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In 2018 voor ruim 6.000 euro zes…

In 2018 voor ruim 6.000 euro zes duettes aangeschaft bij Sunway. Binnen een maand tijd zijn er vier kapot gegaan en weer gerepareerd. Met Sunway de afspraak gemaakt dat er rechtstreeks met hen geschakeld kan worden in geval van reparatie.

In mei 2021 is er weer een grote reparatie geweest die rechtstreeks bij Sunway is aangemeld en door hen is afgewikkeld.

Vandaag is er opnieuw een koord gebroken. Bij contact met Sunway is het ineens niet meer mogelijk om direct met hen te schakelen en moet ik via de woninginrichter (die niet meer bestaat) een reparatieverzoek indienen. Eerdere reparaties en de gemaakte afspraak over rechtstreeks contact zijn niet meer te vinden ("we hebben een nieuw systeem"), en "Mevrouw, er zit geen garantie meer op hoor, dus de reparatiekosten zijn voor u zelf".

Wat een klantonvriendelijke benadering!

13. August 2024
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