Het was even aanschuiven voor het onze beurt was, ook al hadden we een afspraak om een fiets op te halen. Maar eens binnen verliep alles super vlot. Hele vriendelijke en behulpzame medewerkers. Eerste... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Almost the whole staff are friendly, nice, warm & here for the customer! They are not lazy, doing a good job. The whole situation is veeery a large expansion, the customer service team, the employe... Mehr ansehen
Ik ben heel content van de service en de vriendelijkheid van het personeel. Wel jammer dat er steeds het vast bedrag doorgerekend wordt, ook als je langer dan een week moet wachten als je fiets niet... Mehr ansehen
De communicatie via Whatsapp was zeer efficiënt. Bij onduidelijkheden in de app of vragen over de fiets werd er snel gereageerd. Er was een misverstand omdat een medewerker niet volledig op de hoogte... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
The smart bike membership | Free repairs - anytime, anywhere | Making cities more liveable
Kontaktinformationen
4,2
Gut
256 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 91 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Zeer tevreden van de fiets zelf, maar afspraken worden geannuleerd
Zeer tevreden van de fiets zelf. Personeel aan de telefoon vriendelijk en behulpzaam.
Helaas heb ik veel ongeluk gehad met de afspraken aan huis. Ik denk dat ik 4 afspraken online heb proberen maken (nu en in het verleden). Maar elke keer werd deze afspraak geannuleerd. Nu is mijn fiets kapot (band plat en fiets start niet altijd) en werd mijn afspraak aan huis van morgen geannuleerd. Als ik wil dat mijn fiets (op tijd) gerepareerd wordt, moet ik meer dan een halfuur te voet met mijn fiets om naar hun zaak te gaan. Jammer en vervelend.
30. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi Soetkin,
Bedankt voor je uitgebreide review en het delen van je ervaring.
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de fiets en de service aan de telefoon. Het spijt ons te lezen dat het maken van afspraken aan huis zo moeizaam is verlopen, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Als je nog steeds tegen problemen aanloopt met je fiets of met het maken van een afspraak, neem dan vooral contact met ons op zodat we met je kunnen meekijken naar een passende oplossing.
Vriendelijke groeten,
Team Swapfiets
Snel, vlot, vriendelijk
Herstelling snel en vlot. Vriendelijk en hulpvaardig personeel
15. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi Annick,
Bedankt voor je positieve beoordeling.
Fijn dat je snel en vriendelijk geholpen bent en weer vlot op weg kon. Daar doen we ons best voor!
Groetjes,
Team Swapfiets
Antwort von Swapfiets België
Hi Joel,
Thanks for your review.
Amazing to hear you are happy about our service, that's what we strive for!
Enjoy your ride,
Team Swapfiets
Antwort von Swapfiets België
Hi Veronika,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te horen dat je snel en goed geholpen bent, daar streven we naar! Je kan altijd contact met ons opnemen als je nog verdere hulp nodig hebt.
Vriendelijke groeten,
Team Swapfiets
Top service
Top service! Niet super goedkoop, maar de service/hulp/bereikbaarheid is echt top! Bij problemen kan je de dag zelf nog terecht in het kantoor, je krijgt koffietje bij het wachten en binnen 5 min is je fiets in orde of krijg je een nieuwe!
26. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi Tibo,
Bedankt voor je review.
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met onze service en dat je erg makkelijk terecht kon, daar streven we naar!
We waarderen je feedback enorm. Mocht je nog andere vragen hebben, neem gerust contact met ons op!
Groetjes,
Team Swapfiets
Snel en goeie service en enorm…
Snel en goeie service en enorm behulpzaam
12. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi Jozef,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat enorm fijn om te horen! Snelle en goeie service is precies waar we naar streven.
Veel fietsplezier gewenst!
Team Swapfiets
Antwort von Swapfiets België
Hi there,
Thanks for your review.
We're glad to hear you're so happy with our service. We're here for you if you ever need any assistance!
Kind regards,
Team Swapfiets
Snel geholpen (wanneer je een afspraak…
Snel geholpen (wanneer je een afspraak maakt), alles duidelijk, goed en rustig uitgelegd. Fietsen zijn goed.
15. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi Lore,
Bedankt voor je positieve beoordeling.
Wat fijn om te horen dat je snel bent geholpen en alles goed uitgelegd is. Daar doen we het voor!
Veel fietsplezier gewenst,
Team Swapfiets
great help !
11. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi Thomas,
Thanks for your review.
Glad to hear that you had a great experience! We're always here to help if you have any issues.
Cheers,
Team Swapfiets
Gouden fiets…
Vriendelijk onthaal en snelle oplossing.
Vier sterren een vijfde geef ik als ik ooit zo'n mooie geel/goudkleur fiets krijg als huurfiets 😉
11. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Wat fijn om te horen dat het probleem snel opgelost was! Mochten we in de nabije toekomst nieuwe voorraad krijgen, bent u natuurlijk van harte welkom uw fiets te ruilen tegen een andere kleur fiets ;).
Heel goede service en zeer vriendelijke…
Heel goede service en zeer vriendelijke werknemers!
7. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Wat fijn om te horen dat u zo blij bent met de service, hier streven wij natuurlijk naar!
Antwort von Swapfiets België
Hi Ariam,
Thanks for your positive review!
Amazing to hear that you are so happy with our service and that you recommend us. We hope you continue to enjoy our bikes.
Cheers,
Team Swapfiets
8/10
Personnelle sympathique et très professionnel. Service rapide et efficace. Le seul souci est qu’ils ont oublié la couleur que j’ai choisi.
7. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi Diallo,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien accueilli·e et aidé·e rapidement.
Désolé·e pour l’oubli concernant la couleur choisie — dans le cadre de notre modèle circulaire, il peut arriver que certaines couleurs ne soient pas disponibles au moment de la livraison. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez encore des questions ou besoins.
À bientôt sur la route!
Team Swapfiets
Vriendelijke en snelle bediening.
Vriendelijke en snelle bediening.
2. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi Veerle,
Bedankt voor je positieve review.
Wat fijn om te horen dat je vriendelijk en snel bent geholpen. Nog veel fietsplezier gewenst!
Groetjes,
Team Swapfiets
Antwort von Swapfiets België
Hi Glenn,
Thanks for your review.
This is what we strive for! We hope you'll keep enjoying our service.
Cheers,
Team Swapfiets
Everything was perfect..
Everything was perfect... only they missed basket in stock !
19. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi Olivier,
Thanks for your great review!
Amazing to hear that everything was perfect, apologies for the missing basket, hopefully you can still enjoy your ride!
Cheers,
Team Swapfiets
Vriendelijk geholpen
Het onderhoud van de fiets is vlot verlopen. Vriendelijke bediening. Bedankt!
20. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi,
Bedankt voor je positieve beoordeling.
Wat fijn om te horen dat alles soepel verlopen is.
Nog veel fietsplezier gewenst!
Groetjes,
Team Swapfiets
Alles volgens afspraak
Alles volgens afspraak, goede uitleg.
Just go and ride away
20. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi Maureen,
Bedankt voor je positieve beoordeling!
Wat enorm fijn om te horen dat alles goed gegaan is en je een goede uitleg hebt gekregen.
Enjoy your ride!
Team Swapfiets
Super gelukkig met service je wordt…
Super gelukkig met service je wordt direct geholpen en zijn zeer vriendelijk
16. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi Solange,
Bedankt voor je positieve review,
Wat enorm fijn om te horen hoe gelukkig je bent met de service en je snel bent geholpen, daar streven we naar!
Nog veel fietsplezier gewenst.
Groetjes,
Team Swapfiets
Heel erg prettig geholpen door het…
Heel erg prettig geholpen door het personeel ondanks de hitte, merci
13. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi Bas,
Bedankt voor je review.
Wat fijn om te horen dat je goed geholpen bent, zelfs op zo'n warme dag!
Vriendelijke groeten,
Team Swapfiets
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.