Telepass S.p.A. Bewertungen 1.547

Appena rientrato in Telepass e già incu|ato. Quella de|inquente dell'operatrice telefonica non ha mai detto che il dispositivo colorato è la spedizione erano erano a pagamento, con il risultato che mi hanno già ciulato 15.73€ prima ancora di partire. Li mortacci vostri.

Uno schifo! Ho ricevuto un secondo dispositivo Telepass senza averlo richiesto e non è possibile in alcun modo contattare Telepass. Non rispondono assolutamente al telefono e là chat è vergognosa

disdetto e restituito apparato, disdetto clausola capestro di 1.5 a vita legata a mantenimento dati,
arrivato comunque addebito, discusso e disdetto nuovamente, ulteriore addebito...
ho dovuto far bloccare telepass come creditore (pagando) perche altrimenti mi riaprivano il rid...
una società di ladri, spero fallisca telepass e i Benetton

Sto cercando di contattare l’assistenza Telepass da giorni senza alcun risultato. Ho subito un furto e devo richiedere urgentemente un nuovo dispositivo, ma è impossibile parlare con qualcuno: linee sempre occupate, nessuna risposta, nessun supporto.
Un servizio che dovrebbe garantire rapidità ed efficienza in casi del genere non può lasciare i clienti completamente abbandonati.
Ma come è possibile??
Esperienza pessima. Non me l’aspettavo da un’azienda come Telepass.

Non sono trasparenti, nel passaggio da telepass base a plus mi hanno inviato un nuovo dispositivo senza chiarire che il contratto col vecchio dispositivo sarebbe rimasto attivo. Mi è arrivata una fattura di quasi 50 euro per un dispositivo che non uso.

Una pena. Assistenza telefonica dai tempi biblici. Canone eccessivo.

Metto una stella perché meritano 0 servizio clienti scadente ho chiesto una fatturazione e dettaglio dei pedaggio che non risultano pagati e come pagare l' assicurazione mensile abbiamo pagato tutto , ad oggi una macchina funziona telepass una no e cosa grave che sono appaltati a verti come compagnia ...chiedendo delucidazioni si sono presi 10 giorni lavorativi e non hanno fatto nulla andati anche al punto blu idem servizio scadente ...sconsiglio di passare con assicurazione con questi qui .. e soprattutto togliere telepass ..passate con people movie

Punto 1) aumentano i prezzi ; invece di premiare gli utilizzatori di telepass perché risparmierebbero molto nelle macchine riscuoti pedaggi, lo penalizzano
- Cambio fornitore
2) mi offrono un nuovo Telepass gratuito per 2 anni .. (potevate farlo prima, no ?)
Comunque mi convincono e dico di inviare il dispositivo in un punto di ritiro
3) Sbagliano indirizzo di consegna
4) impossibile contattarli

Servizio assistenza nullo, non rispondono al telefono, chat assurde etc. alla fine riesco a trovare un contatto: debbo chiedere il cambio indirizzo con una mail: chiedo che indirizzo mettere (quello di casa non va bene perché sono spesso assente, per questo chiedo un punto di ritiro), nessuna indicazione
Deduco che a) non interessano i clienti esistenti
b) assistenza inesistente, nessun supporto ...

Preferisco altre soluzioni, con assistenza ben presente, l'assistenza vale qualche Euro (anche se molti meno dei 3,9 € al mese chiesti da Telepass)

Ho disdetto il contratto chiudendo la Viacard ma continuavano ad arrivare fatture. Dopo tante telefonate mi risponde una signorina che mi dice che "a volte succede che Telepass non chiuda regolarmente i contratti" e me lo chiude lei.
Vado per restituire il telepass e nessun punto abilitato (ne ho provati 4) me lo accetta, quindi ho dovuto spedirlo con raccomandata R/R a 8,80 euro... Complimenti per l'organizzazione!

Ho cercato di fare disdetta del mio apparecchio telepass. E' stata un'odissea.
Guardo il sito ed è indicato un numero verde per avere un PIN per la disdetta del contratto.
Ovviamente 30 minuti di attesa con musichetta ....
Dopo risponde un solerte impiegato che insiste all'ennesima potenza.
Gli spiego che uso molto poco l'autostrada pertanto non mi serve più .. e lui "ma non può rifiutare le sto offrendo un anno gratuito"...
Alla fine dopo molte insistenze cede e mi invia la mail con il PIN
Poi cerco un'ENI station per consegnare l'apparecchio e me ne da una a circa 8 km, sapendo di averne un'altra vicina provo lo stesso.
La signora pensava che dovessi fare un nuovo contratto ed era già con la modulistica in mano. Allora dico no devo fare disdetta.. e mi risponde che li non la fanno. Mi reco quindi al posto a 8 km ed è chiuso per lavori.
Pertanto mi dirigo al punto blu... niente da fare per le disdette solo previo appuntamento.
Ho capito che volete fare di tutto per non far disdire ma non è questo il modo

Buongiorno, la settimana scorsa ho aderito al blak fridey di Telepass. Apparecchio e cufffie in regalo " come da loro pubblicizzato". Dopo una settimana il corriere mi ha consegnato un pacchetto contenente soltanto il telepass, niente cuffie. Dopo aver fatto presente al call center che mancavano le cuffie. La risposta: ma lei le chieste? Al che ho dovuto richiederle...24.11.2025. Ad oggi non ancora ricevute. Se non arrivano per la prossima settimana, darò disdetta.

Assistenza zero sono completamente allo sbando sconsiglio vivamente l'adesione.

Devo disdire un contratto Business e la procedura è assurda nel 2025: devo chiedere un PIN al 800697787 che non risponde mai, poi recarmi in un punto di servizio che possa ritirare il dispositivo (e non sono tutti e per me di Ancona devo andare a 30 km). Quindi consegnare PIN ed ottengo una ricevuta con la quale, assieme alla Viacard, devo recarmi in banca per fare la disdetta ! Incredibile.
Volevo attivare un Telepass per privati ma sono andato dalla concorrenza.

Pessimi! da una settimana mi rimbalzano da una parte all'altra per consegnare i dispositivi ma ovunque mi sento dare la stessa risposta: senza PIN non possiamo ritirarli. Si, peccato che l'assistenza mi abbia detto il contrario perchè... stranamente.... ogni volta che chiamo rispondono che il "sistema" non genera il PIN per una anomalia e posso andare anche senza per consegnarli. NON E' VERO! e per raccomandata io non li spedisco perchè voglio una ricevuta da parte di chi li ritira!! Non mi fido di voi!!!

Per restituire uno dei 2 telepass mi hanno detto che poteva andarci chiunque purche provvisto di apparato e codice di 6 cifre da loro rilasciato!! FALSO.
ci deve andare per forza il titolare anche perche oltre al doc , riceve un OTP sul suo cellulare. Ma non è tutto: ho fatto un altro contrtatto e mi hanno tolto l'area C e me lo hanno comunicato con SMS ma SENZA DIRMELO hanno anche disabilitato la TARGA!!! Per fortuna ho chiamato per altre info e sono venuto a conoscenza di ciò. Pessimi servizio assistenza

Assolutamente impossibile parlare con un operatore…sono 24 giorni che chiamo e invio mail per bloccare un dispositivo smarrito e richiederne uno in sostituzione..ma come si fa se ogni volta devi parlare con una persona diversa, ripetere tutta la divina commedia daccapo e sperare che qualcuno abbia finalmente letto la mail ?vergognoso …era meglio quando il puntoblu era aperto. Servizio assistenza scadente

Dispositivo che non funziona cambiato a spese mie, continua a non funzionare, in più il servizio clienti non vuole aiutare…. Il consiglio è di continuare a provare…. Pessimo….

Telepass dovrebbe migliorare notevolmente la chat del servizio clienti.

Telepass non assiste i clienti, non esiste una mail, un recapito telefonico, nè una pec. Non riesco a certificare una entrata perché il sistema non riconosce i caselli, ho provato con il demente chatbot, ho inviato un modulo, e niente, nessuna chiamata. Se mi ritroverò un addebito maggiorato sono indotto a pensare che è un comportamento fraudolente.

Dall'11 novembre 2025 non riconoscono latariffa ridotta sull A3
Portici-Barra 3 km e viceversa, la tariffa di euro 2.30 veniva scontata di euro 1.20.
Non più riconosciuta senza alcun avviso.