Ich habe mein IQOS-Gerät bei Tabak Welt bestellt und bin sehr zufrieden mit dem Service. Besonders hervorheben möchte ich die Dame am Telefon. sie war sehr freundlich, höflich und hat mich wirklich... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Der gesamte Bestellvorgang war unglaublich unkompliziert und übersichtlich. Von der Auswahl bis zum Abschluss lief alles reibungslos und ohne unnötige Schritte. Die Preise viel günstiger als im Laden.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bestelle hier schon länger und bin immer zufrieden mit der riesigen Auswahl und den Angeboten. Die Ware kommt immer ordentlich verpackt und schnell per Post an. Über die kleinen Überraschungen die als... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bei Sparpaketen gibt es nützliche Gadgets für nur wenige Cent. Da freut sich jeder Raucher. Kommunikation über Bestellung und Lieferung sind einwandfrei. Kleiner Verbesserungsvorschlag beim Packen: bi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Tabak online kaufen in deiner Tabak Welt. Große Auswahl an Stopf- und Drehtabaken. Zigaretten und Co. ✓Gratisversand ✓Auf Rechnung und mehr.
Kontaktinformationen
Vitalisstr. 200, 50827, Köln, Deutschland
- +492203 9413200
- info@tabak-welt.de
- tabak-welt.de
4,9
Hervorragend
2026 Bewertungen
Hat 86 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Gute Qualität
Bin mit der Qualität der Ware zu Frieden .Die Lieferung hätte nur nicht so lange dauern dürfen.
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tabak Welt by DeinTabako Yilmaz GmbH
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Dass Sie mit der Qualität zufrieden sind, freut uns sehr. Die Verzögerung beim Versand bitten wir zu entschuldigen; hier hat uns leider eine Lieferverzögerung beim Tabak ausgebremst. Wir tun unser Bestes, solche Engpässe in Zukunft zu vermeiden und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
einfach gut .
4. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tabak Welt by DeinTabako Yilmaz GmbH
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung!
Alles gut gelaufen
Alles gut gelaufen, netter Kontakt. Danke
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tabak Welt by DeinTabako Yilmaz GmbH
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung! 😊
Kommt immer pünktlich und ohne…
Kommt immer pünktlich und ohne Beanstandungen.
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tabak Welt by DeinTabako Yilmaz GmbH
Es ist klasse zu hören, dass alles stets zu Ihrer vollsten Zufriedenheit abläuft. Wir geben weiterhin Gas, damit das auch so bleibt. Beste Grüße vom Team!
Leider kein guter Service.
Leider kein guter Service.
Habe Ware bestellt und daraufhin sollte eine Geräteregrestierung erfolgen in dem ich dort anrufe. Unzählige Versuche und immer in der Warteschleife. Als ich nachmittags dann endlich durch kam, versprach man mir einen Rückruf. Leider nicht erfolgt.
Heute Vormittag wieder versucht dort anzurufen..einfach nervig..war sicher gesamt 45 Minuten in der Warteschleife.
Als ich erneut durch kam versprach man mir einen Rückruf innerhalb der nächsten 10 Minuten. Wieder nichts. Es ist einfach nervig und verschwendete Zeit. Ein weitere Auftrag ist auch offen. Nun werden beide storniert.
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tabak Welt by DeinTabako Yilmaz GmbH
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und wir können Ihren Ärger sehr gut nachvollziehen.
Aktuell kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen im Registrierungsprozess kommen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe zu verbessern und den bestmöglichen Service für unsere Kunden anzubieten.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Tabak Welt Team
Keine Lieferung und keine Antwort vom Kundenservice
Ich habe eine Bestellung im Wert von ca. 80€ aufgegeben und warte seit längerer Zeit auf eine Lösung bezüglich meiner Lieferung.
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme habe ich keine konkrete Antwort erhalten. Stattdessen bekomme ich entweder gar keine Rückmeldung oder nur allgemeine Aussagen ohne klaren Zeitrahmen.
Ich habe alle erforderlichen Informationen zur Verfügung gestellt und ausreichend Geduld gezeigt, aber der Kundenservice reagiert nicht angemessen.
Dieses Verhalten ist aus Kundensicht absolut inakzeptabel. Wenn es Probleme gibt, erwarte ich zumindest eine klare Kommunikation und eine Lösung (Erstattung oder Ersatz).
Aktuell kann ich von einer Bestellung bei diesem Shop nur abraten.
15. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tabak Welt by DeinTabako Yilmaz GmbH
Es tut uns leid, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren – wir sind stets bemüht, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und Ihnen ein möglichst reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten.
Aktuell kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen, sowohl im Versand als auch in der Bearbeitung von Anfragen. Selbstverständlich arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Abläufe weiter zu optimieren und unseren Service zu verbessern.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen individuell prüfen und schnellstmöglich eine Lösung für Sie finden. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@tabak-welt.de oder schreiben Sie uns per WhatsApp an 0172 8512172, damit wir Ihren Fall priorisiert bearbeiten können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Tabak Welt Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, top verpackt, ich bin sehr zufrieden
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tabak Welt by DeinTabako Yilmaz GmbH
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Geschwindigkeit und unserer Verpackung zufrieden sind. Wir geben uns große Mühe, damit alles sicher bei Ihnen ankommt. Bis zur nächsten Bestellung!
Schnelle Lieferung in 48 Stunden
Schnelle Lieferung in 48 Stunden. Aufgrund der Rabatte hat man die Versandkosten schon gespart. Ab jetzt nur noch hier.
4. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tabak Welt by DeinTabako Yilmaz GmbH
Herzlichen Dank! Es ist unser Ziel, dass sich der Einkauf bei uns durch faire Preise und Schnelligkeit richtig lohnt. Schön, dass Sie die Versandkosten durch die Rabatte direkt wieder drin hatten. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Antwort von Tabak Welt by DeinTabako Yilmaz GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Erst bezahlt und anschliessend weitere, unnötige Auflagen erhalten, damit ich die Ware bekomme
Ich habe eine Iqos Iluma bestellt und NACH dem Bezahlen wurde mir mitgeteilt, dass ich den Händler telefonisch für eine Registrierung kontaktieren soll.
Wenn ich bezahlt habe, will ich auch ohne weitere Auflagen meine Waren bekommen.
Ich habe dann trotzdem dort angerufen. Zunächst waren alle zuständigen Mitarbeiter beschäftigt, ein Rückruf erfolgte nicht wie versprochen und dann war 2 Stunden lang die Leitung belegt, bis ich aufgegeben habe.
Am nächsten Tag habe ich per Mail mitgeteilt, dass ich auf eine Registrierung verzichte und diese selbstständig unkompliziert über mein bestehendes IQOS Konto durchführen kann. Das wurde vom Händler abgelehnt.
Eine Geräteregistrierung ist nie verpflichtend, auch bei Iqos nicht. Wenn ich darauf verzichte, ist das meine Sache. Sieht der Händler offensichtlich anders.
Ich habe meine Bestellung daraufhin storniert, wobei die Rückzahlung fairerweise schnell erfolgte.
Nachtrag: Nach erfolgter Antwort vom Hersteller hier an dieser Stelle folgende Anmerkung:
1. An welcher Stelle auf der Website wird das mit der Registrierung transparent im Vorfeld erklärt? Ich habe nochmal geschaut und diese Stelle nicht gefunden.
2. Wie soll eine Registrierung die Altersprüfung ersetzen? Eine Altersüberprüfung bei Lieferung durch den Zusteller ist die gängige Methode: bei Lieferung muss der Ausweis vorgezeigt werden und erledigt ist das Ganze. So macht Iqos selbst das übrigens auch.
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tabak Welt by DeinTabako Yilmaz GmbH
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Bestellung unzufrieden waren – wir sind stets bemüht, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Gerne möchten wir darauf hinweisen, dass wir den Registrierungsprozess bereits transparent auf unserer Webseite kommunizieren und zusätzlich im Checkout nochmals darauf aufmerksam machen. Für uns als Händler ist diese Registrierung mit einer gesetzlich vorgeschriebenen Altersprüfung verbunden, da es sich bei IQOS um ein Tabakprodukt handelt und der Verkauf ausschließlich an Personen ab 18 Jahren erfolgen darf.
Sollten Sie noch offene Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Tabak Welt Team
Perfekt wie immer !
und schon wieder lief von der Bestellung bis zur Lieferung alles sehr zügig und problemlos.
Vielen Dank und bis bald :-)
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tabak Welt by DeinTabako Yilmaz GmbH
Vielen Dank für das tolle Lob! Es ist klasse zu wissen, dass unser Service Sie erneut überzeugt hat. Bis bald! 😊
Gratis-Sticks fehlten und Abwicklung nervt
Das verbindliche Anrufen zwecks Registrierung für Iqos nervt, da es mitunter Tage dauert, bis man durchkommt. Und meiner Bestellung lagen die im Angebot versprochenen Gratis-Sticks nicht bei.
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tabak Welt by DeinTabako Yilmaz GmbH
Es tut uns leid, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren – wir sind stets bemüht, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und Ihnen ein möglichst reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten.
Gerne möchten wir darauf hinweisen, dass wir mehrfach auf unserer Webseite kommuniziert haben, dass die Gratis Sticks ausschließlich im Rahmen einer erfolgreichen Neukundenregistrierung bereitgestellt werden.
Sollten Sie noch offene Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Tabak Welt Team
Alles bestens!!!
Alles bestens!!!
Bestellung ist einfach und unkompliziert.
Versand, Verpackung ist voll in Ordnung!
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tabak Welt by DeinTabako Yilmaz GmbH
Vielen Dank für die 5 Sterne! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf.
Die Lieferung ging sehr schnell und…
Die Lieferung ging sehr schnell und auch die Bestellung war einfach danke an Tabak Welt
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tabak Welt by DeinTabako Yilmaz GmbH
Gern geschehen! Es freut uns sehr, dass alles so reibungslos und schnell geklappt hat. Vielen Dank für das liebe Feedback und bis zur nächsten Bestellung bei uns!
Einfache Abwicklung
Einfache Abwicklung, tolle Auswshl.
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tabak Welt by DeinTabako Yilmaz GmbH
Herzlichen Dank für die 5 Sterne! Wir geben uns viel Mühe, unser Sortiment so vielfältig wie möglich zu gestalten. Schön, dass Sie bei uns fündig geworden sind. Bis zum nächsten Mal!
Alles super leicht und schnell…
Alles super leicht und schnell gegangen, von der Bestellung,bis zur Lieferung. Werde auch weiterhin dort bestellen. Für mich Empfehlenswert.
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tabak Welt by DeinTabako Yilmaz GmbH
Vielen Dank für Ihr Vertrauen! „Leicht und schnell“ genau so sollte Online-Shopping funktionieren. Schön, dass Sie zufrieden sind und uns treu bleiben wollen. Beste Grüße und bis bald!
Super paar mal bestellt und immer…
Super paar mal bestellt und immer pünktlich! Ware top ! Top Preise immer !!! Danke
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tabak Welt by DeinTabako Yilmaz GmbH
Vielen Dank für das tolle Lob! Es freut uns sehr, dass Sie schon mehrfach bei uns bestellt haben und immer zufrieden waren. Bis zum nächsten Mal!
Großartiger Onlineshop/tolle Preise
Wir bestellen hier regelmäßig und bis auf einmal wurden wir immer Zeitnah beliefert( das ist aber denke ich eher ein Lieferanten Problem) .
Die Vuse Go sind hier deutlich preisgünstiger als im Tabakladen oder an der Supermarktkasse. Herausragender Kundenservice, einmal wurde eine falsche Bestellung meinerseits , ohne Probleme gegen die richtige Ware Umgetauscht.
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tabak Welt by DeinTabako Yilmaz GmbH
Herzlichen Dank für Ihre Treue! Es freut uns sehr, dass wir Sie regelmäßig mit unseren Preisen und dem Service überzeugen können. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
online Bestellungen wie im Traum
Bei online Bestellungen zügiger Service. Auch bei fehlerhafter Lieferung!
Im Kundenservice und am Telefon sehr freundliche und flotte Mitarbeiter!
Schnelle Bearbeitung und Lieferung!
18. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tabak Welt by DeinTabako Yilmaz GmbH
Vielen Dank für dieses Feedback! Fehler können passieren, aber entscheidend ist, wie man damit umgeht. Es freut uns sehr, dass unser Team am Telefon das Problem gelöst hat. 😊
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, Preise sind super
Danke
28. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tabak Welt by DeinTabako Yilmaz GmbH
Es freut uns sehr, dass alles so schnell bei Ihnen angekommen ist und Sie mit unseren Preisen zufrieden sind. Bis zur nächsten Bestellung!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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