Tiger Bewertungen 12

Wir haben für meine Tochter im Dezember 2025 eine Tigerbox Touch gekauft. Die Box war bereits am 2. Tag der Nutzung aufgrund eines schwarzen Displays nicht mehr nutzbar. Anfragen an den Support sind leider nicht telefonisch möglich. Meine Reklamation per Email wurde erst zwei Wochen später beantwortet und nach 4 Wochen wurde die Box eingeschickt und repariert. Damals hatte ich aufgrund von Weihnachten noch Verständnis für die längere Bearbeitung. Nun ist die Box leider wieder mit den gleichen Symptomen nicht nutzbar. Auf meine erste Anfrage vom 11. April sowie meine zweite Anfrage vom 20. April wurde bisher nicht reagiert. Sehr frustrierend und enttäuschend, weil die Box nicht funktioniert und das bereits bezahlte Abo weiterläuft. Telefonisch kann man den Support leider nicht kontaktieren, was einem in solch einem Fall die Hände bindet.

Wie gesagt, sehr frustrierend, zumal wir für meine Große Tochter schon seit mehreren Jahren eine Tigerbox haben, die ohne Probleme läuft.

Mein Widerruf wurde nicht anerkannt, obwohl das Paket zunächst nur bei einem Nachbarn zugestellt worden war. Passiert eben, wenn ein Paket erst am Anfang der Osterferien dann zugestellt werden soll. Nach 356 BGB beginnt die Widerrufsfrist in so einem Fall aber nicht einfach schon mit der Nachbarzustellung, sondern erst dann, wenn der Verbraucher selbst oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhält. Genau das wurde hier aus meiner Sicht ignoriert, obwohl ich auf diesen Umstand hingewiesen hatte.

Noch enttäuschender war, dass ich auf meine anschließende Nachrichtn überhaupt keine Rückmeldung mehr erhalten habe, obwohl ich eine Empfangsbestätigung erhalten habe. Gerade bei einem rechtlich relevanten Thema wie einem Widerruf ist so ein Verhalten für mich inakzeptabel.

Mein Eindruck: Solange alles glatt läuft, mag es mit dem Shop funktionieren. Im Problemfall fühlt man sich als Kunde aber eher alleingelassen. Ich bin gespannt, wie es mit der Gewährleistung ist, falls etwas mit dem Kopfhörer sein sollte und, ob man dann auch so geghosted wird.

Wir haben zwei Tigerboxen - leider ist die Qualität nicht gut. Wackelkontakte, Abstürze, das Laden ging irgendwann nicht mehr. Irgendwann sperrte man zudem unseren Zugang, obwohl wir bezahlt hatten. So konnten die Kinder über 1 Monat lang nicht hören. Der Kundendienst ist mieserabel: Erst hört man mal trotz mehrmaligem Nachfragen nichts. Dann wurde eingeräumt, dass auf ihrer Seite ein Fehler passiert war. Das Geld für das ganze Jahr rückerstattet. Allerdings wollte ich ja den Zugang! Dann habe ich also nochmal bezahlt. Diese Zahlung ging bei ihnen dann wieder unter? Jetzt irrtümlicherweise gleich bei einem Inkasso-Unternehmen gemeldet-obwohl wir, wie geschrieben, gleich zahlten. Jetzt höre ich wieder nichts vom Kundendienst - werde verrückt!

Wir haben uns die Tigerbox Mini voller Vorfreude gekauft, wurden jedoch leider enttäuscht.

Die Software ist instabil: Regelmäßige Abstürze, Fehlermeldungen und Hänger schränken das Nutzererlebnis erheblich ein. Gerade für ein Kleinkind, das eine einfache und zuverlässige Bedienung braucht, ist das problematisch.

Auch der Kundenservice überzeugt nicht. Antworten bleiben oft aus oder erfolgen erst nach mehrmaligem Nachhaken. Die Rückmeldungen sind wenig hilfreich und nicht lösungsorientiert.

Zusätzlich ist die Tigerbox nicht günstig und erfordert ein monatliches Abo. Bei diesem Preisniveau erwarten wir ein funktionierendes Produkt und verlässlichen Support.

In der aktuellen Form leider nicht zu empfehlen, trotz grundsätzlich guter Idee.

Keine Rückmeldung auf Anfragen. Es meldet sich einfach seit Tagen niemand auf Mails an den Support. Wie kann man nur so schlecht organisiert sein.

Mit dem Produkt selbst bin ich grundsätzlich zufrieden, die TigerBuddies-Kopfhörer sind gut verarbeitet und erfüllen ihren Zweck, auch wenn sie preislich eher im oberen Segment liegen.

Sehr enttäuschend war jedoch der Kundenservice. Einer von zwei identischen Kopfhörern entwickelte einen Defekt (ließ sich nicht mehr ausschalten), nachdem beide über ein Jahr ungenutzt waren und zeitgleich erstmals in Betrieb genommen wurden.

Der Support lehnte einen Austausch pauschal mit Verweis auf die Beweislastumkehr ab. Besonders negativ empfand ich, dass nicht einmal versucht wurde, eine Problemlösung vorzuschlagen, etwa durch Hinweise auf Prüf- oder Reset-Möglichkeiten, um festzustellen, ob sich das Problem beheben lässt.

Nach meinem Eindruck handelt es sich bei diesem Fehler um einen bekannten Produktdefekt, der häufiger auftritt. Umso unverständlicher ist es, dass keinerlei unterstützende Lösungsansätze angeboten wurden. Gerade bei einem hochpreisigen Produkt hätte ich hier deutlich mehr Kundenorientierung und Hilfsbereitschaft erwartet.

Das Problem hat sich später zwar von selbst erledigt, das ändert aber nichts an der insgesamt enttäuschenden Serviceerfahrung. Für mich ein klarer Grund, künftig keine Tiger-Produkte mehr zu kaufen.

Update:
Mittlerweile hab ich die 4. Box bestellt. Warum? Weil meine kinder sie lieben, aber ich bin doch sehr unzufrieden.
Bei der neuesten box ist nach nicht mal 6 monaten der henkel ausgebrochen (ohne herunterfallen, natürlich ist sie durch das gefallen und hat nun einen sprung im holz und eben keinen henkel mehr).
Laut dem Kundensupport-Team ist das ein normaler verschleiss (nach 5.5 Monaten?). Meine Tochter ist 9 jahre und kann daher sorgsam mit sachen umgehen.
Ich habe hunderte Euros investiert. Boxen und abos und es ägert mich dass es kein garantiefall ist.
Übrigens ist bei der 2. Box damals auch der henkel von alleine ausgebrochen, dass haben wie aber nach längerer benutzung auf verschleiss geschoben, aber mittlerweile denk ich auch hier das es keine gute Konstruktion ist.

Die Box wäre der Hammer. Wenn sie funktioniert sind wir auch mehr als zufrieden.
Aber......
Ständig muss man einen Reset machen, da es nicht mehr funktioniert und sich abschaltet. Der grosse reset ist dann auch damit verbunden dass man alle Einstellungen erneut eingeben muss und alle Downloads erneut machen muss.

Ich bin mittlerweile so genervt davon.
Die dazugehörige App ist leider auch sehr schlecht. Suchfunktion geht oft nicht. Grundeinstellungen via App muss man mehrmals machen, damit es auch auf der Box so ist....

Ich habe mir die Tigerbox Touch voller Vorfreude gekauft, da wir gerade von der Toniebox gewechselt sind und große Hoffnungen in dieses Produkt gesetzt hatten. Leider wurde ich in mehrfacher Hinsicht enttäuscht.
Zum einen ist die Produktqualität miserabel: Die Box zeigte schon nach kurzer Zeit gravierende Mängel – ein Wackelkontakt, durch den sie sich beim kleinsten Stoß abschaltet, sowie Streifen im Display. Von einem Kindergerät, das robust und langlebig sein sollte, hätte ich deutlich mehr erwartet.
Zum anderen war auch der Kundenservice absolut unzureichend. Zwar waren die Mitarbeiter freundlich, aber nicht im Ansatz lösungsorientiert. Statt echte Hilfe oder Kulanz anzubieten, wurde ich immer wieder abgewiesen, mit dem Hinweis, dass man nicht zuständig sei. Für mich fühlt sich das an, als würde man seine Kunden im Stich lassen.
Insgesamt kann ich die Tigerbox Touch daher nicht weiterempfehlen. Schlechte Verarbeitung, keine Haltbarkeit und ein Support, der Probleme nicht lösen will – das ist leider eine Kombination, die mich komplett enttäuscht zurücklässt. Ich werde definitiv keine weitere Tigerbox kaufen und rate auch anderen Eltern von diesem Produkt ab.

Hat vor ca. 1 Jahr ein Mainbord bei dieser Firma gekauft Ga F2a78m-hd2 Gebraucht , wurde mir gesagt das Mainbord ist technisch in Ordnung aber das BIOS von dem Bord ist völlig kaputt reagiert überhaupt nicht . Und das nennen sie technisch in Ordnung

Kurz nach Ablauf der Garantie lässt sich die Box nicht mehr laden und kann daher nicht mehr verwendet werden. Dann der Schock: Tiger Media repariert grundsätzlich nicht. Nach Ablauf der Garantie kann man die Box einfach entsorgen, wenn sie kaputt ist. Das verbleibende Guthaben ist also hinfällig bzw. könnte theoretisch auf dem Handy genutzt werden. Dafür habe ich aber Apple Music und andere Apps - das Guthaben habe ich ja extra für die Box gekauft.

Das Kulanzangebot: Ein kostenloses Ladegerät (für eine Box, die sich nicht mehr laden lässt) und auf nochmaliges Nachhaken ein Rabattcode in Höhe von 20% für eine neue Box. Diese kostet inzwischen aber 50% mehr als zu dem Zeitpunkt, als ich sie gekauft habe.

Ich bin wirklich verärgert über so einen schlechten Kundenservice und so wenig Nachhaltigkeit. Da lobe ich mir die Toniebox - hier ist eine Reparatur unkompliziert und kostengünstig möglich.

Produktidee: ist grundsätzlich klasse! Kommt bei den Kids super an, Sie lieben das Teil!

Umsetzung: mittelmäßig und dem Preis nicht gerecht!

Sehr gut: Die Eltern-App und die Steuerungsmöglichskeiten des Kids-Profils

Geht so: Bedinungs- , Such- und Auswahlmöglichkeiten am Screen auf der Box, also für das Kind selbst

Schlecht: Technische Quätität des Produktes, vorallem des Touchscrrens. Wenn er nicht schon kaputt ankommt (wie bei uns) fängt er immer mal an zu flackern, bekommt in bestimmten Situationen Streifen, bleibt immer mal hängen, muss also ständig resetet werden. Und das nimmt mit der Zeit zu.

Unterirdisch: der Support! Z.B. Hatten wir Anfang Dezember 2024 eine kaputte Box als Weihnachtsgeschenk geliefert bekommen. Erst im Februar bekamen wir eine neue nach unzähligen wirklich frustrierenden Kontakten, mit immer anderen Personen aus dem Supportteam.

Ausblick: Jetzt, nach einam Jahr nehmen die Anzahl der nötigen Resets zu. Ich befürchte bald eine neue Box kaufen zu müssen. Leider gibt es noch keine besseren Alternativen.