da evitare assolutamente!!!
Abbiamo acquistato una cucina da quasi 15.000€ pensando di affidarci a un’azienda seria, capace di offrire qualità e assistenza adeguate. Purtroppo la nostra esperienza è stata pessima.
Ci hanno venduto il piano in Neolith descrivendolo come il materiale “più resistente in assoluto”, ma dopo poco tempo il piano si è crepato per un evidente difetto di fabbricazione, non certo per colpa nostra o per cattivo utilizzo.
La cosa più grave è stata la gestione del problema: invece di assumersi le proprie responsabilità, ci hanno comunicato che il danno non era coperto da garanzia e ci hanno chiesto 500€ per la riparazione.
Per tutelarci siamo stati costretti a rivolgerci all’Ufficio Tutela Consumatori per far valere diritti che avrebbero dovuto essere riconosciuti senza alcuna discussione.
Quando si spendono certe cifre ci si aspetta professionalità, assistenza e serietà post-vendita. Invece abbiamo trovato scarso supporto e totale mancanza di attenzione verso il cliente dopo l’acquisto.
Personalmente non ci sentiamo di consigliare questa azienda a chi sta pensando di acquistare una cucina: finché va tutto bene nessun problema, ma se emerge un difetto il cliente viene lasciato solo.
