⸻ Service client exceptionnel chez Théobrama ! Après ma commande, j’ai remarqué qu’il y avait une offre en cours et j’ai demandé s’il était possible d’en bénéficier malgré tout. L’équipe a accep... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
J'avais déjà testé la qualité des produits de la gamme Théobroma dont je suis très satisfaite ! Je viens d'être amenée, suite à une étourderie de ma part, à tester le service après-vente de cette... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ayant une peau mature et sensible, j’apprécie particulièrement la crème de nuit. Elle nourrit et laisse ma peau souple et hydratée jusqu’au matin. Le baume pour les lèvres fait aussi partie de mes fa... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Si les crèmes sont aussi efficaces que le service d'expédition, je vais rajeunir 🤣 mais pour le savoir ça prendra plus de temps
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Théobroma est la première marque de soins naturels haut de gamme à tirer son efficacité des propriétés extraordinaires du cacao. Tous les produits de soin Théobroma répondent aux normes de la Clean Beauty les plus élevées : Ecocert Cosmos Organics Cosmebio, végétalien, non testé sur les animaux, provenant du commerce équitable, emballage recyclé, 100/100 YUKA et jusqu'à 20/20 INCI Beauty.
Kontaktinformationen
Schweiz
- theobromabeauty.com
4,4
Hervorragend
122 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Antwort von Théobroma beauty
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la sensorialité de nos soins vous ait séduite.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Bien à vous,
L’équipe Théobroma Beauty
Les produits sont parfaits
Les produits sont parfaits, l envoi des commandes rapide ,le service commercial très réactif lors d un petit souci( code de réduction pas enregistré, remboursement)
3. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Théobroma beauty
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos produits et la qualité de notre service aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est au cœur de nos engagements, tant pour l’expérience produit que pour le suivi client.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Théobroma Beauty
Filtre solaire
Les produits sont très bien sauf la crème de sfp 30 qui utilise des filtres solaires chimique et non minéral ce qui n'est pas du tout un produit sain.
Dommage car la texture est très sympa mais il faudrait changer la composition de cette crème en utilisant des filtres non toxiques pour la santé
14. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Théobroma beauty
Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et l’attention portée à nos soins.
Chez Theobroma Beauty, nous avons à cœur de proposer des formules d’exception, alliant efficacité, sécurité et plaisir sensoriel.
Notre crème SPF30 a été conçue avec des filtres solaires rigoureusement sélectionnés et conformes aux normes européennes les plus exigeantes. Leur innocuité est validée par des experts indépendants, garantissant une protection optimale tout en respectant la santé de la peau.
Tous nos filtres sont autorisés par la réglementation européenne, l’une des plus strictes au monde.
Ils sont sûrs pour la santé, et validés par des experts indépendants avant toute mise sur le marché.
La formule est composée à 86 % d’ingrédients d’origine naturelle et notée 100/100 sur Yuka, gage de sécurité et de transparence.
- L’UFC Que Choisir, organisme indépendant, ne signale aucun ingrédient indésirable dans cette crème (voir leur analyse ici).
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié sa texture, pensée pour offrir confort et élégance au quotidien, tout en protégeant efficacement votre peau.
Vos remarques sont précieuses et nourrissent notre quête constante de perfection.
Avec toute notre considération,
L’équipe Théobroma Beauty
réduction
après avoir commandé, j'ai envoyé un message au service commercial car j'avais oublié d'appliquer ma réduction, celui-ci me l'a remboursée
Merci beaucoup pour ce geste commercial, ce n'est pas toutes les enseignes qui le font
9. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Théobroma beauty
Bonjour Madame,
Théobroma a dit :
Merci à vous pour ce retour. Nous tenons à ce que chaque expérience avec Théobroma soit à la hauteur de vos attentes, et nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter satisfaction. Votre confiance et votre fidélité sont essentielles pour nous.
A bientôt,
l'équipe Théobroma Beauty
Je suis ravie de mes produits Theobroma
Je suis ravie de mes produits Theobroma - Baume des Dieux, serum yeux et crème jour SPF30 - qui sont un vrai plaisir à utiliser. Odeur apaisant et texture très agréable. En plus, je sais que je fais du bien à ma peau et à ma santé avec ce produit. Je recommande.
3. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Théobroma beauty
Bonjour Madame,
Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que le Baume des Dieux, le sérum yeux et la crème jour SPF30 vous apportent autant de plaisir et de bien-être. Votre confiance et votre recommandation nous touchent beaucoup. Chez Théobroma, chaque formule est pensée pour allier efficacité, sensorialité et respect de la peau.
A bientôt,
L'équipe Théobroma
Produits qualitatifs et service clients…
Produits qualitatifs et service clients très réactif.
J’ai essayé Le Sérum et La Crème Jour SFP 30 les 2 produits sont supers autant par leurs textures que par leurs senteurs tellement agréable, je vais essayer d’autres produits de la gamme avec plaisir !
20. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Théobroma beauty
Chère Cliente,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour.
Nous sommes ravis que Le Sérum et La Crème Jour SPF 30 aient su répondre à vos attentes, tant par leurs textures que par leurs senteurs. Offrir des soins sensoriels, efficaces et respectueux de la peau est au cœur de notre engagement.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans la découverte du reste de la gamme.
À très bientôt,
L’équipe Théobroma Beauty
J ai passé commande de 4 produits
J ai passé commande de 4 produits. Sérum yeux, sérum anti age , crème de jour et crème jour spf 30.
L ensemble me convient parfaitement tant au niveau textures qui sont fluides mais confortables et par grasses. Gros coup de coeur pour La crème jour spf 30 qui laisse un fini mat mais avec une peau confortable toute la journée.
La délicieuse et subtile senteur cacao des produits.
Et en plus 2 cadeaux avec cette commande, le lait corps, L huile corps et les 5 doses d essai.
Après commande la livraison est rapide et efficace.
Le service clientèle a été performant en répondant a une question produit dont je n arrivais pas à me servir correctement .
Je recommande vivement Theobroma
8. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Théobroma beauty
Chère Cliente,
Nous vous remercions pour ce retour si complet et enthousiaste.
Nous sommes ravis que votre expérience avec nos soins vous ait pleinement satisfaite, tant pour les textures, le confort que la sensorialité. La senteur cacao, signature de la maison, a été pensée pour sublimer le rituel tout en douceur.
Nous sommes également heureux que notre service client ait su répondre à vos attentes avec réactivité et attention.
Votre recommandation nous touche sincèrement.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Théobroma Beauty
Qualité de l’expérience client
Des produits de qualité, un suivi des commandes préciser et un service après-vente aux petits soins. Je recommande sans réserve.
22. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Théobroma beauty
Chère Cliente,
Merci infiniment pour votre confiance et votre recommandation.
Nous sommes ravis que la qualité de nos soins, le suivi de votre commande et l’attention portée par notre service client aient contribué à une expérience à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Avec toute notre considération,
L’équipe Théobroma Beauty
Super produit
J'ai passer commande sur le site j'ai beaucoup hésiter et je me suis lancer commande reçu bien emballer il y avait des échantillons en plus les produits sens bon j'ai tester la crème de jour et le sérum la crème de jour j'en met très peu la texture est très fluide et nourrissante une sensation agréable sur mon visage et je ferais une prochaine commande pour les autres produits le gommage et la crème de nuit .
Merci pour les échantillons
15. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Théobroma beauty
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes ravis que votre première expérience avec Théobroma Beauty ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre ressenti sur la crème de jour et le sérum nous touche particulièrement: leur texture et leur efficacité ont été pensées pour offrir une véritable sensation de bien-être au quotidien.
Nous espérons que le gommage corps et la crème de nuit sauront, à leur tour, vous séduire et compléter votre rituel de soin, chacun dans leur domaine spécifique.
Merci pour votre confiance,
L’équipe Théobroma Beauty
Top, livraison rapide
Livraison rapide, prix très attractif avec la réduction, cadeau et échantillons en plus, je suis ravie de ma commande. Je test les sérums matifiant et anti imperfections et pour l'instant j'en suis très satisfaite.
7. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Théobroma beauty
Nous vous remercions pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis que votre expérience, de la livraison à la découverte de nos soins, ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que nos sérums continueront à vous apporter entière satisfaction.
Parfait
⸻
Service client exceptionnel chez Théobrama !
Après ma commande, j’ai remarqué qu’il y avait une offre en cours et j’ai demandé s’il était possible d’en bénéficier malgré tout. L’équipe a accepté avec une grande gentillesse et m’a remboursé la différence. Ma première livraison ayant été perdue, ils m’en ont renvoyé une rapidement, sans complications. Les échanges par mail ont toujours été rapides et professionnels. Je recommande Théobrama sans hésitation !
6. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Théobroma beauty
Nous vous remercions pour votre retour si positif. Offrir un service attentionné et réactif fait partie intégrante de notre engagement, et nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes. Votre confiance et votre recommandation nous touchent profondément.
Dommage que la marque THÉOBROMA n’est pas suffisamment connue !!
Ma fille (49 ans) et moi même sommes fans des produits THÉOBROMA 😍! Ma fille a une peau très délicate, sèche, plaques rouges, petits boutons sur le décolleté, etc. Elle a essayé plusieurs produits soit disant naturels…sans succès☹️! Depuis qu’elle utilise „Baume des Dieux“ et „La Crème Jour SPF 30“, tous ses problèmes ont disparu. Ces crèmes sont faciles à appliquer et ont une douce odeur de chocolat.Maintenant nous avons hâte de découvrir les autres produits THÉOBROMA!
1. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Théobroma beauty
Nous vous remercions pour ce partage d’expérience si précieux. Savoir que nos soins ont pu apporter confort et apaisement à la peau de votre fille est notre plus belle récompense. Le Baume des Dieux et la Crème Jour SPF 30 incarnent notre engagement : allier efficacité, sensorialité et respect de la peau. Nous serons ravis de vous faire découvrir le reste de notre collection et de continuer à vous accompagner dans vos rituels de beauté.
Les seuls produits qui mon convaincu…
Les seuls produits qui mon convaincu vraiment. Je suis rávie de les avoir dans mes routines. J'en peut plus m'en passé. Ça bonne relation qualité-prix, ça vrai eficácité et ses resultáts incroiables. ils laissent la peu douce, ferme et nourri et avec bonne mine même sans maquillage. C'est fini les allergies et les rougeurs au visage. Je peut que les recomander, ça étè aussi comme ça que j'avais decoucert ces produits.
La livraison est vraiment rápide et le sérvice client, je dirai éficace.
Merci Théobroma
24. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Théobroma beauty
Nous vous remercions chaleureusement pour ce témoignage sincère. C’est une véritable satisfaction de savoir que nos soins ont trouvé leur place dans votre routine et contribuent à votre bien-être au quotidien. Chez Théobroma, nous mettons un point d’honneur à offrir des formules performantes, respectueuses de la peau et de ses besoins. Votre confiance et votre recommandation nous touchent profondément.
Je suis ravie d’avoir découvert Théobroma qui allie qualité et souci des produits naturels
Je suis conquise par les produits de Théobroma. Textures agréables et délicatement parfumées, les crèmes laissent une peau lisse et nourrie. Expérience avec le service clients impeccable. La livraison des colis arrive en général 2-3 jours après la commande.
23. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Théobroma beauty
Nous vous remercions sincèrement pour vos mots chaleureux. Chez Théobroma, nous avons à cœur d’offrir des soins alliant efficacité, sensorialité et respect des ingrédients naturels. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, tant pour nos produits que pour notre service.
Produits efficaces
Produits efficaces, promesse tenue cependant livraison un peu tardive .
19. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Théobroma beauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance envers Théobroma Beauty. Nous sommes ravis que l’efficacité de nos produits et la tenue de nos promesses vous aient satisfaite. Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque sur le délai de livraison et travaillons chaque jour à améliorer ce point pour offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
L'équipe Théobroma Beauty
Très bon produit que je connais depuis…
Très bon produit que je connais depuis 3 ans je suis très satisfaite ainsi que mon fils service client à l’écoute et sympathique merci et à bientôt
10. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Théobroma beauty
Bonjour,
Merci infiniment pour votre fidélité et votre confiance depuis trois ans. Nous sommes heureux de savoir que nos produits vous apportent satisfaction, à vous ainsi qu’à votre fils. Votre appréciation de notre service client nous touche particulièrement.
Merci encore et à bientôt.
L'équipe Théobroma Beauty
Produits de très bonne qualité.
Produits de très bonne qualité.
Le nouveau sérum Glow est incroyable!
Hydratation et confort permanent tout au long de la journée. Je vous le conseille comme le lait corps d’ailleurs.
15. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Théobroma beauty
Bonjour,
Merci pour votre retour enthousiaste sur nos produits. Nous sommes ravis que la qualité de nos soins et l’efficacité du nouveau sérum Glow vous séduisent, ainsi que le lait corps. Votre recommandation nous honore et nous encourage à continuer dans cette exigence.
Merci encore et à bientôt.
L'équipe Théobroma Beauty
TOP magnifique bravo
TOP, une marque naturelle qui coche toutes les cases : efficace, clean, beaux produits! Coup de coeur absolu pour le nettoyant visage et sérum yeux
15. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Théobroma beauty
Bonjour,
Merci pour votre avis si positif et votre confiance. Nous sommes heureux de savoir que notre engagement pour des produits naturels, efficaces et élégants répond à vos attentes. Votre coup de cœur pour le nettoyant visage et le sérum yeux nous fait particulièrement plaisir.
Merci encore et à bientôt.
L'équipe Théobroma Beauty
Adopté pour ses bénéfices
J’ai découvert cette marque en mars dernier et testé le sérum et la crème de jour spf 30. Conquise par les résultats, la texture, la naturalite des ingrédients et critère non négligeable, le prix. Travaillant pour une marque de cosmétiques de niche, j’avoue avoir maintenant dans ma routine les produits Theobroma en lieu et place des crèmes et sérums de ma marque employeur !! J’ai 61 ans et franchement j’ai noté un vrai bénéfice.
1. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Théobroma beauty
Madame,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos soins aient su vous convaincre, tant par leur efficacité que par la qualité de leurs textures et de leurs ingrédients. Savoir qu’ils font partie de votre routine, en tant que professionnelle du secteur, est pour nous une belle reconnaissance.
Avec nos salutations distinguées,
L’équipe Théobroma Beauty
Des produits plutôt bon mais un service…
Des produits plutôt bon mais un service client pas à la hauteur du prix et la qualité du produits. Service client vraiment à améliorer je suis très attachée au service client et les différents services proposer par exemple le paiement en plusieurs fois. On m’a indiqué qu’il était avec Alma à partir de 50euros alors que j’avais fait une commande de 93 donc une réponse inutile de la part du service client.
Voilà pourquoi je ne mets que deux étoiles et on verra lors d’une prochaine commande si ça s’améliore
27. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Théobroma beauty
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que notre service client n’ait pas su répondre à votre attente. Nous comprenons l’importance d’un accompagnement irréprochable, à la hauteur de la qualité de nos produits, et prenons votre remarque très au sérieux.
Nous tenons cependant à préciser que nous ne proposons pas actuellement le paiement en plusieurs fois via Alma. Nous regrettons la confusion sur ce point et veillerons à être plus clairs à l’avenir.
Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Bien à vous,
L’équipe Théobroma Beauty
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.