kleine Händler werden hier nicht…
kleine Händler werden hier nicht aktzeptiert und mit sinnfreien Ausreden abgewimmelt. Wer hier kauf ist selber Schuld.
Antwort von Supersales
Beste heer Mueller,
Wij vinden het jammer dat u onze beslissing zo heeft ervaren. Graag willen wij verduidelijken dat deze beslissing niets te maken heeft met de omvang van uw bedrijf. Supersales werkt juist graag samen met zowel grote als kleine webwinkels. Veel van onze partners zijn relatief kleine ondernemers die hun klanten uitstekend bedienen.
Voordat wij een winkel op ons platform opnemen, voeren wij echter altijd een kwaliteitscontrole uit. Daarbij kijken wij onder andere naar de ervaringen van consumenten. In uw geval hadden wij vragen over het relatief grote aantal meldingen van klanten die aangaven hun bestelling niet te hebben ontvangen. Omdat wij verantwoordelijk zijn voor de kwaliteit en betrouwbaarheid van het aanbod op ons platform, nemen wij dergelijke signalen serieus.
Onze beoordeling is daarom gebaseerd op consumentenervaringen en niet op de grootte van een onderneming. Wij vinden het belangrijk om hierin zorgvuldig en consequent te handelen, zowel richting onze bezoekers als richting de vele betrouwbare winkels waarmee wij samenwerken.
Met vriendelijke groet,
Team Supersales
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Sehr geehrter Herr Müller,
Wir bedauern, dass Sie unsere Entscheidung so wahrgenommen haben.
Gerne möchten wir klarstellen, dass diese Entscheidung nichts mit der Größe Ihres Unternehmens zu tun hat. Supersales arbeitet sehr gerne sowohl mit großen als auch mit kleinen Händlern zusammen. Viele unserer Partner sind kleinere Unternehmen, die ihren Kunden einen ausgezeichneten Service bieten.
Bevor wir einen Händler auf unserer Plattform aufnehmen, führen wir jedoch stets eine Qualitätsprüfung durch. Dabei berücksichtigen wir unter anderem die Erfahrungen von Verbrauchern. In Ihrem Fall hatten wir Fragen zu einer vergleichsweise hohen Anzahl von Beschwerden von Kunden, die angaben, ihre Bestellung nicht erhalten zu haben. Da wir für die Qualität und Zuverlässigkeit der auf unserer Plattform gelisteten Angebote verantwortlich sind, nehmen wir solche Hinweise sehr ernst.
Unsere Entscheidung beruhte daher auf den vorliegenden Kundenerfahrungen und nicht auf der Größe Ihres Unternehmens. Wir halten es für wichtig, hier im Interesse unserer Nutzer sowie unserer vielen zuverlässigen Handelspartner sorgfältig und konsequent zu handeln.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Supersales-Team