippers…
I bought a pair of Toni Pons slippers from a online retailer in Ireland. However, the product quality was disappointing. They developed a large hole in the toe of the slipper within one year ! It was really disappointing. When I contacted Toni Pons, they wouldn;t do anything and said I had to contact the retailer directly. They claim to be sustainable but they are not ! You would expect a pair of slippers to last for at least one year !!! Don't buy a pair - the product quality is poor as is the after sales service.
Azienda top
Serietà, cordialità, puntualità e servizio clienti impeccabile, davvero un ottima azienda! Le scarpe sono come in foto e di ottima qualità, ho avuto un piccolissimo problema dopo l'acquisto e il negozio l'ha risolto senza se e senza ma. Consiglio davvero!
J'ai commandé une paire d'espadrille…
J'ai commandé une paire d'espadrille platinium et j'ai reçu des espadrilles gold. Non seulement je ne reçois pas les bonnes chaussures mais en plus ils n'éditent même pas de bons de retour. Ils se trompent et moi je dois payer le retour. Pas cool je ne commanderais plus sur ce site. Je ne recommande absolument pas
Me atendieron muy bien
Me atendieron muy bien. Tuve una confusión al realizar el pedido, pero las trabajadoras me ayudaron a resdolverlo y a realizar la compra por internet, y resolvimos el problema sobre la marcha. No es la primera vez que hago una compra en este establecimiento,y, como en anteriores ocasiones, en esta también todo ha salido perfecto. Muy recomendable. Trato exquisito y profesional.
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