Late levering
Twee weken geleden een aardlekautomaat besteld voor het aansluiten van een EV laadstation. Hierbij een exemplaar gevonden voor een nette prijs die volgens de site op voorraad was en binnen 24 uur verzonden zou worden. Na een paar dagen stond de status echter nog steeds op "bezig met verwerken". Na een week niks te hebben gehoord maar eens gebeld waar deze bleef. Werd zeer vriendelijk te woord gestaan door de eigenaar en werd er verteld dat de bestelde aardlekautomaat niet op voorraad was en ook niet meer op voorraad zou komen en werd mij een alternatief aangeboden die meteen verstuurd zou worden. Hiermee akkoord gegaan met de wetenschap dat ik na een paar dagen mijn klus zou kunnen afmaken. Na weer vier dagen nog steeds niks gehoord te hebben en dezelfde status "bezig met verwerken" te hebben aanschouwd nog maar eens gebeld waarna hij er na het weekeind naar zou kijken bij de leverancier. Na twee weken nog steeds geen verandering en geen aardlekautomaat, waardoor ik mijn klus niet kon afmaken, nog maar weer eens gebeld en werd mij verteld hij ziek was geworden en daardoor mijn product niet kon verzenden. Hier heb ik natuurlijk alle begrip voor maar had het wel prettig gevonden als hier gewoon over was gecommuniceerd, dan was het geen probleem geweest. Wel vreemd dat op de site de status van de producten nog steeds "Op voorraad. Binnen 24 uur verzonden" staat. Als dat niet zo is haal het dan weg want dit schept verwarring bij klanten. Later heb ik via whatsapp een goed contact gehad en wilde hij mij crediteren maar mocht hij ook de automaat verzenden als dat nog voor het weekeind kon en zou hij de automaat de volgende dag meteen verzenden. Dit was ook gebeurd en vandaag heb ik hem ontvangen, dus al met al goedgekomen na twee weken, dus wil ik de review hierbij toch positief afsluiten.
