Surfshop.fr Bewertungen 57

Toujours en attente de mon wishbone, commande jamais reçu. comme ils disent :DES EMBALLAGES ADAPTÉS

La Team SurfShop.fr s’engage à vous fournir le meilleur emballage possible pour ses produits. Ainsi, forts de notre expérience en matière d’expédition de colis fragiles et volumineux, nous suremballons systématiquement les colis au départ de notre entrepôt. Enfin, toute la manutention est réalisée par nos experts en sports de glisse qui sont les plus à même de protéger les parties cruciales de nos produits…
Dommage on ne peut pas mettre de photo.
Déjà répondu avec votre service client.

J'ai commandé deux combinaisons une 2/3 et une 4/5. Les délais de livraison indiqué à la commande ont été respectée.
Finalement, la 4/5 était trop juste. J'ai fait un retour en expliquant que je voulais la taille au dessus. La nouvelle combinaison est arrivée une semaine après directement du fournisseur.
Des bons prix, des délais respectés et un service retour efficace, je ne peux que recommander SurfShop.
Merci à eux.

J'ai commandé une housse de click barre en précisant que j'avais besoin des accessoires normalement contenus dans cette dernière, pour la demonter.
J'ai reçu la housse vide !
Impossible de les avoir au tel, vous laissez des messages, ils ne vous rappelent pas, idem par mail !

Affreux ! Le SAV c’est 0 quand au bout de 2 mois vous réussissez à joindre l’un des patrons c’est a la limite de l’irrespect ! Tout est pour votre pomme les consommateurs, une arnaque à éviter !

I ordered a stabilizer for a foil more than 2 months ago and I´m still waiting for it. They don´t answer to emails and they don´t pick up the phone.
They say the product is on stock but it´s not true

I ordered a cap on surfshop.fr. After about 2 months of no update on shipping I reached out to ask on any shipping news; they informed me that the product was out of stock (would they have even informed me if I hadn't reached out?). I asked them to transfer my money back immediately as this should have been done from the beginning. It took another three (almost threatening) e-mails to get my money back another month later. Do not order from this website!

Online prices and purchases not reliable in SurfShop.fr
Facts:
1. I ordered online a board bag that was priced at 94,99€ and being an EU-based customer it appeared a shipment cost of 9,90€, both of which were (and still are) showed in the invoice. I was immediately debited by the total amount mentioned. Subsequently I received an e-mail from the shop stating that I should pay additionally 19,55€ for the shipment if I wanted to receive the already ordered article. I do feel this is a regrettable procedure from the shop, since the total price should be presented to the consumer at the time of the online purchase (not to mention that a 29,45€ cost to ship a simple board bag from France to Portugal is the most expensive one I found between my hundreds of online purchases in the EU). Conclusion: the price presented by the shop at the time of the online purchase is not reliable, at least for non-French customers.
2. I ordered online a top wetsuit supposed available and I was immediately debited at that time. Some days after I was informed that the particular wetsuit was no longer available and I was asked if I wanted to opt for another alternative. Since I only wanted that specific article I cancelled the order. It took me several weeks to get my money back via PayPal. Conclusion: articles presented online are not reflecting the effective stocks and because you are debited anyway you may face a cumbersome delay on the due refund.

le service clients néoprène au top ! Sabaya est très à l'écoute et prend le temps pour conseiller, et cherche les meilleures solutions. Merci encore Sabaya

Leash d’aile kitesurf achetée. Le stock n’est pas affiché en temps réel sur le site, donc commande qui traine et appel du service client pour proposer un produit similaire 6€ plus cher mais pas de geste commercial pour la perte de temps à la livraison. Remboursement total bien effectué quand même.

Passé commande il y a plus de 2 mois, aucune réponse au mail, ni de rappel après message téléphonique...
Vraiment pas sérieux et plus chère qu'ailleurs, à fuir !

1 article manquant à la réception du colis sans aucune information.
2 semaines plus tard, j’attends toujours mon lycra...
Pas très sérieux tout cela !

Commande du 08/08 ... sans nouvelles durant 3 mois malgré mes relances...finalement contacté par le service client, après message sur les réseaux sociaux , qui honore la commande et présente des excuses.

ATTENTION entreprise malhonnête! Réception d’un produit cassé et inutilisable. Aucune proposition de remboursement ou d’échange. Service client déplorable.

2 voiles d’occas commandées mais avec comme surprise à l’ouverture car non indiqué : 1 trou dans le fourreau par voile + 1 panneau à changer sur 1, le Xavier ne répond ni aux mails ni au téléphone. Evidement on vous propose de retourner les voiles à vos frais ….. 2.50 ml de long à livrer c’est hors de prix donc je me démerde soit 170€ de réparation. Encore merci à Avis vérifiés qui bloc mon avis pour diffamation ….. il faut se donner la peine de vérifier mes photos pour contrôle messieurs !!!

Site à éviter. Arnaques. Je ne comprends pas les avis positifs sur un autre site, avis-vérifie.com
Une commande passée début mai, j’attends toujours le produit. Plusieurs tentative de le contacter sans succès. Je ne verrai ni mon argent 99€ ni le produit commandé.

Produit pas en stock, délais d'éxpédition indiqué entre 3 et 6 jours. Mais commande toujours pas expédiée après 15 jours.
Bien sur j'ai envoyé un mail pour annuler car je n'aurai pas le produit pour mes vacances.
Aucune réponse du service client.
Colis expédié au bout de jours 20 jours l'air de rien 😂
Bref je voulais tenter un autre shop de kite mais c'est raté.

Although the shop did not have instock what I ordered online, I was contacted immediately and offered a refund or an alternative product.

This company cares for its customers and responds to any queries you may have.