tink.de Bewertungen 

Schnelle Lieferung, gute Kommunikation und Updates zum Status. Paketpreis für Komponenten ebenfalls sehr gut.

Alles hat Super funktioniert. Gerne wieder.

Schnell und unkompliziert- Ware top

Beim Kauf ganz gut, im Fall von Reklamationen unterirdisch. Kontakt nur per Bot und man erhält auch nach 10 Tagen keine Reaktion auf seine Anfrage. Wenn man sich mittels Vorgangsnummer an den Service wendet, werden wieder Bots eingesetzt und auch dann wird man auf eine Reaktion vertröstet

Gute Produktinformationen und ein sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis. Der Kundendienst konnte zwar ein paar Fragen zum Kauf beantworten aber ich empfand die Schreiberei als umständlich. Mit einem Anruf hätte alles schneller und ohne Unterbrechung geklärt werden können.
Der Paketzusteller DPD hat leider versagt.

Die Preisanzeigen sind ziemlich chaotisch und meist anders, als real im Warenkorb. Also aufpassen. Ansonsten ok. Der Vattenfall-Gutschein hat geklappt.

Alles sehr einfach. Lieferung superschnell. Immer aktuelle Statusinfos.

Bestellung. Bezahlung. Lieferung. Ware. Alles OK!
Sendungsankündigung und Verfolgung vorbildlich.
Und das alles zu einem guten Preis.

Ich habe bei tink bestellt, weil eine zeitnahe Lieferung in Aussicht gestellt wurde. Mittlerweile ist klar, dass die Bestellung wohl frühestens in ca. einer Woche verschickt werden soll. Da ich den Artikel dringend benötige, wollte ich die Bestellung stornieren.

Das Problem: Ein echter Kundenservice scheint praktisch nicht mehr zu existieren. Stattdessen landet man bei einer KI, die pauschal behauptet, eine Stornierung sei nach Ablauf von 60 Minuten nicht mehr möglich. Das ist aus Kundensicht völlig absurd, wenn die Ware noch nicht einmal versendet wurde und der Versand offenbar erst deutlich später erfolgen soll.

Auf E-Mails kommt bisher keine Rückmeldung. Man hat also eine offene Bestellung, keine verlässliche Lieferung, keine sinnvolle Möglichkeit zur Stornierung und keinen erreichbaren Support, der das Problem tatsächlich löst.

Für mich ist das ein klarer Fall von massiv verschlechtertem Service. So gewinnt man kein Vertrauen. Ich werde dort nicht mehr bestellen und kann tink aktuell nicht empfehlen.

Langweilig! 😉
Seriöse Abwicklung wie immer. Ware wohlbehalten angekommen. Diesmal hat mich allerdings genervt, dass mir mehr als eine Woche lang angekündgt wurde "... aber morgen klappt's". Ich meine, wenn die Lieferung einer bestellten Ware dauert, dann ist das so. Aber das ständig vertröstet werden, war einfach doof.

Ist eigentlich alles gut gelaufen bei euch bloß man sollte sich mal Gedanken machen, dass man es nicht mehr mit DHL schickt, sondern man einen anderen Lieferservice nutzen solte, weil da haben sie den Termin von der Lieferung zweimal verschoben. 😠 😠

Es war eine sehr schnelle unkomplizierte Abwicklung und immer ein guter Informationsfluss wo sich die Sendung befindet. Einfach top!

Der Bestellvorgang war von Anfang bis Ende sehr transparent.
Bester Preis und schnelle Lieferung.

Wäre schneller geliefert als versprochen! Top!

Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Schneller Versand, leider dank DHL etwas verzögerte Lieferung.

Ich versuche seit Februar, defekte smarte Thermostate zu retournieren. Die Geräte weisen schwere, herstellerseitig bekannte Softwaremängel auf und sind komplett unbrauchbar.

Der Kundenservice von Tink ist eine absolute Katastrophe. Man verweist mich auf AGBs und Widerrufsfristen, kennt aber scheinbar die eigenen Regeln nicht: Laut ihren eigenen AGB stehen mir die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach § 434 BGB zu. Trotzdem werde ich seit Monaten mit der Ausrede vertröstet, man warte auf "Feedback vom Hersteller".

Tink ignoriert hier als Vertragspartner komplett seine Pflichten. Meine Geduld ist am Ende. Wer bei Problemen nicht monatelang seinem Geld hinterherlaufen will, sollte diesen Shop dringend meiden!

Schnelle und einfache Kaufabwicklung
Die Onlinebestellung war einfach möglich, die Lieferung erfolgte sehr schnell. Die Qualität der bestellten Kamera ist bezogen auf die Einrichtung und erste Nutzung sehr gut.

ACHTUNG! Kein Kundesupport !
Nach einem Versuch einer Retoure bekam ich schon im Retourenportal den Hinweis, dass meine Bestellung dort nicht zurück gesendet werden kann und ich mich an den Supportchat wenden soll. Die KI versucht einen zunächst abzuwimmeln (nach dem Motto "versuch´s mal im Retourenportal..."). Nachdem ich eine E-Mail gesendet habe kam die Antwort, es gebe Probleme mit dem Partner einen Paketschein zu erstellen. Und seit 2 Wochen endet jeder Kontaktversuch in Standardmails "Wir sind überlastet", "kann länger dauern" etc. Zum Glück warnt der Anbieter mittlerweile schon selbst auf seiner Hompage, dass der Support überlastet ist. Also nehmt die Warnung ernst und kauft woanders!

Kein zielführender Aftersales-Service. Viel bla-bla im Gewährleistungsfall ohne konkrete Aktionen. Es wird auf den Hersteller verwiesen. Damit nach meiner Meinung Verstöße gegen §§433, 437 und 439 BGB.
Ich sehe damit keine Alternative zum großen amerikanischen Handelsunternehmen.

Einfach grottenschlecht!
So einen schlechten Service habe ich noch bei keinem Händler erlebt.
Ich hatte einen Artikel bestellt, er sollte sofort lieferbar sein, den ich recht zeitnah brauchte. Nach dem Kauf kam die Bestätigung, dass es mindestens 3 Wochen dauern würde. Also wollte ich den Artikel stornieren und habe ihn woanders bestellt. Dann bekam ich die Nachricht, dass der Artikel in 3 Tagen bei mir sein sollte. Dann geht es aber los: es gibt nur einen KI-Service, der überhaupt keine Hilfe ist. Das Paket hätte noch locker gestoppt werden können, da ich ja bereits etwas anderes bestellt hatte. KI sagt, ja, das wird wohl noch möglich sein. Ging natürlich nicht, obwohl ich es am nächsten Tag nochmal versucht habe.
Das Paket habe ich dann natürlich nach Ankunft sofort wieder auf den Weg zurück geschickt. Nun ist es seit 2 Wochen wieder vor Ort, aber von der Rückerstattung habe ich immer noch nichts gehört. Es gibt keine Möglichkeit nachzufragen oder anderweitig Kontakt aufzunehmen.
Wer hier kauft, muss hoffen, dass alles glatt geht, sonst läuft man seinem Geld hinterher. Und Service ist ein Fremdwort. Mal schauen, wann sich bei mir mal was tut.