Läuft weitestgehends fehlerfrei. Der Support ist sehr gut. Manchmal werden zu viele neue Baustellen aufgemacht bevor bestehende Mängel oder Fehler oder Unzulänglichkeiten abgestellt werden. Was fehlt... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Alles funktioniert ohne Problem und war einfach, einzurichten. Schlecht ist die Umsetzung des lokalen Betriebs. Ich wäre sehr interessiert, aber nach Forumlektüre scheint das Ganze noch Haken und Öse... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wie nahezu alle Produkte heutzutage ist das System nicht perfekt, aber ich bin beeindruckt vom Service, der täglich daran arbeitet das System zu perfektionieren. Verbesserungsvorschläge der Community... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Technik funktioniert bisher ohne Ausfälle. Das ist Top. Es gibt aber diverse Verbesserungsmoglichkeiten. Der Modus Energiespeicher favorisieren sollte eigebtlich den Speicher vorrang geben und d... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Unser SunEnergyXT - Customer Support steht Euch bei Fragen und Problemen zu Euren Balkonkraftwerken oder Euren Speicherlösungen stets zur Verfügung. SunEnergyXT ist ein internationales Team von Maschinenbauingenieuren, Softwarespezialisten und Experten für modernste Technologien und Solarenergie. Wir sind bestrebt, die neuesten, steckerfertigen Lösungen im Bereich der Solarenergie und der nachhaltigen Energie mit der besten Produktqualität anzubieten, die von jedermann auf einfache Art und Weise genutzt werden können.
Kontaktinformationen
Zeppelinstr. 33, 85748, Garching, Deutschland
- +49 89 244 146 000
- support@sunenergyxt.com
- sunenergyxt.com
4,5
Hervorragend
162 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 40 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Schnell und hilfreich
Die Anfrage wurde (, nach einer kurzen Schleife über einen zu erstellenden Account, )
schnell bearbeitet, die Ursache des Problems mir verständlich mitgeteilt.
Für die technische Lösung hatte ich eine gute Empfehlung. Diese funktionierte aber nicht auf Anhieb
- ich musst noch etwas variieren.
Am Ende klappt es mit dem Balkonkraftwerk.
2. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Support war gut und hilfsbereit…
Die Support war gut und hilfsbereit ohne lange Wartezeiten.
7. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nicht schnell aber gut.
Man musste zwar bissle nachfragen aber am Ende war die Abwicklung absolut ok und im Ergebnis so wie man das haben will.
23. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Der Austausch des Wechselrichters…
Der Austausch des Wechselrichters erfolgte problemlos und super schnell!
Die Retoure ging reibungslos!
Super Service!!!!!!
5. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Der Kunden-Support ist einzigartig!
Der Kunden-Support ist super! Sehr sympathische Mitarbeiter! Sehr schnelle Bearbeitung! Ich hab noch am selben Tag den Rückruf bekommen!
Ich bin ein ziemlicher Technikdümmling, weswegen etwas mehr Geduld gefragt war, aber diese Geduld wurde mir entgegengebracht! Alles in allem wirklich top!
10. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Probleme beim Einrichten wurden vom…
Probleme beim Einrichten wurden vom Service beseitigt und seither funktioniert es. Vielen Dank
30. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Im July 2023 hatte die Anlage einen Tag…
Im July 2023 hatte die Anlage einen Tag lang keine Leistung gebracht.
Nach etlichem hin und her ging es plötzlich wieder. Unterstützung Fehlanzeige.
Nicht zu empfehlen
27. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Defekter Wechselrichter, guter KD
Es wurde ein Balkonkraftwerk mit defektem Wechselrichter geliefert. Zunächst suchte ich den Fehler bei mir und tauschte zuletzt sogar die Anschlussdose aus. Als ich mich anschließend beim KD gemeldet habe, erfolgte der Austausch problemlos; die Lieferung hätte etwas schneller sein können.
13. Oktober 2023
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Sehr guter Service
Herr Lazic war äusserst hilfsbereit und nett. Nach dem netten Gespräch suchte er offenbar noch die Daten des Verkäufers heraus und sendete sie mir per E-Mail. Das machte es mir viel leichter, den Verkäufer zu kontaktieren.Das nenne ich Service
31. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Das Mädel in der Telefonzentrale alle…
Das Mädel in der Telefonzentrale alle Achtung . Absolut Kompetent und sehr Freundlich . Hab ich so noch nie Erlebt. Super schneller Service . Von der Anfrage bis zum Erhalt des Relais waren es nur ein paar Tage . Absolut Super . Danke
Horst B.
30. Oktober 2023
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23 Tage Bearbeitungszeit sind schon…
23 Tage Bearbeitungszeit sind schon grenzwertig.
Die Support-Antworten waren voll am Thema vorbei und immer die selben Vorschläge und eher Standard Antworten aus der Schublade.
Irgendwann triff man jemanden der das Problem erfaßt.
Aber dann dauert es noch 10 Tage mit Anmahnen, bis das Problem damm gelöst ist.
28. Oktober 2023
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Sehr schnelle Reaktion und korrekte…
Sehr schnelle Reaktion und korrekte Problemlösung.
16. Oktober 2023
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Einmaliger Anruf
Einmaliger Anruf, Mitarbeiterin hat sich dem Problem angenommen , mitgeteilt das ein Servicetechniker zurück ruft, Anruf kam heute. Sehr kompetenter und sehr freundlicher Mitarbeiter .
11. Oktober 2023
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war sehr hilfreich
5. Oktober 2023
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Kompetenz
immer sehr freundlich und kompetente Beratung Die Reaktionen auf anfragen waren immer zeitnah. Guter Service inmer zu empfehlen J.K aus Germershein
20. September 2023
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die Support-Antwort war voll am Thema…
die Support-Antwort war voll am Thema vorbei und eher eine Standard Antwort aus der Schublade
4. September 2023
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Sehr schnelle Antwort auf meine…
Sehr schnelle Antwort auf meine email-Anfragen, sehr kompetent, mir wurde geholfen!
15. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vorbildlicher Support Service
Vorbildlicher, netter, geduldiger und sehr kompetenter Support Service von Frau Anna-Sophia Held, Sie nimmt sich Zeit für den Kunden, selbst dann noch wenn man 10x nachfragt sowas findet man selten bzw. fast gar nicht mehr. Ich kann mich nur bedanken und eine absolute Empfehlung aussprechen.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
Jack Mayr
25. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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