Super.com Bewertungen 

Bei der Buchung wird man gefragt, ob man für 13€/Monat Super+ Mitglied werden möchte, um von noch niedrigeren Übernachtungskosten zu profitieren. Natürlich habe ich mir das angesehen aber aufgrund der zusätzlichen 13€/Monat nicht abgeschlossen.
Nun musste ich einige Tage nach der Buchung einen Abzug in Höhe von 13€ auf der Kreditkarte feststellen.
Wofür? Richtig! Für die Super+ Mitgliedschaft.

Update: Nach einer Kommunikation mit dem Kundenservice wurden mir die 13€ wieder gutgeschrieben. Daher nun 3 statt 2 Sterne.

Da man hier bereitwillig eine Erstattung angeboten hat, weiß man sicherlich was man veranstaltet.

Abofalle

Ich buche regelmäßig Hotelzimmer über verschiedene Plattformen und bin kein unerfahrener Nutzer. Trotzdem bin ich bei Super.com in eine versteckte Abo-Falle getappt — 12 Euro monatlich wurden ohne klare Zustimmung abgebucht, insgesamt 60 Euro über 5 Monate.

Der Anmeldeprozess für „Super+" war bewusst unklar gestaltet — das ist eine irreführende Geschäftspraxis. Nach mehreren Kontaktversuchen: null Reaktion vom Kundenservice.

Ich musste meine Bank einschalten. Absolut nicht empfehlenswert.

Eigentlich war ich von Super.com immer begeistert.
Aber bei meiner Buchung :Sydney Hotel Hilton ist alles anders als gut.
Ich habe ein Doppelzimmer (mit Doppelbett) (Bettart je nach Verfügbarkeit, Zugang zur Lounge) laut Voucher gebucht
Ich habe das Hotel kontaktiert um zu erfahren: was der Lounge Zugang beinhaltet, und die Antwort war folgende:
Thank you for your email.
We have double checked your reservation and the lounge access is not included during your stay.
However, we found a note that one of our colleague quoted a lounge access with extra $125 per night. If you would like to add it, you can proceed it for you.
Please let us know should you require any assistance further.
Ich habe Super.com ein paarmal kontaktiert und gebeten, um den Vertrag zuerfüllen oder ein kostenloses Storno, ich wurde aber immer nur vertröstet. Erst mit 3-7 Tage Frist und zuletzt mit 24 Stunden Frist, aber es passierte nichts.
Wir haben 8 Nächte gebucht und schon bezahlt, und nochmal extra Lounge Zugang zu bezahlen, wäre uns zu teuer.
War des Absicht oder nicht, das kann ich nicht beurtein, aber eine Lösung hätte ich schon erwartet!

Scam Betrug. Mir wurden. Knapp 90€ abgebucht in 2 Monaten von meiner Kreditkarte ohne dass ich ein Account habe oder jemals bis zugelassen habe. Ich weiß auch nicht, woher die Kreditkartendaten erhalten haben, vermutlich irgendwo aus dem Darknet geklaut. Ich werde dies der Polizei weiterleiten. Vorsicht vor diesem Unternehmen.

Buchungssystem ändert Datum, Betrugsmasche und kundenunfreundlich, Finder weg

Ich warte seit 4 Tagen auf eine Buchungsbestätigung ! Kundenservice sagt mir, dass ich im Browser die Seite einfach ausdrucken soll ! Was soll den das bitte ?
Die Chatfunktion gibt immer die selbe nicht hilfreiche Antwort und bringt kein bisschen weiter !
Jetzt sitzte ich da und weiß überhaubt nicht ob das Hotel die Buchung erhalten hat oder nicht. Wie soll man sich da sicher sein ?
Der Bertag für die Buchung wurde natürlich zur Gänze von meinem Konto abgebucht !

Buchung des Hotels und Aufenthalt waren völlig problemlos.

Super.com schreibt eine falsche Adresse auf die Rechnung (nicht die, die bei der Buchung angegeben wurde). In der Reklamation behauptet der Kundendienst, die Adresse in der Rechnung könne von Super.com nicht geändert werden ("we are unable to update the address on the invoice as it is beyond our control"). Unglaublich!

Eine hochgradig unseriöse Firma mit merkwürdigen Geschäftspraktiken und miserablem Kundendienst!

Wer viel Ärger vermeiden will, bucht nicht bei Super.com!

Grand Palace Hotel, Hannover,
sehr schönes, geräumiges Zimmer,
Bad mit Badewanne, sehr sauber.
Leider war die Beheizung des Zimmers trotz Nachregulierung nicht zufriedenstellend.

Der Kundenservice ist leider m.M.n. sehr schlecht. Nach einer Hotelübernachtung wurde die Rechnung mit einer falschen Rechnungsadresse ausgestellt.

Nachdem ich den Support kontaktiert habe um die Rechnungsadresse anzupassen wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei.

Die Reaktionszeit des Support liegt zudem auch bei min. 5 Tagen, zum Teil musste ich erinnern um eine Rückmeldung zu erhalten.

Ich werde nicht mehr bei Super.com buchen.

Hotel sollte 125 EUR kosten, dann nach Eingabe aller Daten und Zahlungsinfos wurde der Preis plötzlich auf 139 EUR pro Nacht erhöht....das kostete es bei allen anderen Portalen auch. Damit ist klar wie Super.com arbeitet! Unlautete Lockangebote...

Extrem intransparentes Cashback-System / Irreführende Darstellung

Ich habe über Super.com eine Reise gebucht und mir wurde prominent ein Cashback angezeigt („xx € verfügbar in 30+ Tagen“). Erst nach der Buchung und nach Ablauf der kostenlosen Testphase wird klar, dass dieses „Cashback“ an zahlreiche Bedingungen geknüpft ist, die nicht transparent kommuniziert werden:
• Cashback gibt es faktisch nur über eine interne „Super Card“, nicht bei Zahlung mit einer normalen Kreditkarte
• Das Geld wird nicht ausgezahlt, sondern landet in einem internen Wallet
• Nutzung praktisch nur für weitere Buchungen über Super.com
• Zusätzlich ist ein kostenpflichtiges Abo (Super+) erforderlich, das sich automatisch verlängert
• Kündigt man zu früh, verfällt das beworbene Cashback

Für mich ist das kein echtes Cashback, sondern ein zweckgebundener Gutschein, der als Bargeld-Vorteil dargestellt wird. Die relevanten Einschränkungen stehen verstreut in sehr langen Terms, sind aber nicht klar und verständlich im Buchungsprozess ersichtlich.

Die Plattform mag rechtlich abgesichert sein, aber das Design ist klar darauf ausgelegt, Nutzer über den tatsächlichen Wert des Cashbacks im Unklaren zu lassen.
Ich würde mir hier deutlich mehr Transparenz und Fairness wünschen.

Ich habe bei dieser Seite ein Zimmer gebucht, geworben wurde durch Cashback, wodurch ich mich dann auf diese Seite entschieden habe. Ich habe alles ausgefüllt und bin weiter zur Bezahlung gegangen. Direkt nachdem ich bezahlt habe, habe ich dann die Buchungsbestätigung erhalten, jedoch einen Fehler, wodurch ich den Cashback nicht erhalte.
Daraufhin wollte ich, dass die das Zimmer stornieren, aber mir wurde einfach nur gesagt, dass ich das bei der nächsten Buchung nochmal versuchen soll.
Das soll doch ein Witz sein. Nie mehr wieder. Das Zimmer habe ich auch nicht genommen, mit der Hoffnung, dass ich das Geld zurückbekomme, aber der Kundensupport hat einfach den Chat verlassen.

Ich habe bei dieser Seite ein Zimmer gebucht, geworben wurde durch Cashback, wodurch ich mich dann auf diese Seite entschieden habe. Ich habe alles ausgefüllt und bin weiter zur Bezahlung gegangen. Direkt nachdem ich bezahlt habe, habe ich dann die Buchungsbestätigung erhalten, jedoch einen Fehler, wodurch ich den Cashback nicht erhalte.
Daraufhin wollte ich, dass die das Zimmer stornieren, aber mir wurde einfach nur gesagt, dass ich das bei der nächsten Buchung nochmal versuchen soll.
Das soll doch ein Witz sein. Nie mehr wieder. Das Zimmer habe ich auch nicht genommen, mit der Hoffnung, dass ich das Geld zurückbekomme, aber der Kundensupport hat einfach den Chat verlassen.

Internetseite ist etwas unübersichtlich. Mitgliedschaft wird stark beworben ohne Nennung der Kosten, das ist nicht so vertrauenswürdig.

Einfaches Buchungsprocedere, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Hervorragendes Angebot, einfache Buchung! Ich habe schon häufiger über super.com gebucht und immer sehr gute Erfahrungen gemacht.