Après réservation d'un séjour, avec vols Ryanair ; je reçois un email de la compagnie aérienne qui signale ne plus voler aux dates choisies avec proposition de réduire la durée de mes vacances. Ah non... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Veey friendly contact once arrived Good app and whatsapp info Excursion very good arranged What shoould be better: Our plane took of on Sunday, so we thought to choose seats saturday. This went... Mehr ansehen
Het boeken van een reis is super gemakkelijk, en je volgt de instructie zoals aangegeven. Ook kan je verder je reis volgen in de sunweb app, wat ik geweldig vind. Alles word netjes verwerkt zodat je... Mehr ansehen
Hotel Valley village .We boekten een hotel op basis van de rust en omgeving. Prijs- kwaliteit viel heel goed mee. Ja de kamer en sanitair waren vrij basic maar voldoende voor ons. Ontbijt , also... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über Sunweb.be
Vom Unternehmen geschrieben
Nederlands
Bij Sunweb boek je zorgeloos jouw zomervakantie of wintersport aan de scherpste prijs.
Het hele jaar door bieden we een ruim aanbod aan zonvakanties en skireizen naar topbestemmingen in Europa. Of je nu op zoek bent naar een familievakantie, een all-in adults only of een last minute naar de zon – bij Sunweb ben je zeker van kwaliteit en gemak.
✔️ Laagsteprijsgarantie
Vind je dezelfde reis elders goedkoper? Wij betalen het verschil terug én je ontvangt een voucher van €100 voor je volgende vakantie.
✔️ Gratis omboeken
Plannen gewijzigd? Bij Sunweb kun je tot 6 weken voor vertrek gratis omboeken.
✔️ Exclusieve Sunweb Only-reizen
Unieke pakketreizen die je enkel bij ons vindt.
Français
Réservez vos vacances d’été ou vos sports d’hiver sans souci avec Sunweb, au meilleur prix garanti.
Tout au long de l’année, Sunweb propose un large choix de séjours au soleil et de vacances au ski vers les plus belles destinations en Europe. En famille, en couple ou entre amis, trouvez la formule qui vous convient le mieux.
✔️ Garantie du prix le plus bas
Vous trouvez le même voyage moins cher ailleurs ? Nous vous remboursons la différence et vous offrons un bon de €100 pour vos prochaines vacances.
✔️ Changement gratuit
Vos plans changent ? Modifiez votre réservation gratuitement jusqu’à 6 semaines avant le départ.
✔️ Séjours Sunweb Only
Des voyages exclusifs disponibles uniquement chez Sunweb.
Kontaktinformationen
Bahialaan 2, 3065 WC, Rotterdam, Niederlande
- +32 (0)3 259 09 10
- info@sunweb.be
- sunweb.be
Last minute vakanties
4,4
Hervorragend
5283 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Avis très négatif
Avis très négatif
Très mauvaise expérience avec Sunweb et service après-vente totalement inefficace.
Dès notre arrivée en Tunisie, nous avons été très déçus par l’hôtel : l’accueil, le personnel et la chambre ne correspondaient absolument pas à nos attentes. Après seulement quelques heures, nous avons demandé à changer d’hôtel, car il nous semblait impossible d’y rester 14 jours. Nous étions même prêts à payer un supplément important pour pouvoir changer d’établissement.
Sunweb nous a d’abord demandé de nous adresser au représentant local. Celui-ci est arrivé le lendemain, mais nous a expliqué qu’il ne pouvait rien faire et que nous devions passer directement par Sunweb.
Sunweb a alors demandé à l’hôtel de faire intervenir la guest manager. Son attitude a été très agressive dès qu’elle a compris que nous souhaitions changer d’hôtel. Elle a ensuite simplement déclaré à Sunweb que la situation était réglée, alors que ce n’était absolument pas le cas. Malgré nos explications, Sunweb a considéré le dossier comme clôturé sans même nous demander notre avis. J’ai recontacté Sunweb par la suite, ils nous ont demandé de proposer trois autres hôtels dans lesquels nous accepterions d’être transférés, en nous promettant une réponse par e-mail. Nous avons fait le nécessaire, mais nous n’avons reçu le moindre retour. Trois jours plus tard, nous avons relancé Sunweb : on nous a à nouveau demandé trois propositions et promis une réponse par e-mail. Au final nous nous sommes débrouillé par nous même avec des clients habituel à l’hôtel pour changer de chambre. La Sunweb m’a quand même recontacté par mail pour me dire qu’ils étaient désolé mais tous les hôtels étaient complet vraiment pas de chances pour nous plus de 1200 chambres dans les 3 hôtels et pas une seule pour nous. Mais ils sont content que nous ayons pu changer de chambre et nous souhaite de bonne vacances. Que c’est pas leur faute si j’ai des préférences personnelles différentes que la proposition de l’hôtel. Trouver moi un client qui préfère, voir un serveur fumer pendant son service, voir des animateur cracher au sol, avoir de la moisissure dans la chambre, et j’en passe et biensur ce sont « mes préférence personnelle » La bonne blague. Nous sommes finalement rentrés de vacances après avoir passé un séjour très pénible, sans solution concrète ni suivi sérieux. Le service après-vente de Sunweb a été particulièrement décevant : manque d’écoute, promesses non tenues, dossier clôturé sans notre accord et aucune proposition de dédommagement.
Nous comptons désormais nous adresser à Testachats, car nous estimons que Sunweb n’a pas agi dans notre intérêt et n’a pas assumé ses responsabilités. Expérience à fuir et service après-vente absolument pas à la hauteur.
13. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sunweb.be
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour a été source d’autant de déception et que l’expérience vécue n’a pas correspondu à ce que vous étiez en droit d’attendre de vos vacances. Nous comprenons combien il peut être difficile de profiter pleinement d’un séjour lorsque des difficultés apparaissent dès l’arrivée et que les solutions recherchées ne permettent pas d’apporter la sérénité attendue.
Nous prenons également en considération vos remarques concernant les démarches entreprises auprès de nos équipes et le suivi de votre situation. Nous regrettons que les réponses apportées n’aient pas permis de répondre à vos attentes.
Nos équipes ont recherché une solution en fonction des éléments disponibles et des possibilités d’hébergement à ce moment-là. Nous entendons néanmoins votre déception quant à l’issue de ces démarches.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager cette expérience de manière détaillée. Votre retour est pris en considération dans notre démarche d’amélioration de la qualité de l’accompagnement proposé à nos clients.
Wij hebben van gans ons verblijf geen…
Wij hebben van gans ons verblijf geen reisleiding gehoord of gezien. Info over het eiland hebben we zelf moeten zoeken. Het is niet meer de Sunweb van vroeger.
16. September 2026
Antwort von Sunweb.be
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Niet al onze bestemmingen hebben reisleiding op locatie. Vlak voor vertrek hebben jullie het nummer van onze digital guide gekregen. Zij staan altijd klaar voor vragen ter plaatsen.
Met vriendelijke groet,
Nashka
Team Webcare
Een super reisorganisatie alles prima…
Een super reisorganisatie alles prima kunnen boeken
Ik ben n fout gemaakt met het boeken met Sunweb geschat alles binnen de minuut in orde gebracht super behulpzame medewerkers
23. September 2026
Antwort von Sunweb.be
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat fijn om te horen dat het zo goed is bevallen. We zien u in de toekomst graag terug bij Sunweb.
Met vriendelijke groet,
Nashka
Team Webcare
Easy en friendly in use,
20. September 2026
Antwort von Sunweb.be
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te lezen dat u onze website gebruiksvriendelijk vindt en dat het boeken eenvoudig verliep.
We waarderen uw feedback en wensen u veel plezier met de voorpret van uw vakantie.
Met vriendelijke groet,
Ashley
Team Webcare Sunweb
Door de vernieuwing vd website werkte…
Door de vernieuwing vd website werkte niet alles zoals het zou moeten. Veel problemen gehad voor het omboeken ! Vindt het wat spijtig dat het niet direct was overgenomen door jullie team om om te boeken. Heb er veel tijd ingestoken en zonder resultaat ! Uiteindelijk door jullie omgeboekt. Bedankt hiervoor ! Mark
23. September 2026
Antwort von Sunweb.be
Beste meneer,
Dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met ons niet naar wens was.
Wij begrijpen dat het frustrerend kan zijn als de website niet goed werkt. Ik vind het fijn om te lezen dat u uiteindelijk naar wens bent geholpen door een van onze medewerkers.
We nemen uw opmerkingen serieus en gebruiken deze om onze service en communicatie verder te verbeteren.
Namens Sunweb, wens ik u alvast een heerlijke vakantie toe.
Met vriendelijke groeten,
Jenniffer
Team Webcare Sunweb
Antwort von Sunweb.be
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw review!
Wat fijn om te lezen dat alles heel vlot is verlopen en dat u de informatie duidelijk vond.
We doen ons best om het boeken van een vakantie zo eenvoudig en overzichtelijk mogelijk te maken.
Veel plezier met de voorpret van uw reis!
Met vriendelijke groet,
Ashley
Team Webcare Sunweb
Vlotte boeking en duidelijk overzicht…
Vlotte boeking en duidelijk overzicht van de reis.
16. September 2026
Antwort von Sunweb.be
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw review!
Wat fijn om te lezen dat het boeken vlot verliep en dat u tevreden bent over het duidelijke overzicht van uw reis.
We wensen u veel plezier met de voorpret en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij Sunweb.
Met vriendelijke groet,
Ashley
Team Webcare Sunweb
Vlot verloop
15. September 2026
Antwort von Sunweb.be
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te lezen dat alles vlot is verlopen.
We wensen u veel plezier met de voorpret van uw vakantie en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij Sunweb.
Met vriendelijke groet,
Ashley
Team Webcare Sunweb
Tot nu alles perfect verlopen.
Tot nu alles perfect verlopen.
Groetjes,
Maurits geens
23. September 2026
Antwort von Sunweb.be
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw review, Maurits! Wat fijn om te lezen dat alles tot nu toe perfect is verlopen.
We waarderen uw vertrouwen in Sunweb en wensen u alvast veel plezier met de voorpret van uw vakantie.
Met vriendelijke groet,
Ashley
Team Webcare Sunweb
Goede communicatie
Goede communicatie.
Soms wat onduidelijk voor te boeken maar is goed gelukt
16. September 2026
Antwort von Sunweb.be
Beste meneer,
Bedankt voor uw review! Fijn om te lezen dat de communicatie goed is verlopen en dat het boeken uiteindelijk goed is gelukt. We nemen uw feedback over de duidelijkheid tijdens het boeken zeker mee. We wensen u een heerlijke reis toe!
Met vriendelijke groet,
Josefien
Team Webcare
Het was makkelijk om te boeken
Het was makkelijk om te boeken. De prijzen zijn oké.
16. September 2026
Antwort von Sunweb.be
Beste mevrouw,
Bedankt voor uw review!
Fijn om te lezen dat het boeken gemakkelijk ging en dat u onze prijzen als goed ervaart. We wensen u alvast een heerlijke reis toe!
Met vriendelijke groet,
Josefien
Team Webcare
Niet correct
23. September 2026
Antwort von Sunweb.be
Beste meneer/mevrouw,
Dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met ons niet naar wens was. Wij begrijpen dat dit frustrerend kan zijn.
Helaas begrijp ik aan de hand van uw review niet wat er niet correct is, zoals u aangeeft. Ook kan ik geen eerdr contact terugzien wat is gelinkt aan het door u opgegeven boekingsnummer.
We nemen uw opmerkingen serieus en gebruiken deze om onze service en communicatie verder te verbeteren. Indien we nog iets voor u kunnen betekenen, wil ik u vragen om contact op te nemen met onze klantenservice.
Namens Sunweb, wens ik u een fijne dag.
Met vriendelijke groeten,
Jenniffer
Team Webcare Sunweb
Alles stond er duidelijk in.
22. September 2026
Antwort von Sunweb.be
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw review!
Wat fijn om te lezen dat alle informatie duidelijk was en dat u alles gemakkelijk kon terugvinden.
We wensen u veel plezier met de voorpret van uw vakantie en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Ashley
Team Webcare Sunweb
Ik heb gezien dat er in het hotel ook…
Ik heb gezien dat er in het hotel ook gemoderniseerde kamers zijn?moeten wij daar nadrukkelijk om vragen?er is ons daarvoor niets gevraagd?
14. September 2026
loow price !!!
15. September 2026
Antwort von Sunweb.be
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze scherpe prijzen.
We wensen u veel plezier met de voorpret van uw vakantie en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij Sunweb.
Met vriendelijke groet,
Ashley
Team Webcare Sunweb
Antwort von Sunweb.be
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te lezen dat u onze website duidelijk en overzichtelijk vindt.
We doen ons best om het zoeken en boeken van een vakantie zo eenvoudig mogelijk te maken.
Veel plezier met de voorpret van uw reis en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Ashley
Team Webcare Sunweb
Heel gemakkelijke site
15. September 2026
Antwort von Sunweb.be
Beste mevrouw,
Bedankt voor uw review!
Fijn om te lezen dat u onze website als gemakkelijk en gebruiksvriendelijk ervaart. We wensen u alvast een heerlijke reis toe!
Met vriendelijke groet,
Josefien
Team Webcare
Neckermann does it all,we only surfing…
Neckermann does it all,we only surfing on line
15. September 2026
Antwort von Sunweb.be
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw review!
Fijn om te horen dat het online boeken goed is verlopen. We waarderen uw feedback en hopen dat u een fijne vakantie tegemoet gaat.
Mocht u in de toekomst vragen hebben, dan staan we uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Ashley
Team Webcare Sunweb
Info moet in het nederlands
22. September 2026
Antwort von Sunweb.be
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw review en de 4 sterren!
Fijn om te horen dat u tevreden bent over uw vakantie. Alle informatie rondom de boeking en reis wordt door ons in het Nederlands verstuurd.
Mocht u specifieke informatie hebben gemist of suggesties hebben voor verbetering, dan horen wij dat graag. U kunt altijd contact met ons opnemen, dan kijken we graag met u mee.
Met vriendelijke groet,
Ashley
Team Webcare Sunweb
Antwort von Sunweb.be
Dear Sir/Madam,
Thank you for your review! We're happy to hear that you found our website easy to use and that the booking process was straightforward. We appreciate your feedback and wish you a wonderful holiday.
Kind regards,
Ashley
Team Webcare Sunweb
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.