Außergewöhnlich guter Service und…
Außergewöhnlich guter Service und schönes Produkt – klare Empfehlung
Als Deutscher habe ich von Deutschland aus per E-Mail eine ThermaSauna 3M Cube für unser Ferienhaus in Schweden bestellt und nach unseren eigenen Vorstellungen konfigurieren lassen – von den Liegen bis zum geschlossenen Boden, geänderten Fenstern und Positionen. Von der ersten Zeichnung bis zur Umsetzung war alles völlig unkompliziert.
Die Kommunikation über Deutsch, Schwedisch, Englisch und Litauisch war unglaublich schnell, freundlich und geduldig.
Statt der angekündigten fünf Wochen war die Sauna bereits nach drei Wochen fertig und geliefert.
Selbst als sich anschließend herausstellte, dass bei der Produktion versehentlich der falsche Unterboden eingebaut worden war, wurde hervorragend reagiert: Innerhalb von zwei Wochen kam auf Kosten von ThermaTub ein eigenes Produktionsteam zu uns nach Schweden und hat den Boden vor Ort perfekt nachgearbeitet.
Von der Planung über die Lieferung bis zum Umgang mit einem Fehler: wirklich außergewöhnlich guter Kundenservice. Wir sind sehr zufrieden!