The Mobile Guru Bewertungen 660

TrustScore 4.5 von 5

4,5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Very disappointed. I am not sure how they received the accolade "award winning mobile trade in" I carefully watched the video for selling an iPhone and it showed a phone in BAD condition set as Good... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I've sold around 6 phones to them and 5/6 I got full price. They are very strict, even if there is a 'minor' mark, they will reduce the price. Even then when I requested for $20 more, they wer... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sold my iPhone 16 pro for a really good price. Much more than Apple offers and lot better than other retailers out there. Used the reply prepaid free AU post, speed post with tracking option they have... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

They make the process very easy. Just enter the make, model, storage and condition and they show the expected price and the postage label is automatically generated. They acknowledge receipt of the mo... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Mobiltelefongeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Mobile guru is the leading e-commerce company that buys and sells pre-owned customer electronics. All of this began with the realization that if you can trade in a used car, you should be able to trade in a used phone.


Kontaktinformationen

4,5

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

660 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
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Hat 31 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Monat

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I sold multiple iPhones to Mobile Guru…

I sold multiple iPhones to Mobile Guru as it is easy to use their website, simply search for the model you’re selling get an estimate quote, send it to them free shipping (not including packaging you have to buy separately) then get paid within 2-3 business days.

1. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Using The Mobile Guru to sell my used…

Using The Mobile Guru to sell my used phones a couple of years. Good prices offer and easy to send your device to them via Post Office.

Just sold my iPhone 16 pro max with good price a couple days ago.

Again, they did it an excellent services.

4. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Fast, reliable and secure

I recently sold a phone with Mobile Guru and their service was fast, reliable and very secure. Once they recieved the phone via postage they send me detailed comments and a video for the valuation which was reassuring for a trade-in. Great service and really recommend!

4. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Fast and easy process.

I was very happy once again with the sale of my second Samsung Galaxy Smartphone, like the first time, it was a fast and easy process, well done again team!!!

27. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great experience

Great experience
the trade in process was seamless and the payment was done in a quick and fast manner. will recommend to use them in the future.

2. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Absolutely perfect service

Absolutely perfect service. Quotation received Monday, phone posted on Tuesday via express post label, phone received in Wednesday, assessed on Thursday, payment made thru PayPal on Friday. Exceeded all expectations and will definitely recommend and use in the future.
Offered value higher than the competition as well. Just wow!

29. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mobile Guru phone trade in...does not match their website

I've traded phones with other companies in the past and had a much better experience.

Details on their website seemeded competitive, which is why I thought i'd give them ago.

EDIT POST RESPONSE FROM MOBILE GURU: No attempts to contact me were made as stated.

Mobile Guru were dishonest per the listing on their website and the interactions I experienced, per my review.

WOULD NOT RECOMMEND. DISHONEST.

Posting to their store was easy.

That's when the games started.

Firstly, I got a low-ball offer that was ridiculous. It didn't even match what is listed on their website and the corresponding description.
Website = $240
Offer = $170

They supposedly did another review of the phone, and surprise, it operated as I described. They came back with another lowball offer.
Offer = $190
Option = not sell, pay for post, $10

I said the phone matched the description I listed on their website, but I was over negotiating on an old phone. I stated $220 in my bank, or return the phone.

Magically I had $220 deposited in my account.

Don't trust this company. They like to play games.

I would recommend to use any one else by Mobile Guru. Mobile Monster would be my next choice.

26. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
The Mobile Guru-Logo

Antwort von The Mobile Guru

Hi Ben,

Thank you for your feedback. Our team has attempted to reach you but was unable to connect. We’d like to clarify that all offers are made transparently, and customers always have the option to decline or request their device to be returned. In your case, the final offer was agreed to and accepted before payment was processed.

At Mobile Guru, we take customer satisfaction seriously and aim to provide fair, straightforward service. Please reach out to us at hello@themobileguru.com.au or 1300 362 017 so we can resolve this matter directly with you.

Kind regards,
Mobile Guru Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Very happy with The Mobile Guru

Very happy with The Mobile Guru, dealing with them was a breeze! I was a bit hesitant to start with but they were great! I sent in my old iPhone & Apple watch, their communication & payment was prompt! Definitely recommend!

26. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

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