Thephone Bewertungen 

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TrustScore 4 von 5

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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Nice design, good startphone which is exactly what your kids if the need a telephone which looks nice. No apps, radio or internet which is perfect. To update the phone you needs to install programs o... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Je cherchais une solution pour reculer l’exposition aux écrans/reseaux pour ma fille à son entrée en 6e. Au delà de la satisfaction du produit, la communication avec l’équipe a toujours été très bon... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super téléphone thephone+. Permet à mon fils d'être en lien avec ses amis et de leur envoyer plein de messages avec emoticones. Bonne expérience d utilisation ! Super que ça existe pour le bien de no... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Je mets 5 étoiles même s'il y a quelques beugues car le concept est à mon avis à soutenir à fond et le projet est encore jeune. Plus ils avanceront, plus ils auront des commandes, plus ils pourront... Mehr ansehen

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Gut

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Je ne recommande pas ce produit

Je ne recommande pas ce produit, il n'y aucune fonctionnalité "basique d'appel" comme enregistrer un appel, enregistrer un nr recu par sms, meme les nr d'urgence quand on les supprime il revienne chaque fois que l'on réouvre le téléphone
mais thephone n'étant pas une marque de téléphonie, les appels font des bruits impossible crachotent font des échos: ne remplit absolument pas le job: ai demandé un remboursment

4. September 2025
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Antwort von Thephone

Bonjour,

Merci pour votre retour. The Phone est volontairement limité : il sert à téléphoner et envoyer/recevoir des SMS, rien de plus. Ce choix est assumé pour protéger les enfants et réduire le temps passé sur les écrans.

Oui, nous ne venons pas du monde des fabricants de téléphones… et c’est justement ce qui fait la différence : nous avons été les premiers à oser proposer une vraie alternative. Bien sûr, il reste des améliorations à apporter et nous avançons grâce aux retours de nos clients.

En cas de problème technique, tout est pris en charge par notre SAV réactif, la garantie 2 ans et notre réparateur agréé QualiRépar. Vous n’avez sans doute pas trouvé dans The Phone ce que vous cherchiez, et c’est dommage. Merci malgré tout pour ce retour, qui nous aide aussi à avancer. N’hésitez pas à nous écrire sur sav@thephone.fr

SI vous souhaitez échanger avec une personne de l’équipe qui pourra vous contacter par téléphone si vous le souhaitez.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hyper satisfaite du téléphone

Hyper satisfaite du téléphone.
Ma fille est ravi.
Et comme il est indiqué sur le téléphone apel sms et cest tout!
Aucune distraction le top du top.
Si nous pouvons éviter le harcèlement et les problèmes a nos enfants se téléphone est le meilleur.
Merciii The phone.

30. August 2025
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Antwort von Thephone

Merci pour votre retour si enthousiaste !
Nous sommes ravis que The Phone réponde à vos attentes et permette à votre fille de rester joignable sans distractions ; c’est exactement l’objectif recherché !!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Meilleure smartphone 🫶

J'ai eu ce téléphone depuis noël 🌲
Vraiment un bon téléphone 💬
De bonne qualité 👍
Franchement il résiste à tout.Rarement vu un téléphone d'aussi bonne qualité 😍
Continuer comme ça 🫶👍
Par contre problème il y a des bug quand on fait pas les nouvelles mises à jour🤔
Mais très très bon smartphone sans internet 👍💖

18. August 2025
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Antwort von Thephone

Merci beaucoup pour votre message, nous sommes ravis que The Phone convienne à vos besoins !! Nous sommes disponibles en cas de question ou de besoin particulier ;)

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Nous sommes au Canada et le processus…

Nous sommes au Canada et le processus d'achat a dû être adapté à notre réalité. Elsa a été disponible et très généreuse durant tout le processus d'achat. Nous nous sentions entre bonnes mains mais surtout considérés comme des "futurs clients potentiels" et non comme un "numéro" quelconque. Le service client est rapide, très courtois et très professionnel.
Un merci tout spécial à Elsa.

Nous venons tout juste de recevoir le ThePhone mais nous ne l'avons pas encore activé.

Le service de livraison a été rapide (5 jours ouvrables).

C'est une belle entreprise avec de belles valeurs.

Véronique
Maman d'un garçon de 12 ans qui aura très bientôt son tout premier téléphone en toute sécurité.

10. August 2025
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Antwort von Thephone

Bonjour Véronique,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de souligner le professionnalisme d’Elsa. Nous sommes ravis que le processus d’achat depuis le Canada se soit déroulé sereinement et que notre équipe vous ait accompagnée avec attention. Nous espérons que votre fils appréciera son ThePhone et qu’il y trouvera la sécurité et la simplicité souhaitées. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou remarque, nous restons à votre écoute.
Belle journée à vous !

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent customer service

We’ve had an excellent customer service experience with The Phone team.
When we learnt our Phone+ wouldn’t arrive until November, they were quick to assist us as we needed a phone urgently. They spoke to us on the phone and always replied quickly to emails. It was a stressful situation that they thoroughly helped us with. Big thanks to Amira, Elsa and Timothée.

8. August 2025
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Antwort von Thephone

Hello Charlie,
Thank you very much for your kind words and for taking the time to leave a review. We’re sorry about the delay with your Phone+, but we’re delighted that Amira, Elsa and Timothée were able to support you quickly and effectively. Your feedback means a lot to us and will be shared with the team. Please let us know if there’s anything else we can help you with.
Warm regards,

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Good overall, despite some teething troubles

What was good: The product concept
Why not 5 stars: product malunctioned
Why 4 stars: excellent customer service (thanks Elsa) and swift replacement

8. August 2025
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Antwort von Thephone

Hello Bela,
Thank you for sharing both the positives and the points to improve. We’re sorry that your first phone malfunctioned; technical issues can sometimes occur despite our checks, and we understand your frustration. We’re glad that our customer service—and particularly Elsa—was able to organise a quick replacement. We hope your new device meets your expectations. Should you need anything else, feel free to contact us.
Best regards,

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

The Phone est la solution !

Je conseille The Phone à tous ceux de moins de 14 ans ! Facile d'utilisation, belles couleurs de fond d'écran, et surtout, ayant le stricte nécessaire. C'est parfait pour envoyer des messages à ses amis et appeller ses parents en sortant du collège ! Petit bémol : on ne peut pas prendre de photos et en envoyer, dommage... Mais on peut toujours se débrouiller sans, par exemple sur le téléphone de nos parents ou par mail... Par contre, on ne peut pas supprimer les messages individuellement et les appels, il 'y a pas de notifications et on ne peut pas voir lorsqu'un message ne s'envoie pas, mais il y aura sans doute une nouvelle mise à jour (je l'espère ;) pour régler cela. Et j'ai un problème de sonnerie et d'haut parleur mais j'ai vu qu'il y avait la possibilité de le faire expédier et que si ce défaut était dû à une chute ou autre, les frais de réparation seraient pris en charge, donc c'est super. D'ailleurs il est vraiment super solide, beaucoup plus que les smartphones ! Je n'ai pas de vitre de protection (mon frere l'a cassée) et je l'ai fait tomber pas mal de fois --' même quand il n'avait pas de coque, ça n'a pas posé de problème. Par contre, ça rame beaucoup pour accéder à l'appli messages... Et ce serait bien de pouvoir consulter ses messages ect quand on est en appel, ainsi que de voir les notifications, de pouvoir supprimer les messages séparement ainsi que les appels, de voir lorsqu'un message ne s'est pas envoyé, d'avoir des notifications, et de pouvoir bloquer les gens. D'ailleurs si on appuie sur la virgule du clavier on accède à un menu avec plein de fonctionalités, on peut changer la couleur de clavier, et si on appuie une fois sur privacy policy et une fois sur license, on peut mettre un code ou une empreinte, avoir beaucoup plus de choix de sonneries et de couleurs de fond d'écran, faire un son au verrouillage de l'écran et quand in appuie sur les touches du clavier ! (ceux qui lisent ce commentaire remerciez moi si vous n'êtez pas encore au courant ;) Si on installe le code en guise de mot de passe proposé dans privacy policy, on peut rester sur l'appli messages et le moyen de savoir si on a un appel manqué et que le code s'enlève. Pour le réactiver, il suffit de changer de couleur de fond d'écran (puis on remettre la couleur d'avant si on le souhaite). Un peu tiré par les cheveux mais bon --' --' --' Et le SAV technique est très réactif et répond à tous les mails et les demandes et propose toujours des solutions, ça n'a jamais été le cas pour d'autres smartphones ! Alors merci d'avoir crée the phone.

24. Juli 2025
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Antwort von Thephone

Bonjour Nina,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de rédiger un avis aussi complet. Nous sommes heureux que le concept du ThePhone vous plaise et que vous le recommandiez aux jeunes utilisateurs. Vos remarques sur la suppression des messages, la gestion des notifications, la personnalisation des sonneries et la réactivité de l’application sont extrêmement utiles : nos équipes techniques travaillent justement sur ces points pour améliorer encore l’expérience. N’hésitez pas à contacter notre service après‑vente si vous rencontrez un dysfonctionnement ou pour toute question relative à une réparation, nous sommes là pour vous aider. Encore merci pour votre confiance et vos suggestions !

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

bonne expérience SAV

SAV très réactif, solution trouvée rapidement. Merci

1. Juli 2025
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Antwort von Thephone

Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service après‑vente ait su répondre rapidement à votre demande et résoudre votre problème. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions.
Bien cordialement,

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

de behandeling van mijn aankoop,de…

de behandeling van mijn aankoop,de snelle levering,en de verpakking is perfect

9. Juli 2025
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Antwort von Thephone

Bonjour David,
Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait du traitement de votre commande, de la rapidité de livraison et de l’emballage. Nous espérons que votre ThePhone vous donnera entière satisfaction. Bonne journée !
Bien cordialement,

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Mon téléphone: un ThePhone

J'ai eu quelques soucis/problèmes avec le son et des choses qui me manquaient, mais j'ai fait avec et finalement ce téléphone est... UN TÉLÉPHONE TOUT SIMPLEMENT UN TÉLÉPHONE!😜🤗👍📱

9. Juli 2025
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Antwort von Thephone

Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec le son et certaines fonctionnalités. Notre équipe travaille en permanence à améliorer l’expérience utilisateur, et vos remarques sont précieuses pour nous. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider et étudier vos suggestions. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Bien cordialement,

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Pour l'instant

Pour l'instant, déçue de ne pas avoir été prévenue qu'il faut un PC pour la mise à jour avant mise en service du téléphone. Téléphone commandé à temps avant les vacances de ma fille, mais nous ne disposons que d'un MAC à la maison, et un smartphone sur android. Si nous avions été prévenus lors de la commande, nous nous serions organisés. Du coup ma fille va partir sans téléphone, elle est vraiment déçue.

5. Juli 2025
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Antwort von Thephone

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous écrire — et désolé pour la déception, surtout juste avant les vacances de votre fille. On comprend très bien la situation.

Pour répondre clairement : dans certains cas, une mise à jour logicielle initiale est nécessaire et, à ce jour, elle se fait via un PC sous Windows. Vous avez raison : cette contrainte doit être annoncée plus visiblement au moment de la commande. Nous allons la rendre claire et impossible à manquer sur nos pages d’achat et d’aide.

👉 Écrivez-nous à sav@thephone.fr et nous revenons vers vous avec la meilleure option pour que votre fille puisse être équipée et sereine.

Belle journée,
L’équipe ThePhone

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bad quality

I bought a ThePhone for my 11 year old daughter, as I thought the project is very interesting, and the phone suits what she needs at her age, it looks like a smartphone but with only the required features. After 1 week of usage the speaker was out of order, it does not ring anymore and she can't use the speaker for conversations. I had to return the phone for repair, I would have expected a replacement instead. And I had a free return sticker, but only for a few days to return the phone during a long weekend and my daughter was going on a trip with her school, so she needed it. But as the delay was passed, the return became at my charge, which I refused (1 week of usage only. I bought it in february but offered it only in april to my daughter!). So my experience is bad, and I will renew her phone but it will not be a ThePhone...

24. April 2025
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Antwort von Thephone

Hi Jimmy,
Sorry for this experience — a speaker failure after one week is not normal. Please email us at sav@thephone.fr with your order number so we can send you a new return label and prioritize repair or replacement.

— ThePhone Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Très bonne expérience pour passer la…

Très bonne expérience pour passer la commande. Le service client a également été très réactif et m’a proposé un téléphone temporaire en attendant que ma commande soit prête. Entreprise et service client très à l’écoute et qui répond très rapidement aux questions.

16. Juni 2025
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Antwort von Thephone

Bonjour Pascal,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la commande et notre accompagnement aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.

— L’équipe ThePhone

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

je ne recommande pas

Le téléphone commence a bugger des les 1ers mois. La qualité tactile est médiocre et en voyant les commentaires je ne suis pas la seule a la penser. Le concept est bon mais il faudrais travailler sur la qualité du telephone. 100 euros partis a la poubelle...

26. Mai 2025
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Antwort von Thephone

Bonjour Tatiana,
Nous sommes sincèrement désolés pour ces dysfonctionnements — ce n’est pas à la hauteur de nos exigences. Écrivez-nous à sav@thephone.fr avec votre n° de commande (et, si possible, une courte vidéo de l’écran sans protection) : nous priorisons votre dossier pour réparation ou échange.

Merci de nous donner une chance de corriger cela.

— L’équipe ThePhone

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Brilliant product and great substitute…

Brilliant product and great substitute to a smart phone. No other phone like it! I was desperate for a dumb phone which looked like a smart phone and had a touch screen for my 10 yo. She is so happy and has brought me some more time before I relent and get her a smart phone.

22. Mai 2025
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Antwort von Thephone

Hello Katherine,

Thank you so much for your kind words! We’re glad to hear that THE PHONE is the perfect alternative to a smartphone for your 10-year-old. It’s great that it’s helping you find a balance and giving you a little more time before making that next step.
We’re happy your daughter is enjoying it, that’s exactly what we hoped for!
Have a wonderful day,
The Phone Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Meilleure solution pour préserver nos ados !

C'est un achat mûrement réfléchi pour ma fille de 13 ans. Après avoir eu un smartphone qu'elle ne gérait pas (franchement, comment faire avec 100 messages par jour !!!), j'ai pris la décision d'acheter ce téléphone pour qu'elle puisse continuer à envoyer des messages et téléphoner si besoin.
Elle a une tablette à côté pour pouvoir visionner des vidéos sous contrôle parental.
Très bonne idée pour préserver la santé mentale de nos ados !

1. März 2025
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Antwort von Thephone

Bonjour Hélène,

Merci infiniment pour votre message et pour ce témoignage si éclairant. Nous sommes ravis que notre solution ait pu répondre à vos attentes. Et surtout, qu’elle permette à votre fille de rester connectée… sans être happée par l’écran !

Merci pour votre confiance et votre engagement à protéger la santé mentale des jeunes, c’est exactement ce qui nous motive chaque jour.

Très belle journée à vous et à votre famille,
L’équipe The Phone

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

THE PHONE POUR RETROUVER DU LIEN

THE PHONE permet aux primos accédants d'entrer avec discernement dans le monde du digital. Il aide à éviter les dérives des réseaux et groupes divers non adaptés à un jeune public. Il peut aussi être utilisé dans le travail pour juste téléphoner ou alors pour un public sénior n'ayant pas besoin de connexion mais juste de joindre les proches. Je recommande vivement de faire un virage quant à l'utilisation excessive du téléphone, en particulier la jeunesse (8/12 ans)

5. April 2025
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Antwort von Thephone

Bonjour Isabelle,

Merci beaucoup pour votre retour ! Vous résumez parfaitement l’esprit de THE PHONE : un outil simple, pensé pour entrer dans le numérique sans y plonger tête la première.

Que ce soit pour les plus jeunes, les professionnels ou les seniors, notre objectif reste le même : faciliter la communication tout en gardant le contrôle. On est ravis de voir que notre téléphone vous accompagne dans cette démarche plus consciente et apaisée.

Merci pour votre confiance, et pour ce message qui invite clairement à réfléchir à nos usages !

Très belle journée,
L’équipe The Phone

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Très bonne appareil

Très bonne appareil
Mais ils méritent plus de mise ajour notamment:
-La possibilité de consulter ses message pendant un appel
-Malgré le manque d'appareil photo la réception des mms
Rendrait le the phone parfait
-Plus de sonnerie et de thème
-La possibilité d'avoir le choix d'enregistrer les contact soit sur la carte sim soit sur le téléphone
Merci pour ce belle appareil pratique
et utile et de faire une mise a jour comprenant ces possibilité pratique

21. April 2025
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Antwort von Thephone

Bonjour Pascal,

Merci beaucoup pour votre message et votre retour d’expérience ! On est ravis que THE PHONE vous soit utile au quotidien.
Merci aussi pour vos suggestions, ce sont des idées que nous considérons avec attention. Elles rejoignent d’ailleurs certaines remontées d’autres utilisateurs, et font partie des pistes que nous étudions pour de prochaines mises à jour.

Votre retour nous aide à améliorer le produit, alors un grand merci pour votre contribution.

Très belle journée à vous,
L’équipe The Phone

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Téléphone parfait pour mon fils

Je suis tombé par hasard sur un article du Parisien qui parlait de votre entreprise. Mon fils rentrant en 6e en septembre prochaine, je me suis dit que j'allais pouvoir essayer dès cette année le The Phone.
Je dois dire que je suis plus que conquis : je peux joindre mon fils sans problème, il peut me tenir au courant quand il sort du foot par exemple, si je dois venir le chercher etc... et sans risque d'addiction.
Belle initiative d'avoir trouvé une solution pour tous ces jeunes (et leurs parents), et j'espère que ce projet avancera aussi loin que la question societale qui l'entoure.

8. April 2025
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Antwort von Thephone

Bonjour David,

Merci beaucoup pour ce retour qui nous fait vraiment plaisir à lire ! Nous sommes ravis que THE PHONE réponde à vos attentes et vous permette de rester en communication avec votre fils, en toute simplicité. C’est exactement pour ce genre de situations du quotidien que nous avons conçu ce téléphone.

Merci aussi pour vos encouragements. Vous touchez un point essentiel : ce projet est né d’un vrai sujet de société, et nous espérons, comme vous, qu’il continuera à grandir pour répondre aux besoins de toutes les familles.

Très belle journée à vous,
L’équipe The Phone

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Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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