Es gab ein paar Probleme bezüglich der Lieferung. Dank des hilfsbereiten, freundlichen und immer schnell reagierenden Kundenservices konnten diese jedoch gelöst werden und ich erhielt sehr schöne Schm... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Alles bestens - super Kundendienst - die Edelsteinarmbänder sind von hoher Qualität - dank der grossen Auswahl findet jeder etwas Passendes für sein Schmuckkästchen.
Unternehmen hat geantwortet
Schnelle Lieferung! Superschöner Schmuck von Georg Jensen. Hier würde ich jederzeit wieder bestellen!
Unternehmen hat geantwortet
Wunderschöner Schmuck , sieht noch schöner aus als auf den Fotos . Schnelle Lieferung ! Kann ich nur weiterempfehlen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
The Jewellery Room is the global home for fine designer jewellery, based in Copenhagen. Founded in 2020 by sisters Pernille and Charlotte, who each bring more than 20 years of experience in the jewellery industry, our mission is to connect customers around the world with carefully selected independent jewellery designers. Every piece in our collection is handpicked by our jewellery experts, chosen for exceptional craftsmanship and timeless design. We work closely with each of our designers to ensure that the jewellery we offer is of the highest quality – pieces made to last a lifetime. With a strong commitment to responsibility, we review each designer against strict criteria to ensure their sourcing and production reflect our values. This means you can wear every piece with pride. We know that buying jewellery is often a meaningful decision, whether it’s a way to celebrate yourself or a loved one. That’s why customer satisfaction is at the heart of everything we do. Our goal is not only to ensure that every purchase feels safe and special, but also to build long-lasting relationships with customers who return to us with confidence. At The Jewellery Room, we are honoured to guide you through your jewellery journey – and we look forward to being part of your story.
Kontaktinformationen
Møntergade 16, 1116, København K, Dänemark
- customercare@thejewelleryroom.com
- thejewelleryroom.com
4,7
Hervorragend
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Das haben sich andere Leute angesehen
Der Preis des Rings in Relation zur…
Der Preis des Rings in Relation zur Qualität ist unterirdisch. Der Ring war fleckig und der Preis war mehr als erschreckend. Verpackung war ebenfalls ungenügend. Sehr enttäuscht.
16. Juli 2025
Antwort von The Jewellery Room
Thank you for your feedback. We’ve notified IX studios immediately, and I can confirm that we’ve received your email. We’re currently working to resolve the matter as quickly as possible. We're truly sorry for the negative experience and are doing everything we can to turn it around despite your disappointment.
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben den Designer – IX Studio – umgehend benachrichtigt und können den Erhalt Ihrer E-Mail bestätigen. Wir arbeiten derzeit daran, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir bedauern die negative Erfahrung sehr und setzen alles daran, trotz Ihrer Enttäuschung eine Lösung zu finden.
Entschuldigen Sie bitte, dass mein Deutsch nicht so gut ist.
Leider kann ich diesen Shop nicht…
Leider kann ich diesen Shop nicht empfehlen. Teil der Bestellung bereits vor der Auslieferung storniert. 2 Artikel aus Japan versendet, was auf der Homepage absolut nicht ersichtlich war, und anschließend mit dem Zoll 2 Wo Kommunikation und das Nachreichen der Papiere erforderte. Anschließend einen Artikel retourniert und selbst hier - nach über einem Monat - keine Rückzahlung erhalten. Paypal eingeschaltet und dann MEHRERE Emails vom Shop erhalten, mit der Aufforderung den Fall zu schließen, da sonst die Rückzahlung nicht erfolgen kann. Ich bin bei dem geöffneten Fall geblieben und die Rückzahlung wurde veranlasst, allerdings mit SATTEN 30,00€ Retourkosten -ACHTUNG!!!!!- ABZOCKE. Ich wurde mit Emails regelrecht bombardiert, dass ich nun die Gründerin im Urlaub gestört hätte, obwohl ich selbst im Urlaub mich um diese Angelegenheit kümmern musste, dass ich alles ohne Paypal viel einfacher hätte haben können …. bla bla …. Und wir dürfen nicht vergessen, dass mir selbst nach über einem Monat der Retoure von alleine nichts erstattet worden ist!!!! Im Nachhinein würde ich sagen, kein zweites Mal. Auf gar keinen Fall!!!!!!!!! Sehr sehr schlechter Kundenservice. Und das ist mir schon fast am wichtigsten, in der heutigen Online Shoppingworld. Ich kann den Shop nicht weiter empfehlen!!!
20. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von The Jewellery Room
Dear Helena,
We’re truly sorry to hear about your experience and understand your frustration.
We sincerely apologize for the delay in your refund. This was due to the designer being on summer vacation. Something we should have been aware of upfront. However, we want to clarify that we did not receive any prior email or phone call from you regarding the unresolved refund. The first and only notification we received was the PayPal claim, which unfortunately does not allow for constructive or direct communication.
As soon as we were made aware of the issue through PayPal, we reached out to you via email to apologize and resolve the matter and of course processed your refund. Sorry if this came across as overwhelming, our only intention was to ensure you were informed and supported.
The return shipping cost is clearly outlined in our return policy, but we completely understand that it added to your dissatisfaction. We take your feedback seriously and will reflect on how we can improve clarity and service going forward.
We genuinely regret that your experience did not meet your expectations. Providing good customer service is extremely important to us, and we’re sorry we fell short in your case.
Kind Regards The Jewellery Room
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Liebe Helena,
Wir bedauern Ihre Erfahrung sehr und verstehen Ihre Frustration.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung Ihrer Rückerstattung. Diese war auf den Sommerurlaub des Designers zurückzuführen. Davon hätten wir im Voraus wissen müssen. Wir möchten jedoch klarstellen, dass wir weder eine E-Mail noch einen Anruf von Ihnen bezüglich der ungelösten Rückerstattung erhalten haben. Die erste und einzige Benachrichtigung, die wir erhalten haben, betraf die PayPal-Rechnung, die leider keine konstruktive oder direkte Kommunikation ermöglicht.
Sobald wir über PayPal auf das Problem aufmerksam gemacht wurden, haben wir uns per E-Mail bei Ihnen gemeldet, um uns zu entschuldigen und die Angelegenheit zu klären. Selbstverständlich haben wir Ihre Rückerstattung bearbeitet. Es tut uns leid, wenn uns dies etwas überfordert hat. Unser einziges Anliegen war es, Sie zu informieren und zu unterstützen.
Die Rücksendekosten sind in unseren Rückgabebedingungen klar aufgeführt, wir verstehen jedoch vollkommen, dass diese zu Ihrer Unzufriedenheit beigetragen haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden darüber nachdenken, wie wir die Klarheit und den Service in Zukunft verbessern können.
Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Guter Kundenservice ist uns sehr wichtig, und es tut uns leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
The Jewellery Room
(Entschuldigen Sie bitte meine etwas eingeschränkten Deutschkenntnisse)
Antwort von The Jewellery Room
Hallo,
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung – wie schön, dass alles schnell und reibungslos geklappt hat! 🤗
Antwort von The Jewellery Room
Vielen Dank für deine schöne Bewertung! 💛
Wir freuen uns sehr, dass du zufrieden bist und alles so schnell geklappt hat.
Bis zum nächsten Mal ✨
The Jewellery Room Team
Antwort von The Jewellery Room
Vielen Dank für Ihre nette Bewertung, wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in The Jewellery Room begrüßen zu dürfen :-)
Sehr gerne wieder
Sehr gerne wieder. Sehr schnelle Lieferung.
Geschenk ist sehr gut angekommen.
31. März 2025
Antwort von The Jewellery Room
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung, wir freuen uns darauf, Sie wieder begrüßen zu dürfen. Ein schönes Wochenende :-)
Best Service ever!!!!
18. Februar 2025
Antwort von The Jewellery Room
Dear Ralf,
thank you so much for your kind review, we are absolutely thrilled that you are happy with our customer service. Please let us know if we can help you with your next jewellery purchase :)
Have a wonderful day, and all the best from Copenhagen.
Leider waren 2 Paare nicht zueinander…
Leider waren 2 Paare nicht zueinander passend.
10. Februar 2025
Antwort von The Jewellery Room
Dear Ilona,
As mentioned in our previous email, the stones are all natural, so slight variations are to be expected, and they cannot be 100% identical - this is part of the charm of natural stones :) However, as I stated, I have reached out to the designer to see if they can assist in finding stones that are more similar. I will update you as soon as I receive a response from them.
Jederzeit wieder!!!!!
Es hat alles super geklappt! Die Kette kam drei Tage später per DHL Express, jederzeit wieder!
23. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von The Jewellery Room
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dies zu teilen :) Ich wünsche Ihnen einen wunderschönen Tag
Lieferung super aber Material nicht so gut
Lieferung super. Leider musste ich mir das Armband zum zweiten Mal nach ein paar Monaten kaufen. Leider ist das Silkonband gerissen.
8. Dezember 2024
Antwort von The Jewellery Room
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass Ihre Erfahrung mit dem Alexander Lynggaard-Armband nicht zufriedenstellend war. Aber danke für die Information, dies wurde berücksichtigt und wir werden es an den Designer weitergeben. Ich wünsche Ihnen einen wundervollen Tag
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Thank you very much for your review, I am sorry that your experience with the Alexander Lynggaard bracelet has not been satisfactory. But thanks for the information, this has been taken into account and we will pass it on to the designer. Have a wonderful day
Alles super gelaufen
Alles ist super gelaufen. Ich bin begeistert von dieser feinen, sehr schönen Kette!
Danke!
12. November 2024
Antwort von The Jewellery Room
Hallo Angela,
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schönen Kette zufrieden sind, vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
Haben Sie ein tolles Wochenende :)
Antwort von The Jewellery Room
Hallo Annika,
Wir freuen uns, dass Ihnen Ihre neue Kette gefällt und hoffen, Sie bald wieder bei TheJewelleryRoom.com begrüßen zu dürfen :)
Super schnelle Lieferung und sehr…
Super schnelle Lieferung und sehr liebevoll geschriebene emails.
28. Oktober 2024
Antwort von The Jewellery Room
Hallo Miriam,
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir sind froh, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden waren :) Bitte lassen Sie uns wissen, wenn wir Ihnen bei Ihrem nächsten Schmuckkauf helfen können :)
Gut ... aber Versand nach Deutschland teuer
Gut aber leider hohe Versandkosten nach Deutschland
17. Oktober 2024
Antwort von The Jewellery Room
Hallo Wolf,
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir versuchen, unsere Versandpreise niedrig zu halten, aber wir wollen auch, dass der schöne Schmuck verantwortungsvoll versendet wird. Wir hoffen, dass Sie den Webshop ein anderes Mal wieder besuchen werden. Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende :)
Perfect
Perfect. My wife is happy, so I am also happy. Beautiful design, perfect ordering and delivery.
15. August 2024
Alles bestens
Alles bestens - super Kundendienst - die Edelsteinarmbänder sind von hoher Qualität - dank der grossen Auswahl findet jeder etwas Passendes für sein Schmuckkästchen.
18. Juli 2024
Antwort von The Jewellery Room
Wow, tausend Dank für deine freundliche Bewertung. Ich hoffe, wir können Ihnen ein anderes Mal behilflich sein. Ich wünsche dir einen schönen Tag.
(Es tut mir leid, wenn mein Deutsch nicht perfekt ist...)
Antwort von The Jewellery Room
thanks a million :)
Antwort von The Jewellery Room
Your feedback means the world Thanks - let us know if we can ever help again :)
Antwort von The Jewellery Room
Danke :)
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