avant de passer cde ,je demande si l'arme est monomatricule (sur les photos de l'annonce , on ne voit qu'un numéro )on me réponds que oui ,elle l'est . je reçois l'arme qui en fait porte plusieurs n... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Forcément les gens mécontents laisse toujours un avis, et je le comprends. Mais bon se plaindre de la livraison ou de paperasse faut pas pousser hein. On parle aussi principalement d'armes avec les co... Mehr ansehen
Bonjour actuellement en procès contre l’escroc Yannick Fogelgesang gérant de l'armurerie St militaria . Pour abus de confiance . Comme vous pouvez le constater il n'en es pas a son coup d'essai regard... Mehr ansehen
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J’ai récemment acheté une arme d’exception chez ST MILITARIA, Yannic s’est déplacé jusque dans ma ville pour m’amener l’arme en mains propres ! Une arme complètement hallucinante aussi bien fonctionne... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Nous vous proposons parmi notre sélection d'armes à feu, des armes de poing, des carabines et des fusils. En plus d’armes à feu, vous pourrez vous procurer également des armes blanches, comme des couteaux tactiques. Notre armurerie en ligne propose une large gamme de produits. De qualité, nos produits sauront vous satisfaire et répondre à vos besoins.
Kontaktinformationen
8, rue de Colmar, 68220, Hésingue, Frankreich
- 0978801676
- info@stmilitaria.com
- stmilitaria.com
3,0
Akzeptabel
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Super réactif et très sympa au téléphone
6. Juli 2024
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Toujours de bons conseils
Toujours de bons conseils, des prix intéressants et un accueil des plus chaleureux. Je recommande sans aucune réserve
5. August 2024
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Très bonne expérience
Commande passée pour un fusil des années 70s. Très bonne expérience dans l'ensemble : très bon contact avec le vendeur qui est facilement joignable par téléphone, expédition rapide et un chargeur d'origine offert. Je suis passé par mon armurier pour la réception et l'achat de l'arme, tout s'est très bien passé.
Seuls bémols à mon sens : les photos sur le site auraient peut-être pu montrer plus de détails, notamment une éraflure sur le upper. Rien de méchant non plus car le fusil a son âge cela dit, mais des photos plus précises seraient appréciées.
Je ne comprends pas qu'il y ait autant d'avis négatifs..
8. Juni 2024
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Arnaque / pas de SAV
J’aurais dû lire les avis avant de commander… pas besoin d’en rajouter les avis précédents suffisent à comprendre qu’il ne faut pas commander chez eux. Pour ma part dès mails pour un SAV aucune réponse après 2 mois d’attente (pour un produit non conforme à la description)
3. Juni 2024
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Antwort von Stmilitaria
Nous vous remercions pour votre avis, bien que nous soyons sincèrement désolés d’apprendre votre déception et les difficultés rencontrées avec notre service après-vente. Nous regrettons profondément l’absence de réponse à vos e-mails et le délai de deux mois pour traiter votre demande concernant un produit non conforme.Cette situation ne reflète pas nos standards habituels, et nous prenons votre retour très au sérieux. Afin de résoudre ce problème rapidement :Nous vous invitons à nous renvoyer les détails de votre commande et du problème de non-conformité à [votre e-mail] ou à nous contacter au [votre numéro]. Nous traiterons votre demande en priorité.
Si vous souhaitez un remboursement ou un échange, nous nous engageons à finaliser cela sous 5 jours ouvrables après réception de votre retour, avec prise en charge des frais de retour.
En geste commercial, nous vous offrons une remise de 20 % sur une future commande, si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance.
Nous nous excusons pour ce manquement et mettons tout en œuvre pour corriger cette erreur. Merci de nous accorder l’opportunité de rétablir une expérience positive.
Stmilitaria
Bonjour actuellement en procès contre…
Bonjour actuellement en procès contre l’escroc Yannick Fogelgesang gérant de l'armurerie St militaria . Pour abus de confiance . Comme vous pouvez le constater il n'en es pas a son coup d'essai regarder sur Google vous trouverez beaucoup d'articles. Si des personnes sont intéresser pour faire arrêter le manège de cet escroc .
1. April 2024
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Antwort von Stmilitaria
Nous vous remercions pour votre avis, mais nous regrettons profondément les accusations graves et infondées portées à l’encontre de M. Yannic Fogelgesang et de ST Militaria. Les allégations d’escroquerie et d’abus de confiance mentionnées dans votre commentaire sont non seulement diffamatoires, mais également sans fondement factuel. Nous tenons à préciser que ces déclarations nuisent sérieusement à la réputation de notre entreprise et de son gérant.En raison de la gravité de ces accusations, nous avons transmis ce dossier à nos avocats pour engager une action en justice, conformément à l’article 1240 du Code civil relatif à la diffamation. Nous vous invitons à retirer ces propos publics et à privilégier un dialogue direct pour résoudre tout différend. Si vous avez une réclamation spécifique, merci de nous la détailler à info@stmilitaria.com ou au 09 78 80 16 76, et nous la traiterons avec la plus grande attention. Nous restons attachés à la satisfaction de nos clients et à une gestion transparente de nos services. Nous espérons clarifier cette situation de manière constructive.
Stmilitaria
Très déçu par cette boutique
Très déçu par cette boutique, aucun respet du client, si vous ne prenez pas l'option à 6 euros pour avoir une livraison rapide....livraison qui est normal pour toutes les autres boutiques...et bien vous allez attendre 3 semaines à un mois arbitrairement, parce que vous n'aurez pas pris cette "option"...superbe vision commerciale, indigne d'une armurerie, et je ne parle pas de la qualité des accessoires, c'est clairement de l’argent perdu.
17. Mai 2024
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Antwort von Stmilitaria
Nous vous remercions pour votre avis, bien que nous soyons navrés d’apprendre votre déception. Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec ST Militaria n’ait pas répondu à vos attentes. Concernant les délais de livraison, nous proposons une option de livraison rapide à 6 € pour répondre aux besoins urgents, mais nous comprenons que cela puisse être perçu comme une contrainte. Nous prenons note de votre remarque sur les délais standard, qui peuvent atteindre 3 à 4 semaines selon la disponibilité des produits, et nous travaillons à optimiser nos processus pour réduire ces délais. Nous sommes également désolés que la qualité des accessoires n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pourriez-vous nous transmettre des détails sur les produits concernés à info@stmilitaria.com ou au 09 78 80 16 76 ? Nous nous engageons à examiner votre cas en priorité, avec la possibilité d’un échange ou d’un remboursement si le défaut est avéré. Votre commentaire sur notre vision commerciale nous pousse à réévaluer notre communication pour mieux clarifier nos options de livraison. En geste de bonne foi, nous vous offrons une remise de 20 % sur une prochaine commande, si vous souhaitez nous renouveler votre confiance. Cependant, nous devons souligner que les accusations publiques de manque de respect envers les clients sont graves et nuisent à notre réputation. Ces propos, s’ils s’avèrent infondés, pourraient engager votre responsabilité, notamment au regard de l’article 1240 du Code civil relatif à la diffamation. Nous avons transmis ce dossier à nos avocats pour analyse, mais privilégions une résolution amiable. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de votre expérience et trouver une solution. Merci de votre compréhension, et nous espérons pouvoir rétablir une relation de confiance.
Stmilitaria
À FUIR
À FUIR. Commande d'une arme dans sa boîte d'origine en collissimo prioritaire (payant) , emballage renforcé (payant) et envoi qu'après 3 jours suite et suite à mon appel téléphonique. L'objet arrive 7 jours après ma commande avec une pièce manquante. Du prioritaire plutôt lent. L'emballage était un film noir classique sur la boîte d'origine et donc non renforcé. Depuis, malgré mes mails au service client, plus de nouvelles et surtout pas de réponses.
Peu professionnel et surtout à éviter.
Ne pas hésiter à signaler votre soucis à la DGCCRF s'il n'y a pas de réponses ou solution apportée par le vendeur.
11. Mai 2024
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Antwort von Stmilitaria
Nous vous remercions pour votre avis, bien que nous soyons profondément désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant votre commande chez ST Militaria. Nous regrettons sincèrement les désagréments liés au délai d’expédition, à l’emballage non conforme à l’option renforcée payée, à la pièce manquante, et surtout au manque de réponse de notre service client.Concernant votre commande, nous reconnaissons que l’envoi en Colissimo prioritaire après trois jours, suite à votre appel, et l’arrivée sept jours après ne respectent pas les standards attendus pour une livraison prioritaire. De plus, l’utilisation d’un simple film noir au lieu d’un emballage renforcé, ainsi que la pièce manquante, sont des erreurs inacceptables de notre part. Nous nous excusons pour ces manquements et pour l’absence de suivi à vos e-mails.Pour résoudre cette situation rapidement :Merci de nous préciser la pièce manquante et les détails de votre commande à [votre e-mail] ou au [votre numéro]. Nous vous enverrons la pièce sous 48 heures, ou, si vous préférez, nous procéderons à un remboursement intégral, incluant les frais d’emballage renforcé et de livraison prioritaire.
En geste commercial, nous vous offrons une remise de 20 % sur une future commande, si vous souhaitez nous donner une nouvelle chance.
Nous enquêtons sur l’absence de réponse de notre service client pour garantir que cela ne se reproduise pas.
Cependant, nous devons souligner que les accusations publiques qualifiant notre service de peu professionnel et incitant à éviter notre entreprise sont graves et nuisent à notre réputation. Ces propos, s’ils s’avèrent infondés ou excessifs, pourraient engager votre responsabilité au regard de l’article 1240 du Code civil relatif à la diffamation. Nous avons transmis ce dossier à nos avocats pour analyse, mais privilégions une solution amiable. Nous vous invitons à nous contacter directement pour régler ce différend de manière constructive.Nous nous engageons à traiter votre réclamation en priorité et à vous tenir informé(e) dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension, et nous espérons regagner votre confiance.
Des escrocs !!!!! Fuyez !!!!
J’achète sur leur site une vieille arme que je pensais de collection. Voyant que rien n’arrive et me rendant compte qu’il attendait de ma part une autorisation préfectorale je me confonds en excuse et leur demande d’annuler la vente. Il me réponde qu’il ne rembourse pas car j’aurais fait un achat frauduleux ( le fraudeur qui fait part de lui-même de la fraude). Au téléphone j’ai été traité de « c.o.n qui ne sait pas lire une annonce « . De pures escrocs.
15. März 2024
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Antwort von Stmilitaria
Nous vous remercions pour votre avis, bien que nous soyons profondément désolés de votre insatisfaction et des désagréments liés à votre commande chez ST Militaria. Nous regrettons sincèrement l’expérience négative que vous décrivez, notamment la communication inappropriée lors de votre appel téléphonique. Traiter un client de manière irrespectueuse est inacceptable, et nous enquêtons sur cet incident pour prendre les mesures nécessaires.Concernant votre commande d’une arme que vous pensiez être de collection, nous comprenons votre confusion. Cependant, nous tenons à préciser que l’annonce de l’arme indiquait clairement qu’il s’agit d’une arme de catégorie B, soumise à une autorisation préfectorale préalable (licence FFTir ou permis de chasse et inscription au SIA), conformément à l’article L. 312-2 du Code de la sécurité intérieure. Cette information était visible dans la description du produit, rendant l’acheteur parfaitement informé des exigences légales. En l’absence de cette autorisation lors de votre achat, la transaction a été annulée, car elle est assimilée à une tentative d’achat frauduleux selon la législation en vigueur. Nous reconnaissons que notre communication ultérieure aurait pu être plus claire, et nous vous présentons nos excuses pour tout malentendu.Pour résoudre cette situation :Conformément à notre politique et à la législation, dans le cas d’une tentative d’achat frauduleux, le remboursement ne peut être effectué que sous forme d’un avoir valable sur notre site. Cet avoir, correspondant au montant total de votre commande, et a été émis sur votre compte client.
En geste commercial, nous vous offrons une remise supplémentaire de 20 % sur une future commande utilisant cet avoir, avec un accompagnement personnalisé pour clarifier les exigences légales.
Nous devons souligner que les accusations publiques d’escroquerie et les termes employés dans votre avis sont graves et nuisent gravement à la réputation de notre entreprise. Ces propos, s’ils s’avèrent infondés, pourraient engager votre responsabilité au titre de l’article 1240 du Code civil relatif à la diffamation. Nous avons transmis ce dossier à nos avocats pour analyse, mais privilégions une résolution amiable. Nous vous invitons à retirer ces accusations et à nous contacter directement pour finaliser ce différend de manière constructive. Nous regrettons cette situation et nous engageons à émettre votre avoir en priorité. Merci de votre compréhension, et nous espérons rétablir une relation de confiance.
Stmilitaria
Un homme, une parole.
Je ne connais aucun marchand qui accepterait un avoir datant de 4 ans , et pourtant Yannic l'a accepté.
En plus de ses excellents conseils; un homme, une parole.
Bravo.
29. Februar 2024
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Antwort von Stmilitaria
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et vos mots élogieux à l’égard de Yannick et de ST Militaria. Nous sommes honorés d’avoir pu répondre à vos attentes en acceptant un avoir datant de 4 ans, et nous apprécions votre reconnaissance de notre engagement à tenir parole. Vos compliments sur nos conseils nous touchent particulièrement et renforcent notre volonté de continuer à offrir un service de qualité. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et restons à votre disposition pour toute demande
Il s’agit d’un site Web frauduleux et…
Il s’agit d’un site Web frauduleux et ne vous l’enverra pas
1. September 2023
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Antwort von Stmilitaria
Nous vous remercions pour votre avis, bien que nous soyons profondément désolés de lire votre insatisfaction concernant votre expérience avec ST Militaria. Nous tenons à vous assurer que notre site n’est en aucun cas frauduleux et que nous opérons en conformité avec la législation française, notamment pour la vente d’armes et d’accessoires réglementés.
Nous regrettons sincèrement tout problème lié à votre commande, notamment si celle-ci n’a pas été livrée comme attendu. Afin de résoudre cette situation rapidement, nous vous invitons à nous transmettre les détails de votre commande (numéro, date, produit commandé) à info@stmilitaria.com ou au 09 78 80 16 76 . Nous vérifierons immédiatement l’état de votre commande et, si une erreur est confirmée, nous procéderons à l’envoi du produit. En geste commercial, nous vous offrons également une remise de 20 % sur une future commande pour compenser ce désagrément.
Cependant, nous devons souligner que qualifier publiquement notre site de « frauduleux » constitue une accusation grave qui nuit à notre réputation. Ces propos, s’ils s’avèrent infondés, pourraient engager votre responsabilité au titre de l’article 1240 du Code civil relatif à la diffamation. Nous avons transmis ce dossier à nos avocats pour analyse, mais privilégions une résolution amiable. Nous vous invitons à retirer cette accusation et à nous contacter directement pour clarifier la situation et trouver une solution.
Nous nous engageons à traiter votre réclamation en priorité. Merci de votre compréhension, et nous espérons regagner votre confiance.
Dossier clos
J'ai commandé une carabine chez eux le 22/11/23, il devait y avoir dix jours de délai.
Le 18/12 ne voyant rien venir et ne pouvant les joindre au téléphone (répondeur) je leur ai fait un mail leur demandant de me rembourser si rien n'arrive avant Noël.
Le lendemain 19/12 ils m'envoient un mail comme quoi la carabine est partie en me donnant un numéro de suivi colissimo; seulement le colis est introuvable à la poste et n'a pas bougé depuis son soit disant site de dépôt.
Entre temps j'ai contacté l'importateur français de ces carabines qui m'a indiqué que le fabricant avait du retard de fabrication donc l'importateur n'arrivait pas à fournir tous les armuriers dont Stmilitaria fait partie.
Alors soit ils avaient la carabine en stock et pourquoi attendre que je réclame pour me l'envoyer? Soit ils ont fait un bordereau d'envoi fictif pour me faire patienter.
Ce qui me fait croire à la deuxième thèse est que le colis n'a pas bougé depuis son dépôt et la poste n'en a aucune trace: bizarre pour un colis de plus d'un mètre et de 5 kg, surtout pour un colissimo avec remise contre signature.
Il peut être très simple de connaître la vérité: s'agissant d'une arme de catégorie C, ils sont tenus de tenir un registre pour les mouvements des armes vendues avec la date, le nom de l'acquéreur, marque de l'arme, catégorie, calibre et numéro de l'arme. Il suffit de vérifier leur registre pour savoir si l'arme est enregistrée.
J'ai fait un signalement à la DGCCRF, Stmilitaria a répondu qu'ils feraient une recherche du colis après les fêtes, çà n'a pas l'air de trop les inquiéter.
Après avoir lu pas mal d'avis, je crois que ce site n'est pas très professionnel et est à fuir pour les achats par internet.
Je viens de recevoir un mail de TrustPilot concernant la réponse de StMilitaria:
Plus d'un an et demi après mon signalement, soit TrustPilot ressort des vieux dossiers des oubliettes, soit STMilitaria daigne répondre avec plus de 18 mois de retard.
La réponse ne me convainc pas pour une seule raison: Avec la nouvelle législation, lorsqu'un armurier vend une arme de catégorie C ou B, il doit immédiatement enregistrer cette arme sur son cahier des transactions, et il doit également inscrire cette arme dans le coffre fort virtuel de l'acheteur sur le site du SIA (Système d'Information sur le Armes).
Chaque détenteur d'arme doit obligatoirement avoir un compte sur ce site, sur lequel figurent toutes les armes en possession du détenteur.
Une fois l'arme enregistrée sur le compte, il y a une procédure automatique qui se déclenche, en cas d'expédition, que là, l'armurier ne maitrise pas: le site du SIA envoie un message de ce type au futur acquéreur :
Bonjour,
Vous devez valider l'acquisition de l'arme n°xxxxxxxxxxxxx
Veuillez la sélectionner sur votre râtelier numérique et cliquer sur le bouton Valider l'acquisition.
Cordialement,
Système d'information sur les armes
Service Central des Armes et Explosifs
Ministère de l'Intérieur et des Outre-mer
Administrateur système : Service Central des Armes et Explosifs
Or je n'ai jamais reçu un mail de ce type pour cette carabine.
Par contre je l'ai reçu pour l'envoi de la carabine vraiment envoyé, et j'en ai reçu également pour d'autres armes achetées par correspondance.
D'ailleurs pour clore ce dossier, ST Militaria n'a qu'à me communiquer le numéro de l'arme perdue.
Quant à la menace de poursuites du fait que j'écrive que STMilitaria est peu professionnel, je me demande bien à quoi servent les sites dont la vocation première est de justement de recevoir les avis sur des expériences d'utilisateurs.
S'il faut systématiquement indiquer que tout va bien malgré un retard de 3 mois, alors autant ne rien indiquer.
Je tiens quand même à préciser que la loi oblige le remboursement de la somme si le délai de livraison excède un mois, si l'acheteur en fait le demande.
J'ai fait cette demande, j'ai fait jouer mon assistance juridique, ST Militaria a fait traîner, n'est pas venu à une réunion de conciliation organisé par un médiateur de justice résidant près de leur société.
A la fin il aurait fallu que j'aille devant le tribunal d'instance de Mulhouse, prendre un avocat pour me défendre, attendre un ou deux ans avant qu'un jugement soit rendu tout çà pour une somme inférieure à 1500€.
J'ai jeté l'éponge, récupéré la vraie carabine que St Militaria avait enfin en stock.
Maintenant j'ai deux carabines identiques, ce n'est pas grave il y a d'autres choses plus importantes dans la vie.
A titre d'information, j'ai banni le site et les mails de ST Militaria sur mon ordinateur.
J'espère qu'ils ne contacteront pas leur avocat pour çà....
19. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stmilitaria
Nous vous remercions pour votre avis, bien que nous soyons sincèrement désolés des désagréments liés à votre commande de carabine passée le 22/11/2023 chez ST Militaria. Nous regrettons profondément le retard de livraison, l’absence de suivi clair du colis, et les difficultés à nous joindre par téléphone.Concernant votre commande, nous reconnaissons que le délai de livraison de dix jours n’a pas été respecté, et nous nous excusons pour ce manquement. Suite à votre e-mail du 18/12, un bordereau Colissimo avec numéro de suivi vous a été envoyé le 19/12. Cependant, il semble qu’un problème soit survenu avec l’expédition, car le colis n’a pas été détecté par La Poste. Après vérification interne, nous confirmons que la carabine est bien enregistrée dans notre registre obligatoire des armes de catégorie C (incluant date, nom de l’acquéreur, marque, catégorie, calibre et numéro de série), comme exigé par la loi. Nous enquêtons actuellement auprès de La Poste pour localiser ce colis de plus d’un mètre et 5 kg, qui aurait dû être livré avec remise contre signature.Nous comprenons votre suspicion quant à un éventuel bordereau fictif, notamment en raison des retards signalés par l’importateur français. Pour clarifier, nous avions la carabine en stock au moment de votre commande, mais une erreur logistique interne a pu retarder l’expédition effective avant votre relance. Nous nous excusons pour cette mauvaise coordination et pour l’impression de manque de transparence.Pour résoudre ce problème rapidement :Nous relançons immédiatement une recherche approfondie avec La Poste pour localiser le colis. Si celui-ci est introuvable d’ici 48 heures, nous vous expédierons une nouvelle carabine identique sans frais ou procéderons à un remboursement intégral (montant de la commande + frais de livraison), selon votre préférence.
En geste commercial, nous vous offrons une remise de 20 % sur une future commande, si vous souhaitez nous renouveler votre confiance.
Concernant votre signalement à la DGCCRF, nous coopérons pleinement et confirmons que nous avons répondu en indiquant une recherche post-fêtes, mais nous comprenons que cela ait pu sembler insuffisant. Nous accélérons le traitement de votre dossier.
Cependant, nous devons souligner que qualifier publiquement notre site de « peu professionnel » et inciter à l’éviter constitue des accusations graves qui nuisent à notre réputation. Ces propos, s’ils s’avèrent infondés, pourraient engager votre responsabilité au titre de l’article 1240 du Code civil relatif à la diffamation. Nous avons transmis ce dossier à nos avocats pour analyse, mais privilégions une résolution amiable. Nous vous invitons à nous contacter directement à [votre e-mail] ou au [votre numéro] pour clarifier la situation et finaliser ce différend. Nous nous engageons à vous tenir informé(e) sous 48 heures sur l’état du colis et à résoudre ce problème en priorité. Merci de votre compréhension, et nous espérons regagner votre confiance.
Stmilitaria
Déçu !
Déçu !
J'ai commandé des étuis de marque Winchester comme proposé sur le site car ce sont ceux qui vont le mieux pour les révolvers SAA 1873 et j'ai reçu des étuis "Péters" ce n'est pas la même chose mais pas du tout !
On va du haut de gamme au plus bas niveaux.
De plus ils sont arrivés dans des poches plastique sans aucune marques ni étiquette.
Ils sont tous tordus ou pliés, il m'a fallu les recalibrer tous.
23. Juni 2023
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Antwort von Stmilitaria
Nous vous remercions pour votre avis, bien que nous soyons profondément désolés de votre insatisfaction concernant votre commande d’étuis chez ST Militaria. Nous regrettons sincèrement que vous ayez reçu des étuis de marque Peters au lieu des étuis Winchester commandés, et que ceux-ci soient arrivés dans un état non satisfaisant (tordus, sans étiquette, dans des poches plastiques). Nous comprenons votre frustration, d’autant plus que les étuis Winchester sont reconnus pour leur qualité adaptée aux revolvers SAA 1873, tout comme les Peters. De plus, la réponse inadéquate de notre vendeur est inacceptable, et nous enquêtons sur cet incident pour éviter qu’il ne se reproduise.
En geste commercial, nous vous offrons une remise de 20 % sur une future commande, si vous souhaitez nous donner une nouvelle chance.
Merci de votre compréhension, et nous espérons regagner votre confiance.
Stmilitaria
Attention arnaque.
Je n'ai jamais reçu ma commande ni été remboursé. Ils se moquent des clients, ne répondent même pas aux emails, ne font aucune démarche, c'est tout simplement une arnaque.
17. Februar 2023
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Me voici ici pour signaler ce…
Me voici ici pour signaler ce commerçant vu que sur Google ça se révèle désormais infaisable...
A FUIR !! Sauf si vous avez de l'argent à perdre ou aimez être traité comme de la M.... vous êtes au bon endroit !! Malhonnêteté et mensonge caractérisent cette société.
Que de déboires lors de l'achat d'une arme sensée être authentique et d'époque. Après réception et vérification des pièces ce ne fut pas du tout le cas !! Je vous épargnerai le parcours du combattant pour obtenir le remboursement. Tromperie !! Il est urgent et essentiel de signaler ce professionnel de pacotille.
17. Mai 2023
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Antwort von Stmilitaria
Nous vous remercions pour votre avis, bien que nous soyons profondément désolés de votre insatisfaction et des désagréments liés à la non-livraison de votre commande chez ST Militaria. Nous regrettons sincèrement que vous n’ayez pas reçu votre commande et que vos e-mails soient restés sans réponse, ce qui ne reflète pas nos standards habituels de service.Nous tenons à vous assurer que ST Militaria n’est pas un site frauduleux et opère en conformité avec la législation française, notamment pour la vente d’armes et d’accessoires réglementés. Pour clarifier votre situation, nous vous invitons à nous transmettre les détails de votre commande (numéro, date, produit commandé) à info@stmilitaria.com ou au 09 78 80 16 76. Nous enquêterons immédiatement pour localiser votre colis ou confirmer son statut. Si la non-livraison est avérée, nous procéderons à un remboursement intégral (montant de la commande + frais de livraison) sous 5 jours ouvrables, ou à un nouvel envoi, selon votre préférence. En geste commercial, nous vous offrons une remise de 20 % sur une future commande, si vous souhaitez nous renouveler votre confiance.
Cependant, qualifier publiquement notre site d’« arnaque » et accuser notre entreprise de « se moquer des clients » sont des allégations graves qui nuisent à notre réputation. Ces propos, s’ils s’avèrent infondés, pourraient engager votre responsabilité au titre de l’article 1240 du Code civil relatif à la diffamation. Nous avons transmis ce dossier à nos avocats pour analyse, mais privilégions une résolution amiable. Nous vous invitons à retirer ces accusations et à nous contacter directement pour résoudre ce différend de manière constructive. Nous nous engageons à traiter votre réclamation en priorité et à vous tenir informé(e) sous 48 heures. Merci de votre compréhension, et nous espérons regagner votre confiance.
Stmilitaria
A NE PAS RECOMMANDER
A NE PAS RECOMMANDER
J'ai commandé un chargeur de TT33, j'ai reçu à la place une équivalence non adaptée à mon arme. Voir photo en PJ.
Le SAV refuse de prendre à sa charge les frais de retour.
Manque de professionnalisme évident.
N'hésitez pas en cas de litige équivalent à faire valoir vos droits auprès de n 'importe quelle association de consommateur et surtout à faire un signalement auprès de la DGCCRF pour non respect des règles du e commerce.
Ne prenez donc pas le risque de commander sur ce site.
23. Februar 2023
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Antwort von Stmilitaria
Nous vous remercions pour votre avis, bien que nous soyons profondément désolés de votre insatisfaction concernant votre commande d’un chargeur pour TT33 chez ST Militaria. Nous regrettons sincèrement que vous ayez reçu un chargeur non adapté à votre arme et que la réponse de notre service après-vente (SAV) n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.Après analyse, nous reconnaissons l’erreur d’expédition d’un chargeur équivalent non compatible avec votre TT33, comme illustré dans la photo jointe. Pour résoudre ce problème rapidement :Nous vous proposons l’envoi immédiat du chargeur TT33 conforme à votre commande, avec prise en charge totale des frais de retour du chargeur incorrect. Alternativement, nous pouvons procéder à un remboursement intégral (montant de la commande + frais de livraison) sous 5 jours ouvrables, selon votre préférence. Merci de nous confirmer votre choix à info@stmilitaria.com ou au 09 78 80 16 76.
En geste commercial, nous vous offrons une remise de 20 % sur une future commande, si vous souhaitez nous renouveler votre confiance.
Nous nous excusons pour le manque de professionnalisme perçu dans la gestion initiale de votre réclamation. Nous enquêtons sur la réponse du SAV pour garantir une amélioration de nos procédures. Cependant, qualifier publiquement notre site de « non recommandable » et inciter à éviter nos services constituent des accusations graves qui nuisent à notre réputation. Ces propos, s’ils s’avèrent infondés, pourraient engager votre responsabilité au titre de l’article 1240 du Code civil relatif à la diffamation. Nous avons transmis ce dossier à nos avocats pour analyse, mais privilégions une résolution amiable. Nous vous invitons à retirer ces accusations et à nous contacter directement pour finaliser ce différend de manière constructive. Nous nous engageons à traiter votre réclamation en priorité et à vous tenir informé(e) sous 48 heures. Merci de votre compréhension, et nous espérons regagner votre confiance.
Stmilitaria
Incompétent et malhonnête
ST Militaria m'a vendu le 22/02/2022 une arme à 1 200 € qu'il ne m'a pas livrée. Malgré de nombreux appels et courriels, 8 mois plus tard, je ne suis toujours pas remboursé. Cet armurier a même eu le culot de me proposer un remboursement de 50% pour une arme qu'il a gardé chez lui et dont j'ai appris depuis qu'elle appartient à une catégorie interdite à la vente ! En résumé, ST Militaria est un armurier incompétent et malhonnête.
22. Februar 2022
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Antwort von Stmilitaria
Nous vous remercions pour votre avis, bien que nous soyons profondément désolés de votre insatisfaction concernant votre commande d’une arme du 22/02/2022 chez ST Militaria. Nous regrettons sincèrement la non-livraison de l’arme, le retard dans le traitement de votre remboursement, et l’impression de manque de professionnalisme ou d’honnêteté que vous décrivez.Concernant votre commande, nous tenons à clarifier que l’arme en question a été reclassée en catégorie A1§11 par le SCAE (Service Central des Armes et Explosifs) après votre achat, rendant sa vente et sa détention interdites aux civils, sauf dérogations exceptionnelles. Cette décision, indépendante de notre volonté, nous a empêchés de procéder à la livraison, conformément à la législation française (article L. 312-2 du Code de la sécurité intérieure). Nous reconnaissons que notre communication sur ce point, ainsi que la proposition initiale de remboursement partiel à 50 %, ont pu être maladroites et n’ont pas répondu à vos attentes. Nous nous excusons pour ces manquements et pour l’absence de réponses rapides à vos appels et courriels.Pour résoudre cette situation :Conformément à la législation applicable à une tentative d’achat d’une arme désormais classée en catégorie interdite, nous vous proposons un avoir équivalent au montant total de votre commande (1 200 €), valable sur notre site pour un achat conforme aux réglementations en vigueur. Cet avoir sera émis sous 5 jours ouvrables après votre confirmation à info@stmilitaria.com ou au 09 78 80 16 76.
En geste commercial, nous vous offrons une remise supplémentaire de 20 % sur une future commande utilisant cet avoir, avec un accompagnement personnalisé pour choisir un produit adapté.
Nous enquêtons sur les retards de réponse de notre service client pour garantir que cela ne se reproduise plus.
Cependant, qualifier publiquement ST Militaria d’« incompétent et malhonnête » constitue une accusation grave qui nuit à notre réputation. Ces propos, s’ils s’avèrent infondés, pourraient engager votre responsabilité au titre de l’article 1240 du Code civil relatif à la diffamation. Nous avons transmis ce dossier à nos avocats pour analyse, mais privilégions une résolution amiable. Nous vous invitons à retirer ces accusations et à nous contacter directement pour finaliser ce différend de manière constructive. Nous nous engageons à vous tenir informé(e) sous 48 heures et à traiter votre réclamation en priorité. Merci de votre compréhension, et nous espérons regagner votre confiance,
Stmilitaria
La satisfaction du client est le dernier de leur soucis
j'ai acheté un article d'occasion qui a été livré avec une pièce mécanique interne manquante, rendant l'article non fonctionnel. Le marchand a juste nié ce fait, sans chercher à vérifier, sans me proposer une solution. La dernière réponse que j'ai obtenue était:
Bonjour
la xxxxxx a été envoyé complète au départ de nos locaux.
Bonne soirée
Y
Rien n'a été fait pour me prendre au sérieux, me contacter, et m'apporter satisfaction. Je garde le sentiment que ce marchand s'est moqué de moi.
6. Januar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stmilitaria
Nous vous remercions pour votre avis, bien que nous soyons profondément désolés de votre insatisfaction concernant l’achat d’un article d’occasion chez ST Militaria. Nous regrettons sincèrement que l’article ait été livré avec une pièce mécanique interne manquante, le rendant non fonctionnel, et que la réponse de notre équipe, indiquant que l’article était complet au départ, ait manqué de sérieux et de suivi. Nous prenons votre réclamation très au sérieux et nous excusons pour l’impression que votre demande n’a pas été considérée. Pour résoudre ce problème rapidement :Merci de nous préciser la nature de la pièce manquante et les détails de votre commande (numéro, date, article) à info@stmilitaria.com ou au 09 78 80 16 76. Nous vérifierons immédiatement l’état de l’article envoyé et, si l’erreur est confirmée, nous vous enverrons la pièce manquante sous 48 heures ou procéderons à un remboursement intégral, selon votre préférence.
Nous prenons en charge les frais de retour de l’article pour inspection, si nécessaire.
En geste commercial, nous vous offrons une remise de 20 % sur une future commande, si vous souhaitez nous renouveler votre confiance.
Nous reconnaissons que notre réponse initiale était inappropriée et ne reflète pas notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Nous enquêtons sur ce manquement pour améliorer nos procédures. Cependant, qualifier publiquement ST Militaria comme indifférent à la satisfaction des clients et insinuer un manque de sérieux constitue des accusations graves qui nuisent à notre réputation. Ces propos, s’ils s’avèrent infondés, pourraient engager votre responsabilité au titre de l’article 1240 du Code civil relatif à la diffamation. Nous avons transmis ce dossier à nos avocats pour analyse, mais privilégions une résolution amiable. Nous vous invitons à retirer ces accusations et à nous contacter directement pour finaliser ce différend de manière constructive. Nous nous engageons à vous tenir informé(e) sous 48 heures et à traiter votre réclamation en priorité. Merci de votre compréhension, et nous espérons regagner votre confiance.
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