Alles super!
Toller Kundenservice, sehr schnelle Beratung und Unterstützung und das Produkt auch wie abgebildet. Wir sind super zufrieden! Die Lieferung erfolgte auch super schnell - sehr gerne wieder!
25. September 2026
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Personalisierte Geschenke mit Bedeutung Bei swook dreht sich alles um Geschenke, die es kein zweites Mal gibt. Unter dem Motto "Switch Your Look" gestalten wir persönliche Geschenke mit Namen, Foto oder Wunschtext – von der Kuscheldecke über die Brotdose bis zum Kirschkernkissen. Personalisierung ist bei uns kein Zusatz, sondern der Kern jedes Produkts. Kunden gestalten direkt online, mit Live-Vorschau, damit vor dem Kauf klar ist, was am Ende ankommt. Wir produzieren selbst in Deutschland und legen Wert auf sorgfältige Verarbeitung statt auf Massenware. Das macht uns aus: ✓ 100 % in Deutschland bedruckt ✓ Mit Namen, Foto oder Wunschtext personalisierbar ✓ Offiziell lizenzierte Marken wie Yakari, Janosch und Meine Schmusedecke ✓ Zahlung per PayPal, Klarna oder Vorkasse Unsere Kunden schenken zu ganz unterschiedlichen Anlässen: zur Geburt, zum Schulstart, zum Muttertag, an Partner, Freunde oder einfach so. Uns ist ein unkomplizierter Ablauf genauso wichtig wie das fertige Produkt – und wir freuen uns über jede Bewertung, die uns hilft, noch besser zu werden. 💚
Kontaktinformationen
Marburger Straße 24a, 35390, Gießen, Deutschland
- info@swook.de
- swook.de
4,1
Gut
9 Bewertungen
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Kissenaufteilung der Bilder
Kissenaufteilung der Bilder. Die Oberen Bilder kommt Schlecht zum Vorschein da sich das Kissen Wölbt.
Ein Oberer Rand ca.2 cm wäre eine bessere Aufteilung.
25. September 2026
Antwort von Swook
Das freut uns zu hören, vielen Dank für deine Bewertung!
Liebe Grüße
Caro vom swook-Team 💚
Diese wunderschöne Dose ist innerhalb…
Diese wunderschöne Dose ist innerhalb weniger Tage bei mir in Österreich angekommen! 😍
Sie ist genau wie beschrieben und wirklich toll!
25. September 2026
Antwort von Swook
Das freut uns sehr :)
Vielen Dank für dein Feedback!
Liebe Grüße
Caro vom swook-Team 💚
Hallo liebes Swook Team :)
Hallo liebes Swook Team :)
Ich möchte mich herzlich bedanken, dass ihr mir so behilflich wart bei meiner Bestellung!
Es ist alles perfekt angekommen und die Kinder haben sich riesig gefreut!
Vielen Dank und liebe Grüße
25. September 2026
Leider Falschlieferung erhalten
Update Ende September 2026: Nachdem ich zusätzlich zu dieser Bewertung einen Fall bei PayPal eröffnet habe, hat swook Kontakt mit mir aufgenommen. Mittlerweile wurde eine Lösung gefunden, ich habe die Latschen in der richtigen Größe erhalten. Daher habe ich die Bewertung von einem Stern auf 4 Sterne erhöht.
Ich habe bei swook personalisierte Badelatschen bestellt. Leider kann ich für diese Bestellung nicht mehr als 1 Stern vergeben.
Statt der bestellten Größe 44 habe ich die Latschen in Größe 42 erhalten. Ein Grund wurde hierfür nicht angegeben. Meine Bestellung und die Bestätigung habe ich nochmals kontrolliert, darauf ist die richtige Größe 44 angegeben.
Jetzt habe ich hier Latschen, die eindeutig zu klein sind. Ich benötige sie aber zeitnah für ein Geschenk.
Leider ist die auf der Webseite angegebene Telefonnummer nicht aktiv. Daher konnte ich eine Ersatzlieferung nicht zeitnah telefonisch klären. Dies wäre aber aus zeitlichen Gründem zwingend notwendig gewesen. Natürlich habe ich auch gleich über das Kontaktformular geschrieben, aber noch keine Antwort erhalten. Somit wird sich die Sache nicht rechtzeitig klären lassen.
An sich sind die gelieferten Latschen völlig zufriedenstellend, wenn sie nicht die falsche Größe hätten.
18. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swook
Hallo Katja,
es tut uns wirklich leid, dass du statt Größe 44 ein Paar in Größe 42 bekommen hast, noch dazu bei einem Geschenk, das zeitnah ankommen sollte. Du hast völlig recht: Das darf nicht passieren, und wir verstehen deinen Ärger gut.
Auch dass du uns telefonisch nicht erreichen konntest und auf deine Nachricht über das Kontaktformular noch keine Antwort kam, tut uns leid. Das nehmen wir uns zu Herzen und kümmern uns darum.
Wir haben dir gerade eine persönliche E-Mail geschrieben mit einem Lösungsvorschlag und möchten die Sache so schnell wie möglich für dich in Ordnung bringen. Schön zu hören, dass dir die Latschen ansonsten gefallen. Wir sorgen dafür, dass sie auch in der richtigen Größe bei dir ankommen.
Danke für dein ehrliches Feedback!
Liebe Grüße
Caro vom swook-Team 💚
Antwort von Swook
Vielen Dank für deine Bewertung!
Liebe Grüße
Caro vom swook-Team 💚
Die Decke ist toll aber sehr teuer.
Die Decke ist toll. Doch mit knapp 80 Euro völlig überteuert. Die "Bettwäsche" soll 150 euro kosten. Leute, das ist Bettwäsche und sind nicht vergoldete Fischeier 🤷♂️.
15. April 2026
Antwort von Swook
Hallo Florian,
wir haben uns deine Bewertung zu Herzen genommen und die Preise neu kalkuliert.
Ab sofort sind die Preise für Bettwäsche reduziert.
Vielen Dank für dein Feedback!
Liebe Grüße
Caro vom swook-Team 💚
schlechter Service, kein Geld bei Retour
Meine Bestellung wurde erst auf zweifache Nachfrage hin versandt. Als sie dann endlich ankam, stellte sich heraus, dass die Qualität der Sachen unterirdisch war. Auf meine erste Mail, um eine Retour anzumelden habe ich noch eine Standartantwort bekommen mit der Bitte, mein Problem mit der Ware zu schildern damit man mir besser helfen könne. Auf die nächsten Mails kam dann keine Reaktion mehr. Schließlich habe ich auf der Website die Stornobedingungen recherchiert und die Sachen dementsprechend zurückgeschickt. Das ist nun ach anderthalb Wochen her, auf eine Nachfrage meinerseits, ob die Sachen angekommen sind gab es natürlich keine Reaktion...
8. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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