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Fue todo planificado y cumplido como prometido. Excelente el trabajo y trato del guía, quizás el punto más alto de la experiencia. La parte de playa quizás se pueda mejorar un poco , transporte sobr... Mehr ansehen
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Nuestro viaje a Tanzania fue una experiencia increíble. Queremos dar infinitas gracias a nuestro guía Issa, que hablaba español de maravilla y con el que pudimos disfrutar de unos días de safari que n... Mehr ansehen
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Fue una experencia increible. Todo con muy buena organisación. Nuestro guia Joshua nos explicó todo y estaba atento a cualquier pregunta o sugestión nuestra. Los hoteles fueren super bueno, en general... Mehr ansehen
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El viaje ha sido estupendo. Ha habido pequeños detalles que podrían mejorarse pero no tienen tanta importancia como para no concederles 5 estrellas. Nuestra asesora Ana Gallo ha tenido una atención... Mehr ansehen
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¡YA ESTAMOS EN TRUSTPILOT!
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Karibu Tanzania, ¡nos vemos pronto en África!
Socratesstraat , 1 2675 XD,, Honselersdijk, Niederlande

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El viaje ha sido estupendo. Ha habido pequeños detalles que podrían mejorarse pero no tienen tanta importancia como para no concederles 5 estrellas. Nuestra asesora Ana Gallo ha tenido una atención excelente y durante todo el proceso de confección del viaje ha mostrado mucho interés en encontrarnos y ofrecernos las mejores opciones. También nos proporcionó respuesta a todas nuestras dudas y nos aportó información que nos fué muy útil durante el viaje.
Alguno de los hoteles no está a la altura del viaje y aquí podrían prestar un poco más de atención a la hora de seleccionar sus colaboradores.
Nuestro guía David Andrew Mganga ha sido increíble; tiene un conocimiento espectacular del medio, de todos los lugares, de los animales, la flora, ... y se mueve por los parques como pez en el agua. Se ha involucrado mucho para que estuviéramos siempre felices y bien atendidos. Y consiguió que viéramos muchos animales y por supuesto, los big five, que no todos pueden decir lo mismo.
Teníamos una gran ilusión por este viaje y podemos decir que hemos vuelto muy pero que muy contentos. A cualquier persona que nos pregunta, le decimos que si contrata con esta empresa acierta seguro.

Antwort von Tanzania Specialist
excelente puntualidad y amabilidad del guia, explicaciones precisas y bien estructuradas.
Fantastico conocedor de los parajes, vimos muchos animales por su precision en llegar a los sitios.
Los resort todos fabulosos con cenas muy interesantes.

Antwort von Tanzania Specialist
Excelente experiencia y apoyo con nuestra guía Richard.
Gracias

Antwort von Tanzania Specialist
Fue una experencia increible. Todo con muy buena organisación. Nuestro guia Joshua nos explicó todo y estaba atento a cualquier pregunta o sugestión nuestra. Los hoteles fueren super bueno, en general un 10.

Antwort von Tanzania Specialist
Ha sido una experiencia especial y diferente en plena naturaleza. La organización ha sido estupenda. La profesionalidad, amabilidad e información que ofrece el guía es un plus, ya que se esfuerza en avistar animales y conoces además las costumbres del país. Los alojamientos han sido espectaculares y sobre todo su staff siempre con su amplia "sonrisa. Hay además otras actividades interesantes además del safari como disfrutar de un baño en la catarata Kuringe, ver la producción de café, visita a tribus Maasai...

Antwort von Tanzania Specialist

Antwort von Tanzania Specialist
Fue todo planificado y cumplido como prometido. Excelente el trabajo y trato del guía, quizás el punto más alto de la experiencia.
La parte de playa quizás se pueda mejorar un poco , transporte sobre todo

Antwort von Tanzania Specialist
Nuestro viaje a Tanzania fue una experiencia increíble. Queremos dar infinitas gracias a nuestro guía Issa, que hablaba español de maravilla y con el que pudimos disfrutar de unos días de safari que nunca olvidaremos. Pudimos ver a los 5 grandes de África en apenas 4 días y siempre estaba atento a todo lo que necesitabamos. Si podéis pedid ir con él. Totalmente recomendable.

Antwort von Tanzania Specialist
La organización fue perfecta, sin retrasos, los alojamientos de calidad, el personal muy atento.

Antwort von Tanzania Specialist
lo que nos dijeron fue lo que paso. Una delicia poder ir solos en nuestro Toyota y con nuestro guia de habla Española.

Antwort von Tanzania Specialist
I included these in the feedback form and to my sales contact but no one ever answered me.
Horrible. Before booking the trip, communication was smooth and responsive. However, we ran into a problem when we were about to confirm the booking. We told our sales representative (Sara) that we were happy with everything, but that we needed to wait until we had booked our flights. Once we purchased the flights, we had to change the travel dates due to flight availability. Sara then tried to charge us an extra fee because she had already finalized the booking, despite us having explicitly told her not to do so, as everything depended on the available flights.
Once the trip was booked, we experienced negligence, indifference, and extremely poor customer service: unanswered messages, rude replies, and a complete lack of professionalism. We wanted to file a formal complaint, and Sara's response was very rude and even aggressive (we have all the voice notes and messages as evidence).
Eventually, we managed to change sales representatives and were assigned to Clara. At first, everything went well. However, one week before the trip, she suggested having a preparatory phone call. She stood us up three times. When we finally complained about it, she sent us a voice message in a condescending, aggressive, and rude tone, without ever apologizing (we also have that audio recording).
After the trip, she asked us how it had gone. We sent her a voice message with our feedback, and we still have not received any response (almoth6 months later).
In addition, the trip was oversold to us. We were promised that we would see the Great Migration, but once we arrived, we were told that, according to our itinerary, it was impossible to see some of the things we had been promised.
We also asked specific questions about certain details of the trip that concerned us, and we were misled. For example, we have an issue with propeller aircraft, and we were assured that our internal flight would not be on one. That turned out to be false, as all available options were propeller planes. We had a terrible flight experience.
Furthermore, we specifically asked Sara to arrange the earliest possible flight to Zanzibar, yet we ended up being the last guests to leave and arrive at the hotel that day.
The itinerary itself was very good, but it was nothing that any other travel agency could not have arranged. The sales team's customer service was so poor that we would certainly not recommend this agency.
We have friends who booked similar trips through other agencies and received outstanding pre- and post-sales service, which is exactly what we had expected from you.
We stayed in Zanzibar, although we booked the hotel ourselves. In fact, the agency was even reluctant to reserve the hotel we wanted.
At the airport, a man who was not a Tanzania Specialist employee grabbed our luggage without giving us any time to react and walked off very quickly until we reached the Tanzania Specialist representative, who was standing far away from the tourist arrival area. Unlike at Kilimanjaro Airport, there was no sign with our names or the agency's logo, which made us feel very unsafe and uncomfortable. The whole situation felt strange and unprofessional.
We were also given a Stone Town tour as compensation for the poor handling of our booking by the sales team. The guide who showed up did not speak either English or Spanish properly. The entire tour consisted, without exaggeration, of him repeating the exact same sentence over and over again ("Stone Town is cosmopolitan, three cultures") while simply wandering through unpleasant streets. We came across several other tour guides during the visit, and the difference in the quality of service compared to what we were receiving was remarkable.
On top of that, we had to repeat at least thirty times what time we needed to leave for the airport. It was a HORRIBLE experience.
Finally, our designated safety contact during the trip, Joel, stopped replying to our messages and seemed to have no idea about the details of our itinerary (we have all the chat records). Had anything happened to us during the trip, we have serious doubts that he would have been able to provide any meaningful assistance.
Our guide, Pedro, was excellent. You can tell he is truly passionate about wildlife. He knew exactly how to guide us so that we could see as many animals as possible, organize the schedule so we could make the most of every experience, and he was always sharing interesting facts about the animals, the local culture.

Antwort von Tanzania Specialist
MUY BUENO EL TOUR, LA COORDINACION, LOS GUIAS, LOS HOTELES Y LOS LUGARES VISITADOS

Antwort von Tanzania Specialist
Organizar el viaje con Tanzania Specialist ha sido un acierto. Todo ha sido perfecto, no hemos tenido ninguna incidencia en todo el viaje, tienen en cuenta todos los detalles para que estés acompañado en todo momento. El guía y conductor durante los safaris encantadores, pendientes de que viéramos todos los animales y de que estuviéramos a gusto. Los hoteles seleccionados una maravilla, la atención del personal en todos fue increíble, hacen que te sientas en casa. Nos llamó mucho la atención que cuando nos dejaron en el aeropuerto para coger el vuelo a Zanzibar, había una persona de la agencia solo para recibirnos y acompañarnos hasta la zona del control de seguridad. Ya he recomendado a amigos y familiares que no duden en contactar con Tanzania Specialist si quieren hacer este viaje.

Antwort von Tanzania Specialist
La experiencia en general estuvo genial. El apoyo y ayuda del equipo de Tanzania Specialist, fue personalizado y muy cercano.
Los hoteles y el vehículo geniales. Nos encantó!
Como mejora comentar que nuestro guía no conocía bien el español y eso hizo que la experiencia no fuese todo lo especial que esperábamos .Nos faltó mucha información y explicaciones. Con los días la comunicación fue difícil de manejar y el mismo se desinteresó y cansó de darnos explicaciones sobre los animales los parajes y de la experiencia en general, le costaba explicarse con soltura y lo evitaba. Y también la comunicación en cuanto a propuestas y decisiones que tomó sin darnos explicaciones fue deficiente
Nos juntamos con otros españoles que su experiencia con el guía fue más cercana comunicativa y participativa, lo que hizo que la experiencia para ellos fuese mucho más positiva .
Sería importante que revisaseis este punto pues es fundamental para que la experiencia sea del todo satisfactoria.

Antwort von Tanzania Specialist
Muy recomendable, nuestro guía Samwuel y conductor Mole nos ofrecieron una experiencia auténtica de Tanzania e hicieron de nuestro viaje toda una aventura. Muchas gracias

Antwort von Tanzania Specialist
He necesitado casi una semana para aposentar en mi mente y en mi corazón todo lo vivido en este viaje, mi sensación aún hoy en día, es como de un sueño, como si la persona que estuvo en esa maravilla de cuento no fuese yo, pasó demasiado rápido.....
Lo experimentado en Tarangire, Serengueti y en Ngorongoro fué como estar metido en un cuento de National Geographic pero sintiendo el viento en la cara, los sonidos de la naturaleza, los olores...la tranquilidad de la vida... no me canso de ver los vídeos y las fotos que hemos sacado, y mi cara al volver a revivir esos momentos es de pura felicidad, observar a los animales y aprender tanto de ellos de la mano de nuestro guía Richard, al q le estamos tremendamente agradecidos, fue una experiencia mágica, gracias a su sabiduría hemos aprendido muchísimo de todos ellos y hemos conseguido ver a los 5 grandes sin ningún esfuerzo, es que salió todo rodado!!!
Quiero agradecer de corazón a Richard por toda su paciencia, nos ha resuelto todas la dudas que teníamos sobre la flora y fauna tan impresionante que existe en esos parques naturales y nos hemos reído mucho con sus canciones y sus ocurrencias, también hemos aprendido mucho de la vida en África, de sus gentes y sus costumbres, África tiene un color y un olor diferente y no deja a nadie indiferente, nosotros ya estamos pensando en nuestro próximo safari y acabamos de aterrizar!!.
Con Tanzania Specialist la experiencia fué maravillosa desde el minuto uno, quiero agradecer a Denisse, la agente que estuvo con nosotros desde el primer momento que contacté con ellos todo el esfuerzo por hacer de este viaje el viaje de nuestra vida, yo siempre quise hacer un safari y tenía las expectativas muy altas, Denisse consiguió superarlas con creces y sin Richard no hubiese sido posible, GRACIAS por haberme permitido cumplir este sueño, además de hacer un safari otro de mis sueños era subir en globo y en este viaje he cumplido los 2 con creces!!
Denisse siempre estuvo disponible para resolver todas nuestras dudas y para orientarnos sobre nuestra mejor opción, hemos quedado encantados con las instalaciones, la limpieza y la comida de los hoteles, sobre todo durante nuestros días de safari, dormir en un lodge en Serengueti es indescriptible...
Seriedad en los horarios y cumplidores con las excursiones contratadas, se nota que se toman su trabajo en serio.
Gracias por hacer realidad los sueños.

Antwort von Tanzania Specialist
A tanzania specialist le daría un 10, Denise desde el primer día que cogimos el viaje siempre nos ha resuelto todas las dudas muy rápido, la organización que tienen una vez llegas a tu destino es perfecta, a los guías que nos acompañaron durante la estancia tanto Inocente como Jeremías impresionantes como guías y como personas, no dudo en recomendarlo a toda la gente que quiera viajar allí. Contar con un guía que hable español me parece todo un acierto además de realizar el safari solos en un coche para poder elegir lo que queríamos hacer en cada momento. Me parece una experiencia increíble!

Antwort von Tanzania Specialist
Todo a tiempo, las personas que nos atendieron (guías, conductores) que estuvieron con nosotros muy amables, muy receptivos, siempre pendientes de que estuviéramos a gusto y bien. Las personas de contacto muy receptivos y colaboradores a tiempo. Los hoteles muy buenos.

Antwort von Tanzania Specialist
La experiencia de Safari fue increíble, totalmente recomendada! Vimos a los big five y lo volvería a hacer sin dudar.
Lo único que no me agradó fue que desde un principio me prometieron ver “la gran migración” y fue algo que no vimos ya que no era la zona adecuada, me hubiera gustado que me lo comentaran desde un principio, de igual manera la experiencia de la aldea Masai no la sentí tan auténtica, te enseñan cómo viven, te llevan a su mercado a que les compres cosas (lo cual es entendible) pero sus precios son altos y no te lo dicen desde un principio, lo manejan como “una aportación de corazón” y terminas comprando por compromiso.
Fuera de eso los hoteles espectaculares, nuestro guía Sam muy bueno, sabía mucho y siempre estuvo preocupado de que viéramos a todos los animales.
La experiencia en globo fantástica.
La atención desde el momento en que pedí informes y durante todo el proceso de la organización fue excelente.
En resumen ha sido de los viajes más increíbles, recomiendo ampliamente!!

Antwort von Tanzania Specialist
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