Zwar geht man nicht immer ans Telefon Aber die Kommunikation war trotzdem gut Per Email MEIN Anliegen würde ernst genommen, bearbeitet Problem gelöst... Jederzeit gerne wieder!!!
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Das sagen Bewerter
Ab sofort erhaltet jedes Unternehmen, das mit GLS zusammen arbeitet, automatisch 1 Stern. Ich kriege das große brechen, wenn ich schon diese drei Buchstaben lese. Noch nie wurde ein Paket zugestellt,... Mehr ansehen
Das Hochbeet besteht aus 12 Teilen und 52 Stück M4 Schrauben nebst Muttern. Bei Steply gab es das günstigste Angebot. Ich benötigte für die Montage von je einem Hochbeet ca. 40-50 Minuten. Das Blech d... Mehr ansehen
Produkt ist super und wurde zuverlässig zugestellt! Auch mit dem Bezahlen gab es keine Probleme !
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Auf unserem Shop erwartet Sie eine große Auswahl: Unter anderem können Sie zwischen Elektronikartikeln, Spielzeug, Garten- und Heimwerkerprodukten sowie Fashion und Möbeln wählen.
Kontaktinformationen
Valparaisostraße 15, 22761, Hamburg, Deutschland
- hallo@steply.de
- steply.de
Das haben sich andere Leute angesehen
Der Mitarbeiter ist sehr nett und das…
Der Mitarbeiter ist sehr nett und das Problem wurde sofort gelöst
9. Juni 2021
Antwort von Steply
Hallo Herr Darwich,
Vielen Dank für Ihre Bewertung
Viele Grüße,
Steply Team
Nach anfänglichen Schwierigkeiten
Nach anfänglichen Schwierigkeiten, hat doch noch alles zu meiner Zufriedenheit, geklappt.
1. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Steply
Hallo Herr Müller,
vielen Dank für Ihre Bewertung
Viele Grüße,
Steply Team
Weinregal bestellt
Weinregal bestellt, bezahlt und geliefert bekommen. Fuss gebrochen, eine Fussschraube fehlt und komplett verzogen. Seit 3 Tagen versuche ich jemanden zu erreichen und 3 Mails mit Bildern versendet. Keine Resonanz bzw Reaktion.
20. Mai 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Steply
Hallo Herr Müller,
Wir haben Ihnen vor 3 Tagen telefonisch erreicht und Ihnen einen Retourenschein per Email geschickt.
Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift des Rechnungsbetrags über den von Ihnen bei der Bestellung gewählten Zahlungsweg.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten die Ihnen dadurch entstanden sind und haben Sie vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Viele Grüße,
Steply Kundenservice
Antwort von Steply
Hallo Herr Robitzsch,
vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben.
Zu Ihrem Fall:
Wie auch per Email mitgeteilt, Wir haben Ihnen verschiedenen Möglichkeiten angeboten!
- Wir haben Ihnen Ersatzteile angeboten, um dieses Problem zu lösen.
- Wir haben Ihnen auch einen kostenlosen Retourenschein für eine Kaufpreiserstattung angeboten.
- Wir haben Ihnen auch noch eine Teilrückerstattung von 30 € angeboten.
Was müssen wir noch machen, damit Sie zufrieden sind ?!!
Vielen Dank für Ihr Verständnis. und Ihre Geduld
Mit freundlichen Grüßen,
Steply Kundenservice
Antwort von Steply
Hallo Frau Sabine,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen unserer Service sehr gefallen hat.
Liebe Grüße,
Steply Team
Bistrotisch zerbrochen, Sofa schlechte Qualität
Der Bistrotisch kam zerbrochen an, Verpackung war an mehreren Stellen lädiert. Nach einigen Tagen wurde mir "angeboten", ich solle den Tisch zurückschicken und wenn dieser eingetroffen ist, dann bekäme ich einen neuen zugeschickt. Den Tisch, der sehr schwer ist, muss man dafür zu einem GLS Shop bringen.
Das 2-teilige Palettensofa besteht nur aus ein paar Brettern, Schrauben und einem Manual, das minimalistischer nicht sein kann. Die Anzahl der Bretter stimmt auch nicht mit dem Manual überein, es müsste improvisiert werden. Man braucht für den Zusammenbau viel Zeit und v.a. einen Akkuschrauber, da nichts vorgebohrt ist. Die Kissen sind weinrot und nicht wie abgebildet knallrot. Nach ein paar Tagen kostete das Sofa knapp 50 Euro weniger. Die Bretter spreißeln unglaublich, da unbehandelt und zerkratzen Holzböden u.ä. Das Sofa ist also nur für unempfindliche Steinböden geeignet. Die Qualität des Sofas ist unterster Standard, keine 350 Euro wert!
Mails werden gar nicht oder zeitverzögert beantwortet und nicht wie versprochen, innerhalb von 24h. Die Kundenbetreuung ist nicht zufriedenstellend.
Alles in allem ärgere ich mich über die Bestellung und die Artikel hier. Ich würde keinen Stern geben, wenn das ginge.
14. Mai 2021
Antwort von Steply
Hallo Frau Rothfischer,
vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben.
Zu Ihrem Fall:
Wie auch per Email mitgeteilt, Wir haben Ihnen einen Retourenschein geschickt und eine Rückerstattung angeboten!
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten die Ihnen dadurch entstanden sind und haben Sie vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Liebe Grüße,
Steply Kundenservice
Alles Perfekt
Alles Perfekt.
Aufbau simpel,
Farblich wie beschrieben,
schneller Versand
Gerne wieder 👍🏻
2. Mai 2021
Antwort von Steply
Hallo Frau Stendel,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen unserer Service sehr gefallen hat.
Liebe Grüße,
Steply Team
Antwort von Steply
Hallo Frau Ferber,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen unserer Service sehr gefallen hat.
Liebe Grüße,
Steply Team
Antwort von Steply
Hallo Frau Niemann,
vielen Dank für Ihre fantastische Rückmeldung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen unserer Service sehr gefallen hat.
Liebe Grüße,
Steply Team
Lieferung und Abwicklung sowie…
Lieferung und Abwicklung sowie Übersichtlichkeit top zufrieden dafür 5 Sterne. Schnelle Lieferung Leider waren die Tischbeine sehr ungenau daher schwer zu montieren und verzogen. Sonst war der Tisch wie beschrieben.
25. April 2021
Antwort von Steply
Hallo Frau Wagner,
vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Thema aufmerksam gemacht haben und wir möchten Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Rezension von unserem Produkt zu schreiben
Liebe Grüße aus Hamburg,
Steply Team
Schnelle Lieferung und auch Rücksendung…
Schnelle Lieferung und auch Rücksendung fast ohne Probeme.
Einziger punkt war das 1Retouraufkleber nicht scannbar war.
Würde wieder bei euch bestellen.
24. April 2021
Antwort von Steply
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
viele Grüße,
Ihr Steply Team
Schnelle Lieferung und gutes Produkt
Schnelle Lieferung und gutes Produkt. Vielen Dank!
23. April 2021
Antwort von Steply
Hallo Herr Flack,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
viele Grüße,
Ihr Steply Team
Antwort von Steply
Guten Tag Herr Fendesack,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und sind dankbar über Ihr Feedback. Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin von unserem Service überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Steply Kundenservice
Unzufriedenheit
Bestellte Polster - Qualitativ Minderwertig.
Rücksendekosten werden auf Käufer gewälzt. Absolut nicht rechtens und auch der Kundenservice zeigt keinen Sinn oder Nachsicht auf unser Anliegen.
13. April 2021
Antwort von Steply
Hallo Frau Urbanowski,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Zu Ihrem Fall:
Wie auch per Email mitgeteilt, Wir haben Ihnen eine Rücksendung und eine volle Rückerstattung angeboten!
Mehr als entschuldigen, kostenfreie Rücksendung & volle Rückerstattung, was wir bereits per Email getan haben, können wir leider nicht tun.
Liebe Grüße,
Steply Kundenservice
Alles bestens gelaufen
8. April 2021
Antwort von Steply
Hallo Steffi,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
viele Grüße,
Ihr Steply Team
Antwort von Steply
Hallo Herr Böhmker,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
viele Grüße,
Ihr Steply Team
Antwort von Steply
Hallo Herr Danzer,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
viele Grüße,
Ihr Steply Team
erfahrung mit dem Versand einer Orient Uhr
sehr gut eingekauft gerne mal wieder. kann man empfehlen.
7. Februar 2021
Antwort von Steply
Hallo Herr Dietmar,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
viele Grüße,
Ihr Steply Team
Alles Prima
Lieferung rasch, Verpackung optimal, Inhalt wie bestellt - was will man mehr?
25. November 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Steply
Hallo Herr Hanani,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
viele Grüße,
Ihr Steply Team
Top Service
Schnelle Lieferung, schnelle Abwicklung und gute Kommunikation
25. November 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Steply
Hallo Frau Samu,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
viele Grüße,
Ihr Steply Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.