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Im September für 76€ ein Studienbuch bestellt, das nie ankam. Laut Studystore war es dann ausverkauft. Man wollte den Beitrag erstatten. Mittlerweile haben wir mehrere Mails an studystore geschrieben mit der Bitte um Rückzahlung. Man hat uns im Oktober noch vertröstet und gesagt, dass das Geld bald zurückgezahlt wird. Wir warten immer noch... Unfassbar! Nie wieder werden wir dort kaufen!
Paket kam wegen „falscher Adresse“ zurück, Kundenservice schreibt nur da können wir nichts machen da die Adresse richtig war. Knapp 9 Euro verloren da man die Versandkosten selbst trägt und kein Buch verkauft.
Antwort von Studystore
Guten Tag,
Wir würden uns gerne mit Ihnen das System anschauen. Könnten wir eine Kundennummer oder Bestellnummer erhalten? Dies kann an socialmedia@studystore.nl gesendet werden.
Danke im Voraus.
Aufrichtig,
Madelin
Team-Webpflege
Nachdem meine Bücher nach 3 Wochen noch nicht da waren und ich mehrmals versucht habe per Mail Kontakt aufzunehmen musste ich meinen Käuferschutz über PayPal aktivieren. Da ich die Bücher unbedingt brauchte habe ich sie mir dann nochmal bestellt, wobei dann ein Teil der Lieferung wieder über einen Monat später als zuerst angegeben ankommen sollte. Zwischendurch hatte sich dann endlich der Kundenservice gemeldet, als ich diesem dann mitteilte mein Geld wiederhaben zu wollen habe ich aber bis heute keine Antwort erhalten.
Antwort von Studystore
Hallo Lola,
Schade zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind.
Wir möchten dies für Sie lösen. Möchten Sie Ihre Kundennummer per E-Mail an senden? socialmedia@studystore.nl? Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Annemiek
Team Webcare
Schlechtester Kundenservice!!! Studystore weiß nicht seine eigene Adresse für die Rückgabe von Büchern. Mehrmals kam das Paket zurück und mit wurde mehrfach unterschiedliche Adressen genannt! Eine Sendung aus Deutschland kostet 20€!!!!
Antwort von Studystore
Lieber Simon,
Ärgerlich zu hören, dass es schwierig war, uns Ihre Rücksendung zuzusenden.
Ich verstehe, dass Sie mehrmals Kontakt aufgenommen hätte. Ich vermute, dass zwischen der deutschen und der niederländischen Post etwas schief gelaufen ist.
Können Sie uns einen Versandnachweis vorlegen? Dann können wir Sie die Versandkosten
zurückzahlen.
Möchten Sie uns eine E-Mail mit den Angaben und dem Versandnachweis schicken?
Vielen Dank im Voraus! ^Zoë
Das Buch wurde schnell geliefert (nach Deutschland). Es ist trotz "zweite Hand" frei von Mängeln. Günstiger war es außerdem auch noch. Perfekt für Studenten!
Het boek was na weinige dagen al bij mij thuis. Het heeft geen groot fouten of ziet vies er uit - ondanks tweede hand. Korting kon ik daarvoor ook ontvangen. Super goed voor studenten!
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