Staysure Expat Travel Insurance Bewertungen 

10.790
•
TrustScore 4.5 von 5

4,7

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I’ve been looking for cover over the last few days, but wasn’t happy with what I was offered or some of the in-depth questions being asked. It’s my first time as an over seventy to look for insuran... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Easy website (I hate doing things online)s, only suggestion I have is there is no where for comments e.g. my DVT was 24 years ago and it only happened as they plastered my leg by mistake as it wasn'... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Very easy to navigate through the website. Simplicity itself. The quote was roughly 50 percent less than other insurance companies, So well done Staysure. Roughly 215 Euro to cover 9 days in Canada an... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Easy to use site, I’ve been using Staysure Expat travel insurance for a few years now with no problems.

Unternehmensdetails

  1. Reiseversicherung
  2. auch in
  3. Versicherungsgesellschaft

Vom Unternehmen geschrieben

The Staysure brand has been providing travel insurance for people with pre-existing medical conditions across Europe since 2004. Staysure Expat is designed specifically for English speakers living in Spain, France and Portugal, giving expats the cover and support they need on their travels. All policy documents are provided in English, and our customer service team is English-speaking, with 24/7 support available whenever you need us for emergencies. We specialise in pre-existing medical condition cover, and can cover over 1,300 conditions*, alongside cancellation cover and medical expenses with up to unlimited cover. Additional cover options are also available, including golf and cruise cover, so you can tailor your policy to suit your lifestyle. *Subject to screening and acceptance. Staysure Expat travel insurance, as well as any other denomination, trading name, brand, or domain under which the products and services are marketed, is a trading name of Avanti Group Solutions, administered by Howserv Europe, S.L., Agencia de Seguros Exclusiva, an Exclusive Agent of ERGO Seguros De Viaje Europaische Reiseversicherung AG, also known as ERGO Seguros de Viaje, Sucursal en España (Registered office: Av. Isla Graciosa, 1, 28703 San Sebastián de los Reyes (Madrid), España). Howserv Europe, S.L., with Spanish tax ID number (NIF) B88327333, is registered with the Spanish Insurances General Directorate (Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones) under number E0217B88327333.


Kontaktinformationen

4,7

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

10.790 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

4,7

Alle Bewertungen

(10.790)

1.644 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertung abgeben
Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Renewal should be easier

LIKE: Agent was polite and professional.
DISLIKE: having to go through ALL the medical exclusions for EVERY renewal even when stating there has been no change.
Much better service would be to ask if anything has changed, then ADD or DELETE as necessary.

17. Juni 2026
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Web site very easy

Web site very easy to navigate. Covers all i need for my travels. Very competitive prices, especially for senior citizens. I would thoroughly recommend this company to all my friends.

16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

After weeks of communicating with this…

After weeks of communicating with this company we need this, we need that! I worked tirelessly to get the information they required must have spoken to 5 people and not one of them gave me an indication I would not be successful with my claim. My husband and I are pensioners. We recently went to New Zealand. Due to flight problems and connections we missed our flight in Singapore by 13.5 hours. Our flight back was changed and delayed 6 days. On return our flight Auckland to Sydney was delayed 24 hours. No fault of ours and guess what insurance doesn’t cover it. What is the point of insurance with these companies? Waste of time. Take your money then don’t give a damn

25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Staysure Expat Travel Insurance-Logo

Antwort von Staysure Expat Travel Insurance

Dear Vanroy,

Thank you for posting your review. I am sorry to hear about your recent experience when making a claim.

You should have been provided with an explanation of why the claim was declined and also directed to the point in the policy wording document where they have found that you are not covered.

May I refer you to the below details in relation to making a complaint if you wish to. It will be handled by the claims relations team via the underwriter and they will complete a full investigation. This information can also be found in your Policy Wording, but I have also listed it below for your reference.

Apologies for the disappointment caused.

Kind Regards
Michelle

Complaints related to your claim: For all Sections except 9 – please forward details of your complaint to: Customer Services Department
ERGO Seguros de Viaje
Av. Isla Graciosa, 1
28703 San Sebastián de los Reyes
(Madrid), España
Email: sac@ergo-segurosdeviaje.es

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Reasonable price for great cover

Delighted with the premium for our single trip cover. So easy to use and get cover. Amounts insured are very good too in comparison to other providers who charge a much more expensive premium. Will always get a quote from you.

16. Juni 2026
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

No communication for a month - ghosted!

After trying to claim for my wife, I have received no communication for over a month despite sending 3 follow up emails to the company handling the claim and writing directly to Staysure, making a complaint. I chose this company because of the great reviews on here, but I am sorry to say that they are great until the point you need them. Very disappointed. I will persevere with trying to get someone to give me an update and will speaking to the ombudsman if that proves futile for another month.

2. März 2026
Staysure Expat Travel Insurance-Logo

Antwort von Staysure Expat Travel Insurance

Dear Joshua,

Thank you for your review, I am sorry to hear that you haven't had a response regarding your claim. I have had a look at your policy and can see the claims team were last in it on 8th April.

Please can you check your junk/spam email folders in case they have emailed you and they have dropped in there, as this is usually their point of contact with you.

I have also escalated this to the underwriter and marked it as urgent so that they can chase it with the claims team.

My sincere apologies for the frustration caused.

Kind regards

Yvonne

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Bad claimhandling

The application process is easy and very straightforward, the pricing is good. The spanish desk is cooperative. But…after submitting a claim, the communication stops, other than automatically generated replies.

13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Staysure Expat Travel Insurance-Logo

Antwort von Staysure Expat Travel Insurance

Dear Klant,

Thank you for posting your review. I am sorry to hear about your recent experience when making a claim.

May I refer you to the below details in relation to making a complaint if you wish to. It will be handled by the claims relations team via the underwriter and they will complete a full investigation. This information can also be found in your Policy Wording, but I have also listed it below for your reference.

Apologies for the disappointment caused.

Kind Regards
Michelle

Customer Services Department
ERGO Seguros de Viaje
Av. Isla Graciosa, 1
28703 San Sebastián de los Reyes
(Madrid), España
Email: sac@ergo-segurosdeviaje.es

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr