Goede communicatie met het bedrijf bij vragen. Snelle levering. Lekker om te steppen. Een ster minder omdat de gebruiksaanwijzing niet meer helemaal klopt ( knop F).
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Gedegen, mooie & opvallende step. Heb deze gekocht omdat hij legaal is en vanwege die stepondersteuning; zodat ik dan ook actief bezig ben. Wel is het regelmatig nodig 2 of 3x mee te steppen voordat... Mehr ansehen
Mooie degelijke step die ook nog eens probleemloos over straat mag rijden Hernia wel even wennen vanwege de achterwiel aandrijving en de stepondersteunig maar prima ding Ik geef 4 sterren omdat de... Mehr ansehen
Pro's/ Het werkt prima nadat je uitvogeld hoe de versnellingen werken. Heerlijk om in de zomer te gebruiken, het is legaal zo je kan er geen boete voor krijgen. En het is heel chill om verlichting... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Zoals u wellicht al hebt vernomen is de elektrische step overal in de wereld een enorme hype, behalve in ons land. Het is namelijk niet toegestaan en zelfs strafbaar om met de elektrische step op de openbare weg te rijden. StapStep maakt elektrisch steppen mogelijk! Door elektrisch te steppen, met ondersteuning rijdt u legaal op de openbare weg.
Kontaktinformationen
Amethysthof 34, 3162RB, Rhoon, Niederlande
- info@stapstep.nl
- stapstep.nl
3,8
Gut
206 Bewertungen
Hat 77 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Persoonlijke service en advies
Persoonlijke service en advies niet gehaast kan niet beter
17. März 2026
Prima bedrijf
Goede communicatie met het bedrijf bij vragen. Snelle levering. Lekker om te steppen. Een ster minder omdat de gebruiksaanwijzing niet meer helemaal klopt ( knop F).
19. März 2026
Ondeugdelijk product
StapStep aangeschaft. Kwam aan in doos met beschadigd piepschuim. Niet handig van mij dat ik er niet direct een video/foto's van heb gemaakt. Step niet goed aan de praat gekregen. Contact opgenomen met mijn bevindingen. Verkoper is nadien onvriendelijk (en onprofessioneel) in contact en legt het probleem bij jou als koper, want je had maar meteen video/foto's moeten maken. Met waardevermindering is dit product terug bij eigenaar, want door de communicatie geen vertrouwen in dit bedrijf. Tip aan consument: koop hier liever niet, want je loopt het risico een kat in de zak te kopen. Mocht je toch willen kopen, neem direct bij ontvangst van pakket het product uit en film dit, zodat er geen welles/nietes spel plaatsvindt als je dit enkele dagen later doet.
21. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Heel tevreden
Snel geleverd en toen ik schroefjes miste werd het gelijk opgelost. Prima communicatie en service!
21. Dezember 2025
Erg fijn bedrijf.
De step bevalt zeer goed.
Het contact met het bedrijf was snel en super vriendelijk zowel via de telefoon als via de app.
26. Juli 2025
Miskoop
De step doet het aan het begin goed. Ik werd aangehouden door een agent en hij zei toen al: “Chinese rommel”. Een paar weken later begonnen de eerste problemen. Hij kan slecht tegen water en dat in Nederland. Je kan toch verwachten dat een vervoermiddel in Nederland goed tegen water kan. De fabrikant reageert met de melding dat je de waterdichtheid had kunnen checken. Dat doe je ook niet voor een fiets.
Ik vind het een miskoop.
10. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von StapStep B.V.
Beste Dhr Metz, We betreuren het dat ze u hebben aangehouden, maar als het goed is heeft u geen boete gekregen dit komt omdat de StapStep legaal is in Nederland en wij aan strenge Europese Wetgeving moeten voldoen, dus ja de StapStep komt als onderdelen uit China maar wordt in Europa in elkaar gezet, aangezien bijna alle onderdelen wel uit China komen zou je kunnen zeggen dat bijna alles wat u in huis heeft staan Chinese rommel is. Dus ik ben het niet helemaal eens met uw redenering. De StapStep is niet waterdicht maar spatwaterdicht IPX4 dit staat ook duidelijk vermeld op de website en in de handleiding die bij de StapStep wordt meegegeven in de doos. Daarnaast wil ik opmerken dat u dus een 2 sterren review geeft en als wij dan als bedrijf reageren op uw review dan veranderd u deze snel naar een 1 ster review.
Klantvriendelijk bij verkoop, daarna alleen maar gezeur
Bij de verkoop netjes en snel antwoord, maar daarna bij vragen of gebreken veranderde dat ineens. Al meerdere keren contact moeten zoeken, maar de laatste keer was de druppel. Binnen 500 kilometer is de kogellager houder gebroken door een lager die ontzettend misvormd (overduidelijk productiefout) was en ben ik behoorlijk hard gevallen. Zou allemaal mijn eigen schuld zijn: niet genoeg smeren (doe dit 1 keer per maand, maar staat nergens in de handleiding benoemt) de schroeven te hard aandraaien (in de handleiding staat dat je schroeven moet aandraaien, maar niet met hoeveel kracht), ik had maar onderhoud moeten laten plegen aan de step (heb het ding nog geen jaar in gebruik). Ik moet maar een nieuw wiel kopen. Nergens iets van een verontschuldiging over de valpartij… Duimen dat hij het nog een tijdje blijft doen, maar de accu is nu al zo veel minder dan in het begin, die mag binnenkort ook al weer vervangen worden. Ben benieuwd hoe dat weer mijn eigen schuld gaat zijn (te vaak aan de lader gelegd? Terwijl er in de handleiding staat dat je hem sowieso 1 keer per maand moet opladen?) Behoorlijk dure miskoop!
23. Dezember 2024
Antwort von StapStep B.V.
Beste Anoniem, jammer dat u niet tevreden bent over de StapStep of over onze service. Ik begrijp uit uw verhaal dat u al 500km heeft gestept en dat dus rond deze km's het lager stuk is gegaan, dit kan inderdaad gebeuren. Omdat het lager ook met vuil en zand te maken heeft is het inderdaad verstandig om na een 250km de StapStep even na te laten kijken oftewel een onderhoudsbeurt, vaker moet ook de rem even afgesteld worden, net als een elektrische fiets is de StapStep een gebruikersproduct die ook onderhoud nodig heeft, u wilde de Stapstep niet opsturen voor onderhoud hierdoor hebben wij ook niet kunnen beoordelen in welke staat de StapStep is geweest toen het lager stuk is gegaan.
Snelle reactie
Mijn band van de step is stuk. Ik had nog niet gezien dat ik deze gewoon op de site van stap step kon bestellen. Ik had ze dus een mailtje gestuurd en dezelfde avond kreeg ik al reactie. Hoe fijn is dit.
25. September 2025
Super step!
Ik heb een Stapstep pro+ vorige week gekregen bevalt super goed. Het is een fijne degelijke step. Ben er super blij mee raad het zeker aan en snelle bezorging.
25. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Defective Step. Unacceptable customer service and repeated attempts to charge me extra
I bought the StapStep Pro through Bol.com only over two months ago. From the first use, the electronic brake did not function properly — the motor kept running while braking, which is a serious safety risk, I was unaware and drove with this deffect 240km.
When I reported this, the seller (StapStep Retail BV) immediately blamed “water damage” and tried to avoid warranty by demanding that I pay:
The shipping costs to send the scooter back, inspection costs of ca.50EUR if the problem was not warranty related.
Over €100 in repair and return costs.
Even after that, they admitted they cannot guarantee the scooter will work after repair.
On top of this, their communication was unprofessional. They repeatedly threatened me with costs to discourage my warranty claim, and when I refused to pay, they basically told me to “do with it what you want” and closed my case without a solution.
This shows not only a defective product but also very poor customer service and a pattern of trying to shift costs onto the customer instead of honoring the legal warranty. For a premium-priced scooter, this is unacceptable. I strongly advise against buying from this retailer.
23. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von StapStep B.V.
Beste Carlos, Het is jammer dat u niet tevreden bent over de StapStep of over onze service, u heeft inderdaad de StapStep gekocht via Bol.com via deze weg dient u dan ook de StapStep retour te sturen uiteindelijk is de StapStep bij ons binnengekomen en hebben wij waterschade geconstateerd dit hebben we u ook duidelijk aan de hand van foto's laten zien, Bol.com heeft deze foto's ook bekeken en heeft ons aangeraden om de klantvraag te sluiten. Waterschade valt niet onder de garantie dit staat ook duidelijk in de handleiding. Het klopt inderdaad dat wij kosten berekenen om de StapStep te repareren als deze niet onder de garantie valt, Bol.com heeft u zelfs aangeboden om de helft van deze kosten op zich te nemen maar ook daar was u het niet mee eens. Hoe u dagelijks de StapStep gebruikt dat kunnen wij niet zien, wij kunnen alleen maar constateren wat we zien op moment dat we de StapStep bij ons binnen krijgen. Omdat inderdaad het water nog op de accu en de elektrische delen van de StapStep zat hoe deze bij ons binnenkwam hebben wij inderdaad aangegeven dat wij niet kunnen garanderen dat na de reparatie deze StapStep nog goed zou kunnen functioneren omdat water en elektriciteit geen goede combinatie is en er dus later corrosie kan ontstaan en dan krijg je uiteindelijk kortsluiting in de StapStep. Het was van onze kant dus niet de bedoeling u op kosten te jagen maar meer om u te waarschuwen dat als u nu kosten gaat maken dat dit misschien niet verstandig is omdat deze dus later weer stuk kan gaan en u dan dus meer kosten zult hebben.
Antwort von StapStep B.V.
Beste Juul, bedankt voor u review en ik zou hier dan ook graag op willen reageren, u heeft de StapStep gekocht en wij hebben deze netjes geleverd, na 450km geeft de StapStep een foutcode u stuurt zelf de StapStep naar ons op nadat wij u een verzendlabel hebben gestuurd, dan blijkt het display beschadigd te zijn omdat de StapStep niet goed is ingepakt in de doos ( transportschade ) u betaald het display en wij vervangen de controller ivm de foutcode, u krijgt de StapStep terug en alles werkt weer naar behoren, 140km verder geeft u aan dat de StapStep uitvalt wij geven aan stuur maar terug de StapStep komt bij ons binnen en tot onze verbazing staat letterlijk het water in de StapStep de kabels, controller, accu zitten helemaal onder de waterdruppels zelfs de voorband was nog nat hoe die bij ons binnenkwam, met foto's is dit ook aangetoond dit is dus waterschade en dit valt niet onder de garantie, ook was er nog meer mis met de StapStep zoals verschillende boutjes en schroeven die vervangen zijn voor andere. Dit geeft natuurlijk ook een idee hoe iemand met de StapStep is omgegaan, zeker omdat de StapStep nog geen 3 maanden oud is. Ik ben het dus niet met u eens dat de StapStep slechte kwaliteit is maar het ligt er gewoon aan hoe je met een product omgaat.
Handig!!!
Snelle en goede communicatie. Het aansteppen was even wennen maar ik ben er super blij mee.
14. Juli 2025
Na 25km voorband leeg
Na 25km voorband leeg, garantie weg, helaas ook geen compassie. Ik heb maar een massieve voorband besteld inmiddels 120km op de teller en redelijk tevreden.
11. August 2025
Snelle levering
De step werd snel geleverd. Hij rijdt langer dan verwacht op een batterij lading. Hij is handig om mee te nemen. Makkelijk in elkaar te zetten en degelijk materiaal. Word geleverd met een volle accu.
11. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Als je de beschrijving niet helemaal snapt meteen bellen.Krijg je meteen goeie uitleg.
Snelle service en goeie uitleg toen ik iets niet wist.
21. Juli 2025
ik ben dól op de Stapstep!
27. Juli 2025
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.