HomeOutlet Online Limited Bewertungen 

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TrustScore 4.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Have to admit, having ordered some parts and then reading reviews on here had me panicking. Especially when part of the order turned up but without the sink which was desperately needed for templating... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Needed replacement taps for our ageing ones in Utility Room. Good idea of what we wanted, but research showed what a plethora of shapes sizes and fixings were around. Difficult choice made much easier... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bought 2 new showers as had a combi boiler fitted and olds ones didnt work.Went for tritan and ideal standard showers Both good quality clear instructions and look good.Went for cool touch which I fe... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

The customer service is the best I have ever had for an internet company I have bought full bathroom suite + cloakroom & kitchen Sarb and Ben were more than helpful The products supplied are... Mehr ansehen

Unternehmensdetails


Kontaktinformationen

4,4

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

946 Bewertungen

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

perfect!

very pleased with my order. on time and perfect condition. thank you. will use in the future.

20. März 2013
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Tap Outlet were good initially but have gone downhill in my estimation

3 weeks ago I had never heard of tap outlet and had not bought anything from them. I placed an order with them due to good prices and the fact that they had all of the products I was looking for. Only part of that order arrived but they told me when to expect the outstanding part so on that basis I placed 2 more orders with them with goods now totalling over £600. Maybe that was a mistake as I have had nothing but trouble since. All items have shown as being in stock( but I don't think they were) so the delivery times should have been as quoted. Instead I was left to my own devices and got no indication as to when parts would be shipped. I only get a response from them if I phone, emailing is pointless. I wisely decided to get the parts I needed (for a bathroom refit) ahead of time otherwise I could have been left to either postpone or cancel my work. The problem is one of communication. If parts are not in stock do not say they are. If deliveries cannot be made contact your customers do not ignore them ! This is a lot of competition out there and most companies will price match so shoddy service is not only not acceptable but rather stupid in the current economic climate.

20. März 2013
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Antwort von HomeOutlet Online Limited

We apologise that the item you ordered was back ordered with the manufacturer and for the inconvenience this may have caused you. We work hard with our vendors and manufacturers to provide accurate and live stock feeds to better assist our customers in their purchasing decisions and we regret we were unable to fulfill your order without delay. Customer accounts are charged upon purchase of merchandise even when stock is not available in order to secure the selected merchandise from the vendors and manufacturers. For further questions or if you need additional assistance please contact us on 0800 9709 779 or at cs@homeoutlet.co.uk.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

grand

I really dont normally bother with reviews and market research for free for companies that have already taken my time and money but tapoutlet delivered well on every facet of the job. good stuff .. keep doing what you're doing !

20. März 2013
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

VERY GOOD SERVICE

RECENTLY PURCHASED A MIRA ESCAPE SHOWER WHICH HAS NOT BEEN FITTED YET AS BATHROOM WORK TO BE DONE.THIS ITEM WAS OUT OF STOCK WHEN I ORDERED IT FOR PROMPT DELIVERY.I WAS RE-IMBURSED MY P&P AND IT ARRIVED PROMPTLY WHEN IN STOCK.I WAS E-MAILED TO INFORM ME WHEN ORDER WAS DESPATCHED AND GIVEN A TRACKING REFERENCE.VERY PLEASED WITH SERVICE.

20. März 2013
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Late delivery

I paid for 3 to 5 day delivery and after 7 days it still hasn't arrived.

Do you think they will refund the delivery charge as they have not kept their side of the contract.

19. März 2013
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Antwort von HomeOutlet Online Limited

We apologise for the delayed delivery of your order and for any inconvenience this may have caused you. We work hard to ensure that all orders ship complete and in a timely manner to all destinations and we regret that this was not your experience. Please be advised that most orders will ship within 3-7 business days from any given warehouse containing stock and the expedited shipping methods apply once an item leaves our warehouse. Our dedicated customer support team is available to help answer any questions you may have about shipments and tracking. For further assistance, please feel free to contact us on 0800 9709 779 or at cs@homeoutlet.co.uk.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Good value

Helpful assistant when I phoned with questions. He was willing to look up extra details that were not listed.
Fast and efficient delivery, with good email back up.

19. März 2013
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Grohe Kitchen Tap

I placed an order for a grohe kitchen tap that was not a stock item i was told it would be shipped from Germany and could take up to 10 working days to be delivered.

I ordered on Monday afternoon and it was delivered on Saturday morning.

Great would definetly use again

19. März 2013
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

We got there, in the end!

I was simply looking for a replacement toilet seat, but wanted to ensure that I got the right one. One phone call to a helpful young woman, who promised to ring back. A week later, no news, so I tried again. Different helpful young woman; same offer to find out and ring back! Another week later, another phone call - a man this time. Same outcome, but, within the hour, a call back, an order placed, and the seat despatched. It arrived in good time, and after an hour of problem solving, including discovering that the wrong instructions had been included, it was ready for fixing. Mission accomplished. Moral: if at first etc.....

19. März 2013
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